Der Spieler aus Estland hatte am 20. September eine Auszahlung von 300 € beantragt, seine Anträge wurden jedoch weiterhin täglich storniert. Der Kundensupport hatte wiederholt auf eine Untersuchung geantwortet, ohne dass eine Lösung gefunden wurde. Das Problem wurde mit der Zahlung der Auszahlung behoben.
Hallo,
Ich habe am 20. September eine Auszahlung von 300 € beantragt. Seitdem werden meine Auszahlungsanträge täglich storniert. Der Kundendienst postet immer wieder dieselben Vorlagen mit der Meldung „Wir untersuchen das Problem und werden versuchen, es sofort zu lösen".
Heutzutage haben sie eine estnische Lizenz und ein Konto kann einfach per Bank-ID erstellt und verifiziert werden. Jedes andere estnische lizenzierte Casino, das ich ausprobiert habe, bietet sofortige Auszahlungen per Bank-ID.
Lieber Jmani,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Auszahlung wurde jetzt bezahlt, danke
Lieber Jmani,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
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