Der Spieler aus Italien hat Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
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Bongo Casino - Der Spieler kämpft darum, seine Gewinne abzuheben.
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Betrag: 3.000 €
Bongo Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
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Sie zwingen mich nicht zum Rückzug, selbst wenn es heißt, dass der Rückzug sofort erfolgt.
Sie haben mich nicht um Dokumente oder irgendetwas gebeten.
Ich habe keine Boni gespielt.
Ich finde das Verhalten nicht richtig.
Ich bin nur mit meiner Handynummer 3475038947 registriert.
Ich habe in Bitcoin eingezahlt und möchte in Bitcoin abheben.
Marcello G ***
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 3 Jahren
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Zusätzliche Kommentare des Spielers:
"Der Rückzug besagt, dass er sofort erfolgt und mich nicht zum Rückzug zwingt.
Sie haben mich um nichts gebeten und mir keine Erklärungen gegeben.
Ich habe keine Boni gespielt, nur echtes Geld.
Marcello G ***
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 3 Jahren
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Lieber Marcellognan,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie in der Vergangenheit Geld abgehoben? Wurden Sie darüber informiert, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder nur um Ihr Konto?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie ohne Überprüfung Ihres Kontos keinen Anspruch auf Abhebungen haben. Ich glaube jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem zu lösen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 3 Jahren
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Lieber Marcellognan,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
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vor 3 Jahren
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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