Casinoin Bewertung

Der Spieler aus Griechenland hatte sich im Casino registriert und 500 € mit Kreditkarten und Skrill eingezahlt, was zu einem Saldo von 696,5 € führte. Das Casino hatte verschiedene Verifizierungsdokumente verlangt, darunter einen Kreditkartenauszug mit Einzahlungen, den der Spieler nicht vorlegen konnte. Obwohl der Kreditkartenanbieter ihm eine E-Mail mit der Erklärung weitergeleitet hatte, dass diese Informationen nicht verfügbar seien, wartete der Spieler immer noch auf eine Antwort auf die Auszahlungsanforderung. Die Beschwerde wurde aufgrund eines Verstoßes gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos als ungerechtfertigt geschlossen, da es hinreichende Gründe für die Annahme gab, dass der Spieler bei einem bestimmten Live-Casino-Spiel an verbotenen Aktivitäten beteiligt war. Später wurde die Beschwerde erneut geöffnet, nachdem der Beschwerdeführer per E-Mail weitere Einzelheiten mitgeteilt hatte.

Der Spieler aus Kolumbien hatte Schwierigkeiten, 370 Euro abzuheben, obwohl er die Wettanforderungen erfüllt und die Verifizierung vor über 5 Monaten abgeschlossen hatte. Obwohl es keine aktiven Boni gab, führte das Casino Systemprobleme als Grund für die Verzögerung an, die über eine Woche dauerte. Der Spieler wurde um zusätzliche Informationen gebeten, um die Situation besser zu verstehen. Der Spieler bestätigte frühere erfolgreiche Abhebungen und erwähnte die verfügbaren Zahlungsmethoden. Das Problem wurde schließlich gelöst und der Spieler konnte seine Gewinne erfolgreich abheben.

Der Spieler aus Griechenland versuchte, mit einer neuen Karte Geld abzuheben, nachdem seine Originalkarte gestohlen worden war. Trotz Vorlage aller angeforderten Überprüfungen reagierte das Casino seit dem 29. Mai nicht mehr. Nach unserer Intervention forderte das Casino zusätzliche Dokumente an, die der Spieler umgehend zur Verfügung stellte. Das Problem wurde behoben und der Spieler konnte alle Gewinne erfolgreich abheben. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland musste mit einer verspäteten Auszahlung rechnen. Dies war nicht der erste Vorfall. Zuvor hatte eine Verzögerung bei der Bearbeitung einer Auszahlung von 3.000 € dazu geführt, dass der Spieler spielte und das Geld verlor. Der Spieler glaubte, das Casino habe große Auszahlungen absichtlich verzögert. Wir konnten keine weiteren Untersuchungen durchführen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Kolumbien hatte die Umsatzbedingungen einer gewonnenen Gratiswette erfüllt und das Bonusguthaben in Echtgeld umgewandelt. Als er diesen Gewinn auszahlen lassen wollte, wurde ihm mitgeteilt, dass eine Prüfung durch die zuständige Abteilung ausstehe. Wir hatten dem Spieler geraten, nach Beantragung der Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir ihm jedoch nicht weiterhelfen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Griechenland hatte gemeldet, dass Casinoin sein Konto während einer aktiven Online-Sitzung ohne Vorwarnung geschlossen hatte. Nachdem er das Casino kontaktiert hatte, wurde ihm entweder mitgeteilt, dass er kein Konto habe oder dass zusätzliche Konten gefunden wurden. Das Casino hatte weder Beweise noch eine weitere Antwort vorgelegt. Der Spieler gab zu, dass sich ein Freund einmal über das WLAN des Spielers in sein eigenes Konto eingeloggt hatte. Das Beschwerdeteam hatte das Casino kontaktiert, das Beweise für mehrere Konten lieferte, die mit derselben IP, Geräte-ID und Google-ID verknüpft waren. Alle diese Konten hatten Boni ausgenutzt, was das Casino als Verstoß gegen seine Geschäftsbedingungen ansah. Infolgedessen lehnte das Beschwerdeteam die Beschwerde als ungerechtfertigt ab.

Die Gewinne der Spielerin aus Brasilien wurden beschlagnahmt und ihr Konto wurde geschlossen, obwohl sie ihre Identität überprüft hatte. Sie hatte behauptet, nur ein Konto beim Casino zu haben. Nach einer detaillierten Untersuchung hatte das Casino Vorwürfe wegen unfairen Spiels und verdächtiger Aktivitäten angeführt und erklärt, dass der Spieler mehrere Konten mit ähnlichen Namen und derselben Zahlungsmethode gehabt habe. Berichten zufolge wurden die Konten zur Inanspruchnahme von Boni genutzt, was einen Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos darstellt. Wir hatten die vom Casino vorgelegten Beweise überprüft und ihre Entscheidung, das Konto der Spielerin zu schließen und ihre Gewinne zu beschlagnahmen, bestätigt.

