Nine Win Casino Bewertung

Die Spielerin aus dem Vereinigten Königreich hatte 15.000 £ gewonnen, hatte jedoch Probleme, das Geld abzuheben, da ihr Konto gesperrt worden war, weil sie angeblich gegen die Geschäftsbedingungen verstoßen hatte, indem sie das Bankkonto ihres Sohnes verwendete. Trotz wiederholter Überprüfungsversuche, einschließlich der Vorlage von Kontoauszügen und der Zustimmung ihres Sohnes, kam es zu erheblichen Verzögerungen und schlechter Kommunikation seitens des Casinos, was sie dazu veranlasste, rechtliche Schritte in Erwägung zu ziehen. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass die Entscheidung des Casinos, ihre Gewinne zu konfiszieren, gerechtfertigt war, da die Verwendung einer Zahlungsmethode eines Drittanbieters einen Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen darstellte, was zur Ablehnung ihrer Beschwerde führte.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich reichte eine Beschwerde beim Nine Win Casino ein und erhielt die Bestätigung einer vollständigen Rückerstattung von 2215 £. Nachdem jedoch der angeforderte Nachweis der Debitkarte gesendet wurde, reagierte das Casino nicht mehr auf Anfragen zum Bearbeitungszeitraum der Rückerstattung. Das Beschwerdeteam versuchte, die Situation zu klären, indem es zusätzliche Informationen einholte, erhielt jedoch keine Antwort vom Spieler. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt.

Der Spieler aus Großbritannien hatte Schwierigkeiten, 1157 £ vom Ninewin Casino abzuheben, obwohl er ein vollständig verifiziertes Konto hatte. Er drückte die Dringlichkeit aufgrund ausstehender Rechnungen aus und benötigte die Rückzahlung des Geldes. Das Beschwerdeteam verlängerte die Kommunikationsfrist, um weitere Informationen zu sammeln, doch letztendlich wurde die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf Anfragen reagierte.

Der Spieler aus Großbritannien hatte ein Problem mit einer Einzahlung von 20 £, die trotz Vorlage eines Transaktionsnachweises abgelehnt wurde. Er hatte vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten. Das Beschwerdeteam verlängerte die Reaktionszeit, um weitere Kommunikation zu ermöglichen. Letztendlich wurde die Beschwerde jedoch aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte mehrere Probleme, Geld vom Ninewin Casino abzuheben, darunter Stornierungen von Auszahlungsanträgen und wiederholte Anfragen nach Bankdaten. Nachdem er etwa 4.000 bis 5.000 £ eingezahlt hatte, wartete er immer noch darauf, etwa 1.180 £ zurückzuerhalten, während sein Konto geschlossen worden war. Der Spieler erhielt schließlich 1.131 £ seines Gewinns, wobei der fehlende Betrag auf mögliche Währungsumtausch- und Transaktionsgebühren zurückzuführen war. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert, das bestätigte, dass der Großteil des Betrags eingegangen war.

Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag waren keine Gewinne erzielt worden. Der Spieler erlebte Verzögerungen und Probleme mit dem Casino in Bezug auf die Auszahlung von 3000 £, einschließlich mangelnder Transparenz hinsichtlich des Zahlungsanbieters und der behördlichen Informationen. Nachdem die Beschwerde eskaliert und eine anhaltende Kommunikation geführt worden war, erhielt der Spieler letztendlich den vollen Gewinnbetrag. Das Problem wurde in unserem System als gelöst markiert.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich konnte Gewinne in Höhe von 91,99 £ nicht abheben, da widersprüchliche Angaben zum Mindestauszahlungsbetrag vorliegen. In den Bedingungen wurde dieser mit 50 £ angegeben, beim Versuch der Auszahlung wurde jedoch ein Betrag von 100 £ angezeigt. Der Support war nicht hilfreich und deutete darauf hin, dass weitere Einzahlungen erforderlich seien. Der Spieler antwortete nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Großbritannien konnte nach einer Einzahlung von über 4000 GBP nicht auf sein Konto zugreifen, während eine Auszahlung von 200 GBP versucht wurde. Das Casino behauptete, der Spieler stamme aus einem eingeschränkten Land, von dem er nichts wusste, und obwohl er den Anweisungen des Supports gefolgt sei, könne er keinen Zugriff mehr erlangen. Er bat um Klärung seines Anspruchs auf eine Rückerstattung seiner Einzahlungen oder des Status seiner Auszahlung. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler erfolgreich den Kundendienst kontaktierte, wieder Zugriff auf sein Konto erhielt und bestätigte, dass seine Auszahlung bearbeitet wurde, woraufhin er die Beschwerde stornierte.

Der Spieler aus Großbritannien wartete seit weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war die Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam stellte fest, dass die Auszahlungsanträge des Spielers abgelehnt wurden, und verlängerte den Untersuchungszeitraum, um weitere Kommunikation zu ermöglichen. Aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt, was die Möglichkeit weiterer Hilfe einschränkte.

Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Trotz unserer Versuche, weitere Informationen zu seinem Auszahlungsproblem zu sammeln, antwortete der Spieler nicht auf unsere Anfragen. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt, da nicht genügend Informationen für weitere Untersuchungen vorlagen.

Der Spieler aus Kroatien hatte rund 1000 Euro in mehreren Abhebungen ausstehen. Zunächst wurde dem Spieler mitgeteilt, dass eine zusätzliche Überprüfung erforderlich sei, und er wurde gebeten, eine Videoüberprüfung über Skype zu vereinbaren. Obwohl 10 und 5 Tage zuvor E-Mails gesendet wurden, gab es keine Antwort und sein Konto wurde deaktiviert. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler die Videoüberprüfung abgeschlossen hatte, was dazu führte, dass das Casino den Zugriff auf das Konto ermöglichte und die Abhebungen verarbeitete. Obwohl der Spieler sein Geld nach einer langen Verzögerung erhielt, äußerte er seine Unzufriedenheit mit dem Support des Casinos. Die Beschwerde wurde dann als gelöst betrachtet.

Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Das Beschwerdeteam hatte das Casino bezüglich des Problems kontaktiert und festgestellt, dass die Auszahlung des Spielers aufgrund einer falsch eingegebenen Bankleitzahl abgelehnt wurde. Der Spieler erhielt die Zahlung jedoch innerhalb von 5 Werktagen nach erneuter Einleitung der Auszahlung erfolgreich. Die Beschwerde wurde im System als gelöst markiert.

Der Spieler aus Großbritannien hatte 20 £ eingezahlt und 270 £ abgehoben. Die Auszahlung war zurückgekommen und nach dem Senden von Kontoauszügen behauptete das Casino, die Zahlung sei verarbeitet worden, aber nicht angekommen. Das Konto des Spielers war gesperrt worden und das Casino hatte fälschlicherweise angegeben, der Spieler habe die Schließung beantragt. Das Beschwerdeteam hatte die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino erleichtert, was zur Wiedereröffnung des Spielerkontos und zur Bestätigung führte, dass die letzte Auszahlung erfolgreich bezahlt wurde. Das Geld sollte innerhalb von fünf Werktagen eintreffen. Der Spieler hat die Zahlung nicht bestätigt und die Beschwerde wurde als "abgelehnt" geschlossen.

