Der Spieler aus Griechenland, der über ein vollständig verifiziertes Konto verfügte, hatte Schwierigkeiten, 300 € abzuheben, obwohl er in der Vergangenheit erfolgreich 2.000 € abheben konnte. Das Problem wurde schließlich gelöst und der Spieler bestätigte den erfolgreichen Erhalt seiner Gewinne.
Ich habe eine Auszahlung von 300 € beantragt und noch nichts. Mein Konto ist seit der vorherigen Auszahlung von 2000 € vollständig verifiziert. Bitte helfen Sie mir
Lieber Manolis1111,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Tomas
Mein Konto wurde vor 3 Monaten vollständig verifiziert, wobei ich erfolgreich 2000 € abgehoben habe.
Im Chat erzählen sie mir dumme Ausreden, als würden sie es an die entsprechende Abteilung schicken, sie stornieren ohne Grund meine Auszahlung und das alles ist mühsam, es sind 2 Tage vergangen und ich kann das nicht verstehen.
Bei meiner vorherigen Auszahlung habe ich Sie um Hilfe gebeten und meine Gewinne sofort erhalten. Bitte reagieren Sie entsprechend und helfen Sie mir.
alles ist gut. die Übernahme war vollzogen
Lieber Manolis1111,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Tomas
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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