DivaSpin Casino Bewertung

Der Spieler aus Australien hatte vor zwei Wochen eine Auszahlung beantragt, die jedoch aufgrund eines Fehlers beim Zahlungsanbieter storniert wurde. Nachdem er einen neuen Auszahlungsantrag per Banküberweisung gestellt hatte, erhielt er sein Geld trotz der Zusicherung, dass dieser priorisiert bearbeitet würde, nicht. Das Problem wurde gelöst, und der Spieler bestätigte, dass seine Beschwerde im System als erledigt markiert wurde. Wir bedanken uns für seine Kooperation und ermutigen ihn, sich bei zukünftigen Problemen wieder an uns zu wenden.

Der Spieler aus Ungarn hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Der Spieler berichtete, dass zwei Auszahlungen erfolgreich bearbeitet wurden, eine dritte Auszahlung von 100.000 HUF jedoch noch aussteht. Nach Ablauf der empfohlenen 14-tägigen Frist wurde das Problem als gelöst bestätigt, als der Spieler die Beschwerde als solche markierte und damit seine Zufriedenheit mit der geleisteten Unterstützung zum Ausdruck brachte.

Der Spieler aus Hessen beantragte die Löschung seines Casino-Kontos, stieß jedoch auf keinen Support-Support, da offene Tickets unbearbeitet blieben. Er bat außerdem darum, die Werbung abzuschalten. Das Beschwerdeteam prüfte den Fall, konnte jedoch nicht weiter vorgehen, da der Spieler auf Anfragen nach zusätzlichen Informationen nicht reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Lettland berichtete, dass das Casino seine Auszahlung von 335 EUR trotz Abschluss des Überprüfungsprozesses über 60 Tage lang eingefroren hatte. Die Beschwerde wurde an das Casino weitergeleitet, das weitere Details zur Bearbeitung der Auszahlung anforderte. Nachdem der Spieler die erforderlichen Informationen bereitgestellt hatte, markierte er die Beschwerde als gelöst. Das Problem wurde dann als gelöst angesehen und die Beschwerde vom Beschwerdeteam offiziell geschlossen.

Der Spieler aus Italien hatte Schwierigkeiten mit einem drei Wochen zuvor gestellten Auszahlungsantrag, der nach 15 Werktagen noch ausstand. Nach einem Gespräch mit dem Kundendienst wurde ihnen mitgeteilt, dass die Verzögerung auf einen Rückstand an Anfragen zurückzuführen sei und kein direkter Kontakt zur Finanzabteilung bestehe. Das Problem wurde behoben, als das Casino den Auszahlungsantrag nach Einbeziehung des Beschwerdeteams abschloss. Der Spieler bestätigte kurz darauf den Eingang des Geldes auf seinem Bankkonto.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, was dazu führte, dass die Beschwerde als gelöst markiert wurde. Wir haben die Mitarbeit des Spielers während des gesamten Prozesses geschätzt.

Der Spieler aus Australien hatte seine Auszahlung nach 3-5 Werktagen nicht erhalten und sie zuvor aufgrund einer zweiwöchigen Verspätung storniert. Er erhielt weiterhin die gleiche Antwort vom Casino ohne Lösung. Das Beschwerdeteam hatte den Untersuchungszeitraum verlängert, musste die Beschwerde jedoch letztendlich aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers ablehnen.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass die Auszahlung erfolgreich eingegangen war, was dazu führte, dass die Beschwerde in unserem System als "Gelöst" markiert wurde. Wir schätzten die Mitarbeit des Spielers und ermutigten ihn, sich bei zukünftigen Problemen an uns zu wenden.

Das Konto des Spielers aus Deutschland im Casino wurde geschlossen, er hatte jedoch keine Auszahlung erhalten, die angeblich vor über einem Monat bearbeitet wurde. Normalerweise erhielt er das Geld umgehend nach einer Bestätigungs-E-Mail, was ihn zu der Annahme veranlasste, dass die Überweisung nicht stattgefunden hatte. Das Beschwerdeteam verlängerte die Reaktionszeit, um weitere Untersuchungen zu ermöglichen. Nachdem jedoch keine Antwort vom Spieler eingegangen war, wurde die Beschwerde geschlossen. Der Spieler behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde in Zukunft erneut zu öffnen, wenn er die Kommunikation wieder aufnehmen wollte.