Die Spielerin aus Großbritannien hatte ihr Konto erfolgreich verifiziert, hatte jedoch in den letzten fünf Tagen Schwierigkeiten, 500 £ abzuheben, was zu häufigen Stornierungen der Abhebungen führte. Das Casino sperrte ihr Konto und antwortete nicht mehr auf E-Mails. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen zu sammeln, aber die Spielerin antwortete nicht auf Anfragen nach weiterer Kommunikation. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Informationen abgelehnt.

Der Spieler aus Großbritannien hatte seine Auszahlung nach einer Woche Bearbeitungszeit nicht erfolgreich abgeschlossen, da seine Bank sie nicht akzeptierte. Trotz mehrerer E-Mails, in denen das Casino aufgefordert wurde, das Geld auf ein anderes Konto zu überweisen, versuchte das Casino es erneut mit demselben Konto und sperrte anschließend sein Konto. Die Beschwerde konnte aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers nicht weiter untersucht werden, was zu einer Ablehnung führte.

Der Spieler aus Großbritannien versucht seit drei Wochen erfolglos, Geld abzuheben. Die Auszahlung wird aufgrund angeblicher technischer Fehler immer wieder auf das Konto zurückgebucht. Eine weitere zur gleichen Zeit abgeschlossene Auszahlung wurde vor über zwei Wochen bearbeitet.

Dem Spieler aus dem Vereinigten Königreich wurde eine Rückerstattung für Transaktionen seit dem 12. Juni versprochen. Obwohl er Kontoauszüge als Beweis für den Nichterhalt vorlegte, erhielt der Spieler keine Mitteilung vom Casino. Der Spieler erklärte, dass das Casino falsche MCC-Codes verwendet habe, um Glücksspielsperren zu umgehen, und versprach Rückerstattungen für Transaktionen, die über verschiedene Händler abgewickelt wurden. Obwohl teilweise Rückerstattungen eingegangen waren, blieben 3.473,46 £ offen und das Casino reagierte nicht mehr. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler den Erhalt der ausstehenden Rückerstattung bestätigt hatte.

Der Spieler aus Großbritannien hatte vier Auszahlungen in Höhe von insgesamt 1.100 £ veranlasst, aber nur 550 £ erhalten. Obwohl er Kontoauszüge als Beweis vorlegte, hatte er die restlichen 550 £ nicht erhalten und wurde daraufhin vom Live-Chat ausgeschlossen, wobei seine E-Mails ignoriert wurden. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler auf weitere Fragen nicht reagierte.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich forderte am 1. und 2. Juli in drei Transaktionen eine Auszahlung von 400 £ an, die am 10. Juli bearbeitet wurden. Nachdem der Spieler die angeforderten 5 Werktage gewartet hatte, hatte er das Geld nicht erhalten und hatte zuvor im Juni trotz Vorlage von Kontoauszügen ein ähnliches Problem mit einer Auszahlung von 200 £. Wir forderten vom Spieler zusätzliche Informationen an, um die Angelegenheit weiter zu untersuchen, aber der Spieler antwortete nicht. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Antwort abgelehnt.

Der Spieler aus Schweden konnte ein Konto eröffnen und über 10 Einzahlungen vornehmen, obwohl das Casino schwedischen Spielern den Zutritt untersagte. Wir überprüften die Geschäftsbedingungen des Casinos und stellten fest, dass Schweden nicht als eingeschränktes Land aufgeführt war. Daher wurde die Beschwerde abgelehnt, da sie sich nicht auf Lizenzbestimmungen bezog, mit denen wir uns nicht befassen.

Die Spielerin aus Großbritannien hat einen hohen Betrag bei Ninewin eingezahlt, obwohl die Bedingungen des Casinos besagten, dass Spieler aus Großbritannien nicht zugelassen sind. Nachdem sie das Casino kontaktiert hatte, ohne eine Antwort zu erhalten, wurde das Konto der Spielerin gesperrt, ihr Guthaben auf Null gesetzt und sie konnte keine Rückbuchung vornehmen, da die Einzahlung per Banküberweisung erfolgt war. Wir haben festgestellt, dass das Casino das Recht hatte, das Konto zu schließen, da sich die Spielerin mit ihren wahren persönlichen Daten registriert hatte und zum Zeitpunkt der Kontoschließung nur ein Bonusguthaben von 90 £ hatte. Die Beschwerde wurde daher abgelehnt.

Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Wir haben dem Spieler empfohlen, nach der Beantragung der Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten. Es ging keine weitere Antwort des Spielers ein und die Beschwerde wurde aufgrund von Inaktivität abgelehnt.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte nach einem Gewinn von 573 £ mehrere Verifizierungsversuche bei NineWin unternommen, doch das Casino schloss sein Konto mit der Begründung, sein Reisepass sei fehlerhaft, und zog 499 £ ab. Er bat um Klärung und um die Auszahlung seines Gewinns. Wir versuchten, vom Spieler weitere Informationen über den Verifizierungsprozess und die eingereichten Dokumente zu erhalten. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Nachrichten, was weitere Untersuchungen verhinderte. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt.

Ein Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte 6.390 £ bei Nine Win eingezahlt, aber nicht versucht, abzuheben. Nachdem der Spieler Bewertungen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen hatte, stellte er fest, dass das Vereinigte Königreich ein eingeschränktes Land ist und Glücksspiel um echtes Geld nicht erlaubt sein sollte. Aufgrund dieser Einschränkung verlangte der Spieler eine Rückerstattung der Einzahlungen. Wir erklärten, dass wir nur eingreifen, wenn Gewinne konfisziert werden, weil wir aus einem eingeschränkten Land kommen, und dass wir nicht befugt sind, die Rückerstattungsrichtlinien des Casinos durchzusetzen. Folglich konnte der Fall nicht weiterverfolgt werden.

Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag waren keine Gewinne erzielt worden. Die Auszahlung wurde vom Casino zunächst zweimal storniert, woraufhin der Spieler sich an den Support wandte. Das Problem wurde schließlich gelöst, indem das Geld auf das Konto des Spielers zurückgezahlt wurde. Die Beschwerde wurde von uns als gelöst markiert.

Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Der Spieler gab an, dass sein Konto 6 Monate lang vollständig verifiziert worden sei und er zuvor mehrere Auszahlungen vorgenommen habe. Sein Konto wurde dann ohne Grund gesperrt und es wurde eine zusätzliche Wettanforderung für sein Geld auferlegt. Wir konnten keine weiteren Untersuchungen durchführen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte, was dazu führte, dass die Beschwerde abgelehnt wurde.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte 20 £ eingezahlt, einen Bonus von 20 £ erhalten, 150 £ gewonnen und weitere 60 £ eingezahlt, um den Bonus abzuheben. Das Spiel hatte jedoch Geld vom Bonuskonto statt vom Echtgeldkonto abgezogen. Der Spieler hatte das Casino zweimal kontaktiert, aber keine Antwort erhalten. Wir konnten den Fall nicht weiter untersuchen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte, was dazu führte, dass die Beschwerde abgelehnt wurde.

Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Wir raten zu Geduld, da es aufgrund der KYC-Überprüfung oder hoher Auszahlungsvolumina zu Verzögerungen kommen kann. Nachdem die Reaktionszeit um 7 Tage verlängert wurde, antwortete der Spieler nicht. Die Beschwerde wurde aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Großbritannien war verwirrt über die Auszahlungslimits im Casino, die von den in einer Bewertung genannten abwichen. Während Einzahlungen keine täglichen Limits hatten, sah sich der Spieler mit einem täglichen Auszahlungslimit von 1000 und einem monatlichen Limit von 15000 konfrontiert, was es schwierig machte, größere Summen schnell abzuheben. Trotz der Frustration des Spielers und der Beweise für irreführende Informationen des Casinopersonals wurde die Beschwerde geschlossen, da der Spieler auf weitere Anfragen nicht reagierte.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte Probleme mit der Stornierung von Auszahlungen und erhielt nur automatisierte Antworten. Die Website ließ den Spieler 24 Stunden auf die Zahlungsbestätigung warten und lehnte die Zahlung dann ohne Erklärung oder E-Mail-Nachverfolgung ab. Er versuchte mehrmals, 1000 Pfund Gewinn abzuheben und erlebte wiederholt Misserfolge und wenig hilfreiche Ratschläge des Casinos. Nach einer Intervention halfen wir dem Spieler, alternative Auszahlungsmethoden auszuprobieren. Schließlich bearbeitete das Casino die Auszahlung erfolgreich und der Spieler bestätigte den Erhalt des Geldes. Die Beschwerde wurde zufriedenstellend gelöst.

Der Spieler aus Großbritannien hatte 50 £ bei Nine Win eingezahlt und einen Bonus erhalten, sein Konto wurde jedoch anschließend gesperrt, da Spieler aus Großbritannien nicht zugelassen wurden. Das Casino weigerte sich, die Einzahlung zurückzuerstatten, obwohl der Spieler behauptete, er sei getäuscht worden. Wir kamen zu dem Schluss, dass die Gelder des Spielers nicht konfisziert wurden, und betrachteten die Beschwerde als ungerechtfertigt und schlossen sie ab.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte bei Ninewin 24.010 € gewonnen und hatte Probleme mit der Auszahlung. Seine Versuche, seine Gewinne abzuheben, wurden vom Casino abgebrochen, das ein Problem auf seiner Seite angab. Später stellte er fest, dass sein Konto geschlossen und seine Einzahlung ohne seine Zustimmung zurückerstattet worden war, obwohl ihm sein gesamter Gewinn versprochen worden war. Wir kontaktierten das Casino und erfuhren, dass das Problem von der Lizenzbehörde geprüft wurde, was das Casino daran hinderte, weitere Einzelheiten mitzuteilen. Die Beschwerde wurde bis zur Entscheidung der Aufsichtsbehörde geschlossen. Schließlich unterstützte die Aufsichtsbehörde die Entscheidung des Casinos, was zur Ablehnung der Beschwerde des Spielers führte.

Die Spielerin aus Großbritannien berichtete, dass ihr Konto gesperrt worden sei, weil das Casino keine Spieler aus Großbritannien akzeptierte, sie jedoch keine Rückerstattung erhalten habe. Sie gab an, dass sie Gewinne in Höhe von fast 9.000 £ angehäuft habe und eine Auszahlung von 7.000 £ beantragt habe. Das Casino hatte zugestimmt, ihre Einzahlungen in Höhe von insgesamt über 2.000 £ zurückzuerstatten, verlangte jedoch von ihr die Unterzeichnung einer Vereinbarung. Obwohl ihr Konto vollständig verifiziert war, wartete sie immer noch auf die Rückerstattung. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da die Spielerin auf weitere Anfragen nicht reagierte.

Der Spieler aus Großbritannien eröffnete ein Konto bei Ninewin Casino, zahlte Geld ein und gewann 6000 £. Die Auszahlung wurde jedoch abgelehnt, da das Land eingeschränkt war. Obwohl er insgesamt 3580 £ eingezahlt hatte, konnte er nicht auf seine Gewinne zugreifen und verlangte entweder eine vollständige Rückerstattung der Einzahlung oder eine Auszahlung seiner Gewinne. Das Casino führte zunächst Probleme bei der Kontoüberprüfung an, bestätigte jedoch später, dass die Gelder nach erfolgreicher Überprüfung bearbeitet wurden. Die Beschwerde wurde gelöst, als die Gelder des Spielers ausgezahlt wurden.

Der Spieler aus Großbritannien hatte Probleme mit dem Verifizierungsprozess. Jeder Upload-Versuch führte zu einer leeren Seite und der Support erwähnte ein technisches Problem. Der Spieler konnte seine E-Mail-Adresse nicht verifizieren und erhielt einen Link zu einer Website, bei der er nicht registriert war. Wir haben zusätzliche Informationen angefordert, aber keine Antwort erhalten. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers abgelehnt.

Die Spielerin aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen vor ihrer Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Die Gewinne waren bis zu diesem Tag noch nicht eingegangen. Die Spielerin behauptete, das Casino habe ihre Gewinne auf ein falsches Konto überwiesen, ein Problem, das ihrer Meinung nach auf einen Fehler des Casinos zurückzuführen sei. Wir erklärten, dass Probleme dieser Art, wenn es sich um potenzielle Cyberkriminalität handelte, in die Zuständigkeit der Polizei und des Zahlungsanbieters fielen. Nach einem erfolglosen Versuch herauszufinden, wer die Auszahlung auf die falsche Zahlungsmethode beantragt hatte, beschlossen wir, die Beschwerde aufgrund der Komplexität des Problems zu schließen.

Ein Spieler aus Großbritannien hatte zwei Auszahlungen von 100 £ angefordert. Eine Transaktion wurde abgeschlossen, während die andere noch ausstand. Der Spieler hatte das Casino wiederholt kontaktiert und unterschiedliche Antworten erhalten. Darüber hinaus wurde das Konto des Spielers gesperrt, da ihm das Spielen in seinem Land untersagt war. Wir konnten den Fall nicht weiter untersuchen und hatten keine andere Wahl, als die Beschwerde aufgrund fehlender Reaktion des Spielers abzulehnen.

Der Spieler aus Großbritannien versuchte, 250 £ abzuheben, hatte jedoch Probleme mit dem Überprüfungsprozess, da der Überprüfungsbildschirm nicht angezeigt wurde und ein leeres weißes Feld angezeigt wurde. Das Casino bestätigte, dass die technischen Probleme behoben wurden und der Spieler den Überprüfungsprozess abgeschlossen und seine Gewinne abgehoben hatte. Der Spieler antwortete nicht auf weitere Anfragen des Beschwerdeteams. Die Beschwerde wurde aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers geschlossen.

Der Spieler aus Großbritannien konnte aufgrund eines Problems mit dem Link zur ID-Verifizierung, der zu einer leeren Seite führte, keine Auszahlung vornehmen. Wir haben den Spieler gebeten, alle relevanten Mitteilungen an den Casino-Kundensupport weiterzugeben, um den Fall fortzusetzen. Trotz Verlängerung der Reaktionszeit um 7 Tage antwortete der Spieler nicht. Folglich wurde die Beschwerde mangels Reaktion abgelehnt.

