Casinova Online Casino Bewertung

Das Konto des Spielers aus Deutschland wurde vom Casino geschlossen. Er möchte keine SMS mehr erhalten, da er dies aufgrund der Kontoschließung nicht selbst tun kann. Er äußert sich frustriert über die fehlende Reaktion auf seine E-Mails und warnt vor möglichen rechtlichen Schritten, falls die SMS-Nachrichten weiterhin eingehen.

Der Spieler aus Griechenland hatte ein Problem mit dem Casino, bei dem ein erheblicher Gewinn von 20 € aus dem Lucky Penny-Spiel von seinem Konto gelöscht wurde und er das Spiel aufgrund eines Fehlers nicht erneut betreten konnte. Obwohl er sich an das Casino gewandt hatte, erhielt er keine zufriedenstellende Antwort oder Lösung.

Der Spieler aus Portugal hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Problem wurde nach 8 Werktagen behoben und die Zahlung beim zweiten Versuch erfolgreich verarbeitet. Obwohl die Bearbeitung der Auszahlung drei Werktage dauerte, hatte der Spieler seine Unzufriedenheit mit der Verzögerung zum Ausdruck gebracht. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ gekennzeichnet.

Der Spieler aus Spanien wollte sein Konto dauerhaft schließen, nachdem er sich von den unerfüllten Versprechen des Casinos bezüglich eines Bonus auf seine Einzahlungen getäuscht fühlte. Er äußerte die Absicht, das Casino zu melden, falls dieses sein Angebot nicht innerhalb kurzer Zeit einhalten sollte. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen zu sammeln, konnte die Untersuchung jedoch aufgrund der mangelnden Reaktion des Spielers letztendlich nicht fortsetzen. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Deutschland kämpft mit Spielsucht und beantragte eine dauerhafte Kontoschließung bei Casinova, die zwar bestätigt, aber nicht zeitnah durchgeführt wurde, was zu weiteren Verlusten von 2000 Euro führte. Er sucht Unterstützung bei der Wiedererlangung dieses Betrags.

Der Spieler aus Griechenland hatte seine Gewinne aus dem Blackjack im Online-Casino nicht erhalten und wartete 3 Monate, obwohl er die angeforderten Informationen per Chat und Screenshots bereitgestellt hatte. Das Beschwerdeteam hatte versucht, zu helfen, indem es weitere Unterlagen anforderte, erhielt jedoch keine Antwort vom Spieler. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt, was weitere Untersuchungen verhinderte.

Die Spielerin aus Österreich hatte am 5. Januar 2025 bei einem Bonusspiel einen Preis gewonnen, die Auszahlung wurde ihrem Konto jedoch nicht gutgeschrieben. Trotz mehrerer Versuche, das Problem sowohl mit dem Support von Evolution als auch mit dem Kundenservice des Casinos zu lösen, erhielt sie unzureichende Antworten und keine Lösung. Das Beschwerdeteam intervenierte und nach der Kommunikation mit dem Casino wurde bestätigt, dass ihr fehlender Gewinn von 150 € ihrem Konto gutgeschrieben wurde, allerdings mit zusätzlichen Wettanforderungen. Nach weiteren Komplikationen bei Auszahlungen erhielt sie schließlich erfolgreich ihr gesamtes Geld. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Spanien meldete betrügerische Aktivitäten des Casinos, darunter blockierten Chat-Zugang und unerwünschte Anrufe von unbekannten Nummern, was Bedenken hinsichtlich des Datendiebstahls aufkommen ließ. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen zu sammeln, aber der Spieler reagierte nicht auf Bitten um Klärung. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers abgelehnt.