Ovitoons Casino Bewertung

Ein Spieler aus Litauen zahlte 30 € ein, nachdem er Freispiele im Rahmen einer Werbeaktion erhalten hatte. Stattdessen erhielt er einen Bonus mit einer 20-fachen Umsatzbedingung. Er forderte einen Bonus ohne Umsatzbedingungen an, doch der Kundenservice stornierte den Bonus ohne Lösungsvorschlag. Der Spieler fühlte sich dadurch betrogen. Da er sein eigenes Einzahlungsgeld verwendet hatte, entstanden ihm durch die Stornierung des Bonus keine Verluste. Wir konnten nicht weiterhelfen, da Boni freiwillige Werbeangebote waren und das Casino auf Wunsch des Spielers den Bonus stornierte. Die Beschwerde wurde als abgelehnt geschlossen, da keine Gelder einbehalten wurden und das Problem durch die Stornierung des Bonus gelöst war.

Ein Spieler aus Russland hatte 30 $ mithilfe eines Bonuscodes eingezahlt, konnte sein Guthaben jedoch nicht abheben. Er gab an, die Umsatzbedingungen erfüllt zu haben, sein Konto sei aber begrenzt gewesen. Das Problem wurde gelöst, indem der Spieler nach Kontaktaufnahme mit dem Casino eine Rückerstattung von 300 $ erhielt. Das Beschwerdeteam bestätigte die Lösung und schloss die Beschwerde ab.

Der Spieler aus Deutschland hatte 100 € eingezahlt und einen Willkommensbonus genutzt, doch nach dem Spielen stellte er fest, dass sein tatsächliches Guthaben ohne klare Erklärung deutlich gesunken war. Anschließend zahlte er 150 € ein und stieß auf einen unklaren Bonus von 20 Freispielen, den er nie aktivierte, während das Casino seinen Fall nicht zufriedenstellend gelöst hatte. Das Problem wurde gelöst und die Beschwerde im System als „gelöst“ markiert. Der Spieler bedankte sich für die geleistete Unterstützung.

Die Spielerin aus Deutschland versucht seit drei Tagen, ihre Gewinne abzuheben. Trotz Zusicherungen im Live-Chat des Casinos wurde ihre Auszahlung nach Ablauf der zweitägigen Wartezeit abgebrochen. Gespräche mit dem Kundenservice waren nicht produktiv. Da der Spieler nicht mehr auf unsere Fragen und Kommentare reagierte, lehnten wir die Beschwerde ab.

Seit knapp zwei Wochen wartet der Spieler aus Sachsen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Dem Spieler aus Finnland wurde vorgeworfen, ein eingeschränktes Spiel zu spielen. Das Casino beschlagnahmte alle damit verbundenen Gewinne. Das Casino reagierte nicht und wir mussten die Beschwerde als „ungelöst“ schließen.

Der Spieler aus Australien hatte einen aktiven Selbstausschluss in einem Schwestercasino aufgrund eines Glücksspielproblems. Er glaubt, dass er kein neues Konto bei Ovitoons Casino hätte eröffnen dürfen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.