Der Spieler aus Großbritannien hatte Probleme, seine ID zu verifizieren, um seine Gewinne abzuheben. Obwohl seine E-Mail-Adresse und Telefonnummer erfolgreich verifiziert wurden, wurde er bei der ID-Verifizierung von der Website des Casinos blockiert und sein Geld wurde gesperrt. Wir haben vom Spieler zusätzliche Informationen und Screenshots angefordert, aber er hat nicht innerhalb der verlängerten Frist geantwortet. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Er berichtete, dass der Bestätigungslink nicht funktionierte und sein Konto trotz des Sendens von Dokumenten per E-Mail geschlossen wurde. Der Spieler antwortete nicht auf weitere Anfragen von uns, daher wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Antwort abgelehnt.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich konnte keine Gewinne von Ninewin abheben. Er hatte zuvor erfolgreiche Abhebungen vorgenommen und insgesamt 4.000 £ eingezahlt. Der Verifizierungsprozess hatte den Spieler daran gehindert, die erforderlichen Dokumente hochzuladen. Das Problem wurde behoben, nachdem das Casino das technische Problem mit seinem Verifizierungssystem behoben hatte. Wir bestätigten die Lösung und halfen der Spielerin, ihren Benutzernamen aus Datenschutzgründen zu ändern.

Der Spieler aus Großbritannien hatte Schwierigkeiten, 100,00 £ von seinem Casino-Konto abzuheben. Nachdem er den Online-Support kontaktiert und eine Reihe von Überprüfungen durchlaufen hatte, wurde sein Konto geschlossen und er hatte keinen Zugriff mehr auf seine Gewinne. Wir haben versucht, mehr Informationen vom Spieler zu erhalten, um das Problem zu untersuchen, erhielten jedoch keine Antwort. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers abgelehnt.

Die Einzahlung des Spielers aus Großbritannien wurde vom Casino storniert. Das Casino riet dem Spieler, auf eine E-Mail zu warten. Der Spieler erhielt diese jedoch nicht und wollte seine Einzahlung zurück. Wir forderten den Spieler auf, eine Zahlungsbestätigung und eine Kommunikation mit dem Casino bereitzustellen, aber der Spieler antwortete nicht. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Reaktion abgelehnt.

Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Sein Geld war zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte ihn jedoch darauf hingewiesen, dass es aufgrund möglicher KYC-Überprüfungen oder einer großen Anzahl von Auszahlungsanfragen normal sei, dass die vollständige Bearbeitung von Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern könne. Das Team hatte Geduld und Zusammenarbeit mit dem Casino vorgeschlagen. Später bestätigte der Spieler, dass er sein Geld erhalten hatte. Folglich hatten wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Ein Spieler aus Großbritannien hatte 40 £ auf sein Konto eingezahlt, entschied sich jedoch für eine Auszahlung, nachdem er negative Bewertungen über das Casino entdeckt hatte. Obwohl er alle erforderlichen Überprüfungen durchgeführt hatte, konnte er seine Einzahlung immer noch nicht abheben. Darüber hinaus wurde das Mindestauszahlungslimit willkürlich erhöht und seine Versuche, mit dem Casino zu kommunizieren, wurden ignoriert. Wir kontaktierten das Casino, das sich entschied, die Rückerstattung zu bearbeiten, obwohl die Spieler laut seiner Richtlinie ihre Einzahlung mindestens einmal einsetzen müssen. Der Spieler bestätigte den Erhalt nicht und die Beschwerde wurde geschlossen.

Der Spieler aus Großbritannien hatte Verzögerungen bei einer Auszahlung von einem Online-Casino erlebt. Obwohl er ein vollständig verifiziertes Konto hatte, hatte das Casino seinen Auszahlungsantrag mit der Begründung storniert, dass seine Bankkonten für eine Auszahlung nicht geeignet seien. Der Spieler war dann gezwungen, ein MiFinity-Konto zu eröffnen, das das Casino verifizieren musste. Nachdem der Spieler dieses Problem angesprochen hatte, griffen wir ein und forderten eine Antwort vom Casino an. Schließlich hatte das Casino die Auszahlung manuell bearbeitet und der Spieler bestätigte den Erhalt seiner Gewinne. Wir hatten diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Großbritannien hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Wir haben dem Spieler geraten, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem er seinen Rückzug beantragt hat, bevor er eine Beschwerde einreicht. Trotz mehrfacher Nachverfolgung hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten geantwortet. Folglich wurde die Beschwerde mangels Reaktion abgelehnt.

Die Spielerin aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war ihre Auszahlung nicht eingegangen. Die Spielerin behauptete, alle erforderlichen Überprüfungen bestanden zu haben, aber das Casino hatte sein Mindestauszahlungslimit geändert, was zu Schwierigkeiten bei der Bearbeitung ihrer Auszahlung führte. Obwohl das Casino ein Ticket für ihr Problem eingereicht hatte, konnte es dieses nicht lösen. Sie hatte ihre Frustration zum Ausdruck gebracht und beschlossen, die Auszahlung von 30 £ aufzugeben. Das Beschwerdeteam hatte die Frist für ihre Antwort verlängert, aber aufgrund ihrer mangelnden weiteren Kommunikation konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich konnte kleinere Beträge im Casino einzahlen und abheben, hatte dann aber Probleme, einen Gewinn von 700 £ abzuheben. Das Konto des Spielers war vollständig verifiziert worden, aber seine Auszahlungsversuche wurden immer wieder abgebrochen. Nachdem der Spieler per Chat mit dem Casino kommuniziert hatte, bearbeitete das Casino die Zahlung. Obwohl der Spieler eine E-Mail vom Casino erhalten hatte, in der ihm die Schuld für die Verzögerung gegeben wurde, bestätigte er, dass sein Problem schließlich gelöst worden sei. Wir hatten interveniert, indem wir dem Casino eine zweiwöchige Frist zur Bearbeitung der Zahlung eingeräumt hatten, und waren bereit, einzugreifen, wenn keine Fortschritte erzielt wurden. Die Beschwerde wurde als „gelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag waren keine Gewinne erzielt worden. Die Spielerin hatte gemeldet, dass ihr Konto gesperrt wurde, was sie daran hinderte, ihr Geld abzuheben. Wir hatten sie kontaktiert, um weitere Informationen über ihre Spielaktivitäten und jegliche Kommunikation mit dem Casino zu erhalten. Der Spieler antwortete jedoch nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens auf unsere Nachrichten. Folglich konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Großbritannien hatte auf mehreren Casino-Plattformen Geld eingezahlt. Allerdings hatte er dann trotz Überprüfung seiner Identität Probleme mit weiteren Ein- und Auszahlungen. Es schien geografische Einschränkungen zu geben, von denen er nichts wusste. Wir hatten versucht, mit dem Spieler zu kommunizieren, um weitere Informationen zu erhalten und die Lösungszeit zu verlängern, erhielten jedoch keine Antwort. Aufgrund dieser mangelnden Kommunikation konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Großbritannien hatte Probleme mit einer Auszahlung vom Nine Win Casino. Er gewann einen großen Betrag und versuchte, innerhalb des monatlichen Limits abzuheben, aber trotz einer zweiwöchigen Wartezeit und häufiger Nachverfolgungen hatte er seinen Gewinn immer noch nicht erhalten. Das Beschwerdeteam erleichterte die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino, was die Überprüfung des Kontos und der Zahlungsdetails beinhaltete. Das Casino führte technische Probleme an und passte die Auszahlungslimits an. Obwohl einige Zahlungen eingegangen waren, hatte der Spieler weiterhin Probleme mit fehlenden Geldern. Die Beschwerde wurde letztendlich aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Großbritannien musste wiederholt Auszahlungsanträge stornieren und hatte Probleme mit dem Support-Team. Er bestätigte, dass sein Konto vollständig verifiziert wurde und dass seine Gewinne ohne Bonus angesammelt wurden. Das Casino riet ihm, die Währung seines eigenen Landes zu verwenden, um zukünftigen Problemen vorzubeugen. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf weitere Anfragen und die Beschwerde wurde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt.

