Instasino Casino Bewertung

Der Spieler aus Australien musste mit einer Verzögerung seiner Bitcoin-Auszahlung im CrownPlay Casino rechnen. Die Auszahlung war seit über sechs Tagen ohne KYC-Anfrage oder -Bestätigung ausstehend. Sein Konto war aktiv, und die Support-Antworten waren nicht hilfreich und widersprachen der angegebenen Bearbeitungszeit. Das Problem wurde behoben, als der Spieler bestätigte, dass CrownPlay Casino die Zahlung verarbeitet hatte. Das Beschwerdeteam bestätigte die Lösung und dankte dem Spieler für seine Mitarbeit.

Der Spieler aus Ontario hatte ein Auszahlungsproblem, nachdem er sein Geld zwei Wochen zuvor angefordert hatte. Obwohl er Standardmeldungen über Verzögerungen aufgrund des hohen Transaktionsvolumens erhielt, konnte er nicht auf seine Gewinne zugreifen und hatte sein Konto problemlos verifiziert. Nach Rücksprache mit dem Beschwerdeteam bestätigte das Casino, dass seine ausstehenden Auszahlungen bearbeitet und das Geld überwiesen wurde. Es kann jedoch einige Zeit dauern, bis das Geld auf seinem Konto erscheint. Das Problem wurde schließlich gelöst und der Spieler bedankte sich für die erhaltene Unterstützung.

Der Spieler aus Portugal musste trotz der Behauptung des Casinos, die Auszahlungsfrist liege bei 72 Stunden, eine Verzögerung bei seiner Auszahlungsanfrage feststellen. Er hatte weder Boni genutzt noch KYC-Anfragen erhalten, erhielt jedoch weiterhin nur die Aufforderung, vom Support zu warten. Nach 17 Tagen Wartezeit wurde die Auszahlung schließlich bearbeitet und das Problem als gelöst markiert.

Der Spieler aus Italien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Problem wurde behoben, als der Spieler den Erhalt aller drei Auszahlungen nach einer Verzögerung bestätigte. Das Beschwerdeteam hatte die Situation überwacht und nach Ablauf des empfohlenen Zeitrahmens eingegriffen, um sicherzustellen, dass die Gewinne des Spielers schließlich verarbeitet wurden.

Der Spieler aus Deutschland hatte aufgrund eines Systemfehlers ein Auszahlungsproblem, bei dem sein Kontostand nach dem Einsatz eines Bonus von über 2.000 € auf 100 € sank. Obwohl er sich an den Support wandte, war er der Ansicht, dass die Erklärung zu den Bonuslimits falsch war, und verwies auf bestimmte Geschäftsbedingungen, um deren Entscheidung anzufechten. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert, und das Beschwerdeteam dankte ihm für seine Mitarbeit.

Der Spieler aus Australien hatte am 15. April eine Auszahlung von 800 Dollar beantragt und fast drei Wochen auf die Bearbeitung gewartet. Trotz mehrfacher Nachfragen und eines Support-Tickets erhielt er vage Antworten ohne klaren Zeitrahmen für die Überprüfung. Das Problem wurde behoben, als das Casino seine Auszahlung bearbeitete, nachdem das Beschwerdeteam eingegriffen hatte. Der Spieler bestätigte, dass seine Auszahlung erfolgreich abgeschlossen wurde, und die Beschwerde wurde im System als gelöst markiert.

Der Spieler aus der Schweiz musste eine Auszahlung von 420 € blockieren, nachdem er die Umsatzbedingungen für seinen Willkommensbonus erfolgreich erfüllt hatte. Er konnte keine Unterstützung vom Support-Team erhalten, das die Antworten weiterhin verzögerte und keine Antwort auf seine E-Mail-Anfragen erhielt. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler seine Identität erfolgreich bestätigt und seine Auszahlung erhalten hatte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde nach Bestätigung der Auszahlung als „gelöst“.

Der Spieler aus Australien wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war die Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler berichtete, dass sich der Auszahlungsprozess verzögert habe, was zu Frustration und Geldverlust geführt habe. Nachdem das Problem eskaliert war, erhielt der Spieler nach etwa 40 Tagen zwei Auszahlungen in Höhe von jeweils 800 US-Dollar. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert, obwohl der Spieler seine Unzufriedenheit mit dem Gesamterlebnis zum Ausdruck brachte.

Der Spieler aus Griechenland hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte die Verzögerung bei der Bearbeitung bemerkt und dem Spieler geraten, auf den Standardzeitraum zu warten. Nach weiterer Kommunikation bestätigte der Spieler, dass eine der ausstehenden Auszahlungen eingegangen war, und anschließend wurde auch die verbleibende Auszahlung erfolgreich bearbeitet. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte am 20., 21. und 22. Februar drei Auszahlungen in Höhe von jeweils 500 € beantragt, jedoch trotz sechsmaliger Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst kein Geld erhalten. Er suchte nach weiteren Maßnahmen zur Lösung des Problems. Das Beschwerdeteam bestätigte, dass das Konto des Spielers verifiziert wurde. Nach weiterer Kommunikation wurden die Gewinne schließlich ausgezahlt und seinem Konto gutgeschrieben. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert und dem Spieler wurde geraten, sich erneut zu melden, falls weitere Probleme mit seinem verbleibenden Guthaben auftreten sollten.