Der Spieler aus Österreich hatte bei Casinoin einen Freispielbonus ohne Einzahlung genutzt und 240 Euro gewonnen. Aufgrund eines Gesprächs mit dem Kundensupport hatte sie den Eindruck gehabt, dass es kein Auszahlungslimit gab. Später stellte sie jedoch fest, dass es tatsächlich ein Auszahlungslimit gab. Die Spielerin hatte darauf bestanden, ihren vollen Gewinn zu erhalten, und als Beweis Screenshots ihrer Interaktion mit dem Kundensupport vorgelegt. Wir waren zu dem Schluss gekommen, dass die Regeln klar waren und dass ein Fall, in dem der Support ungenaue Informationen bereitgestellt hatte, es nicht rechtfertigte, das Casino zur vollständigen Auszahlung seiner Gewinne zu zwingen. Daher wurde die Beschwerde zurückgewiesen.

Die Spielerin aus Griechenland behauptete, das Casino habe ihr Konto unerwartet und ohne vorherige Warnung geschlossen. Sie bestritt den Vorwurf des Casinos, mit zwei Konten gegen die Geschäftsbedingungen verstoßen zu haben. Die Spielerin hatte zum Zeitpunkt der Schließung kein Guthaben auf ihrem Konto. Wir haben dem Spieler erklärt, dass Casinos Konten nach eigenem Ermessen schließen können, solange keine Gelder einbehalten werden. Da es sich nicht um Gelder handelte, beschlossen wir, keine weiteren Untersuchungen vorzunehmen und lehnten die Beschwerde ab.

Der Spieler aus Griechenland, der über ein vollständig verifiziertes Konto verfügte, hatte Schwierigkeiten, 300 € abzuheben, obwohl er in der Vergangenheit erfolgreich 2.000 € abheben konnte. Das Problem wurde schließlich gelöst und der Spieler bestätigte den erfolgreichen Erhalt seiner Gewinne.

Der Spieler aus Griechenland hatte sich darüber beschwert, dass seine Auszahlungsanträge ohne ersichtlichen Grund immer wieder storniert wurden, obwohl er zunächst E-Mails erhalten hatte, dass die Auszahlung genehmigt wurde. Per Chat wurde ihm ständig mitgeteilt, dass das Problem an die zuständige Abteilung weitergeleitet würde. Er bestand darauf, dass er nur ein Konto habe, und meinte, das Casino habe möglicherweise ohne sein Wissen ein zweites Konto eröffnet. Das Casino legte jedoch Beweise dafür vor, dass mehrere Konten von demselben Gerät aus verwendet wurden, was einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen darstellte. Nach Überprüfung der Beweise kamen wir zu dem Schluss, dass der Spieler gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen hatte. Daher wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Griechenland hatte das Casino aufgrund seiner Spielsucht gebeten, seine IP-Adresse zu sperren, wurde jedoch darüber informiert, dass dies nicht möglich sei. Obwohl für mehrere Konten dieselben Daten und dieselbe Karte verwendet wurden, hatte das Casino ihnen geraten, verantwortungsbewusste Glücksspielinstrumente zu verwenden. Der Spieler hatte Beweise für seinen Antrag auf Selbstausschluss vorgelegt. Wir kamen jedoch zu dem Schluss, dass die Unfähigkeit des Casinos, die IP-Adresse des Spielers zu blockieren, keinen Verstoß darstellte, da dies keine zwingende Anforderung war. Darüber hinaus wurde das Problem dadurch verkompliziert, dass der Spieler mehrere Konten mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen erstellt hatte. Wir hatten dem Spieler geraten, professionelle Hilfe bei Spielsucht in Anspruch zu nehmen und sich für weitere Unterstützung an die Lizenzbehörde zu wenden. Aus diesen Gründen wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Deutschland hatte Mühe, seine 3.000 € Gewinne aus einem Online-Casino abzuheben. Obwohl das Casino in der Vergangenheit erfolgreich Geld über TRX oder Banküberweisung ein- und ausgezahlt hatte, hatte es zu Überprüfungszwecken eine Einzahlung von 50 € per Kreditkarte verlangt. Der Spieler kam dieser Aufforderung nach, doch das Casino forderte dann eine zusätzliche Überprüfung einer vier Monate zuvor getätigten Bankkarteneinzahlung. Der Spieler hatte das Gefühl, dass das Casino die Auszahlung absichtlich verzögerte. Trotz unserer Versuche, zu helfen und die Situation zu klären, antwortete der Spieler nicht auf unsere Anfragen, was dazu führte, dass die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation seitens des Spielers abgeschlossen wurde.

