Die Spielerin aus Peru hat Probleme mit dem Ivibet Casino, da alle ihre Auszahlungsanträge storniert werden, obwohl ihr Konto verifiziert wurde und sie die angeforderten Dokumente bereitgestellt hat. Das Casino behauptet, ihr Konto sei mit falschen Informationen registriert, was sie bestreitet, und ihre Versuche, den Support zu kontaktieren, blieben unbeantwortet.
Hallo Freunde bei Casino Guru. Bezüglich des Problems, das ich mit Ivibet Casino habe, storniert das erwähnte Casino ständig alle meine Auszahlungen. Sie haben mehrere Dokumente angefordert, die ich bereits gesendet und genehmigt habe. In ihrem Live-Chat haben sie mir mitgeteilt, dass ich mit der Auszahlung fortfahren könnte, aber jetzt erlauben sie es nicht und geben an, dass mein Konto mit falschen Informationen registriert ist. Das ist völlig falsch, da alle meine Angaben korrekt sind. Ich habe ihren Live-Chat kontaktiert und sie haben mir einfach gesagt, ich solle eine E-Mail senden , aber sie haben überhaupt nicht geantwortet. Ich sollte erwähnen, dass mein Konto verifiziert ist und ich keine Boni verwendet habe. Ich hoffe, Sie können erklären, warum sie sich weigern, mich zu bezahlen, da die Behauptung über falsche Informationen falsch ist, da meine Informationen korrekt ausgefüllt sind und sie sich weigern, mir zu sagen, welche Informationen angeblich falsch sind, da es sich um vertrauliche Informationen handelt. Danke.
Hallo GEOVANNI2411,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Ivi Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Bitte leiten Sie auch die Dokumente weiter, die Sie an das Casino gesendet haben, damit wir ebenfalls überprüfen können, ob diese mit den Registrierungsdaten übereinstimmen. nikolas.b@casino.guru .
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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