Cashalot Casino Bewertung

Der Spieler aus Deutschland hatte wiederholt Schwierigkeiten, 90 € abzuheben. Anfängliche Probleme standen im Zusammenhang mit der KYC-Überprüfung, und spätere Abhebungsversuche mit Kreditkarte und Krypto wurden mehrfach ohne Angabe von Gründen abgelehnt. Der Spieler hatte den Support um die Zusicherung gebeten, dass er die Auszahlung korrekt eingereicht hatte und immer noch Probleme hatte. Wir haben das Casino in das Gespräch einbezogen und es erklärte, dass die Krypto-Wallet des Spielers als „hohes Risiko“ eingestuft wurde, weshalb es zu Auszahlungsproblemen kam. Sie rieten dem Spieler, eine alternative Zahlungsmethode zu verwenden, die Mifinity-Wallet. Der Spieler bestätigte den Erhalt des Geldes in seinem Jeton-Wallet und betrachtete den Fall als gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hatte eine Bonusrunde abgeschlossen und hatte 1100 € übrig, aber das Casino hatte sein Guthaben auf 136 € reduziert und angegeben, dass die Bonusgewinne nicht gutgeschrieben wurden. Das Beschwerdeteam hatte versucht, weitere Informationen vom Spieler einzuholen, um die Situation besser zu verstehen, der Spieler antwortete jedoch nicht auf seine Fragen. Folglich konnte das Team keine weiteren Untersuchungen durchführen und musste die Beschwerde zurückweisen.

Bei der Spielerin aus Brasilien kam es wiederholt zu Verzögerungen und Stornierungen ihrer Auszahlungsanträge, obwohl ihr Konto verifiziert wurde. Sie war mit dem Kundenservice des Casinos unzufrieden und hatte ihre Frustration über die lange Wartezeit zum Ausdruck gebracht. Nachdem ihre Beschwerde eingereicht worden war, wurde das Problem jedoch erfolgreich gelöst und sie hatte den Erhalt ihres Geldes bestätigt. Wir hatten die Beschwerde dann in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte über eine Woche zuvor eine Auszahlung von 1000 € beim Cashalot Casino beantragt. Trotz wiederholter Nachfragen beim Live-Chat und VIP-Berater des Casinos blieb der Auszahlungsprozess aufgrund gemeldeter Probleme in der Finanzabteilung unvollständig. Wir haben vom Spieler keine Antwort auf unsere Fragen erhalten. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben die Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Irland konnte seine Gewinne fast ein Jahr lang nicht aus dem Online-Casino abheben. Berichten zufolge hatte das Casino die Auszahlungen ohne Angabe von Gründen storniert und nicht auf die Fragen des Spielers geantwortet. Der Spieler hatte sein Konto bereits verifiziert und in der Vergangenheit erfolgreich Abhebungen vorgenommen. Nachdem das Problem beim Beschwerdeteam angesprochen wurde, wurde das Casino kontaktiert und es bestätigte ein technisches Problem, das die Auszahlung verhindert hatte. Das Problem wurde anschließend behoben und der Spieler bestätigte, dass das Geld erfolgreich auf seine Krypto-Wallet übertragen wurde. Die Beschwerde wurde dann als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Deutschland, ein VIP-Mitglied, das in ständigem Kontakt mit dem Manager des Casinos stand, hatte einen großen Betrag gewonnen. Das Casino hatte ihre Gewinne jedoch mit der Begründung abgezogen, sie habe gegen die Bonusregeln verstoßen, indem sie ihren Einsatz zu oft geändert habe. Die Spielerin argumentierte, dass sie immer auf diese Weise gespielt habe und ihre Gewinne immer vorher ausgezahlt worden seien. Nachdem wir den Fall geprüft hatten, luden wir das Casino ein, an dem Gespräch teilzunehmen. Das Casino lieferte Beispiele für die Wettänderungen des Spielers und bestand darauf, dass diese gegen seine Regeln verstießen. Trotz der Kompromissbereitschaft des Spielers behielt das Casino seine Haltung bei. Wir fanden, dass die Wettänderungen keinen unfairen Vorteil darstellten, und markierten die Beschwerde als „ungelöst“.

