Der Spieler aus Hamburg hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Hallo,
da es sich hierbei nur um einen kleinen Betrag handelt, habe ich mich dazu entschlossen diese Summe für einen guten Zweck zu spenden falls sich der Fall klären sollte.
Letzte Woche habe ich mich bei Ivibet angemeldet und zum Testen den Sportwettenbonus (100% bis 100€) mitgenommen. Habe das ganze relativ schnell durchgewagert und laut Support habe ich auch gegen keine Bedingungen verstoßen dementsprechend verwundert bin ich gerade, dass mein Bonusguthaben von 73€ auf 11,50 (was meine Einzahlung entspricht) reduziert wurde.
Der Support ist bis jetzt keine große Hilfe und wiederholen sich nur mit folgenden Aussagen
Sobald der Bonus umgesetzt wurde, wird der verbleibende Betrag auf das Hauptkonto des Kunden überwiesen, wobei der Bonusbetrag nicht überschritten werden darf.
Nach dem Wetteinsatz werden die Gelder entsprechend dem Betrag Ihrer ersten Einzahlung abgezogen
https://ivibet.com/promotions/first-deposit-sport
und
Sobald Ihr Bonus umgesetzt ist, wird das restliche Bonusgeld auf das Hauptkonto des Kunden überwiesen, wobei der Bonusbetrag nicht überschritten werden darf.
Ich selber kann in den Bonusbedingen nichts finden was auf einen Maxcashout hindeuten könnte und selbst wenn dann würde ich doch mehr als meine Einzahlung zurückbekommen, ich mein wer spielt denn mit Bonus um an Ende nur seine Einzahlung zurückzubekommen.
Würde mich freuen, wenn man mir in dem Fall helfen könnte.
liebe Grüße
Hallo,
es gibt keine Verzögerung sondern man hat mir meinen Bonus zu unrecht storniert
lg
Danke für deine Antwort, fpfeil94. Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.guru nur mit Beschwerden über Online-Casinos. Ich verstehe, dass es schwierig für Sie sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um uns mit dieser Art von Problem zu befassen. Bitte zögern Sie nicht, mich wissen zu lassen, wenn es noch etwas gibt, bei dem ich Ihnen helfen kann.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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