Der Spieler beantragt eine Rückerstattung seiner Einzahlungen, da er angeblich selbst ausgeschlossen ist.
Im Oktober hatte ich ein Konto bei NATIONAL CASINO und habe es deaktiviert, weil ich süchtig nach Spielautomaten bin. Sie ließen mich auf IVIBET aufbauen, das denselben Anbieter wie NATIONAL CASINO hat (Anbieter TechSolutions (CY) Group Limited). Sie hätten mir nicht erlauben sollen, ein Konto zu erstellen, da ich von NATIONAL CASINO gesperrt wurde und ich süchtig bin. Ich habe 500 € verloren und möchte es bitte zurück.
In October I had an account at NATIONAL CASINO and I deactivated it because I am addicted to slots. They let me build on IVIBET which has the same provider as NATIONAL CASINO (Provider TechSolutions (CY) Group Limited). They shouldn't have let me create an account since I've been banned from NATIONAL CASINO and I'm an addict. I lost €500 and I want it back please.
Τον Οκτώβριο είχα λογαριασμό στη NATIONAL CASINO και τον απενεργοποίησα γιατί είμαι εθισμένος στα slots. Με άφησαν να φτιάξω στην IVIBET που έχει ίδιο πάροχο όπως το NATIONAL CASINO (Πάροχος TechSolutions (CY) Group Limited). Δεν έπρεπε να με αφήσουν να φτιάξω λογαριασμό αφοσον έχω κάνει αποκλεισμό από το NATIONAL CASINO και είμαι εθισμένος. Έχασα 500€ και τα θέλω πίσω παρακαλώ πολύ.
Lieber Vasileios1994,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit IviBet Casino zu hören.
Leider steht nicht geschrieben, dass alle Ihre Konten in anderen Casinos desselben Besitzers automatisch gesperrt oder selbst ausgeschlossen werden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass, wenn Sie sich selbst von einem Casino ausschließen, dies nicht unbedingt bedeutet, dass Sie auf allen anderen verbundenen Websites geschützt sind. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie direkt bei IviBet Casino einen Selbstausschluss beantragt haben?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
Dear Vasileios1994,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem with IviBet Casino.
Unfortunately, there isn’t written that all your accounts in other casinos of the same owner will be blocked or self-excluded automatically. Please understand that if you self-exclude yourself from one casino it doesn’t necessarily mean that you are protected on all the other associated websites. Could you please advise if you have requested a self-exclusion from IviBet Casino directly?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Nick
Das Gesetz besagt, dass, wenn Sie von einer Gruppe ausgeschlossen werden, Sie kein Konto mehr eröffnen dürfen. Dasselbe passierte, als ich von Betsson gesperrt wurde und ein Konto bei BWIN eröffnete, das zur selben Gruppe gehört. Bei BWIN haben sie mich nicht gelassen.
The law says that if you get banned from a group, they shouldn't let you open an account again. The same thing happened when I got banned from Betsson and opened an account with BWIN which is in the same group. At BWIN they didn't let me.
Ο νόμος γράφει πως αν σε ένα γκρουπ αποκλειστείς δεν πρέπει να σε αφήσουν να ανοίξεις λογαριασμό ξανά. Το ίδιο είχε συμβεί όταν είχα αποκλεισμό από την Betsson και άνοιξα λογαριασμό στη BWIN που είναι στο ίδιο γκρουπ. Στη BWIN δεν με άφησαν.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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