Der Spieler aus Großbritannien hatte Probleme mit einem Auszahlungsprozess, da das Casino eine bestimmte Kontoauszugsnummer anforderte, die er nicht besaß. Der Spieler hatte für seine Einzahlungen eine Visa-Debitkarte verwendet. Wir baten um zusätzliche Informationen, einschließlich eines Screenshots seines Einzahlungsverlaufs, um die Situation besser zu verstehen. Trotz Verlängerung der Beschwerdefrist erhielten wir jedoch keine weitere Mitteilung vom Spieler. Infolgedessen konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde aufgrund fehlender Reaktion ablehnen.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte erfolglos versucht, 180,73 £ abzuheben, wobei das Casino die Auszahlung konsequent ablehnte. Obwohl er seine Bankdaten angegeben und die Verfahren befolgt hatte, antwortete das Unternehmen nicht auf seine Anfragen und das Problem bestand fünf Tage lang. Der Spieler behauptete, das Casino habe ihm widersprüchliche Gründe für das Problem genannt und sogar sein Konto gesperrt, mit der Begründung, dass sie keine Spieler aus dem Vereinigten Königreich akzeptieren. Der Spieler behauptete auch, dass er bei der Kontoeröffnung keine anderen persönlichen Daten als Name, E-Mail-Adresse und Bankdaten angeben musste. Wir hatten das Casino wegen des Problems kontaktiert und sie gaben an, dass die Auszahlung bearbeitet worden sei. Der Spieler behauptete jedoch, dass er weniger als den umstrittenen Betrag erhalten habe. Das Casino gab an, dass der korrekte Betrag gezahlt wurde und dass etwaige Unstimmigkeiten darauf zurückzuführen sein könnten, dass die Bank des Spielers eine Gebühr für die Überweisung erhoben hatte. Trotz der Unzufriedenheit des Spielers stellten wir fest, dass das Casino seine Geschäftsbedingungen eingehalten hatte, und schlossen die Beschwerde als abgelehnt ab.

Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Die Spielerin berichtete, dass das Casino ihre Auszahlung immer wieder ablehnte, obwohl ihr Konto vollständig verifiziert war. Sie hatte auch angegeben, dass sie auf eine Mitteilung des Casinos wartete. Trotz der Bemühungen des Beschwerdeteams, mehr Informationen zu sammeln und den Timer für die Antwort zu verlängern, antwortete der Spieler nicht auf weitere Anfragen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte Schwierigkeiten, am 15. April 2024 angeforderte Gewinne im Wert von 100 £ abzuheben. Trotz mehrfacher Nachfragen erhielt der Spieler die gleiche Antwort, dass das Problem eskaliert worden sei. Der Spieler hatte sich zuvor noch nicht von dieser Site zurückgezogen, hatte aber erfolgreiche Abhebungen von anderen Sites. Die Gewinne wurden ohne aktiven Bonus erzielt. Der Status der Auszahlungsanforderung blieb seit dem 15. April unverändert. Trotz unserer Versuche, mit dem Spieler zu kommunizieren und den Timer für die Antwort zu verlängern, antwortete der Spieler nicht. Daher konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Großbritannien hatte Probleme bei der Verifizierung seines Nine Win-Kontos. Obwohl er die erforderlichen Informationen sieben Mal angegeben hatte, lehnte das Casino seine Verifizierung ab. Er suchte Hilfe bei der Lösung dieses Problems, da er 2.400 £ auf seinem Konto hatte. Der Spieler hatte keine Probleme mit seinem Identitätsnachweis, aber sein Kontoauszug wurde wiederholt abgelehnt. Er hatte auch von schlechter Kommunikation mit dem Live-Chat-Support des Casinos berichtet. Wir versuchten, dem Spieler zu helfen und verlängerten die Reaktionszeit, der Spieler antwortete jedoch nicht. Folglich konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Sein Geld war noch nicht eingegangen. Trotz der Zusicherungen des Casinos und mehrfacher Interaktionen mit dem Beschwerdeteam wurde seine Auszahlung von 2000 £ wiederholt storniert. Der Spieler hatte seine Auszahlungsversuche nachgewiesen und seine Frustration über die Anfragen des Casinos nach zusätzlichen Überprüfungen zum Ausdruck gebracht. Nach der Intervention des Beschwerdeteams und mehreren Gesprächen mit dem Casino erhielt der Spieler nach fast zwei Monaten endlich seine Auszahlung. Das Problem wurde mit der erfolgreichen Überweisung der Gewinne des Spielers gelöst.

Der Spieler aus Großbritannien hatte einen Selbstausschluss beantragt. Leider wurde die Anfrage ignoriert. Der Spieler, der sich bereits für ein internationales Selbstausschlussprogramm angemeldet hatte, hatte das Casino darüber informiert. Das Casino hatte Beweise und die Bankdaten des Spielers für eine Rückerstattung angefordert, reagierte dann jedoch nicht mehr auf die E-Mails des Spielers. Wir hatten versucht, das Problem weiter zu untersuchen, aber der Spieler antwortete nicht auf unsere Nachrichten. Daher mussten wir die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation seitens des Spielers ablehnen. Trotzdem könnte die Beschwerde erneut geöffnet werden, wenn der Spieler beschließen würde, die Kommunikation wieder aufzunehmen.

Der Spieler aus Großbritannien hatte bei NineWin Geld gewonnen und abgehoben. Seine nachfolgenden Auszahlungsversuche wurden jedoch wiederholt abgebrochen. Nach der Kommunikation mit dem Casino erhielt er vage Antworten und keine Lösung. Sein Konto wurde schließlich geschlossen, sodass er nicht auf das ihm geschuldete Geld zugreifen konnte. Wir hatten den Spieler um weitere Einzelheiten gebeten und seinen Fall an einen Kollegen weitergeleitet, der uns weiterhelfen sollte. Das Problem wurde gelöst, als das Casino dem Spieler schließlich das gesamte geschuldete Geld zurückerstattete und der Spieler seine Zufriedenheit mit der Lösung bestätigte.