Die Spielerin aus Griechenland hatte in einem Online-Casino einen Auszahlungsantrag über 1.000 Euro gestellt, ihr Antrag wurde jedoch abgelehnt. Das Casino hatte zunächst erklärt, dass bei Beträgen bis 500 Euro kein Ausweis erforderlich sei, forderte aber später eine Identitätsprüfung. Nach der Überprüfung hatte das Casino der Spielerin vorgeworfen, mehrere Konten zu haben, und sich geweigert, ihre Gewinne auszuzahlen. Der Spieler hatte bestritten, mehrere Konten zu haben, und mit rechtlichen Schritten gedroht. Das Casino hatte dem Beschwerdeteam Beweise für mehrere Konten vorgelegt. Das Team hatte die Beweise für glaubwürdig befunden und die Maßnahmen des Casinos gerechtfertigt. Infolgedessen sei die Beschwerde des Spielers zurückgewiesen worden.

Der Spieler aus Griechenland, der gestand, spielsüchtig zu sein, reichte eine Beschwerde gegen ein Online-Casino ein. Er gab an, über 10 Konten im Casino eröffnet zu haben, einen erheblichen Geldbetrag verloren zu haben und verlangte daraufhin eine Rückerstattung von 500 Euro. Obwohl das Casino bei der Erstellung dieser Konten ähnliche E-Mail-Adressen verwendet hat, hat es keine Maßnahmen ergriffen. Der Spieler behauptete, er habe vor sechs Monaten einen Selbstausschluss beantragt, das Casino habe ihm jedoch erlaubt, weiterhin neue Konten zu eröffnen. Der Spieler konnte jedoch keine ausreichenden Beweise für seine Behauptungen vorlegen. Andererseits legte das Casino Beweise dafür vor, dass der Spieler ursprünglich nie einen Selbstausschluss aufgrund von Spielsucht für sein ursprüngliches Konto beantragt hatte, und die erwarteten Maßnahmen des Casinos zur Erkennung mehrerer Konten ausschließlich auf der Grundlage ähnlicher E-Mail-Adressen und Kreditkarten waren daher ungerechtfertigt war aufgrund technischer Einschränkungen kein Industriestandard. Daher konnten wir seine Beschwerde nicht bestätigen und waren gezwungen, sie abzulehnen.

Der Spieler aus Griechenland hatte Einzahlungen getätigt, um sich für ein spezielles Weihnachtsangebot mit Freispielen zu qualifizieren, diese jedoch trotz Erfüllung der Bedingungen nicht erhalten. Das Casino hatte behauptet, er habe nicht den Gesamtbetrag seiner Einzahlung gesetzt. Der Spieler hatte darauf bestanden, dass er seine Einzahlung umgesetzt hatte. Wir hatten mit beiden Parteien Kontakt aufgenommen und das Casino hatte spezifische Details zur Aktion und Einzahlung angefordert. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Nachrichten und Fragen, was dazu führte, dass der Fall mangels Antwort abgelehnt wurde.

Der Spieler aus Malta, der seit über einem Jahr Stammgast bei Casinoin war, berichtete von einem Problem, bei dem seine Auszahlungsanträge immer wieder abgelehnt wurden. Obwohl der Spieler vollständig verifiziert war und kein Bonusgeld einsetzte, konnte er seine Gewinne nicht erhalten. Das Casino teilte dem Spieler mit, dass sein Fall an eine Fachabteilung weitergeleitet worden sei. Es wurde jedoch keine Lösung vorgelegt. Nachdem der Spieler uns das Problem gemeldet hatte, teilte er uns anschließend mit, dass er sein Geld von Casinoin erhalten hatte. Wir haben die Beschwerde dann als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte auf der Casino-Plattform eine große Summe gewonnen, konnte sich aber aufgrund angeblicher technischer Probleme fünf Tage lang nicht auszahlen lassen. Der Spieler hatte seine Frustration über den Erhalt automatisierter Antworten zum Ausdruck gebracht und sich vom Casino getäuscht gefühlt. Nachdem der Spieler das Problem gemeldet hatte, wurden einige Auszahlungen genehmigt, aber die technischen Probleme blieben bestehen. Der Spieler verlor schließlich alle seine Gewinne, weil er erneut wettete, während er auf die Lösung der Auszahlungsprobleme wartete. Der Spieler behauptete außerdem, dass das Casino sein Konto gesperrt habe. Wir kamen zu dem Schluss, dass der Spieler für sein Konto und seine Einsätze verantwortlich ist und konnten das Casino leider nicht um Rückerstattung der verlorenen Gewinne bitten. Wir hatten dem Spieler empfohlen, unser Selbstausschluss-Hilfstool zu verwenden, um ähnliche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Aus diesen Gründen wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Griechenland hatte behauptet, wegen Glücksspielproblemen einen Selbstausschluss beantragt zu haben, durfte aber dennoch 300 € einzahlen. Sie berichtete, dass das Casino nicht reagiert habe und eine sofortige Rückerstattung verlangte. Nachdem wir die bereitgestellten E-Mails überprüft und das Problem untersucht hatten, stellten wir fest, dass der Spieler nicht direkt einen Selbstausschluss beim Casino beantragt hatte. Die Spielerin hatte für ihre Konten unterschiedliche Anmeldedaten verwendet, was zu Verwirrung führte. Das Casino war nicht in der Lage, ihr zweites Konto zu identifizieren, was zu dem Missverständnis führte. Nach einer gründlichen Prüfung kamen wir zu dem Schluss, dass der Spieler keinen Anspruch auf eine Rückerstattung hatte, und schlossen den Fall als abgelehnt ab.

