Der Spieler aus Griechenland hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
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Bongo Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, die Kontoüberprüfung abzuschließen.
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Betrag: 700 €
Bongo Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Ich spielte im Casino und nach 1000-Euro-Einzahlungen hatte ich 1200 Euro, also beantragte ich eine 500-Euro-Abhebung, die wie versprochen schnell ausgezahlt wurde Ohne Erklärung, nachdem ich sie gefragt hatte, dass ich mein Konto verifizieren muss, habe ich alle Dokumente gesendet und die E-Mail, die ich bekam, sagte, dass es bis zu 5 Tage dauern kann, es ist über eine Woche her und ich kontaktiere sie weiterhin, aber sie sagen es Ich muss nur warten, also brauche ich hier Ihre Hilfe Casino-Guru, um den Prozess zu beschleunigen, bitte, meine Ein- und Auszahlungen werden mit bnb-Krypto durchgeführt.
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vor 2 Jahren
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Lieber NikosPapachris,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Werktage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Wurden Sie darauf hingewiesen, was bei der Verifizierung Ihres Kontos ein besonderes Problem zu sein scheint?
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 2 Jahren
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Liebe Petronella, ich habe dem Casino alle angeforderten Dokumente zur Verfügung gestellt. Aber es scheint, dass sie den Prozess verlangsamen. An dieser Stelle möchte ich Ihre Hilfe, um den Prozess zu beschleunigen.
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vor 2 Jahren
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Hallo, ich wurde bestätigt, dass Sie diesen Thread schließen können
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vor 2 Jahren
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Vielen Dank, NikosPapachris, für das Update. Möchten Sie diese Beschwerde geöffnet lassen, bis die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde?
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vor 2 Jahren
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Ich wurde bereits bezahlt danke
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vor 2 Jahren
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Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Reklamation nun in unserem System als 'gelöst'. Vielen Dank, NikosPapachris, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Casino.Guru
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