7GOLD Casino Bewertung

Der Spieler aus Texas wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war seine Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam teilte mit, dass Verzögerungen bei der Bearbeitung auf die KYC-Verifizierung oder hohe Auszahlungsvolumina zurückzuführen sein könnten, und riet zur Geduld. Nach Ablauf des empfohlenen Zeitrahmens bestätigte der Spieler, dass das Problem behoben sei, und die Beschwerde wurde im System als „Gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Großbritannien hatte fast 6 Wochen auf eine Auszahlung gewartet und trotz mehrmaliger erneuter Übermittlung wiederholt falsche Bankkontodaten erhalten. Kommunikationsprobleme traten auf, da die angegebene E-Mail-Adresse nicht existierte, sie jedoch weiterhin E-Mails vom Casino erhielt. Das Problem wurde behoben, nachdem die Spielerin ihre Kontodaten und die Kommunikation mit dem Casino bestätigt hatte, was zur erfolgreichen Bearbeitung ihrer Auszahlung führte. Die Beschwerde wurde im System als "Gelöst" markiert.

Der Spieler aus Großbritannien hatte 30 £ eingezahlt und einen Bonus von 120 £ erhalten. Damit hatte er den erforderlichen Betrag für die Auszahlung erfolgreich eingesetzt. Das Casino konnte seine Dokumente jedoch nicht überprüfen und verschickte wiederholt E-Mails mit fehlenden Informationen, was ihn zu der Annahme verleitete, betrogen worden zu sein. Der Spieler hatte alle erforderlichen Dokumente vorgelegt, hatte jedoch aufgrund abweichender Transaktionsdaten Probleme mit dem Einzahlungsnachweis. Das Beschwerdeteam verlängerte die Reaktionszeit für den Spieler, musste die Beschwerde jedoch letztendlich aufgrund mangelnder Kommunikation schließen.

Die Spielerin aus Oklahoma konnte ihre Gewinne trotz versprochener Auszahlung nach einer Einzahlung von 9,99 nicht abheben. Sie war frustriert über die nicht erfüllte Anforderung und konnte den Kundenservice nicht erreichen. Das Beschwerdeteam konnte aufgrund fehlender Reaktion auf die Anfragen keine weiteren Untersuchungen durchführen, was zur Schließung der Beschwerde führte. Die Spielerin wurde informiert, dass sie die Beschwerde in Zukunft erneut eröffnen könne, falls sie die Kommunikation fortsetzen wolle.

Der Spieler aus Großbritannien konnte seine 577,44 € aufgrund einer ausstehenden Dokumentenprüfung nicht abheben und beantragte die Schließung seines Kontos, erhielt jedoch keine Antwort. Er bemerkte außerdem das Fehlen einer Selbstausschlussoption. Das Beschwerdeteam prüfte den Fall, stellte jedoch fest, dass sein Konto geschlossen wurde, nachdem er das verbleibende Guthaben ausgegeben hatte. Daher konnte die Beschwerde nicht weiterverfolgt werden. Die Beschwerde wurde daher höflich abgelehnt und der Fall abgeschlossen.

Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler gab an, dass alle erforderlichen Dokumente zur Kontobestätigung eingereicht und genehmigt worden seien, wartete jedoch noch auf eine Antwort bezüglich seiner Bestätigung und Auszahlung. Trotz mehrfacher Nachfragen gab es keine Kommunikation vom Casino. Da das Casino nicht auf die Beschwerde reagierte, mussten wir sie als „ungelöst“ schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken und andere Spieler über seine Erfahrungen informieren könnte.

Die Spielerin aus Großbritannien hatte sich im Juni selbst vom Glücksspiel ausgeschlossen und sich bei GamStop registriert. Das Casino erlaubte ihr jedoch im November wieder den Zugriff auf ihr Konto. Sie war der Ansicht, das Casino verstoße gegen die Vorschriften, indem es Spieler akzeptierte, die sich selbst ausgeschlossen hatten, und forderte ihr Geld für die nach ihrem Ausschluss getätigten Glücksspielaktivitäten zurück. Das Beschwerdeteam erklärte, dass es ihr ohne überprüfbare Beweise für ihren Selbstausschlussantrag, der ihr Glücksspielproblem darlegte, nicht weiterhelfen könne. Folglich wurde ihre Beschwerde abgelehnt, da sie weder auf Fragen der Lizenzierung noch der Legalität eingehen konnte.

Die Spielerin aus Großbritannien hatte 850 £ eingezahlt und geriet in Schwierigkeiten, als ihr Bonusspiel unerwartet abgebrochen wurde, was zu Gewinnverlusten führte. Obwohl sie sich bei einem zweiten Vorfall an den Kundenservice gewandt und Beweise vorgelegt hatte, erhielt sie keine Antwort auf ihre Beschwerde. Das Beschwerdeteam versuchte mehrfach, das Casino zur Klärung zu kontaktieren, erhielt jedoch keine Kooperation. Da das Casino ohne gültige Lizenz operierte und keinen ADR-Service anbot, wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, in der Hoffnung, dass das Casino in Zukunft reagieren könnte.

Die Spielerin aus Weißrussland hat vor 7 Tagen Dokumente zur Kontobestätigung eingereicht, jedoch keine Antwort erhalten, was sie daran hinderte, eine Auszahlungsanforderung zu stellen. Sie vermutete, dass das Casino den Überprüfungsprozess absichtlich verzögerte, da ihre Nachrichten ignoriert wurden. Nachdem sie die erforderlichen Unterlagen und Mitteilungen bereitgestellt hatte, wurde ihr Konto überprüft und sie erhielt erfolgreich ihr Geld. Das Problem wurde nach ihrer Bestätigung der Auszahlung als gelöst markiert.