Die Spielerin aus Großbritannien hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihre Gewinne waren jedoch noch nicht eingegangen und ihr Konto wurde vom Casino gesperrt. Das Casino gab an, keine Spieler aus ihrem Land zu akzeptieren. Die Spielerin hatte alle erforderlichen Dokumente zur Überprüfung vorgelegt und die Anweisungen des Casinos befolgt. Trotzdem hatte das Casino zusätzliche Bankdaten angefordert, was bei der Spielerin Bedenken hinsichtlich der Sicherheit ihres Kontos aufkommen ließ. Das Beschwerdeteam hatte der Spielerin geraten, zusammenzuarbeiten und die angeforderten Informationen bereitzustellen, um mit dem Auszahlungsprozess fortzufahren. Die Spielerin antwortete jedoch nicht auf die letzten Nachrichten, was dazu führte, dass die Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperation abgelehnt wurde.

Der Spieler aus Großbritannien hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren seine Gewinne noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler geraten, auf den Abschluss des KYC-Verifizierungsprozesses zu warten und geduldig zu sein, da Auszahlungen aufgrund verschiedener Faktoren einige Zeit in Anspruch nehmen könnten. Der Spieler bestätigte später, dass sein Problem gelöst worden war.

Die Spielerin aus dem Vereinigten Königreich hatte Schwierigkeiten, ihre Gewinne in Höhe von 47.568,80 £ vom Nine Win Casino abzuheben. Nach Überprüfungs- und Auszahlungsanfragen entzog das Casino das Konto und schloss es schließlich, während es eine Rückerstattung anbot. Das Casino eröffnete das Konto später erneut und verlangte eine zusätzliche Überprüfung, die die Spielerin leistete. Das Casino verifizierte das Konto dann erneut und begann mit der Bearbeitung der Auszahlungen. Die Spielerin erhielt ihre Gewinne in täglichen Beträgen von 3.000 £ gemäß den Geschäftsbedingungen des Casinos. Wir schlossen die Beschwerde ab, da die Spielerin dann ihre Gewinne erhielt.

Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Wir hatten dem Spieler geraten, nach der Beantragung seiner Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht, da es aufgrund einer unvollständigen KYC-Überprüfung oder einer hohen Anzahl von Auszahlungsanträgen zu Verzögerungen kommen kann. Der Spieler hatte jedoch nicht auf unsere nachfolgenden Nachrichten geantwortet, sodass wir keine weiteren Untersuchungen durchführen konnten. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt.

Die Spielerin aus Großbritannien hatte ein Auszahlungsproblem, da NineWin ein Foto der Karte verlangte, die für die erste Einzahlung verwendet wurde. Ihre Bank, Chase, druckte jedoch weder Kartennummern noch hatte sie einen Unterschriftenstreifen und konnte kein Dokument mit der Kartennummer bereitstellen. Wir versuchten zu helfen, indem wir nach alternativen Überprüfungsmethoden wie einem Kontoauszug oder Angaben aus ihrem Online-Banking-Profil fragten. Die Spielerin antwortete jedoch nicht auf unsere Anfragen. Daher konnten wir den Fall nicht weiter untersuchen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Großbritannien hatte einen großen Betrag gewonnen, hatte jedoch Probleme mit der Auszahlung. Nach mehreren erfolglosen Kontaktversuchen und Anfragen zur Kontobestätigung über Wochen hinweg wurde dem Spieler mitgeteilt, dass sein Konto teilweise abgezogen und geschlossen wurde. Der Spieler hatte seine Gewinne trotz Angabe aller erforderlichen Informationen immer noch nicht erhalten. Das Casino hatte behauptet, dass das Konto des Spielers gesperrt und die Gewinne aufgrund einer fehlgeschlagenen Kontobestätigung konfisziert wurden. Nach weiteren Untersuchungen hatte das Casino die Echtheit der Dokumente des Spielers anerkannt und zugestimmt, die Gewinne auszuzahlen. Der Spieler hatte den Erhalt seiner Gewinne bestätigt und die Beschwerde wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Großbritannien hatte am 19. März eine Auszahlung vorgenommen, die storniert wurde. Nach der Überprüfung wurde die Zahlung technisch akzeptiert, aber nicht empfangen. Der Spieler hatte vor diesem Problem zwei erfolgreiche Auszahlungen erhalten. Das Casino hatte behauptet, die Auszahlung sei erfolgreich gewesen, aber der Spieler hatte das Geld nicht erhalten. Das Casino hatte um einen Kontoauszug gebeten und der Spieler hatte ihn vorgelegt. Das Casino behauptete dann, dass die vom Spieler angegebene Kontonummer nicht mit der in den Unterlagen angegebenen übereinstimmte. Die Spielerin hatte dies widerlegt und behauptet, sie habe nur ein Konto und einen Nachweis ihrer vorherigen erfolgreichen Auszahlungen vorgelegt. Das Casino hatte darauf bestanden, dass die Auszahlung auf ein anderes Konto erfolgt sei, was die Spielerin abgestritten hatte. Nach mehreren E-Mail-Austauschen und Untersuchungen hatte das Casino beschlossen, dem Spieler die Gewinne zurückzuerstatten. Die Spielerin hatte den Erhalt ihrer Gewinne bestätigt und das Problem war gelöst.

Der Spieler aus Großbritannien wartete seit weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war seine Auszahlung noch nicht eingegangen. Er berichtete, dass das Online-Casino seine Auszahlungsanträge wiederholt ohne Angabe eines gültigen Grundes storniert hatte. Obwohl der Spieler vollständig verifiziert war und in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen hatte, hatte er mit der Auszahlung von 300 £ zu kämpfen. Wir hatten dem Spieler geraten, noch ein paar Tage zu warten und uns über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden zu halten. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Nachrichten und Fragen, was dazu führte, dass wir die Beschwerde aufgrund fehlender weiterer Informationen schlossen.

Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Sein Geld war nicht eingegangen und sein Konto wurde mit noch 2000 £ Guthaben geschlossen. Der Spieler war besorgt, da er nicht auf sein Konto zugreifen konnte und vermutete, dass es sich bei dem Casino um einen Betrug handelte. Nach dem Eingreifen des Beschwerdeteams und einer Wartezeit von zwei Wochen bestätigte der Spieler jedoch, dass seine Gewinne schließlich ausgezahlt worden waren. Das Problem wurde somit erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Großbritannien hatte sich darüber beschwert, dass ihm erlaubt worden sei, in einem Online-Casino Einzahlungen vorzunehmen und zu spielen, obwohl die Geschäftsbedingungen dies britischen Spielern verbieten. Er behauptete, das Casino habe sein Konto gelöscht und seine Gewinne in Höhe von 1.700 £ konfisziert, als er dieses Problem zur Sprache brachte. Er warf dem Casino außerdem vor, ihn im Live-Chat blockiert und nicht auf seine Fragen geantwortet zu haben. Das Casino hatte ihm jedoch 268 $ zurückerstattet, was angeblich der Gesamtbetrag seiner Einzahlungen war. Der Spieler bestritt dies und gab an, mehr als diesen Betrag eingezahlt zu haben. Nachdem wir die vom Casino vorgelegten Beweise überprüft hatten, kamen wir zu dem Schluss, dass das Casino fair gehandelt und alle Einzahlungen des Spielers zurückerstattet hatte. Wir hatten den Spieler daran erinnert, wie wichtig es ist, die Geschäftsbedingungen jedes Casinos zu lesen und zu verstehen, bevor er ein Konto eröffnet. Die Beschwerde wurde als ungerechtfertigt zurückgewiesen.