Der Spieler aus Griechenland hatte vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider war sein Gewinn noch nicht eingegangen. Als Reaktion darauf hatten wir ihn darauf hingewiesen, dass die Bearbeitung von Abhebungen einige Zeit in Anspruch nehmen könnte, möglicherweise aufgrund einer noch nicht abgeschlossenen KYC-Überprüfung oder einer großen Anzahl an Abhebungsanfragen. Wir hatten ihn gebeten, nach dem Antrag auf Rücknahme mindestens 14 Tage zu warten, bevor wir eine Beschwerde einreichen. Trotz der Verlängerung der Reaktionszeit reagierte der Spieler nicht auf unsere Nachrichten, was dazu führte, dass die Beschwerde mangels weiterer Informationen abgelehnt wurde.

Der Spieler aus Griechenland hatte vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider war sein Gewinn noch nicht eingegangen. Nachdem er sich an das Beschwerdeteam gewandt hatte, wurde ihm empfohlen, 14 Tage zu warten, da Auszahlungen aufgrund der KYC-Überprüfung oder einer hohen Anzahl an Auszahlungsanfragen einige Zeit in Anspruch nehmen könnten. Acht Arbeitstage später bestätigte der Spieler, dass sein Konto identifiziert und der Betrag gutgeschrieben worden sei. Infolgedessen markierte das Beschwerdeteam die Beschwerde als „gelöst“.

Der Spieler aus Griechenland konnte seinen Gewinn von 3400 € nicht von CasinoIn abheben. Der Live-Chat des Casinos hatte falsche Gründe für die Nichtverifizierung seines Kontos angegeben. Zwei Tage waren ohne eine Lösung vergangen. Der Spieler hatte zuvor erfolgreich Auszahlungen vorgenommen und alle notwendigen Dokumente zur Verifizierung eingereicht. Nachdem wir einen Vertreter von CasinoIn eingeladen hatten, an der Unterhaltung teilzunehmen, wurde das Konto des Spielers überprüft und seine Auszahlung bearbeitet. Die Beschwerde wurde erfolgreich gelöst.

Die Beschwerde des Spielers wurde von uns vorläufig geschlossen, bis die Entscheidung der Regulierungsbehörde Curacao Gaming vorliegt. Wir hatten dem Spieler versichert, dass seine Beschwerde in drei Monaten automatisch wieder geöffnet würde und dass wir das endgültige Urteil basierend auf der Entscheidung der Regulierungsbehörde aktualisieren würden. Wir hatten den Spieler auch gebeten, sich mit uns in Verbindung zu setzen, sobald er eine Antwort von Curacao Gaming erhalten hat.

Der Spieler aus Finnland hat Auszahlungsprobleme, da das Casino zusätzliche, irrelevante Dokumente wie die Kontoinformationen eines Freundes anfordert. Der Spieler behauptet, dass diese nichts mit der Herkunft seines Geldes zu tun haben. Bis zur Vorlage dieser Unterlagen verweigert das Casino die Auszahlung seiner Gewinne. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus Griechenland vermutete eine mögliche Einmischung seitens des Casinos oder des Spieleanbieters, nachdem er nichts gewinnen konnte, obwohl er 600 Euro investiert und etwa 3.000 Mal gedreht hatte. Das Casino hatte jegliche technischen Probleme bestritten. Der Spieler hatte weitere 400 Euro investiert, was zu einem Gesamtverlust von 1000 Euro ohne Gewinn führte, was er verdächtig fand. Wir hatten den Spieler darüber informiert, dass wir mit der Beschwerde nicht fortfahren könnten, wenn es keine stichhaltigen Beweise für unfaires Spiel gebe, etwa eine lange Geschichte verlorener Einzahlungen ohne Gewinne oder den Nachweis, dass das Casino eine inoffizielle Domain für Spiele verwendet. Wir hatten dem Spieler vorgeschlagen, sich für weitere Untersuchungen an die Lizenzbehörde des Casinos oder bestimmte Spieleanbieter zu wenden. Die Beschwerde wurde mangels Beweisen eingestellt.

