Skycrown Casino Bewertung

Ein Spieler aus Australien hat Probleme mit einer Einzahlung, die er vor zwei Tagen getätigt hat. Obwohl der Betrag von seinem Konto abgebucht wurde, ist er noch nicht gutgeschrieben worden. Er hat die Transaktionsnummer angegeben, erhält aber vom Casino nur vage und unglaubwürdige Antworten bezüglich des Verifizierungsprozesses.

Ein Spieler aus Australien beantragte vor zwei Wochen eine Auszahlung von 56.500 US-Dollar und hat bisher nur 12.000 US-Dollar erhalten. Trotz mehrfacher Anfragen an Skycrown erhält er nur vage Antworten, während neuere Transaktionen vor seinen ausstehenden genehmigt werden, sodass ihm noch 44.500 US-Dollar zustehen.

Der Spieler aus Ontario hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung war noch nicht bearbeitet worden. Der Spieler meldete Probleme mit SkyCrown Casino bezüglich der Auszahlung seines Gewinns in Höhe von 15.342 CAD. Er gab an, alle erforderlichen Dokumente zur Verifizierung eingereicht zu haben, sei aber mit ständigen Verzögerungen und mangelnder Kommunikation seitens des Casinos konfrontiert gewesen. Nach mehreren Gesprächen und der Intervention des Beschwerdeteams bestätigte der Spieler, dass das Problem gelöst worden sei, und die Beschwerde wurde im System als erledigt markiert.

Der Spieler aus Australien hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren seine Gewinne noch nicht eingegangen. Die Auszahlung war zwar genehmigt, wurde aber aufgrund fehlerhafter Zahlungsdaten irrtümlich seinem Casino-Konto anstatt seinem Bankkonto gutgeschrieben. Das Casino bestätigte, dass der Spieler eine vorherige Auszahlung storniert und das Guthaben für Spiele verwendet hatte, sodass kein auszahlbares Guthaben mehr vorhanden war. Dem Spieler wurde empfohlen, einen neuen Auszahlungsantrag mit den korrekten Nachweisen einzureichen. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler auf weitere Anfragen nicht reagierte.

Der Spieler aus Australien hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis dahin waren die Gewinne noch nicht eingegangen. Wir hatten den Spieler über die Verzögerung informiert und ihn um Geduld gebeten, während das Casino die Auszahlung bearbeitete. Da der Spieler jedoch nicht auf unsere Anfragen reagierte, konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und haben die Beschwerde geschlossen. Der Spieler hat die Möglichkeit, die Beschwerde bei Bedarf später erneut zu eröffnen.

Der Spieler aus Australien konnte aufgrund eines angeblich hohen Bonussatzes keine Hauptboni erhalten, obwohl er erhebliche Einzahlungen ohne Boni getätigt hatte. Er berichtete, dass sein VIP-Manager nie geantwortet habe, was seinen Zugang zu Cashback und Prämienpunkten einschränkte. Er äußerte sich frustriert darüber, dass seine Beschwerden ungelöst blieben. Das Beschwerdeteam konnte die Untersuchung nicht fortsetzen oder Lösungen anbieten, da der Spieler nicht auf Anfragen und Erinnerungen reagierte. Infolgedessen wurde die Beschwerde geschlossen, der Spieler behielt sich jedoch die Möglichkeit, sie in Zukunft erneut zu öffnen.

Die Spielerin aus Australien versuchte über 15 Tage lang, ihre Gewinne vom Skycrown Casino abzuheben, nachdem sie mehrere Verifizierungsdokumente und -anfragen eingereicht hatte. Obwohl ihr Konto vollständig verifiziert war, stornierte das Casino weiterhin ihre Auszahlungsanträge und warf ihr vor, Fotos bearbeitet zu haben, wodurch sie nicht auf ihren Gesamtgewinn von 7.000 $ zugreifen konnte. Das Beschwerdeteam prüfte ihren Fall und kam zu dem Schluss, dass ihre Dokumente Anzeichen von Manipulation aufwiesen, was zur Entscheidung des Casinos führte, ihr Konto dauerhaft zu schließen. Infolgedessen wurde ihre Beschwerde aufgrund eines Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos bezüglich der Echtheit von Dokumenten abgelehnt.

Der Spieler aus Australien hatte nach Einreichung einer Anfrage über einen Monat auf seine Auszahlung gewartet. Er hatte aufgrund eines früheren Fehlers eine aktualisierte Adresse angegeben, das Casino hatte jedoch keinen Zeitplan für die Lösung angegeben und reagierte nicht auf weitere Kontaktaufnahmen. Das Beschwerdeteam hatte die Beschwerde aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf seine Anfragen geschlossen und erklärt, dass weitere Untersuchungen ohne Kommunikation nicht durchgeführt werden könnten. Der Spieler behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde in Zukunft erneut zu öffnen, wenn er den Kontakt wieder aufnehmen wollte.

Der Spieler aus Australien hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler reichte später neue Auszahlungsanträge ein, gab jedoch an, dass er immer noch kein Geld erhalten hatte. Nach einer längeren Zeit ohne Antwort des Spielers haben wir die Beschwerde leider geschlossen, da wir ohne weitere Kommunikation nicht fortfahren konnten. Der Spieler behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde in Zukunft erneut zu öffnen, wenn er den Dialog fortsetzen wollte.