Der Spieler aus Großbritannien hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren seine Gewinne noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler geraten, nach der Beantragung der Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht, da Verzögerungen auf eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder ein hohes Volumen an Auszahlungsanforderungen zurückzuführen sein könnten. Das Team verlängerte die Reaktionszeit um 7 Tage, erhielt jedoch keine Antwort vom Spieler, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Sein Geld war zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Der Spieler berichtete, dass der Auszahlungsprozess rückgängig gemacht worden sei, was darauf hindeutet, dass das Casino ihn nicht bearbeitet habe. Das Problem wurde jedoch schließlich gelöst, als der Spieler die Gewinne erhielt.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler hatte zunächst eine Beschwerde über den langsamen Auszahlungsprozess im Casino eingereicht. Es stellte sich jedoch heraus, dass das Casino aufgrund der Auszahlungslimits damit begonnen hatte, den Spieler in Teilbeträgen zu bezahlen. Der Spieler bestätigte, dass er mehrere Zahlungen erhalten hatte und noch 30.000 £ zum Abheben übrig hatte, das monatliche Limit des Casinos jedoch erreicht war. Dem Spieler wurde empfohlen, bis zum nächsten Monat zu warten, um den Rest abzuheben. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass er mit der Situation zufrieden sei.

Der Spieler aus Kolumbien hatte nach sechstägigen Versuchen Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Die Option zur Auszahlung von Kryptowährungen war nicht verfügbar, obwohl er zuvor bereits Auszahlungen vorgenommen hatte und seine ID seit über zwei Monaten verifiziert war. Das Casino gab an, dass es den Zahlungsanbieter konsultieren müsse, gab jedoch keinen Zeitplan für die Lösung an. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass die letzte genehmigte Auszahlung erfolgreich war.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte einen Streit mit Jokabet über eine Rückerstattung, die seit fast zwei Monaten ausstand. Obwohl er verschiedene Ausweisdokumente und eine digitale Signatur vorgelegt hatte, verlangte das Casino eine Papierkopie, die der Spieler aufgrund fehlenden Zugangs zu einem Computer oder Drucker nicht vorlegen konnte. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler dafür gesorgt hatte, dass die erforderlichen Dokumente ausgefüllt und an das Casino geschickt wurden. Der Rückerstattungsantrag wurde geprüft und der Spieler bestätigte, dass die Angelegenheit geklärt worden sei.

Der Spieler aus Georgia reichte einen Adressnachweis und ein Selfie mit Ausweis ein und verifizierte damit erfolgreich das Konto. Nach dem Versuch, Geld abzuheben, wurde das Konto jedoch unerwartet gesperrt und die Bemühungen, den Support zu kontaktieren, waren erfolglos, was zur Deaktivierung des Kontos führte. Das Beschwerdeteam kontaktierte das Casino, das bestätigte, dass das Konto aufgrund einer Verwaltungsentscheidung geschlossen worden war, leitete jedoch einen Rückerstattungsprozess ein. Der Spieler erhielt die Rückerstattung und das Problem wurde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus dem Vereinigten Königreich hatte bei Jokabet 1703 £ gewonnen, aber ihr Konto wurde gesperrt und trotz Vorlage der erforderlichen Dokumente lehnte das Casino die Bearbeitung der Auszahlung ab. Die Spielerin bestätigte, dass sie nun ihre Gewinne erhalten habe. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte seit dem 9. Juli eine Rückerstattung von 485 £ vereinbart, hatte jedoch Probleme aufgrund der Identitätsüberprüfung. Obwohl das Casino für die Rückerstattung einen Ausweis verlangte, lehnte es die Annahme der CitizenCard ab. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler die erforderlichen Unterlagen vorgelegt hatte und das Casino ein Missverständnis bezüglich des Rückerstattungsbetrags einräumte. Der verbleibende Betrag wurde anschließend dem Konto des Spielers gutgeschrieben, mit einem geringen Fehlbetrag von 15 Pence, den der Spieler akzeptierte. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Spanien hatte in einer Woche über 3000 € eingezahlt, am Wochenende gewonnen und versucht, 700 € und 2890 € abzuheben. Trotz Überprüfung seines Kontos, einschließlich der Zusendung eines Kontoauszugs, wurde sein Konto gesperrt und seine Abhebungen standen aus. Darüber hinaus gab es doppelte Abbuchungen in Höhe von 470 € auf seinem Bankkonto. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler den Erhalt der letzten Auszahlung und die Rückerstattung des zu viel abgebuchten Geldes bestätigte. Das Konto des Spielers blieb geschlossen und er äußerte sich unzufrieden mit der Kommunikation des Casinos.

Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Der Spieler meldete mehrere Fälle von Auszahlungsstornierungen, obwohl er den Anweisungen des Casinos gefolgt war und sein Konto verifiziert hatte. Nachdem das Casino das Problem eskaliert und die erforderlichen Unterlagen bereitgestellt hatte, bestätigte es, dass die Auszahlung erfolgreich bezahlt worden war. Der Spieler bestätigte den Erhalt aller Gelder und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag waren keine Gewinne erzielt worden. Das Beschwerdeteam riet zur Geduld und wies darauf hin, dass Verzögerungen möglicherweise auf eine KYC-Überprüfung oder hohe Auszahlungsvolumina zurückzuführen seien. Der Spieler bestätigte den Erhalt der Auszahlung und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich begann mit Freispielen und konnte seinen Gewinn erfolgreich auf 12.000 £ steigern, doch das Casino konfiszierte alles bis auf 300 £. Der Spieler argumentierte, dass der größere Betrag durch Wetten gewonnen wurde und nicht direkt durch die Freispiele. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert, nachdem der Spieler eine zufriedenstellende Lösung bestätigt hatte.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte aufgrund einer verlorenen Kreditkarte, die mit seinem Casino-Konto verknüpft war, Schwierigkeiten, Geld von Jokabet abzuheben. Der Spieler wurde aufgefordert, sich einer zusätzlichen Überprüfung zu unterziehen, die er ablehnte, was ihn dazu veranlasste, eine Kontoschließung und Rückerstattung seines Restguthabens von 1.700 £ zu beantragen. Dies hatte zur Deaktivierung seines Kontos geführt. Nach der Beschwerde des Spielers bestätigte das Casino, dass die Rückerstattung bearbeitet worden sei. Der Spieler hatte den Erhalt der Rückerstattung bestätigt und die Hilfe des Beschwerdeteams zu schätzen gewusst. Folglich hatten wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Großbritannien erlebte während eines Spiels eine unerwartete Reduzierung seines Guthabens, nachdem er 2.600 £ eingezahlt und einen Bonus aktiviert hatte. Obwohl die Wettanforderungen erfüllt waren, entfernte das Casino 1.100 £ aufgrund eines maximalen Gewinnlimits, eine dem Spieler unbekannte Regel. Der Live-Chat-Support erachtete das Guthaben als nicht erstattungsfähig. Nach der Kommunikation und Überprüfung aller erforderlichen Details/Beweise und der Erklärung des Casinos wurde die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler darauf hingewiesen, dass Auszahlungen aufgrund der Bearbeitung, einer möglichen KYC-Verifizierung oder einer großen Anzahl von Auszahlungsanfragen häufig einige Zeit in Anspruch nehmen. Das Team hatte zu Geduld und uneingeschränkter Zusammenarbeit mit dem Casino geraten. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung eingegangen war, jedoch nicht in GBP, was zu einer Umrechnungsgebühr führte. Das Beschwerdeteam stellte klar, dass Transaktions- und Währungsumtauschgebühren normalerweise außerhalb der Kontrolle des Casinos liegen, und markierte die Beschwerde als gelöst.

