LuckyHour Casino Bewertung

Ein Spieler aus Schweden besitzt ein vollständig verifiziertes Konto im LuckyHour Casino, hat aber Schwierigkeiten, seine Gewinne auszuzahlen. Trotz mehrerer Auszahlungsanträge über insgesamt 3.000 € und einem aktuellen Guthaben von rund 17.000 € bearbeitet das Casino diese Anträge nicht innerhalb der in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Fristen. Der Spieler bittet um Unterstützung bei der Klärung der ausstehenden Auszahlungen und der Festlegung eines fairen Auszahlungsplans.

Der Spieler aus Deutschland wartete seit dem 9. August 2025 auf eine Auszahlung von 363 €, die noch von der Finanzabteilung bearbeitet wurde. Trotz wiederholter Kontaktaufnahme gab das Casino keine klare Erklärung für die Verzögerung und reagierte nicht mehr. Die Beschwerde wurde aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos als „ungelöst“ markiert, was dieses möglicherweise dazu veranlasste, das Problem zu beheben. Dem Spieler wurde empfohlen, sich an die Glücksspielbehörde von Curaçao zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten. Schließlich bestätigte das Casino die Auszahlung des Gewinns, und der Spieler bestätigte den Erhalt des Geldes. Nach der Bestätigung des Spielers wurde die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Italien hatte über 40 E-Mails mit der Aufforderung zur Schließung ihres Kontos gesendet, aber das Casino ignorierte ihre Anfragen und unternahm keine Maßnahmen. Sie äußerte sich frustriert über den langwierigen Prozess. Das Problem wurde gelöst, als ihr Konto nach Intervention des Beschwerdeteams endgültig geschlossen wurde. Wir haben die Lösung bestätigt und ihre Mitarbeit während des gesamten Prozesses geschätzt.

Die Spielerin aus Deutschland konnte ihre Gewinne nicht auszahlen, nachdem LuckyHour ihr Konto geschlossen hatte. Sie behauptete, sie habe Strategien verwendet, um einen Bonus umzuwandeln, obwohl sie behauptet hatte, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen eingehalten zu haben. Sie bat um Unterstützung bei der Lösung des Problems, da sie glaubte, richtig gehandelt zu haben. Nach ausführlicher Kommunikation mit dem Casino befand das Beschwerdeteam die Vorgehensweise des Casinos als unfair, konnte jedoch aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos keine Lösung finden. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert und der Spielerin wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an das Curacao Gaming Control Board zu wenden.

Der Spieler aus Deutschland forderte eine Auszahlung von 4.880 Euro von LuckyHours, doch sein gesamtes Guthaben wurde storniert, nachdem er angeblich gegen die Bonusregeln im Zusammenhang mit dem Spiel Easter Plinko verstoßen hatte. Der Spieler argumentierte, dass dieses Spiel gemäß den Bonusbedingungen zulässig sei, und äußerte den Verdacht, dass das Casino versuche, die Auszahlung von Gewinnen zu vermeiden. Das Problem wurde gelöst, als das Casino beschloss, die Gewinne des Spielers auf sein Konto zurückzuüberweisen, und er bestätigte, dass nun alle Gelder ausgezahlt worden seien. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Österreich beantragte eine Auszahlung von 2.800 € und erwartete, dass diese wie angekündigt innerhalb einer Stunde bearbeitet würde. Die Auszahlung blieb jedoch unbearbeitet und der Live-Chat des Casinos bot keinen bestimmten Zeitrahmen, was den Spieler beunruhigte. Nach einer weiteren Überprüfung wurde die Zahlung erfolgreich abgeschlossen und das Problem behoben.

Der Spieler aus Italien hatte beim Spielen ohne Bonus 500 Euro gewonnen und drei Tage zuvor eine Auszahlung beantragt. Nach 72 Stunden war die Auszahlung immer noch nicht bearbeitet worden und der Kundendienst antwortete wiederholt. Das Konto des Spielers wurde vollständig verifiziert und er hatte mit seinem eigenen Geld gespielt. Die Beschwerde wurde derzeit aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers abgelehnt, was weitere Untersuchungen verhinderte.

Die Spielerin aus Schweden beantragte die Schließung ihres Kontos bei Lucky Hour, doch das Casino weigerte sich trotz sieben Aufforderungen, dieser Bitte nachzukommen. Die Spielerin hatte das Gefühl, dass die Seite sich bemühte, sie zum Weiterspielen zu bewegen. Das Beschwerdeteam verlängerte die Reaktionszeit zur weiteren Klärung. Die Spielerin antwortete jedoch nicht auf Anfragen. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Informationen, die für die Untersuchung erforderlich waren, abgelehnt.

Die Spielerin aus Australien hatte nach Befolgung aller KYC-Prozesse erfolgreich 3.700 $ abgehoben, scheiterte jedoch bei der Verifizierung, als sie ein Selfie mit ihrem Ausweis einreichte. Nach mehreren Versuchen, das Problem per Live-Chat und E-Mail zu lösen, beschuldigte das Casino sie der betrügerischen Aktivitäten und schloss ihr Konto ohne Angabe konkreter Gründe. Trotz ihrer Anfragen hatte sie keine weitere Mitteilung erhalten. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da auf Anfragen nach zusätzlichen Informationen keine Antwort gegeben wurde, was weitere Untersuchungen verhinderte.