Dem Spieler aus Japan wurden aufgrund einer angeblichen 50-prozentigen Bonusnutzung bei CasinoIn 700 $ von seinem Konto abgebucht. Obwohl CasinoIn dagegen protestiert und Beweise dafür vorgelegt hat, dass er diesen Bonus nicht genutzt hat, besteht es darauf, dass ihrerseits keine Fehler gemacht wurden.

Der Spieler aus Montenegro hatte eine Einzahlung in der Erwartung getätigt, einen versprochenen Bonus zu erhalten, der jedoch nicht hinzugefügt wurde. Obwohl er mit seinem eigenen Geld 920 Euro gewonnen hatte, hatte er Schwierigkeiten mit dem Auszahlungsprozess, weil der Kundenservice nicht reagierte. Der Spieler gab später an, dass die Auszahlung genehmigt worden sei, wodurch das Problem gelöst wurde. Ohne weitere Bestätigung des Spielers waren wir jedoch gezwungen, die Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler aus Griechenland hatte einen Freund empfohlen, der einen beträchtlichen Betrag gewonnen hatte. Allerdings hatte der Freund Probleme mit der Auszahlung und konnte den Identifizierungsprozess nicht abschließen. Der Spieler war daraufhin eingeschritten, um mit der Casino-Verwaltung zu chatten, woraufhin jedoch beide Konten geschlossen wurden. Trotz unserer Versuche, die Situation zu klären und die Reaktionszeit zu verlängern, hat der Spieler keine weiteren Informationen bereitgestellt. Daher konnten wir den Sachverhalt nicht weiter untersuchen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Die Spielerin aus Griechenland hatte sich über die lange Verzögerung der Auszahlung beschwert, diese wurde anschließend abgelehnt und das Geld wurde ihr ohne Begründung auf ihr Konto zurückerstattet. Die Spielerin hatte mitgeteilt, dass das Casino Dokumente zur Identifizierung und zum Nachweis einer stornierten Karte angefordert hatte, die sie jedoch nur schwer vorlegen konnte. Schließlich hatte sie das verbleibende Guthaben auf ihrem Konto verspielt und beschlossen, das Casino nicht noch einmal zu nutzen. Wir konnten bei der Lösung des Problems nicht helfen, da die Gelder verloren gegangen waren, bevor der Verifizierungsprozess abgeschlossen war. Aus diesem Grund wurde die Beschwerde eingestellt.

Der Spieler aus Ontario gewann eine große Summe (108.000 kanadische Dollar), aber bei der Überprüfung des Kontostands wurden nur 1067 Dollar registriert. Trotz Kontaktaufnahme mit dem Casino wurden keine Beweise für den Gewinn gefunden. Sie hat keinen Screenshot und bittet darum, dass es irgendwo eine Aufzeichnung des Sieges gibt. Die Beschwerde wurde aufgrund fehlender Beweise des Spielers zurückgewiesen.

Der Spieler aus Griechenland wartete auf eine Auszahlung, erhielt jedoch keine Auszahlung. Später schlossen wir die Beschwerde als unberechtigt ab, nachdem sich herausstellte, dass er mehrere Konten betrieb und das Bonusangebot des Casinos missbrauchte. Darüber hinaus gab es ein weiteres verknüpftes Konto (das 3.), und der Beschwerdeführer hat uns im Laufe des Prozesses offensichtlich mehrmals irreführende Informationen übermittelt. Die Gewinne auf seinem umstrittenen Konto wurden aus einem Bonus erzielt, sodass er keinen Anspruch auf die auf diese Weise erzielten Gewinne hat. Das Casino hat korrekt und im Einklang mit seinen Geschäftsbedingungen gehandelt.

Der Spieler aus Japan hatte ein Problem mit CASINOIN bezüglich seines Auszahlungsprozesses. Der Spieler hatte Bedenken wegen des umfangreichen KYC-Verifizierungsprozesses, bei dem er wiederholt aufgefordert wurde, verschiedene Dokumente einzureichen. Er hatte vermutet, dass die ständige Anforderung von Unterlagen eine Taktik war, um seine Einkünfte einzubehalten. Nach einer Reihe von Gesprächen zwischen dem Spieler, dem Beschwerdeteam und dem Casino gelang es dem Spieler, alle erforderlichen Dokumente zur Überprüfung einzureichen. Das Casino bestätigte dann, dass der KYC-Prozess des Spielers erfolgreich abgeschlossen wurde, und der Spieler bestätigte, dass er seine Gewinne abheben konnte. Das Problem war somit gelöst.