Der Spieler aus Australien hatte vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Problem wurde behoben, als der Spieler bestätigte, dass ihm seine Gewinne schließlich ausgezahlt wurden. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde in seinem System als „gelöst“ und bedankte sich für die Mitarbeit des Spielers.

Die Spielerin aus Ontario hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung ihrer Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Problem wurde gelöst, als die Spielerin nach 14 Tagen Wartezeit endlich ihre Auszahlung erhielt. Das Beschwerdeteam bestätigte die Lösung und markierte die Beschwerde in seinem System als „gelöst“. Die Spielerin hatte ihre Frustration über die Verzögerung zum Ausdruck gebracht, war jedoch für die geleistete Unterstützung dankbar.

Die Spielerin aus Deutschland wollte wegen Spielsucht von Crownplay ausgeschlossen werden, erhielt jedoch trotz mehrfacher Kontaktaufnahme keine Antwort auf ihre E-Mails oder Chats. Ihr Konto blieb bestehen, sodass sie Geld einzahlen konnte, und sie erkundigte sich nach der Möglichkeit, ihre Einzahlungen zurückzuerhalten. Das Beschwerdeteam intervenierte, und nach einer Reihe von Mitteilungen erhielt die Spielerin nach Unterzeichnung einer Verzichtserklärung erfolgreich eine Rückerstattung von 570 EUR vom Casino. Das Problem wurde als gelöst markiert, und die Spielerin bedankte sich für die geleistete Unterstützung.

Der Spieler aus Griechenland wartete seit dem 02.07.2025 auf die Bearbeitung zweier Auszahlungsanträge und hatte sich wiederholt an den Casino-Chat gewandt, um Updates zu erhalten, erhielt jedoch nur vage Zusicherungen, dass das Geld sicher sei. Das Beschwerdeteam intervenierte und nahm Kontakt mit dem Casino auf, das klarstellte, dass die Verzögerung auf den Kontoüberprüfungsprozess des Spielers zurückzuführen sei. Es wurde bestätigt, dass beide Auszahlungen nun abgeschlossen und ausgezahlt wurden. Die Beschwerde wurde als erledigt markiert.

Der Spieler aus Italien hatte Probleme, Geld von Crownplay abzuheben, da auf die anfänglich erfolgreichen Abhebungen seit Dezember Komplikationen folgten. Eine am 24.03.12. gestellte Auszahlungsanforderung über 185,00 € wurde nach einer längeren Wartezeit storniert, und eine nachfolgende Anforderung über 395,00 € stand noch aus, ohne dass eine Gutschrift erfolgte. Das Problem wurde nach drei Monaten Wartezeit gelöst, wobei der Spieler den Erhalt seines Geldes bestätigte. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte am 8. Januar eine Auszahlung von 500 Euro beantragt, die jedoch nach 6 Werktagen noch nicht bearbeitet wurde. Obwohl wir mit dem Casino kommuniziert und Standardantworten erhalten haben, gab es keine Fortschritte und Anfragen, mit der Finanzabteilung zu sprechen, blieben unbeantwortet. Nach mehreren Versuchen, das Problem zu lösen, einschließlich einer Stornierung der ursprünglichen Auszahlung, erhielt der Spieler letztendlich seine Gewinne. Der Fall wurde dann als gelöst markiert.

Der Spieler aus Kolumbien hatte Probleme, Gewinne abzuheben, da sein Adressnachweis mehrfach abgelehnt wurde, obwohl er mehrmals einen Kontoauszug und eine Telefonrechnung eingereicht hatte. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler den Erhalt aller Gelder bestätigt hatte, was darauf hindeutete, dass seine beiden vorherigen Auszahlungsanträge in Höhe von jeweils 500 Euro erfolgreich bearbeitet worden waren. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als „gelöst“ und schätzte die Zusammenarbeit des Spielers.

Der Spieler aus Australien hatte seit dem 19. Dezember eine ausstehende Auszahlung von 750 $, wobei der Gesamtgewinn von 6763 $ noch nicht bearbeitet wurde. Der Spieler erlebte erhebliche Verzögerungen bei mehreren Auszahlungsanträgen. Die erste erfolgreiche Auszahlung dauerte 25 Tage, die zweite 26 Tage. Das Beschwerdeteam intervenierte, indem es in seinem Namen Kontakt zum Casino aufnahm. Das Casino bestätigte daraufhin, dass der Spieler mehrere Auszahlungen gleichzeitig beantragen konnte. Der Spieler erhielt anschließend seine Auszahlungen und das Problem wurde behoben.

Der Spieler aus der Schweiz hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam behoben, das dem Spieler riet, geduldig zu sein, während das Casino die Auszahlung bearbeitete. Letztendlich beschloss die Spielerin, ihr Konto zu schließen, nachdem sie ihr Guthaben verloren hatte, und die Kontoschließung wurde nach Kommunikation mit dem Casino bestätigt. Die Beschwerde wurde im System als gelöst markiert.

