Der Spieler aus Griechenland hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Ich habe jetzt eine Woche lang eine Auszahlung beantragt und bekomme keine Auszahlung.
Hallo,
Es tut mir aufrichtig leid für alle Unannehmlichkeiten, die Sie erfahren haben.
Leider hat unser Kartenzahlungsanbieter einen technischen Ausfall, aufgrund dessen die Kartentransaktionen nicht korrekt verarbeitet wurden und tatsächlich den Status fehlgeschlagen haben. Gemäß den neuesten erhaltenen Informationen werden die Gelder, die den Bankkonten der Spieler nicht gutgeschrieben wurden, innerhalb von 7 Werktagen auf die Konten in unserem System zurückgebucht. Sobald das Geld zurückerhalten ist, können Sie danach eine neue Auszahlung mit einer alternativen Methode anfordern.
Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, damit dieser Ihnen alternative Auszahlungsoptionen nennen und einen Bonus als Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten gutschreiben kann.
Bitte seien Sie versichert, dass unser technisches Team eng mit dem Zahlungsabwickler zusammenarbeitet, und wir sind bestrebt, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Dein,
Casinoin-Team
Ich möchte, dass mein Anliegen sofort geklärt wird, mein Geld wurde noch nicht zurückerstattet oder meinem Konto gutgeschrieben, insgesamt sind 7 Tage vergangen.
Das Geld wurde auf mein Konto zurückgebucht, ich habe eine neue Transaktionsanfrage über Sepa gestellt, das Konto wurde verifiziert und wir warten auf die Entwicklung ....
Ich habe das Geld erhalten, die Angelegenheit ist erledigt.
Tolle Neuigkeiten, Lamprostsakal. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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