Die Spielerin aus Japan wird von CasinoIn mit umfangreichen KYC-Verifizierungsanforderungen konfrontiert, die sie daran hindern, ihr Geld abzuheben. Trotz der Einreichung zahlreicher Dokumente fordert das Casino weiterhin zusätzliche Materialien an. Der Spieler hat keinen Reisepass und ist sich nicht sicher, welcher andere legitime Identitätsnachweis vorgelegt werden kann. Wir haben den Spieler um weitere Informationen gebeten und da der Spieler nicht auf unsere Fragen und Nachrichten geantwortet hat, mussten wir die Beschwerde ablehnen.

Bei dem Spieler aus Griechenland kam es zu einer Kontodeaktivierung bei einem Guthaben von 516,66 Euro aufgrund von Vorwürfen über mehrere verknüpfte Konten. Der Spieler hatte behauptet, dass er alle KYC-Verfahren abgeschlossen habe und dass die einzige andere Person, die sein Gerät zum Spielen verwendet habe, ein Freund gewesen sei, der über ein separates Konto verfügte. Das Casino hatte einen Verstoß behauptet, konkrete Details jedoch zunächst nicht genannt. Nach Gesprächen mit unserem Beschwerdeteam hatte das Casino zugestimmt, das Konto des Spielers ausnahmsweise wieder zu eröffnen. Der Spieler hatte bestätigt, dass er auf sein Konto zugreifen und sein Geld abheben konnte. Die Beschwerde wurde daraufhin als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Deutschland hatte Geld von ihrem N26-Konto auf ihr Casino-Konto eingezahlt, das Geld wurde jedoch nicht gutgeschrieben. Trotz ihrer Kommunikation mit dem Casino blieb das Problem ungelöst. Anschließend hatte sie dem Beschwerdeteam eine Quittung über ihre Transaktion vorgelegt. Das Team hatte ihr mitgeteilt, dass die Suche und Rückerstattung ihres Geldes etwa einen Monat dauern könnte. Das Problem wurde jedoch vor Ablauf der angegebenen Frist gelöst, da das Geld ihrem Casino-Konto gutgeschrieben worden war. Die Beschwerde wurde anschließend als „gelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus Kanada hatte sich zwei Wochen zuvor im Casino registriert und wurde von Agenten wiederholt über die Leichtigkeit der Auszahlungen beruhigt. Allerdings hatte sie Schwierigkeiten, ihr Geld abzuheben. Das Beschwerdeteam hatte versucht, das Problem zu verstehen, und bat um weitere Einzelheiten zum Erhalt der vom Casino angeforderten Überweisung. Trotz der Verlängerung des Antworttimers um 7 Tage hatte der Spieler nicht auf die Fragen des Teams geantwortet. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Quebec ist unzufrieden, weil das Casino seine Auszahlungsanfragen immer wieder ablehnt. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme behauptete das Casino, dass es Probleme mit seinem Zahlungssystem gäbe. Der Spieler hat sein gesamtes Guthaben von 31.500 $ verloren und fordert eine Entschädigung. Leider hat der Spieler seine Gewinne verloren, bevor wir helfen konnten, daher mussten wir diese Beschwerde ablehnen.

Der Spieler aus Griechenland behauptet, dass sein Antrag auf Selbstausschluss vom Casino unverantwortlich behandelt wurde, was ihn zurück zum Glücksspiel geführt habe. Er behauptet, dass das Casino gegen DSGVO-Gesetze verstoßen habe, indem es ihm während seines Selbstausschlusszeitraums Werbematerial geschickt habe, eine weitere Versuchung, die zu erheblichen finanziellen Verlusten und emotionalem Stress geführt habe. Er fordert eine Entschädigung in Höhe von 10.000 Euro. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beschwerde letztendlich als unberechtigt zurückgewiesen.

Ein Spieler aus Griechenland hat aufgrund eines umstrittenen Bonusprogramms Schwierigkeiten, seine Gewinne in Höhe von 60 Euro aus dem Spiel „Rise of Olympus“ abzuheben. Casino bestreitet die Behauptung und macht die Internetverbindung dafür verantwortlich. Der Spieler hat das Problem bereits der Polizei und dem Ministerium gemeldet. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus Griechenland beschwert sich über das Bonussystem des Casinos. Nach der Einzahlung und dem Erhalt eines Bonus wurden die Gewinne aus dem Bonus begrenzt. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr geantwortet hat.

Der Spieler aus Griechenland hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis heute wurden keine Gewinne erzielt. Letztendlich haben wir die Beschwerde abgelehnt, weil das Casino Beweise für seine Behauptungen vorgelegt hat.