Der Spieler aus Norwegen hatte Probleme mit einem 100% Einzahlungsbonus von Crown Play, bei dem in den Bonusbedingungen ein 5-facher Maximalgewinn angegeben war, der im Bonusangebot nicht offengelegt worden war. Nachdem er den Bonus eingesetzt hatte, sank sein Kontostand auf Null und der Bonus verfiel. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler bestätigte, dass das Casino den Betrag aufgrund eines Fehlers auf sein Konto zurückerstattet hatte. Er hatte noch nicht versucht, das Geld abzuheben, äußerte jedoch die Hoffnung, dass es keine weiteren Probleme geben würde. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte 10 Tage auf eine Auszahlung gewartet und erhielt lediglich Nachrichten, in denen versichert wurde, dass die Auszahlung sicher sei, und in denen um Geduld gebeten wurde. Das Beschwerdeteam hatte eingegriffen, nachdem der Spieler seine Frustration über die Verzögerung zum Ausdruck gebracht und bestätigt hatte, dass das Problem erfolgreich gelöst worden war. Der Spieler hatte eine Bestätigung der Auszahlung erhalten und die Beschwerde wurde nun als gelöst geschlossen.

Der Spieler aus Griechenland hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler äußerte sich frustriert über wiederholte Anfragen bezüglich der KYC-Verifizierung und Verzögerungen aufgrund hoher Auszahlungsvolumina. Nach ausführlicher Kommunikation mit dem Casino bestätigte der Spieler, dass die Gewinne eingegangen waren. Das Problem wurde dann vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Deutschland hatte anhaltende Probleme mit der Auszahlung von Geldern aus dem Casino, nachdem sie am 5. August ihre erste Auszahlung von 500 € beantragt hatte. Trotz der Anfrage bot der Chat-Support keine klare Lösung, was zu einem Gefühl des Misstrauens führte. Nach 22 Tagen des Wartens und zahlreichen Komplikationen wurde das Problem gelöst, als die Spielerin endlich das Geld auf ihrem Konto erhielt. Das Beschwerdeteam erleichterte erfolgreich die Kommunikation mit dem Casino und stellte sicher, dass die Gewinne der Spielerin gutgeschrieben wurden.

Der Spieler aus Griechenland hatte drei Auszahlungen beantragt, aber keine wurde bearbeitet, obwohl das Casino eine Frist von drei Werktagen angegeben hatte. Die erste Auszahlung stand seit dem 28.07.2024 aus. Nach einer Reihe von Mitteilungen wurde bestätigt, dass der Spieler seine Gewinne aus den ersten Auszahlungen schließlich erhalten hatte. Bei nachfolgenden Anfragen kam es jedoch zu Verzögerungen, die vom Beschwerdeteam bearbeitet wurden. Letztendlich wurden alle ausstehenden Auszahlungen erfolgreich abgeschlossen und die Beschwerde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Deutschland gewann am 12. Juli 2024 500 Euro im CrownPlay Casino, erhielt die Auszahlung jedoch nicht. Der Chat-Support war nicht hilfreich und das Geld wurde ohne Lösung auf ihr Konto zurücküberwiesen. Das Problem wurde gelöst, als die Spielerin bestätigte, dass das Geld auf ihrem Konto eingegangen war. Die Beschwerde wurde von uns als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Deutschland hatte Probleme, 1500 € vom Casino abzuheben. Eine erste Auszahlung von 500 €, die eine Woche zuvor genehmigt worden war, war nicht eingetroffen, und zwei weitere Auszahlungen von 500 € wurden ihrem Konto wieder gutgeschrieben. Sie konnte diese Gelder aufgrund der Wettanforderungen nicht erneut abheben. Nachdem wir das Casino mehrmals ohne Lösung kontaktiert hatten, intervenierten wir, indem wir uns an das Casino und seine Partner wandten. Schließlich bestätigte der Spieler den Erhalt des Geldes und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Australien musste beim Crownplay Online-Casino 21 Tage lang mit Auszahlungsverzögerungen rechnen. Obwohl der Spieler mehrfach mit dem Support kommunizierte und die angeforderten KYC-Informationen bereitstellte, wurden die Gewinne auf das Spielguthaben zurückgebucht. Trotz zahlreicher Versuche, das Problem zu lösen, einschließlich der Angabe korrekter Bankdaten und des Umgangs mit mehreren VIP-Managern, blieben die Gelder unbezahlt. Nach 7 Wochen war das Problem gelöst und der Spieler erhielt das Geld.

