Der Spieler aus Peru reichte eine Beschwerde gegen das Casino ein, weil es seine Einzahlungen und Gewinne aufgrund eines angeblichen Betrugs konfisziert hatte, den er bestritt. Er forderte die Rückgabe seines Geldes, da das Casino keine gültige Erklärung abgegeben hatte. Das Beschwerdeteam konnte keine weiteren Untersuchungen durchführen, da der Spieler nicht auf Anfragen reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.
Ich möchte eine Beschwerde einreichen, weil das Casino meine Einzahlungen und Gewinne aufgrund angeblichen Betrugs konfisziert hat. Ich war derjenige, der das Casino genutzt und meine Gelder verwaltet hat, daher verstehe ich nicht, was sie meinen oder worauf sie dies stützen. Wenn sie keine Lösung anbieten wollen, sollten sie mir zumindest mein Geld zurückgeben, bitte!!
Hallo Angel.22,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit IviBet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
