Der Spieler aus Russland hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Hallo allerseits, ich habe in diesem Casino in LTC gespielt, erfolgreich gestartet und abgehoben, dann habe ich beschlossen, die Auffüllmethode auf ETH zu ändern, ich habe etwas Geld gewonnen, es auf Abhebung gesetzt, sie ziehen es nicht ab, irgendwo in einer Woche sie Die angeforderte Überprüfung wurde in anderthalb Wochen erfolgreich bestanden. Ich lege es auf die Auszahlung, sie ziehen es nicht wieder ab, dann stornieren sie die Zahlung ganz. Ich habe es auf die Auszahlung von Geldern zurückgestellt, die Auszahlung funktionierte überhaupt nicht mehr und wurde storniert. Wenden Sie sich nun technischen Problemen zu. Bitte helfen Sie mir, das Problem zu lösen.
Nein, ich habe die Auszahlung deaktiviert. Der Support nennt endlose technische Probleme, was verrückt klingt. Ich kann eine Videobestätigung senden, dass das Geld auf das Guthaben zurückgebucht wird, wenn Sie auf die Auszahlungsschaltfläche klicken
Das Casino hat das Geld ausgezahlt, Sie können die Beschwerde schließen
Liebe Mogwai,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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