Der Spieler aus Großbritannien hatte eine Verzögerung bei der Auszahlung seiner genehmigten Rückerstattung von einem Online-Casino erlebt. Obwohl er über 10 Wochen gewartet hatte, erhielt er weder per E-Mail noch per Live-Chat eine Antwort vom Casino. Das Beschwerdeteam intervenierte und führte ein Gespräch zwischen dem Spieler und dem Vertreter des Casinos, um das Problem zu lösen. Das Casino bestätigte, dass die Rückerstattung zunächst bearbeitet wurde, sie jedoch aufgrund technischer Probleme nicht dem Konto des Spielers gutgeschrieben wurde. Das Casino verlangte vom Spieler alternative Bankdaten für die Rückerstattung. Nachdem der Spieler die neuen Daten übermittelt und eine weitere Wartezeit eingehalten hatte, erhielt er schließlich seine Rückerstattung. Das Beschwerdeteam markierte das Problem als gelöst, nachdem der Spieler den Erhalt seines Geldes bestätigt hatte.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Nachdem unser Team ihr geraten hatte, nach der Beantragung der Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bestätigte sie ein paar Tage später den Erhalt ihres Geldes.

Der Spieler aus Spanien hatte Geld eingezahlt und bei Jokabet gespielt, obwohl er in seinem Land gegen das Online-Glücksspielverbot verstieß. Er hatte eine Rückerstattung beantragt und argumentiert, das Casino hätte ihn daran hindern sollen, einzuzahlen und zu spielen. Wir hatten jedoch klargestellt, dass wir nur dann eingreifen, wenn ein Casino Gewinne einbehält, weil ein Spieler aus einem eingeschränkten Land stammt. Da zum Zeitpunkt der Schließung kein aktives Guthaben auf dem Konto des Spielers vorhanden war, erklärten wir, dass eine Rückerstattung verlorener Einzahlungen nicht gerechtfertigt sei. Das Casino erkannte schließlich den Fehler und erstattete die Einzahlungen des Spielers zurück, wodurch die Beschwerde gelöst wurde.

Der Spieler aus Polen hatte Verzögerungen bei der KYC-Überprüfung im Jokabet Casino erlebt, was dazu führte, dass sein Konto nicht überprüft wurde und das Geld für zwanzig Tage eingefroren wurde. Obwohl er alle erforderlichen Dokumente vorgelegt hatte, hatte er vom Live-Chat-Support des Casinos keine praktische Hilfe erhalten. Wir, das Beschwerdeteam, hatten interveniert und das Casino kontaktiert. Jokabet Casino antwortete, indem es die Annahme der Dokumente des Spielers bestätigte und sich für die Verzögerung entschuldigte. Anschließend wurde das Konto des Spielers verifiziert und er konnte mit den Auszahlungen fortfahren. Das Problem wurde anschließend behoben.

Der Spieler aus Großbritannien hatte bei Jokabet Geld gewonnen, wurde jedoch darüber informiert, dass er die Gewinne aufgrund eines Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Zusammenhang mit dem Spielen aus einem eingeschränkten Land nicht abheben konnte. Wir, das Beschwerdeteam, hatten festgestellt, dass das Vereinigte Königreich in den Geschäftsbedingungen von Jokabet tatsächlich als eingeschränktes Land aufgeführt war. Wir hatten den Spieler gefragt, ob er ein VPN für den Zugriff auf das Casino verwendet hatte und welches Land in seinem Casino-Profil ausgewählt war. Bevor der Spieler jedoch auf diese Fragen antwortete, teilte er uns mit, dass das Casino ihn vollständig bezahlt habe. Daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte Probleme mit Jokabet Casino, da seine Anträge auf Selbstausschluss aufgrund verantwortungsvoller Glücksspielmaßnahmen vom Casino ignoriert wurden und weiterhin Einzahlungen erlaubten. Trotz zahlreicher Anfragen und Beschwerden blieb das Konto des Spielers aktiv. Der Spieler hatte nach dem ersten Antrag auf Selbstausschluss einen sofortigen Kontoausschluss und eine Rückerstattung aller Einzahlungen beantragt. Nach Intervention des Beschwerdeteams hatte das Casino das Problem anerkannt, die Einzahlungen zurückerstattet und das Konto des Spielers geschlossen. Der Spieler hatte die Lösung des Problems bestätigt.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte sich darüber beschwert, dass Jokabet Casino sein Geld nicht wie versprochen zurückerstattete. Der Spieler hatte angegeben, dass er unter psychischen Problemen leide, die dem Casino bekannt gewesen seien, und hatte das Gefühl, dass das Casino seine Schwachstellen ausgenutzt habe. Er hatte am 20. Dezember 2023 eine E-Mail vom Casino erhalten, in der er um die Angabe seiner Bankdaten für die Bearbeitung der Rückerstattung gebeten wurde, aber trotz mehrerer Nachverfolgungsversuche hatte er weder eine Antwort noch eine Rückerstattung erhalten. Nachdem das Beschwerdeteam eingegriffen und mit dem Casino kommuniziert hatte, stellte sich heraus, dass das Problem auf eine vom Spieler angegebene falsche IBAN-Nummer zurückzuführen war. Sobald die korrekten Angaben gemacht wurden, hatte das Casino die Rückerstattung bearbeitet. Der Spieler hatte den Erhalt der Rückerstattung bestätigt und die Unterstützung durch das Beschwerdeteam geschätzt.

Der im Vereinigten Königreich ansässige Spieler hatte Probleme mit einem Casino, das angeblich keine Spieler aus dem Vereinigten Königreich akzeptierte, ihm aber Einzahlungen und Spiele erlaubte, ohne sichere Glücksspielinstrumente oder -beschränkungen einzuführen. Der Spieler wünschte eine Rückerstattung aufgrund der finanziellen Belastung und der mangelnden Kommunikation seitens des Casinos. Wir hatten dem Spieler klargestellt, dass unsere Politik darin besteht, in Fällen zu helfen, in denen Gewinne einbehalten werden, weil er aus einem Land kommt, in dem Beschränkungen gelten. Da der Spieler seine Einzahlungen heruntergespielt hatte, erklärten wir, dass wir in diesem Fall nicht helfen könnten. Später gab der Spieler jedoch an, vom Casino eine vollständige Rückerstattung erhalten zu haben, wodurch das Problem gelöst wurde.

Ein Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat erfolgreich ein Konto eröffnet und 300 £ eingezahlt, nur um zu erfahren, dass das Casino keine Spieler von seinem Standort akzeptiert. Trotz der Versprechen des Casinos wartet er immer noch auf seine Rückerstattung. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler seine Rückerstattung erhielt.