Der Spieler aus Österreich hatte Schwierigkeiten, seinen Gewinn von 1600 € abzuheben. Nach erfolgreicher Auszahlung von 800 € behauptete das Casino, er habe gegen die Regeln verstoßen und verlangte von ihm, den ausstehenden Betrag noch dreißig Mal zu setzen. Der Spieler hatte behauptet, dass die 30-fache Wettanforderung aus dem Nichts eingeführt worden sei und er sich nicht in sein Konto einloggen könne, um auf seinen Spielverlauf zuzugreifen. Trotz unserer Versuche, mit dem Spieler zu kommunizieren, reagierte er nicht auf unsere Nachrichten und Fragen. Daher mussten wir die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Deutschland erhielt ständig E-Mails vom Casino, obwohl er sich von deren Diensten abgemeldet hatte. Darüber hinaus hatte der Spieler für diesen Sachverhalt Schadensersatz in Höhe von 1.000 EUR verlangt. Der Spieler hatte das Casino direkt kontaktiert, um das Problem zu lösen, aber keine Antwort erhalten. Wir haben das Casino kontaktiert, um zu erfahren, warum der Spieler immer noch Werbe-E-Mails erhält. Das Casino hatte geantwortet und erklärt, dass die E-Mail-Adresse des Spielers aus seiner Datenbank entfernt worden sei, er aber aufgrund vorab geplanter Kampagnen möglicherweise noch einige E-Mails erhalten habe. Der Spieler hatte auf seiner Entschädigung bestanden, wir hatten jedoch erklärt, dass wir das Casino weder für das Versenden von Spam bestrafen noch eine Entschädigung vom Casino verlangen könnten. Wir hatten dem Spieler vorgeschlagen, seine E-Mail-Einstellungen anzupassen, um weitere E-Mails vom Casino zu verhindern.

Der Spieler aus Malta hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider war sein Gewinn noch nicht eingegangen. Darüber hinaus war der Spieler mit einer Beschränkung seiner Auszahlungen konfrontiert, mit einem Höchstlimit von 200 € pro Transaktion, was zu einer Verzögerung bei der Auszahlung des gesamten Betrags führte. Das Beschwerdeteam hatte Geduld und Zusammenarbeit mit dem Casino empfohlen. Das Problem wurde später gelöst, das Auszahlungslimit blieb jedoch bestehen. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Schweden hatte eine Verzögerung in seinem Auszahlungsprozess, der seit einem Monat anhängig war. Trotz unserer Versuche, die Situation zu verstehen und ihm zu helfen, antwortete der Spieler nicht auf unsere Anfragen. Folglich konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation seitens des Spielers zurückweisen.

Der Spieler aus Schweden musste wiederholt damit rechnen, dass Auszahlungsanträge ohne Angabe von Gründen und ohne Reaktion auf Anfragen storniert wurden. Mehrere Auszahlungsmethoden wurden erfolglos versucht. Um die Situation vollständig zu verstehen, hatten wir dem Spieler eine Reihe von Fragen zur Kontobestätigung und der Art der Auszahlungsprobleme gestellt. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir jedoch keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten. Die Beschwerde wurde folglich zurückgewiesen.

Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Die Spielerin hatte während des Auszahlungsprozesses Schwierigkeiten gehabt, weshalb sie ein Mifinity-Konto erstellen musste, obwohl ihre erste Einzahlung per Banküberweisung erfolgt war. Das Casino hatte ihre Auszahlung außerdem auf jeweils 200 € beschränkt, was zu einer weiteren Verzögerung führte. Nachdem sie das Problem mit dem Chat-Support des Casinos besprochen und ihr Mifinity-Konto überprüft hatte, konnte sie ihre vollen Gewinne erhalten. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und die Beschwerde wurde anschließend als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Deutschland hatte häufig um Selbstausschluss und die Abmeldung von E-Mails gebeten, ihre Anfragen wurden jedoch vom Casino konsequent ignoriert. Wir hatten dem Spieler den Unterschied zwischen Kontoschließung und Selbstausschluss erklärt. Wir haben auch die Reaktionszeit auf die Beschwerde zweimal verlängert, der Spieler hat jedoch nicht bestätigt, ob das Problem behoben wurde. Aufgrund der fehlenden Bestätigung mussten wir die Beschwerde ablehnen.

Der Spieler aus Schweden hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Der Spieler gab an, die KYC-Verifizierung bestanden zu haben und ein Guthaben von 12.000 Euro zu besitzen. Aufgrund technischer Probleme hatte das Casino die Auszahlungsbeträge auf 200 Euro begrenzt, was dazu geführt hatte, dass der Spieler nur einen kleinen Teil seiner Gewinne abheben konnte. Der Casino-Vertreter versicherte, dass der Spieler seine Gewinne vollständig erhalten würde, sobald das technische Problem behoben sei. Wir hatten dem Spieler geraten, auf die Lösung des Problems zu warten, aber der Spieler hatte nicht auf unsere letzten Nachrichten geantwortet. Die Beschwerde wurde aufgrund der mangelnden Reaktion des Spielers abgelehnt.

