SlotMonster Casino Bewertung

Der Spieler aus Schweden hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams bezüglich der Kontobestätigung und der Kommunikation mit dem Casino reagierte. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt.

Die Spielerin aus Großbritannien hatte Probleme mit Auszahlungen im Slot Monster Casino, wo 5.000 € an anfänglichen Gewinnen aufgrund eines Verifizierungsproblems stecken blieben. Obwohl sie spätere Gewinne verifiziert und erfolgreich abgehoben hatte, verschwanden die anfänglichen 5.000 € nach 5 Tagen, und das Casino schloss ihr Konto vorübergehend und gab nur vage Antworten. Das Beschwerdeteam hatte versucht, das Problem zu lösen, indem es das Casino mehrmals kontaktierte, aber das Casino lieferte keine ausreichenden Informationen zum Status der Auszahlungen. Letztendlich wurde die Beschwerde aufgrund der fehlenden Antwort des Casinos als „ungelöst“ markiert, und der Spielerin wurde geraten, eine Beschwerde bei der Lizenzierungsbehörde des Casinos einzureichen, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Die Spielerin aus Schweden gewann 2400 EUR bei Slotmonster und versuchte, 2100 EUR abzuheben. Sie hatte jedoch Probleme beim Anmelden und erstellte versehentlich ein doppeltes Konto, das dann mit Hilfe des Live-Supports gelöscht wurde. Sechs Wochen lang stand sie täglich mit dem Support von Slotmonster in Kontakt, konnte jedoch immer noch nicht auf ihr ursprüngliches Konto zugreifen und bekam ständig zu hören, dass ihr Fall untersucht werde. Das Problem wurde schließlich gelöst, sodass sie sich anmelden und ihre Gewinne abheben konnte, die sich letztendlich auf 3500 EUR beliefen. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert, nachdem die Spielerin den Erhalt der Gewinne bestätigt hatte.

Die Spielerin aus Großbritannien, die nicht wusste, dass das Casino nicht von Großbritannien verwaltet wird, konnte Einzahlungen vornehmen, obwohl ihre Bankkarte für das Spielen gesperrt war. Nachdem sie Probleme mit der Website hatte, darunter eine hohe Anzahl von toten Drehungen, und herausfand, dass die Website in Großbritannien illegal war, beantragte sie die Schließung ihres Kontos. Das Casino erlaubte weitere Einzahlungen und weigerte sich, ihr Geld zurückzuzahlen, was zu Bedenken hinsichtlich der Lizenzierung und der Transaktionsmethoden führte. Die Spielerin forderte die Rückzahlung ihrer Einzahlungen. Die Beschwerde blieb ungelöst, da das Casino trotz wiederholter Versuche unsererseits, Kontakt mit ihnen aufzunehmen, nicht reagierte.

Der Spieler aus Schweden forderte das Casino auf, seine Konten auf allen Schwesterseiten wegen Spielsucht zu schließen, doch sie taten dies nicht, sodass er ein Konto eröffnen und in diesem Casino spielen konnte. Wir stellten fest, dass der Spieler SlotMonster Casino vor der Einzahlung nicht direkt über sein Glücksspielproblem informiert hatte. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt und der Spieler wurde beraten, wie er sich in Zukunft ordnungsgemäß selbst ausschließen und professionelle Hilfe bei Spielsucht suchen kann.

Die Spielerin aus Schweden hatte Schwierigkeiten mit den Auszahlungsverfahren des Slotmonster-Casinos, nachdem sie entdeckt hatte, dass ihr Konto falsche persönliche Daten enthielt und die Daten ihrer Schwester anstelle ihrer eigenen anzeigte. Trotz der Übermittlung der erforderlichen Dokumente und des Nachweises der ersten Einzahlung wurde ihr Konto aufgrund von Betrugsvorwürfen gesperrt. Sie bestritt dies und führte den Fehler auf die Website des Casinos zurück. Wir haben mehrmals versucht, das Casino zu kontaktieren, erhielten jedoch keine Antwort. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert. Der Spielerin wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Curacao eGaming Authority zu wenden.