Der Spieler hat Mühe, sein Konto zu verifizieren, da sein Name auf seinem Ausweis nicht mit dem übereinstimmt, mit dem er sich registriert hat. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler sich verifizierte und sein Geld abhob.
Beginder
2 TIMER-SEITE
Original
Oversættelse
Bleib weg, Bleib weg..
Dies ist die Antwort, die ich von ihnen per E-Mail erhalten habe, und sie haben mein Konto gesperrt. Wenn ich eine Auszahlung machen möchte..
Ich habe 50 E-Mails gesendet und sie verifizieren meine hochgeladenen Dokumente nicht.
Lieber Spieler,
Um mit Ihrer Auszahlung fortzufahren, müssen Sie die Verifizierung Ihres Spielkontos abschließen. Bitte erläutern Sie, warum die Namen in Ihrem Profil und auf den von Ihnen bereitgestellten Dokumenten unterschiedlich sind.
Außerdem möchten wir Sie bitten, ein Foto von sich mit Ihrem Ausweis in der Hand in Ihr persönliches Profil hochzuladen. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Details deutlich zu sehen sind. Es wird uns helfen, Ihren Kontoverifizierungs- und Abhebungsprozess zu beschleunigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Casino-Support-Team
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Wird nicht ausbezahlt...
Hallo rikke007,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit IviBet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Können Sie bitte erklären, warum Ihr Name in Ihren Dokumenten anders ist?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo, dann scheint es geklappt zu haben. Aber in Bezug auf die Zeit und Arbeit, die ich für 4.000 NOK aufgewendet habe. Dann spiele ich dort nicht mehr.
Verstehe ich das richtig, dass das Problem gelöst wurde?
Hallo.
Ja, das Problem ist gelöst.
Das Geld ist nach viel Verwaltung und Arbeit auf dem Konto angekommen.
Vielen Dank, rikke007, dass Sie uns mitteilen, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Grüße,
Nick
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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