Der Spieler aus der Schweiz wartete seit dem 25.04.2024 auf eine Auszahlung von 311fr, obwohl er zuvor bereits drei erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen hatte. Die einzige Antwort des Casinos per Online-Chat waren Bitten um Geduld. Nachdem der Spieler seine Bedenken geäußert hatte, bestätigte er, dass er seine Gewinne 11-12 Tage nach seiner Auszahlungsanforderung erhalten hatte. Wir haben die Beschwerde dann als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Australien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung ihrer Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Die Spielerin bestätigte, dass sie vollständig verifiziert worden war und die Auszahlung in Bearbeitung war. Sie hatte auch ihre Unzufriedenheit mit der mangelnden Reaktion des Casinos auf ihre E-Mails und Chats zum Ausdruck gebracht. Das Problem wurde jedoch schließlich gelöst, als die Spielerin den Eingang ihrer Auszahlung bestätigte. Wir hatten der Spielerin geraten, geduldig zu sein und nach der Beantragung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichte. Wir haben den Timer um 7 Tage verlängert, damit die Spielerin antworten konnte, und nach Bestätigung des Eingangs ihrer Auszahlung haben wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Neuseeland hatte ein Problem mit dem Auszahlungsprozess von Crown Play. Obwohl drei Auszahlungen in Bearbeitung waren, war die Kommunikation mit dem Kundendienst des Casinos inkonsistent. Der Spieler hatte 14 Tage auf eine Auszahlung von 1.000 USD gewartet, was die vom Casino angegebene Bearbeitungszeit von 3 Tagen überstieg. Wir führten einen Dialog mit dem Spieler, um die Situation besser zu verstehen, und luden das Casino ein, an der Lösung mitzuwirken. Der Spieler teilte uns jedoch mit, dass die Auszahlung nach 15 Tagen Wartezeit schließlich einging. Daher markierten wir die Beschwerde als „gelöst“.

Der Spieler aus Australien hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war ihre Auszahlung zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Sie hatte bestätigt, dass ihr Konto verifiziert und die Auszahlung genehmigt wurde. Nachdem sie noch ein paar Tage gewartet hatte, bestätigte sie, dass sie die Auszahlung erhalten hatte. Folglich hatten wir die Beschwerde in unserem System als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus Australien, der vor Kurzem den VIP-Status erreicht hatte, war wegen zwei ausstehender Auszahlungen vom Casino frustriert. Trotz seiner Bemühungen, den Kundendienst über einen Account Manager, E-Mail und einen 24/7-Chat zu kontaktieren, erhielt er keine Antwort. Darüber hinaus hatten die aktualisierten Geschäftsbedingungen des Casinos seine Bedenken hinsichtlich des Erhalts seines Geldes geweckt. Wir hatten dem Spieler geraten, die standardmäßige 14-tägige Bearbeitungszeit für Auszahlungen abzuwarten. Schließlich bestätigte der Spieler, dass er sein Geld erhalten hatte, äußerte jedoch seine Enttäuschung über die langsame Reaktionszeit des Casinos. Das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Malaysia konnte seine Gewinne aus einem Online-Casino nicht abheben, obwohl er die Auszahlung über eine Woche zuvor beantragt hatte. Das Casino hatte eine Kontobestätigung verlangt, der der Spieler durch Vorlage eines Personalausweises und eines Selfies nachgekommen war. Später verlangte das Casino jedoch ein Visum und eine Aufenthaltserlaubnis aus Thailand, die der Spieler nicht vorlegen konnte, da er Singapurer war und ein VPN für den Zugang zum Casino verwendete. Der Spieler hatte auch Probleme, einen Wohnsitznachweis vorzulegen, da er bei seinen Eltern lebte und die Stromrechnungen nicht auf seinen Namen ausgestellt waren. Nach einer Reihe von Hin- und Her-Kommunikationen reichte der Spieler schließlich eine Stromrechnung in thailändischer Sprache ein, die zunächst vom Casino abgelehnt wurde. Das Beschwerdeteam intervenierte und nach einiger Verzögerung erhielt der Spieler schließlich seine Gewinne. Das Problem wurde dann vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte 100 Euro im Crownplay Casino eingezahlt und nach dem Durchspielen des Bonus seit dem 29. März 2024 versucht, 500 Euro auszuzahlen. Er hatte Schwierigkeiten mit dem Chat-Support des Casinos und wurde häufig von seinem Konto abgemeldet. Die Auszahlung des Spielers wurde fälschlicherweise auf ein altes Bankkonto überwiesen. Trotz mehrerer Versuche, das Casino zu kontaktieren und einen Nachweis für die Rückzahlung zu erbringen, behauptete das Casino, das Geld nie erhalten zu haben. Nach einer Wartezeit von mehreren Tagen hatte das Casino das Geld schließlich dem Konto des Spielers wieder gutgeschrieben. Wir hatten dem Spieler geraten, während des Auszahlungsprozesses geduldig und kooperativ zu sein, und das Problem wurde schließlich gelöst.

Der Spieler aus Ungarn hatte eine verspätete Auszahlung vom Crownplay Casino gemeldet. Obwohl er sich zweimal an das Support-Team des Casinos gewandt hatte, hatte er seine Gewinne nicht innerhalb der angegebenen Frist von drei Werktagen erhalten. Nach 12 Tagen kontinuierlicher Kommunikation und Beharrlichkeit zahlte das Casino seine Gewinne aus. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Australien hatte eine Woche zuvor versucht, 750 $ vom Online-Casino abzuheben, hatte ihr Geld jedoch nicht erhalten. Der Kundenservice des Casinos war nicht hilfreich gewesen und reagierte entweder nicht oder beendete die Chat-Sitzungen vorzeitig. Das Konto der Spielerin wurde verifiziert und die Gewinne wurden aus einem Treuebonus von 50 $ angesammelt, nachdem sie 800 $ mit eingezahltem Geld verloren hatte. Trotz mehrerer Versuche, das Casino zu kontaktieren, hatte die Spielerin keine konkrete Antwort erhalten. Nach zwei Wochen berichtete die Spielerin, dass das Geld auf ihr Konto überwiesen worden sei. Wir bestätigten diese Lösung und markierten die Beschwerde als „gelöst“.

