Bongo Casino - Die Einzahlung der Spielerin wurde ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben.

Ich habe am 01.09.21 eine Einzahlung über BPay für 60 USD (+ 2,50 USD Bearbeitungsgebühr) getätigt und dabei alle Anweisungen gemäß der E-Mail von How to Pay befolgt, die ich über die Casino-Website erhalten habe. Ich stellte fest, dass meine Einzahlung 10 USD mehr war, als ich ursprünglich gesagt hatte, dass ich einzahlen würde, und erkundigte mich bei der Live-Support-Mitarbeiterin, die sagte, dass dies kein Problem sein sollte und sie die Zahlungsabwicklung bereits sehen konnte. Ich habe seit dem 1.11. Täglich um Nachverfolgung und Statusüberprüfung gebeten, nur um wiederholt die gleiche Nachricht 'Hallo. Bitte beachten Sie, dass Einzahlungen per Pay bis zu 3 Werktage dauern.

Bei Fragen lassen Sie es uns bitte wissen. ' Es ist jetzt 17.21 Uhr am 13.1.21 (nach COB am 3. Arbeitstag) und mir wurden diese Mittel noch nicht gutgeschrieben.

Lieber Melstar77,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlungen noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurden. Sie müssen untersuchen, aber denken Sie daran, dass dies ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen hat das Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis die Ausgabe sortiert ist.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihren Zahlungsanbieter kontaktiert haben? Sie müssen Teil der Untersuchung sein.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Mittel gerade erhalten.

Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank, Melstar77, für Ihre Bestätigung und bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Freundliche Grüße,

Petronela

Casino.Guru