The player struggles to verify his account as his name on his ID does not match with the one he registered with. The complaint was resolved as the player verified himself and withdraw his money.
Der Spieler hat Mühe, sein Konto zu verifizieren, da sein Name auf seinem Ausweis nicht mit dem übereinstimmt, mit dem er sich registriert hat. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler sich verifizierte und sein Geld abhob.
Beginder
2 TIMER-SEITE
Original
Oversættelse
Bleib weg, Bleib weg..
Dies ist die Antwort, die ich von ihnen per E-Mail erhalten habe, und sie haben mein Konto gesperrt. Wenn ich eine Auszahlung machen möchte..
Ich habe 50 E-Mails gesendet und sie verifizieren meine hochgeladenen Dokumente nicht.
Lieber Spieler,
Um mit Ihrer Auszahlung fortzufahren, müssen Sie die Verifizierung Ihres Spielkontos abschließen. Bitte erläutern Sie, warum die Namen in Ihrem Profil und auf den von Ihnen bereitgestellten Dokumenten unterschiedlich sind.
Außerdem möchten wir Sie bitten, ein Foto von sich mit Ihrem Ausweis in der Hand in Ihr persönliches Profil hochzuladen. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Details deutlich zu sehen sind. Es wird uns helfen, Ihren Kontoverifizierungs- und Abhebungsprozess zu beschleunigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Casino-Support-Team
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Wird nicht ausbezahlt...
Begynder
2 TIMER SIDEN
Original
Oversættelse
Stay away , Stay away..
This is the answear i got from them on mail , and they have blocked my account. When i want to make a withdraw..
I have sendt 50 emails and they while not verify my upplodded documents..
Dear Player,
In order to proceed with your withdrawal, you have to complete the verification of your gaming account. Please clarify why names in your Profile and on the documents that you provided are different.
Also, we would like you to upload a photo of yourself holding your ID in your hand into your personal profile. Please, make sure that all details are clearly seen. It will help us speed up your account verification and withdrawal process.
Best regards,
Casino Support Team
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Will not pay out...
Hallo rikke007,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit IviBet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Können Sie bitte erklären, warum Ihr Name in Ihren Dokumenten anders ist?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello rikke007,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IviBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Can you please clarify why is your name different in your documents?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.
Hallo, dann scheint es geklappt zu haben. Aber in Bezug auf die Zeit und Arbeit, die ich für 4.000 NOK aufgewendet habe. Dann spiele ich dort nicht mehr.
Hi, Then it seems that it has worked out. But in relation to the time and work that I have spent for NOK 4,000. Then I won't play there again.
Hei, Da ser det ut til at det har ordnet seg. Men i forhold til tid og arbeid som jeg har brukt for 4000,- Nkr. Så kommer jeg ikke til å spille der igjen.
Verstehe ich das richtig, dass das Problem gelöst wurde?
Do I understand it correctly that the issue has been resolved?
Hallo.
Ja, das Problem ist gelöst.
Das Geld ist nach viel Verwaltung und Arbeit auf dem Konto angekommen.
Hello.
Yes, the problem is solved.
The money has arrived in the account after a lot of management and work.
Hei.
Ja problemet er løst.
Pengene er kommet på konto etter mye styr og jobb .
Vielen Dank, rikke007, dass Sie uns mitteilen, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Grüße,
Nick
Thank you rikke007 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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