Der Spieler aus Ungarn wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler geraten, mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreichte, und nannte mögliche Gründe für die Verzögerung, wie etwa den KYC-Überprüfungsprozess oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen. Der Spieler bestätigte später, dass er seine Auszahlung erhalten hatte. Folglich markierte das Beschwerdeteam die Beschwerde als „gelöst“.

Der Spieler aus Österreich hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Wir haben das Casino kontaktiert und es hat uns mitgeteilt, dass der Spieler bei der Beantragung einer Auszahlung einen Tippfehler in seiner E-Mail-Adresse gemacht hat, der einige technische Probleme verursacht hat. Der Spieler hat jedoch eine Auszahlung über eine andere Zahlungsmethode beantragt und das Geld wurde ihm erfolgreich gutgeschrieben, sodass wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen haben.

Der Spieler aus Deutschland hat einige Probleme mit Bonusgewinnen und der Support ist nicht hilfreich. Das Casino gab zu, dass die Gewinne des Spielers versehentlich abgebucht wurden, und entschied sich daher, den maximalen Gewinn, den der Spieler von diesem Bonus abheben konnte, zurückzuerstatten.

Der Spieler aus Montenegro wurde aufgefordert, zusätzliche Dokumente für das KYC bereitzustellen, auch wenn das Konto in der Vergangenheit verifiziert wurde. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hat wegen eines Glücksspielproblems einen Selbstausschluss beantragt. Er glaubt, dass es nicht erlaubt sein sollte, Geld in die Casinos der Schwestern einzuzahlen. Das Casino hat beschlossen, die Rückerstattung vorzunehmen, daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Australien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung ihrer Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Nach mehreren Mitteilungen an das Casino bezüglich ihrer Kontobestätigungs- und Auszahlungsanträge stellte sich heraus, dass sich ihr Auszahlungsantrag aufgrund falsch eingegebener Daten verzögert hatte. Nach weiteren Überprüfungsschritten bestätigte das Casino, dass ihr Auszahlungsantrag bearbeitet wurde. Letztendlich wurde das Problem behoben und der Spieler markierte die Beschwerde als gelöst.

Der Spieler aus Australien steckte zwei Monate lang auf VIP-Level 3 fest. Das Glücksrad und andere Boni reagierten nicht, und trotz täglicher Kontaktaufnahme mit dem Support und der Bestätigung des Problems gab es nach 12 Tagen keine Lösung. Das Beschwerdeteam intervenierte, indem es das Casino kontaktierte, um die technischen Probleme zu beheben, die den VIP-Fortschritt und die Boni des Spielers beeinträchtigten. Nach dieser Intervention wurde das Problem zufriedenstellend gelöst und die Beschwerde vom Spieler im System als „Gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Australien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Das Problem wurde behoben, als der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung erfolgreich ausgezahlt wurde. Das Beschwerdeteam hat die Beschwerde nach Erhalt dieser Bestätigung in seinem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Australien wartete 14 Tage auf die Genehmigung eines Auszahlungsantrags, ohne dass das Casino darüber informiert wurde. Als verifizierter Spieler hatte er bereits mehrere Male erfolgreich ausgezahlt. Das Casino bestätigte, dass sein endgültiger Auszahlungsantrag in Höhe von 7.500 AUD nach 25 Tagen Wartezeit erfolgreich bearbeitet wurde. Das Problem wurde behoben, nachdem das Beschwerdeteam die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino erleichtert hatte, was zur Genehmigung der Auszahlung führte. Der Spieler äußerte sich unzufrieden mit dem Auszahlungsprozess und kündigte Pläne an, sein Konto aufgrund der Verzögerungen zu schließen.

Der Spieler aus Australien hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam behoben, das die Kommunikation mit dem Casino erleichterte. Nach 35 Tagen Wartezeit bestätigte der Spieler, dass alle Auszahlungsanträge, einschließlich des endgültigen Betrags von 7.500 AUD, erfolgreich bearbeitet wurden. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert und der Spieler äußerte Bedenken hinsichtlich der Notwendigkeit von Unterstützung bei zukünftigen Auszahlungsanträgen.

Die Spielerin aus Neuseeland war mit ihrem Auszahlungsprozess sehr unzufrieden, da sie mehrfachen Anfragen nach Verifizierungsdokumenten, darunter einer Paysafe-Quittung und einer Stromrechnung, nachgekommen war. Trotz Angabe aller notwendigen Informationen blieb ihre Auszahlung nach 18 Tagen unbearbeitet, und das Casino hatte ihr Geld mehrfach auf ihr Konto zurückgebucht. Das Problem wurde gelöst, als das Casino ihre Auszahlungsanträge in Höhe von 250 NZD und 300 NZD erfolgreich bearbeitete und das Beschwerdeteam die Beschwerde nach Bestätigung der Auszahlungen als erledigt markierte.