Der Spieler aus Griechenland hat Probleme, 300 $ von seinem Casino-Konto abzuheben. Obwohl das Casino die erforderlichen Dokumente vorgelegt und ihren Anforderungen nachgekommen ist, behauptet es, er habe doppelte Konten, was er jedoch bestreitet. Sein Konto ist seitdem nicht mehr zugänglich. Nachdem wir alle notwendigen Details und Informationen des Casinos gesammelt und überprüft hatten, kamen wir zu dem Schluss, dass das Problem mit dem Spielen von Sportwetten und einem Verstoß gegen dessen Regeln zusammenhängt. Der Beschwerdeführer begann erst mit dem Spielen von Spielautomaten, nachdem das Casino ihn aufgefordert hatte, sein Konto zu verifizieren und mit der Überprüfung seiner Kontoaktivität begonnen hatte. Obwohl wir uns später nicht mit Beschwerden im Zusammenhang mit Sportwetten befassen, konnten wir sagen, dass es begründete Gründe für die Annahme gibt, dass es sich um mehrere Konten handelt, die von einer Person genutzt werden, oder um Absprachen. Daher wurde die Beschwerde als unberechtigt abgeschlossen.

Der Spieler aus Neuseeland beschwert sich über Spielstörungen und plötzliche große Verluste im Casino. Sie vermuten ein Fehlverhalten und fordern eine volle Rückerstattung. Da kein konkretes Problem mit einer fehlenden Wette vorliegt, mussten wir die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Portugal ist verärgert, weil das Casino nach einer Einzahlung per Banküberweisung nicht die gleiche Auszahlungsmethode zur Verfügung gestellt hat. Trotz einer weiteren Einzahlung über JETON in der Hoffnung, Gewinne abzuheben, standen keine Auszahlungsmethoden zur Verfügung. Der Spieler hat sein gesamtes Guthaben verloren und das Konto geschlossen, daher waren wir gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler aus Griechenland versuchte, seine Gewinne abzuheben, aber das Casino stornierte alle Auszahlungsanfragen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis heute wurden keine Gewinne erzielt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Griechenland beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Sein Geld ist nicht angekommen. Nachdem alle vom Casino bereitgestellten erforderlichen Informationen eingeholt worden waren, wurde die Beschwerde als unberechtigt abgeschlossen. Es gibt begründete Gründe für die Annahme, dass mehrere Konten von einer Person genutzt und die Boni des Casinos missbraucht wurden, was einen schwerwiegenden Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos und einen unfairen Vorteil darstellt. Die vorgelegten Beweise zeigen eindeutig, dass mehr als ein Konto von derselben IP/Gerät verwendet wurde und beide Konten dasselbe Bonusangebot nutzten. Es wäre sehr schwierig oder sogar unmöglich, etwas anderes zu beweisen.

Der Spieler aus Japan hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Das Casino-Konto des Spielers aus Griechenland wurde gesperrt. Nachdem wir die Details vom Casino erhalten hatten, kamen wir zu dem Schluss, dass es starke und begründete Gründe für die Annahme gibt, dass es sich um die Nutzung mehrerer Konten und Bonusmissbrauch handelt. Aufgrund der vorgelegten Beweise in Kombination mit den Behauptungen des Beschwerdeführers und den Unstimmigkeiten zwischen den von ihm vorgelegten Versionen wäre es sehr schwierig oder sogar unmöglich zu beweisen, dass er nicht mit beiden verbundenen Konten gespielt hat. Das Casino hat korrekt und im Einklang mit seinen Geschäftsbedingungen gehandelt und wir akzeptieren seine Entscheidung.

Der Spieler aus Deutschland hat aufgrund einer unvollständigen Überprüfung der Zahlungsmethode Schwierigkeiten, seine Gewinne aus dem Casino abzuheben. Der Spieler bestätigte, dass die Verifizierung erfolgreich war und der Spieler seine Gewinne auszahlen ließ.

Der Spieler aus Griechenland beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland kann seine Gewinne nicht abheben. Alle Auszahlungsanträge wurden storniert. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Griechenland wurde ohne weitere Erklärung gesperrt. Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt hatten, entschieden wir uns, diese Beschwerde als ungerechtfertigt zu schließen, da sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen hatten – berechtigter Grund zu der Annahme, dass der Spieler mehr als ein Konto im Casino registriert und verwendet hat. Unter den gegebenen Umständen wäre es sehr schwierig oder sogar unmöglich zu beweisen, dass er nicht mit anderen verbundenen Konten gespielt hat. Das Casino hat in Übereinstimmung mit seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehandelt.

