Der Spieler aus Griechenland ist mit einem Werbeangebot sehr unzufrieden. Nachdem der Casino-Vertreter vorgeschlagen hatte, dass er kein Konto mit der vermeintlichen E-Mail-Adresse des Spielers finden konnte, antwortete der Spieler nicht mehr und wir waren gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.
Es gibt einen wöchentlichen Rückerstattungsbonus. Ich wurde nicht gutgeschrieben. Anscheinend müssen Sie ihnen hinterherlaufen, um Ihre kostenlosen Rückerstattungen oder Rückerstattungen zu erhalten, auf die Sie Anspruch haben. Ich habe sie kontaktiert und ihnen gesagt, dass sie mir eine Anfrage an die Experten geschickt haben und seitdem nicht mehr auf meine Nachrichten antworten.
Lieber Schwarzwolf,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie in der Vergangenheit einen Cashback-Bonus von diesem Casino eingelöst? Was war der genaue Grund, warum ein Werbeangebot nicht auf Ihr Konto angewendet werden konnte? Haben Sie versucht, dieses Problem mit dem Casino zu kommunizieren? Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Bitte haben Sie in der Zwischenzeit Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht dafür bestrafen können, dass es Ihnen nicht automatisch einen Bonus gewährt.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Guten Abend. Ich habe sie kontaktiert und nach langem Warten haben sie geantwortet, dass sie eine Anfrage an die Experten weitergeleitet haben und seitdem haben sie sich nicht mehr bei mir gemeldet. Ich habe keine Antwort erhalten. Ich habe heute versucht, Kontakt aufzunehmen, aber leider reagieren sie nicht auf Nachrichten. die Regeln und täuschen die Spieler.
Danke, Schwarzwolf, für deine Antwort. Haben Sie in der Vergangenheit einen Cashback-Bonus von diesem Casino eingelöst?
Nein. Tatsächlich antworteten sie nach so vielen Stunden der Gleichgültigkeit und des Wartens, dass die Rückgabe nicht erfolgt sei, weil ich gewonnen und keine Verluste erlitten habe. Dies gilt natürlich nicht, wenn Sie möchten, dass ich Ihnen dafür Fotos schicke. Sie lügen. All dies ist sehr unangenehm.
Könnten Sie bitte bestätigen, dass dies das richtige Werbeangebot ist, das Sie einzulösen versucht haben?
https://bongo.gg/de/angebote/bgweeklycashreg
Könnten Sie bitte Ihre Kassiererhistorie an petronela.k@casino.guru weiterleiten ? Vielen Dank im Voraus.
Vielen Dank, Blackwolf, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Schwarzwolf!
Ab sofort werde ich mich um Ihre Reklamation kümmern. Ich möchte Vertreter von Bongo Casino zu dieser Beschwerde einladen, damit wir mit der Lösung Ihres Problems fortfahren können.
Hallo Schwarzwolf!
Haben Sie es geschafft, das Casino mit Ihrer Telefonnummer zu kontaktieren und hat sich die Situation entwickelt?
Lieber Schwarzwolf,
Wir haben eine Weile nichts von Ihnen gehört. Wurde dein Problem gelöst? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir diese ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums aktualisieren.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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