Der Spieler aus Griechenland hat ein Problem mit einer Auszahlung, da das Geld nach mehreren Tagen nicht angezeigt wird. Obwohl das Konto als verifiziert markiert ist, verlangt das Casino nun eine zusätzliche Verifizierung und erwähnt eine mögliche Wartezeit von bis zu 30 Werktagen.
Ich habe mehrere Einzahlungen vorgenommen, und als es Zeit für eine Auszahlung war, wurde das Geld nicht angezeigt. Ich wartete drei Tage und niemand antwortete mir. Plötzlich sagten sie mir, ich müsse mein Konto verifizieren und dass ich möglicherweise bis zu 30 Werktage warten müsse, obwohl mein Konto bereits als verifiziert angezeigt wurde. Sie tun alles, um zu verhindern, dass ich mein Geld bekomme, und niemand gibt Erklärungen. Ich brauche Hilfe!
Hallo Lenoud95,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Bongo Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach Einsendung aller angeforderten Unterlagen bis zu 14 Tage dauern kann.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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