SlotMonster Casino Bewertung

Der Spieler aus Großbritannien hatte Probleme, Geld von Slotmonster abzuheben, nachdem sein Konto aufgrund eines Missverständnisses bei der Verifizierung geschlossen worden war. Der Spieler berichtete von Schwierigkeiten bei der Bereitstellung akzeptabler Dokumente zur Verifizierung, was zur Einbehaltung seiner Gewinne führte. Trotz der Bemühungen des Beschwerdeteams, mit dem Casino zu vermitteln und zu kommunizieren, erhielt Slotmonster keine Antwort. Infolgedessen wurde die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen, was sich möglicherweise negativ auf die Bewertung des Casinos ausgewirkt hat.

Die Spielerin aus Japan hatte ein Problem mit der Auszahlung ihrer Gewinne, nachdem sie einen Startbonus auf einer schlecht bewerteten Casino-Website verwendet hatte. Ihr Konto wurde plötzlich ohne Erklärung gesperrt, und trotz ihrer Nachfragen weigerte sich das Casino, einen Grund anzugeben. Sie hatte eine Beschwerde bezüglich der Situation eingereicht. Das Beschwerdeteam versuchte, mit dem Casino zu vermitteln, erhielt jedoch keine Antwort, was dazu führte, dass die Beschwerde als ungelöst geschlossen wurde. Der Spielerin wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Aufsichtsbehörde zu wenden.

Der Spieler aus Dänemark hatte eine ausstehende Auszahlungsanforderung, die seit einem Monat offen war. Obwohl er den Support kontaktiert hatte, erhielt er keinen klaren Zeitrahmen für den Erhalt seines Geldes. Der Spieler äußerte sich frustriert über die Verzögerung und betonte den erheblichen Betrag von 900 Euro. Das Beschwerdeteam verlängerte den Zeitrahmen für die Lösung, schloss die Beschwerde jedoch letztendlich ab, da der Spieler nicht auf Anfragen reagierte.

Der Spieler aus Deutschland hatte aufgrund einer Spielsucht, die vom Betreiber anerkannt wurde, einen Selbstausschluss bei Slotmonster.com beantragt. Trotzdem konnte er anschließend Einzahlungen tätigen und spielen, was ihn dazu veranlasste, eine Rückerstattung dieser Einzahlungen zu beantragen, die das Casino jedoch ohne angemessene Gegenleistung ablehnte. Das Beschwerdeteam hatte versucht, das Problem zu vermitteln, erhielt jedoch wiederholt keine Antwort vom Casino. Folglich wurde die Beschwerde als ungelöst markiert, mit der Empfehlung an den Spieler, sich für weitere Unterstützung an die Anjouan Gaming Licensing Authority zu wenden.

Der Spieler aus Rheinland-Pfalz hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass die Auszahlung nach 7 Tagen erfolgreich erfolgt war. Wir haben die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert und uns für die Mitarbeit des Spielers bedankt.

Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam stellte fest, dass der Spieler nicht auf Anfragen zum Status der Auszahlung reagierte, was dazu führte, dass keine weiteren Untersuchungen durchgeführt werden konnten. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers geschlossen. Sie hatte weiterhin die Möglichkeit, die Beschwerde in Zukunft erneut zu eröffnen.

Der Spieler aus Großbritannien hatte versucht, 1098 € von Slotmonster abzuheben. Die Auszahlung wurde jedoch storniert und sein Guthaben nach einer Woche auf Null reduziert. Das Casino behauptete, dies sei auf die Überschreitung der Einsatzlimits zurückzuführen, was der Spieler bestritt, da er keine Bonusbeschränkungen hatte. Er hatte Beweise vorgelegt und Beschwerde eingereicht, wurde jedoch ignoriert. Das Beschwerdeteam hatte mehrfach versucht, das Casino zur Klärung und Lösung zu kontaktieren, erhielt jedoch keine Antwort. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Anjouan Gaming Authority zu wenden.

Der Spieler aus Großbritannien hatte Probleme mit einer Auszahlung von 4.000 €, die storniert wurde, nachdem er über die Bearbeitung informiert worden war. Er behauptete, er habe beim Einsatz eines Bonus nicht gegen die Bedingungen bezüglich des maximalen Einsatzbetrags verstoßen und bestand darauf, mit seinem eigenen Geld zu spielen. Das Beschwerdeteam versuchte, das Casino zur Klärung zu kontaktieren, erhielt jedoch keine Antwort. Infolgedessen wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Anjouan Gaming Licensing Authority zu wenden.

Der Spieler aus Deutschland beantragte eine Rückerstattung von ca. 1.790 €, nachdem er einen globalen Selbstausschluss bei EOD CODE SRL beantragt und bestätigt hatte, dass dieser für alle Casinos der Gruppe gilt. Trotz seines Selbstausschlusses und der Information des Casinos über seine Spielsucht konnte er weiterhin auf sein Konto zugreifen und spielen, was zu Verlusten führte. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass das Casino nicht verpflichtet war, dem Selbstausschlussantrag aller verbundenen Marken nachzukommen, und hielt die Frist für die Antragstellung des Spielers für ausreichend. Folglich wurde die Beschwerde ohne Rückerstattung geschlossen.