IviBet Casino - Der Spieler kann die Anzahlung nicht zurückerstatten.

Ich habe mich bei IVIbet angemeldet und 100 Euro eingezahlt.

Sie forderten KYC. Alles wurde hochgeladen. Sie überprüften alles und forderten dann ein alternatives Ausweisdokument an. Ich habe keinen.

Ich habe die Schließung meines Kontos und die Bearbeitung der Rückerstattung beantragt.

Die Rückerstattung der Anzahlung wurde nicht bearbeitet, obwohl im Chat schriftlich mitgeteilt wurde, dass sie rechtsverbindlich sei.

Helfen

Hallo Dionbarker,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit IviBet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, welches Dokument Sie als primären Ausweis weitergeleitet haben? Haben Sie keinen Führerschein, Reisepass oder ein anderes Dokument zur Überprüfung Ihrer Identität? Wie hoch war Ihr Echtgeldguthaben, als Sie die Schließung Ihres Kontos beantragt haben?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Sehr geehrte(r) dionbarker,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich habe meine Rückerstattung erhalten.

Lieber Dionbarker,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Casino.Guru