Gransino Casino Bewertung

Der Spieler aus Spanien hatte Probleme mit einer Auszahlung, die mehrere Tage lang überprüft wurde. Sie konnten den Kundendienst nicht kontaktieren, da der Live-Chat geschlossen war, sodass sie sich über die nächsten Schritte nicht sicher waren. Die Beschwerde wurde nach Erhalt des Geldes im System als "gelöst" markiert, und der Spieler wurde aufgefordert, sich bei zukünftigen Problemen an uns zu wenden.

Der Spieler aus Zypern hatte am 11.10. eine Auszahlung vom Gransino Casino beantragt, doch nach vier Tagen wurde die Auszahlung unerwartet und ohne Benachrichtigung storniert, obwohl er darüber informiert wurde, dass sie sich in der Endphase befand. Die Spielerin bestätigte, dass der Betrag auf ihr Konto zurückgezahlt wurde, und nachdem sie eine neue Auszahlungsanforderung eingereicht hatte, wurde diese erfolgreich abgeschlossen. Das Beschwerdeteam markierte das Problem als gelöst.

Die Spielerin aus der Schweiz hatte sich aufgrund ihrer Spielsucht von allen Casinos ausgeschlossen, aber trotzdem besuchte sie das Gransino Casino und verlor fast 6.500 EUR. Sie forderte eine Rückerstattung und bat um Unterstützung. Das Beschwerdeteam überprüfte ihre Situation und stellte fest, dass Selbstausschlussmaßnahmen nicht zwischen Casinos geteilt wurden, sofern dies nicht ausdrücklich verlangt wurde. Ohne den Nachweis, dass sie das Gransino Casino über ihre Spielprobleme informiert hatte, konnte das Team ihr bei ihrer Rückerstattungsanfrage nicht helfen. Folglich wurde die Beschwerde geschlossen und der Spielerin wurde geraten, zu ihrem zukünftigen Schutz verantwortungsbewusste Spieltools zu verwenden.

Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte mehrmals versucht, das Casino um Hilfe zu bitten, aber keine Antwort erhalten. Infolgedessen wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Anjouan Gaming Authority zu wenden.

Das Konto des Spielers aus Nordrhein-Westfalen wurde nach einem Gewinn von 1000 € gesperrt. Obwohl das Casino den Gewinn bestätigte, bearbeitete es die Auszahlung nicht, nachdem es den Spieler aufgefordert hatte, ein Krypto-Konto einzurichten, was zu Frustration führte. 14 Tage lang hatte er keinen Zugriff auf das Konto. Das Problem wurde schließlich gelöst, als das Casino eine Auszahlung bearbeitete, obwohl diese 30 € weniger betrug als erwartet. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus dem Vereinigten Königreich versuchte, ein Einzahlungslimit festzulegen, wurde jedoch darüber informiert, dass das Casino diese Funktion nicht anbot, was zu Bedenken hinsichtlich der Rechtmäßigkeit einer Einzahlung von 300 £ führte. Sie forderte die Schließung ihres Kontos und die Rückzahlung ihrer 400 £-Gewinne; ihre Auszahlung wurde jedoch storniert und ihr Konto ohne Zahlung geschlossen. Das Beschwerdeteam suchte nach Beweisen für ihre Anfragen, konnte jedoch letztendlich aufgrund fehlender Antwort des Casinos nicht weitermachen. Die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen, was sich möglicherweise negativ auf die Bewertung des Casinos ausgewirkt hat, sodass zukünftige Spieler über ihre Erfahrungen informiert werden können.

Der Spieler aus Großbritannien hatte Schwierigkeiten, Geld abzuheben, nachdem ihm das Casino wiederholt mitgeteilt hatte, dass das Problem mit einem externen Anbieter zusammenhängt. Er hatte erfolglos versucht, sowohl auf eine Karte als auch per Banküberweisung abzuheben. Das Beschwerdeteam konnte die Untersuchung nicht fortsetzen oder Lösungen anbieten, da der Spieler nicht auf Anfragen zu alternativen Auszahlungsmethoden und Kontobestätigungen reagierte. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt, der Spieler behielt sich jedoch die Möglichkeit, sie in Zukunft erneut zu öffnen.

Der Spieler aus Griechenland behauptete, das Casino habe gegen die Bedingungen eines Angebots verstoßen, indem es die Belohnung nicht gutgeschrieben habe, nachdem er die Anforderungen erfüllt hatte. Darüber hinaus berichtete er, dass er aufgefordert worden sei, 500 € einzuzahlen, um die Belohnung zu erhalten, und beschuldigte das Casino, illegal und ohne Lizenz zu operieren. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen zu sammeln, konnte die Untersuchung jedoch letztendlich aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers nicht fortsetzen. Daher wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte versucht, das Casino zu kontaktieren, um eine Lösung zu finden, aber keine Antwort erhalten. Infolgedessen wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Anjouan Gaming Licensing Authority zu wenden.

Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler das Support-Team des Casinos kontaktiert hatte, das eine alternative Auszahlungsmethode vorschlug. Der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung letztendlich erfolgreich abgeschlossen wurde. Die Beschwerde wurde im System als gelöst markiert.