Der Spieler hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Nach unserem Eingreifen konnten wir dem Spieler helfen, seinen Gewinn zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld letztendlich erhalten hatte. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Griechenland bittet um weitere Informationen zu verfügbaren Zahlungsmethoden für Einzahlungen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Griechenland hat einen Rückzug beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus der Tschechischen Republik hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Er kann auch nicht auf sein Konto zugreifen. Der Spieler bestätigte später, dass die Überprüfung erfolgreich verarbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland sammelte eine beträchtliche Menge an Gewinnen. Das Casino reduzierte zunächst seine Gewinne und schränkte später sein Konto vollständig ein. Das Casino antwortete und erklärte, dass es einen technischen Fehler gab, der dazu geführt hatte, dass die Spieler, die Wetten verloren hatten, auf ihrem Kontostand blieben. Bei der Untersuchung stellte sich auch heraus, dass der Spieler mehrere Konten im Casino hatte und somit gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstieß. Da alle vorstehenden Punkte ausreichend nachgewiesen wurden, wurde die Beschwerde zurückgewiesen.

Dem Spieler aus Griechenland wurde die Auszahlung aufgrund einer für Auszahlungen verwendeten Zahlungsmethode eines Drittanbieters verweigert. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Griechenland hat versucht, den Einzahlungsbonus einschließlich Freispiele zu aktivieren, ohne Erfolg zu haben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Griechenland hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Griechenland hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Die Auszahlungsanträge des Spielers wurden abgelehnt. Der Spieler hat eine ursprüngliche Einzahlung erhalten, da er nicht berechtigt war, den vollen Betrag zu erhalten. Die Beschwerde wurde als "abgelehnt" abgeschlossen.

Der Spieler aus Griechenland wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Griechenland hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Griechenland wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Das Casino erklärte, dass der Spieler bezahlt wurde, aber da wir keine Bestätigung vom Spieler erhalten haben, haben wir die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Griechenland hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler hat seine Gewinne verloren, daher mussten wir diese Beschwerde ablehnen.

Der Spieler aus Griechenland hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Griechenland wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Indien wurde gesperrt, nachdem er eine Auszahlung beantragt hatte. Der Spieler bestätigte später, dass das Casino sein Konto wiedereröffnet hat, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben, weil er den Bonus nicht abgeschlossen hatte. Folglich wurde der gesamte Saldo storniert. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Griechenland wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Deutschland wurde gesperrt, seit das Casino herausgefunden hat, dass er mehr als ein Konto erstellt hat. Der Spieler beantragte die dauerhafte Schließung seines ersten Kontos ohne Angabe von Gründen, eröffnete aber später ein zweites Konto mit anderen Details, um es zu registrieren. Damit umging der Spieler die Bedingungen des Casinos und so wurde die Beschwerde letztendlich abgewiesen.

Der Spieler aus Griechenland hat einen Tag vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Einfach, Gewinne wurden noch nicht erhalten. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beschwerde schließlich als unberechtigt zurückgewiesen.

Der Spieler aus Kanada fordert eine vollständige Rückerstattung der Einzahlung, da sein Auszahlungslimit für die ersten 24 Stunden nach der Einzahlung gesenkt wurde. Wir haben diese Beschwerde zurückgewiesen, da die Gelder ausgezahlt wurden, bevor wir eingreifen konnten.

Die Spielerin aus Deutschland hat festgestellt, dass sie einige Spiele nicht finden kann. Die Spielerin hat entschieden, dass sie kein Interesse mehr an unserer Hilfe hat, deshalb haben wir die Beschwerde geschlossen.

Der Spieler aus Rumänien versuchte, seine Gewinne abzuheben, aber es war nicht möglich. Der Spieler hat uns per E-Mail darüber informiert, dass er seine Gewinne erhalten hat, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Deutschland hat Probleme, wenn sie versucht, eine Auszahlung zu beantragen. Die Spielerin bestätigte später, dass sie ihre Gewinne erhalten hat, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Indien hatte Schwierigkeiten, Gewinne abzuheben. Basierend auf den vom Casino erhaltenen Daten und Beweisen wurde die Beschwerde zurückgewiesen, da sich herausstellte, dass der Spieler absichtlich falsche Dokumente zur Überprüfung an das Casino gesendet, sein umstrittenes Geld verloren und das Casino später aufgefordert hatte, sein Konto für immer zu schließen. Das Casino ging korrekt vor.

Der Spieler aus Griechenland hat Schwierigkeiten beim Abheben von Geldern, da die Transaktionen zu den bevorzugten Zahlungsmethoden abgelehnt wurden. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler entschieden hat, dass er nicht mehr an unserer Hilfe interessiert ist.

Der Spieler aus Deutschland beschwert sich über falsche Bonuswerbung. Nachdem die Casino-Vertreter an der Lösung des Problems beteiligt waren und uns mitteilten, dass sie eine Anfrage zu diesem Thema erhalten hatten, die E-Mail-Adresse des Empfängers jedoch nicht finden konnten, reagierte der Spieler nicht mehr und wir waren gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.