Der Spieler aus der Schweiz erkundigt sich nach der Zugänglichkeit der Casino-Website. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
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Bongo Casino - Die Casino-Website lädt nicht richtig.
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Betrag: 120 €
Bongo Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
Guten Tag
Bongo Casino Seite ist nicht erreichbar und verfügt über mein Geld. Ich erreiche die Seite plötzlich nicht mehr und möchte mein Geld zurück. Die Beratung war schlecht und nicht kompetent als ich die Fragen betreffend Spieler aus der Schweiz anfragte.
Ich fühle mich betrigen, das Casino trägt eine Verantwortung gegenüber Kunden. Daher möchte ich mein Geld von 86 € zurück. Hedoch kann ich da Casino nicht direkt erreichen. Bitte hiermit um Hilfe!
Öffentlich
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vor 2 Jahren
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Antworten:
Lieber Manuel,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe versucht, mit dem Schweiz VPN (Virtual Private Network) auf die Casino-Website zuzugreifen, und habe nicht die gleichen Schwierigkeiten gehabt.
Da Sie diese Beschwerde vor einigen Stunden eingereicht haben, können Sie uns bitte mitteilen, ob das Problem weiterhin besteht? Bitte senden Sie außerdem alle relevanten Screenshots. Dieses Problem kann dadurch verursacht werden, dass Sie auf einem Gerät spielen, sich nicht ordnungsgemäß abmelden und eine andere Sitzung auf einem anderen Gerät starten. Könnten Sie uns bitte mitteilen, wenn Sie Schwierigkeiten beim Zugriff auf Ihr Konto haben oder die gesamte Website offline zu sein scheint?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 2 Jahren
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Lieber Manuel,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
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vor 2 Jahren
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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