IviBet Casino Bewertung

Dem Spieler aus Bangladesch wurde das Konto gesperrt und seine Gewinne einbehalten, nachdem er eine erste Auszahlung von 400 US-Dollar getätigt hatte. Obwohl er das Casino seit der Kontoeröffnung am 23. April ohne Probleme genutzt hatte, behauptet das Casino, er habe gegen die Regeln bezüglich mehrerer Konten verstoßen, was er bestreitet.

Eine Spielerin aus Polen reichte Beschwerde gegen das Ivibet Casino ein, da ihre Gewinne ohne Vorwarnung einbehalten und ihr Konto gesperrt worden waren. Sie hatte mehrere Auszahlungsanträge gestellt und wurde nach der Kontosperrung lediglich per Live-Chat ohne jegliche Erklärung darüber informiert, obwohl das Spielgeschehen normal weiterlief. Sie forderte die vollständige Auszahlung ihrer Gewinne und die Bearbeitung ihrer Auszahlungsanträge, da es keine Beweise für das Vorgehen des Casinos gab. Die Beschwerde wurde abgewiesen, nachdem bestätigt wurde, dass die Gewinne während einer bekannten technischen Störung bei Spielen des Anbieters Amatic entstanden waren. Aufgrund des Zeitpunkts der Störung wurden die Gewinne als unrechtmäßig eingestuft, und die Entscheidung entsprach ähnlichen Fällen.

Der Spieler aus Mexiko hatte Probleme mit seinem Ersteinzahlungsbonus, da seine Einzahlung nicht gutgeschrieben wurde und er widersprüchliche Informationen zu den Umsatzbedingungen erhielt. Er konnte seinen Bonus nicht einsetzen und war der Ansicht, dass der Kundenservice in seiner Angelegenheit nicht fair reagiert hatte. Wir teilten ihm mit, dass es grundsätzlich nicht möglich sei, den Bonus nachträglich gutzuschreiben, da er sein Einzahlungsguthaben bereits vor der Gutschrift des Bonus verwendet hatte. Da kein eindeutiger Nachweis für die Aktivierung des Bonus oder die Einbehaltung gültiger Gewinne vorlag, fiel die Beschwerde nicht in unseren Zuständigkeitsbereich und wurde daher abgelehnt.

Ein Spieler aus Griechenland hatte Schwierigkeiten, nach mehreren Einzahlungen, darunter einer per Debitkarte, die Auszahlungen ermöglichte, Geld vom Casino abzuheben. Er reichte die erforderlichen Transaktionsdokumente ein, doch das Casino bestand auf zusätzlichen Informationen, die seine Bank nicht bereitgestellt hatte. Trotz zahlreicher Gespräche mit dem Kundenservice konnte das Problem nicht gelöst werden, da das Casino auch technische Probleme bei der Abwicklung von Auszahlungen per Banküberweisung hatte. Die Beschwerde wurde aufgrund fehlender Reaktion des Spielers auf weitere Anfragen geschlossen, ohne dass eine Lösung gefunden wurde.

Der Spieler aus Costa Rica hatte vor einem Monat eine Auszahlung beantragt und innerhalb von 48 Stunden drei weitere Auszahlungen in Höhe von insgesamt 700.000 Costa-Rica-Colones getätigt. Obwohl er alle erforderlichen Verifizierungsdokumente eingereicht hatte, kam es weiterhin zu Verzögerungen, und er wartete noch immer auf die Bearbeitung der Gelder. Das Beschwerdeteam erklärte, dass es aufgrund der KYC-Verifizierung oder eines hohen Auszahlungsvolumens zu Verzögerungen bei Auszahlungen kommen könne, und riet ihm zu Geduld und Kooperation mit dem Casino. Nachdem die Bearbeitungszeit verlängert worden war, wurde die Beschwerde wegen mangelnder Kommunikation des Spielers geschlossen. Er kann sie jedoch wieder öffnen, sobald er sich meldet.

Der Spieler aus Paraguay hatte Probleme mit der Auszahlung, da das Casino eine Strom- oder Gasrechnung anforderte, die er nicht besaß, obwohl er bereits seinen Ausweis, einen Nachweis seiner Bankadresse und ein erforderliches Selfie eingereicht hatte. Wir stellten klar, dass die KYC-Verifizierung ein obligatorischer Sicherheitsprozess zur Identitätsbestätigung ist und fragten nach, ob die Strom- oder Gasrechnung das einzige fehlende Dokument sei und ob andere Dokumente bereits genehmigt worden seien. Das Problem konnte schließlich gelöst werden, und der Spieler bestätigte die Lösung, woraufhin wir die Beschwerde in unserem System als erledigt markierten.

Der Spieler aus Brasilien hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis dahin waren die Gewinne noch nicht eingegangen. Wir hatten dem Spieler geraten, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung der Auszahlung zu warten, da es aufgrund der KYC-Verifizierung oder eines hohen Auszahlungsvolumens zu Verzögerungen kommen konnte. Nach Ablauf dieser Frist erhielten wir trotz Erinnerungen keine Rückmeldung oder Informationen vom Spieler. Daher wurde die Beschwerde mangels Kommunikation geschlossen, mit der Option, sie wieder zu öffnen, falls der Spieler sich erneut meldet.

Ein Spieler aus Brasilien meldete, dass sein Konto von Ivibet aufgrund unbegründeter Betrugsvorwürfe geschlossen und sein Guthaben von 1.603,56 R$ einbehalten wurde. Er gab an, keine Bonusangebote genutzt und ausschließlich mit seinen tatsächlichen Einzahlungen gespielt zu haben. Er forderte einen Beweis für das angebliche Fehlverhalten oder die vollständige Rückerstattung seines Guthabens. Das Casino legte Beweise für gegenteilige Wetten vor, was einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen darstellte, und erstattete dem Spieler seine Einzahlung. Nach Prüfung der Beweise befanden wir das Vorgehen des Casinos für gerechtfertigt, weshalb die Beschwerde des Spielers abgewiesen wurde.

Der Spieler aus Mexiko hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis dahin waren die Gewinne noch nicht eingegangen. Die Verzögerung wurde auf Verifizierungsprobleme und Bearbeitungszeiten zurückgeführt, die vom Casino mitgeteilt wurden. Der Spieler berichtete von mehreren erfolglosen Auszahlungsversuchen trotz korrekter Angaben und dass genehmigte Auszahlungen später storniert wurden. Die Beschwerde wurde als erledigt markiert, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass das Problem behoben worden war.