Der Spieler aus Australien hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider hatten sie ihre Auszahlung noch nicht erhalten. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams zum Status der Auszahlung und den erforderlichen Unterlagen reagierte. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt, da keine weiteren Untersuchungen durchgeführt werden konnten. Die Beschwerde wurde später erneut geöffnet und als gelöst markiert, nachdem der Spieler den Erhalt der Auszahlung vom Casino bestätigt hatte.

Der Spieler aus Berlin hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Das Problem wurde behoben, als die Spielerin den Erhalt ihrer Gewinne bestätigte, nachdem sie ihr Konto überprüft hatte. Das Beschwerdeteam hat die Beschwerde in seinem System als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Neuseeland konnte ihr Konto trotz mehrfacher Übermittlung zahlreicher Dokumente nicht verifizieren lassen. Sie wurde immer wieder nach denselben Dokumenten gefragt, was für Frustration sorgte. Nachdem sie die erforderlichen Dokumente erfolgreich per Live-Kamera hochgeladen hatte, wurde ihr Konto verifiziert und sie konnte ihre Auszahlung abschließen. Wir haben die Beschwerde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Deutschland hatte 2400 Euro gewonnen, konnte das Geld aber nicht per Banküberweisung, Kreditkarte oder Mifinity abheben. Obwohl sie verschiedene Geräte ausprobierte und den Browser wie empfohlen aktualisierte, waren nur Auszahlungsoptionen wie Bitcoin verfügbar. Das Beschwerdeteam erklärte, dass die Verfügbarkeit der Zahlungsmethoden von verschiedenen Faktoren beeinflusst und nicht ausschließlich vom Casino kontrolliert werde. Nachdem die Spielerin ihre Verifizierung bestätigt und eine vorherige erfolgreiche Auszahlung per Banküberweisung erwähnt hatte, fügte das Casino weitere Auszahlungsoptionen hinzu und die Spielerin erhielt erfolgreich ihren Gewinn. Die Beschwerde wurde dann als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Australien hatte trotz der dreitägigen Bearbeitungszeit des Casinos eine Verzögerung beim Erhalt ihrer 300-Dollar-Auszahlung vom Casino gemeldet. Der Spieler hatte auch Unstimmigkeiten in der Kommunikation mit dem Kundensupport des Casinos bezüglich der Transferdauer erwähnt. Das Problem wurde jedoch gelöst, nachdem der Spieler das Geld erhalten und die Lösung bestätigt hatte, was dazu führte, dass wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markierten.

Der Spieler aus Australien beschwerte sich darüber, dass er die VIP-Level-8-Promotion, einen Bonus von 450 $, von einem Online-Casino nicht erhalten hatte. Das Casino hatte zunächst behauptet, dass der Bonus gewährt worden sei. Nach weiterer Kommunikation entschied sich das Casino, den Bonus dem Konto des Spielers gutzuschreiben. Der Spieler hatte das Problem als gelöst bestätigt, jedoch seine Unzufriedenheit mit der ersten Reaktion des Casinos zum Ausdruck gebracht. Anschließend haben wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Australien beantragte am 26. Juli eine Auszahlung, hat diese jedoch noch nicht erhalten, da ihm wiederholt mitgeteilt wurde, dass das Casino eine hohe Nachfrage erlebe und der Vorgang mehr Zeit in Anspruch nehmen werde. Nach gründlicher Untersuchung seitens des Casinos erhielt der Spieler alle seine Gewinne.

Der Spieler aus Neuseeland konnte sich aufgrund von Schwierigkeiten mit dem Zahlungsabwickler nicht zurückziehen. 2 Monate nach Einreichung der Beschwerde hat das Casino eine manuelle Auszahlung auf eine alternative Zahlungsmethode vorgenommen. Der Beschwerdeführer bestätigte, dass die Zahlung dieser Zahlungsmethode erfolgreich gutgeschrieben wurde. Die Beschwerde ist erledigt.

Der Spieler aus Deutschland hat Schwierigkeiten, seine Werbegewinne zu erhalten. Nach unserer Intervention konnten wir dem Spieler helfen, seine Gewinne zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld am Ende erhalten hat. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Die Einzahlung der Spielerin ist nicht auf ihrem Casinokonto angekommen. Kurz nachdem das Casino zum Thread eingeladen wurde, bestätigte der Spieler, dass die Einzahlung gutgeschrieben wurde. Die Beschwerde ist erledigt.

Der Spieler aus Malta hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Weißrussland hatte aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Der Spieler hat zusammen mit dem Casino eine Lösung gefunden und der Spieler hat bereits bestätigt, dass die ersten Zahlungen erfolgreich verarbeitet wurden. Wir betrachten die Beschwerde als erledigt.

