HomeBeschwerdenIviBet Casino - Die Rückerstattung des Spielers hat sich verzögert.

IviBet Casino - Die Rückerstattung des Spielers hat sich verzögert.

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Betrag: 600 €

IviBet Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2023-01-07
Fall geöffnet Gegenwärtiger Status

Auf die Antwort des Spielers warten

2d 13h 14m 53s

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Tagen
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Der Spieler aus Griechenland hat den Selbstausschluss beantragt. Leider wurde das verbleibende aktive Guthaben noch nicht bezahlt.

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vor 1 Jahr
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Guten Abend. Ich habe bei der Firma einen dauerhaften Selbstausschluss beantragt, aber auf dem Konto waren 600 Euro. Ich halte es für logisch und folgend ab dem Zeitpunkt der Kontoschließung, dass der Betrag auf dem Konto an mich zurückerstattet wird. Ich habe mich per E-Mail gemeldet, aber noch keine Antwort erhalten.

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vor 1 Jahr
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Liebe Johnkoikos,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung auf dem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden? Könnten Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Ihre Rückerstattung des Restbetrags angefordert wurde?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Unter der Annahme, dass Sie die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen haben, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie Ihre Zahlung erhalten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

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vor 1 Jahr
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Nein, ich hatte keine Zeit, eine Auszahlung zu beantragen. Das Guthaben war auf dem Konto, als ich den Selbstausschluss beantragte. Aber ich dachte, es würde automatisch zurückgezogen, wenn das Konto geschlossen wird. Andere Firmen machen das soweit ich weiß. Ich hatte auch die Kontoauthentifizierung nicht abgeschlossen. Vielen Dank

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank, johnkoikos, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Jozef ( jozef.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 1 Jahr
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Hallo johankoikos,

Ich schätze es sehr, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Team von Casino Guru geteilt haben. Wir werden nun versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.

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vor 1 Jahr
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 1 Jahr
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Da wir vom Casino keine Antwort bezüglich des Problems erhalten haben, sind wir gezwungen, die Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.


Liebe Johnkoikos,

Es tut mir sehr leid, aber da das Casino-Team nicht reagiert, können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen. Eine weitere Möglichkeit besteht darin, eine offizielle Beschwerde bei der Lizenzbehörde des Casinos einzureichen. Gerne helfe ich Ihnen dabei, Sie erreichen mich unter der unten angegebenen E-Mail-Adresse. Bitte beachten Sie, dass diese Beschwerde ihren Ruf auf unserer Website beeinträchtigen wird. Lassen Sie mich wissen, wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen.

Beste Grüße, Jozef

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vor 1 Woche
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Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Casinos erneut geöffnet. Wir möchten diesem Fall noch eine Chance geben, gelöst zu werden, und beiden Beteiligten helfen, zu einem zufriedenstellenden Abschluss zu gelangen.


Lieber johnkoikos,
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Beantwortung Ihrer Beschwerde. Wir würden Ihnen gerne bei der Lösung des Problems helfen, konnten jedoch keinen Spieler mit der angegebenen E-Mail-Adresse finden.
Bitte geben Sie uns weitere Einzelheiten bekannt oder bestätigen Sie die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse. Wir werden unser Bestes tun, um Ihr Anliegen umgehend zu klären.
Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, IviBet Casino
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Woche
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Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 4 Tagen
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Sehr geehrte(r) johnkoikos,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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johnkoikos hat noch 2d 13h 14m 53s Zeit, um zu antworten

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