Der Spieler aus Griechenland hat einen Rückzug beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Guten Abend, ich habe bei Casinoin gespielt und während die Auszahlungen bis gestern direkt waren, sind die letzten 3 nicht bestätigt. In jeder Nachricht sagen sie mir, dass ihre Experten das Problem lösen werden. Bevor ich nach 3 Monaten bei diesem speziellen Casino wieder spielte, fragte ich sie, ob mein Konto aus diesem Grund verifiziert wurde, und sie sagten natürlich, dass dies der Fall sei. Natürlich haben sie das gleiche mit meiner Freundin mit 1600 Euro gemacht und ihr Konto nie bestätigt. Ich möchte das Geld, das ich verdient habe, nachdem ich getan habe, was erforderlich ist, um mein Konto zu aktivieren.
Vielen Dank für Ihre Antwort und Zeit. Ich werde deinen Rat befolgen. Es ist nur so, dass dieses bestimmte Casino es wiederholt tut, um um Geld zu spielen.
Problem gelöst! Vielen Dank für Ihre Zeit!
Liebe NITSAKI,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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