Der Spieler aus den Niederlanden versuchte, 210 € abzuheben, aber das Casino stornierte die Auszahlung immer wieder. Obwohl der Spieler den Verifizierungsprozess abgeschlossen und seine E-Mail-Adresse bestätigt hatte, erhielt er vom Casino keine klaren Antworten zu diesem Problem. Nachdem die Beschwerde eingereicht worden war, behauptete das Casino, die E-Mail sei nicht verifiziert worden, was der Spieler jedoch bewies. Anschließend wurde die Auszahlung erfolgreich bearbeitet und das Problem behoben.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war seine Auszahlung noch nicht eingegangen. Anfangs war er besorgt, weil das Casino weder am Helpdesk noch per E-Mail reagierte. Das Problem wurde jedoch gelöst, als das Casino den vollen Betrag von 597 € auf sein Bankkonto überwies. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus den Niederlanden hat ein gesperrtes Konto, das ihn daran hindert, auf 5.000 € zuzugreifen. Obwohl er das Casino kontaktiert hat, erhält er die gleiche Antwort und sein Problem ist seit 4 Wochen ungelöst.

Der Spieler aus Australien hat über den Zahlungsanbieter „Paydo“ eine Einzahlung in Höhe von 50 USD getätigt, das Geld wurde jedoch nicht seinem Casino-Konto gutgeschrieben. Nachdem das Konto geschlossen und eine Rückerstattung beantragt wurde, forderte das Casino Verifizierungsdokumente an. Das Casino verzögert den Vorgang jedoch weiterhin und verlangt wiederholt den gleichen Transaktionsnachweis. Nach unserem Eingreifen konnten wir helfen, das Problem des Spielers zu lösen. Der Spieler bestätigte, dass die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde.

Der Spieler aus Österreich konnte nicht auf die Gslot-Website zugreifen, die offenbar geschlossen war, und konnte keine 45.000 € von einem eingefrorenen Konto abheben. Er hatte zuvor per E-Mail Auszahlungsanfragen gestellt und nach einer Möglichkeit gesucht, sein Geld zurückzuerhalten. Das Beschwerdeteam bestätigte, dass das Gslot Casino seit November geschlossen war und das Konto des Spielers aufgrund von spielbezogenen Bedenken eingefroren wurde. Trotzdem konnte der Spieler mehrere Auszahlungen erhalten, wodurch sich sein Guthaben erheblich reduzierte und es nur zu Verzögerungen kam. Das Problem galt als gelöst, da der Spieler weiterhin Auszahlungen per E-Mail anfordern konnte und das Beschwerdeteam zukünftige Zahlungsverzögerungen überwachen würde.

Der Spieler aus Deutschland hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Nachdem wir das Casino kontaktiert hatten, teilte uns der Spieler mit, dass sein Konto endlich verifiziert und die Gewinne erfolgreich ausgezahlt wurden, daher haben wir die Beschwerde als „gelöst“ abgeschlossen.

Die Spielerin aus Guyana konnte ihre Gewinne nicht über die bevorzugte Zahlungsmethode abheben. Das Casino verarbeitete die Zahlung manuell, aber die Spielerin behauptete, sie habe die Zahlung des strittigen Betrags nicht erhalten. Nach einer Untersuchung bestätigte die Bank der Spielerin, dass sie die Zahlung vom Casino erhalten hatte. Der Betrag der erhaltenen Zahlung weicht aufgrund von Wechselkursunterschieden von den Erwartungen des Spielers ab. Die Beschwerde ist erledigt.

Der Spieler aus der Schweiz hatte am 23. Januar 2025 eine Auszahlung beantragt, aber kein Geld erhalten und behauptet, das Casino verspätete sich, ohne Erklärungen abzugeben. Nach der Beschwerde des Spielers entschuldigte sich das Casino und führte die Zahlung durch. Der Spieler bestätigte, dass er noch nie zuvor Probleme hatte und zu diesem Zeitpunkt keinen aktiven Bonus hatte. Der Fall wurde dann vom Beschwerdeteam als gelöst markiert, nachdem der Spieler seine Zufriedenheit mit dem Ergebnis zum Ausdruck gebracht hatte.

Der Spieler aus Deutschland hatte im Goodman Casino eine große Summe von 10.000 € gewonnen. Die ersten beiden Auszahlungen von jeweils 2.500 € waren eingegangen, der Restbetrag wurde jedoch ohne klaren Grund seitens des Casinos verzögert. Der Spieler hatte das Casino wiederholt kontaktiert und allgemeine Antworten erhalten, obwohl in den Bedingungen des Casinos Auszahlungslimits von „5.000 €/Tag und 10.000 €/Woche“ festgelegt waren. Nachdem wir das Casino kontaktiert hatten, behaupteten sie, es handele sich um einen technischen Fehler und leiteten das Problem an ihren Zahlungsanbieter weiter. Schließlich bestätigte der Spieler, dass er die restlichen 5.000 € erhalten hatte. Das Casino dankte dem Spieler für seine Geduld und bestätigte die erfolgreichen Transaktionen. Wir haben die Beschwerde dann als „gelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus der Schweiz stößt auf Verzögerungen bei der Auszahlung von 5.000 Euro, was innerhalb des Tageslimits liegt. Der Spieler hat noch 19.000 Euro übrig, die auf seine Auszahlung warten. Sie haben auch Bedenken hinsichtlich der Antworten des Casinos und der inkonsistenten Informationen zum Zahlungszeitraum. Wir kontaktierten das Casino, aber bevor es antwortete, informierte uns der Spieler über den Erhalt von Zahlungen und bat darum, die Beschwerde als geklärt zu betrachten, sodass wir die Angelegenheit entsprechend schlossen.

Der Spieler aus der Schweiz hat aufgrund der Änderung seiner Wohnadresse Schwierigkeiten bei der Kontoüberprüfung für Auszahlungen. Das Casino lehnt die Dokumente immer wieder ab, weil sie nicht mit der registrierten Adresse übereinstimmen. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler sich verifizierte und das Geld vom Casino erhielt.

Der Spieler aus Brasilien hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus der Schweiz ist unzufrieden mit dem Auszahlungsprozess. Nachdem eine Auszahlung beantragt wurde, wurde das Konto des Spielers ohne Erklärung gesperrt. Das Casino antwortete und erklärte, dass das Konto aus Gründen des verantwortungsbewussten Spielens geschlossen wurde, der Spieler jedoch weiterhin eine Auszahlung seines Guthabens erhalten würde. Das Casino erklärte dann, dass aufgrund des Grundes für die Kontoschließung die Gelder nur per Banküberweisung gezahlt werden könnten und die Zahlungen daher wöchentlich gesendet würden. Schließlich erhielt der Spieler die vollständige Zahlung und die Beschwerde wurde gelöst.

Der Spieler aus Japan hat Geld auf das Casino-Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Zusammen mit Hilfe der Casino-Vertreter hat der Spieler seine Einzahlung auf sein Casino-Konto erhalten und die Beschwerde wird gelöst.

Der Spieler aus Deutschland gewann 8.000 € und teilte die Auszahlung in Raten auf. Er erwartete, dass sie laut den FAQ des Casinos innerhalb einer Stunde bearbeitet würde. Vier Tage später hatte der Spieler jedoch noch kein Geld erhalten und war frustriert über die wiederholten Ausreden des Kundendienstes, darunter ein VIP-Manager, der Zeit zu schinden schien. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler nach weiterer Kommunikation mit dem Beschwerdeteam, das den Prozess erleichterte, alle seine Gewinne erhielt. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Malta hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Sie hatten ihr Geld noch nicht erhalten. Nach dem Einreichen der Beschwerde erhielt der Spieler einen Teil der Auszahlung, sah sich jedoch weiterhin mit Verzögerungen und irreführenden Informationen des Casinos bezüglich des verbleibenden Betrags konfrontiert. Der Spieler bestätigte schließlich, dass der volle Betrag eingegangen war und das Problem von uns als gelöst markiert wurde.

Der Spieler aus Japan hatte einen 150-€-Bonus genutzt und die Umsatzbedingungen erfüllt, musste jedoch feststellen, dass sein Guthaben von etwa 2000 € auf 400 € sank. Er bemerkte, dass in den Bedingungen nur ein Auszahlungslimit vom 10-fachen des Bonus angegeben war, ohne dass das 400-€-Limit erwähnt wurde. Das Casino überprüfte die Situation und entschädigte ihn mit zusätzlichen 1.100 €, wobei die Auszahlung den korrekten Bonusregeln entsprach. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde, nachdem er einen Auszahlungsantrag gestellt hatte, und die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als erledigt markiert.

Der Spieler aus Lettland hatte 1000 EUR im Casino eingezahlt und einen Gewinn von 126,65 EUR erzielt. Nachdem er jedoch versucht hatte, das Konto zu verifizieren und technische Probleme beim Hochladen von Dokumenten aufgetreten waren, konnte er keine Auszahlung beantragen. Fast zwei Wochen vergingen ohne eine Lösung. Das Problem wurde behoben, nachdem das Casino eine detaillierte Überprüfung durchgeführt und das Konto des Spielers manuell verifiziert hatte, sodass er seine Auszahlung erfolgreich beantragen konnte. Der Spieler bestätigte, dass das Geld eingegangen war, und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Armenien hatte zwei Tage lang mit einer Zahlungsverzögerung vom NewLucky Casino zu kämpfen, was zu einem Verlust von 300 Euro führte. Obwohl ihm mitgeteilt wurde, dass die Auszahlung bearbeitet wurde, wurde das Geld immer noch nicht erhalten. Das Problem wurde behoben, als der Spieler bestätigte, dass das Geld abgehoben wurde.

Die Spielerin aus Bayern hatte 9 Tage darauf gewartet, dass das Casino ihren Auszahlungsantrag bearbeitete, der noch ausstand. Trotz ihrer Anfragen erhielt sie nur Standardantworten ohne Zeitangabe oder Erklärung. Nach hartnäckigen Nachverfolgungen wurde die Zahlung des Spielers schließlich freigegeben und sie bestätigte den Erhalt des Geldes auf ihrem Bankkonto.

Der Spieler aus Russland musste eine Auszahlung verzögern, die drei Tage lang nicht abgeschlossen war. Trotz der Versprechungen des Casinos, das Geld freizugeben, gab es keine Erklärung für die Verzögerung. Das Problem wurde behoben, als der Spieler bestätigte, dass die Zahlung erfolgt war. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert und der Spieler wurde aufgefordert, bei Bedarf in Zukunft Hilfe anzufordern.

Der Spieler aus Deutschland hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.