Dem Spieler aus Deutschland ist es nicht gelungen, seinen Gewinn von 35.000 € abzuheben. Nach der Überprüfung erfuhr er von einem technischen Problem, das Auszahlungen auf 200 € pro Anfrage begrenzte (vorher 10.000 €), angeblich vom Zahlungsanbieter des Casinos verursacht. Der Spieler beschwert sich über die Ungerechtigkeit der Richtlinie. Zudem spielte er weiter mit seinem Guthaben und steigerte es auf 340.000€. Während der Bearbeitung der Beschwerde teilte uns der Spieler jedoch plötzlich mit, dass das Problem gelöst sei, und forderte uns auf, die Beschwerde abzuschließen. Auf der Grundlage dieser Informationen haben wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen.

Der Spieler aus Portugal hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler berichtete, dass das Casino ein tägliches Auszahlungslimit von 200 Euro festgelegt habe, was den Auszahlungsprozess von insgesamt 15.000 Euro deutlich verlangsamte. Das Casino stellte angeblich die Bearbeitung von Auszahlungen nach drei Tagen ein und stellte die Kommunikation ein. Das Versäumnis des Spielers, auf unsere Anfragen zu antworten, hatte zur Ablehnung der Beschwerde geführt.

Der Spieler aus Griechenland hat eine Einzahlung getätigt, die Wettbedingungen erfüllt und eine Auszahlung beantragt. Nachdem sie vor 10 Tagen die KYC-Überprüfung bestanden hatten, stand die Auszahlung immer noch aus, ohne dass es eine Erklärung seitens des Casinos gab. Wir kontaktierten das Casino und sein Vertreter versprach, das Problem zu prüfen. Dem Spieler wurde empfohlen, eine andere Auszahlungsmethode zu verwenden, und er informierte uns schließlich über den Erhalt seines Geldes, sodass die Beschwerde als gelöst eingestuft wurde.

Der Spieler aus Deutschland beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Leider hat der Spieler seine Gewinne verloren, bevor wir helfen konnten, daher mussten wir diese Beschwerde ablehnen.

Der Spieler aus Spanien hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Schweden hatte aufgrund eines nicht näher bezeichneten Problems mit der verwendeten Zahlungsmethode Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Der Spieler hätte eine Alternative für die Auszahlung wählen sollen, aber sein Geld wurde seinem Konto nicht wieder gutgeschrieben. Der Beschwerdeführer bestätigte später, dass er das Problem lösen konnte, bevor wir das Casino zu dem Thread einluden. Die Beschwerde ist erledigt.

Der Spieler aus Ungarn hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Wir haben die Beschwerde geschlossen, weil der Spieler nicht mehr geantwortet hat.

Der Spieler aus Schweden hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Obwohl wir Informationen vom Casino erhalten haben, wurde die Auszahlung bearbeitet, ohne Bestätigung des Spielers mussten wir die Beschwerde ablehnen.

Der Spieler aus Deutschland hat aufgrund laufender zusätzlicher Überprüfungen Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Nachdem das Konto des Spielers erfolgreich verifiziert wurde, bestätigte der Spieler anschließend den Eingang der Zahlung.

Der Spieler aus Irland hat erfolglos versucht, einen Einzahlungsbonus zu aktivieren. Die Spielerin bestätigte, dass das Problem gelöst wurde, nachdem sie eine Auszahlung erhalten hatte, nachdem der obligatorische Einsatz der Einzahlung abgeschlossen war.

Der Spieler aus Schweden wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Schweden hat eine Woche vor Einreichung dieser Beschwerde Auszahlungen beantragt. Einfach, Gewinne wurden noch nicht erhalten. Das Casino hat nicht auf die Beschwerde reagiert und sie wurde als „ungelöst“ geschlossen.

Die Spielerin aus Schweden hatte aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Nachdem dem Casino Dokumente zur zusätzlichen Überprüfung zur Verfügung gestellt und eine neue Auszahlung erneut angefordert wurde, wurde diese erfolgreich bearbeitet und der Spieler erhielt das Geld. Wir betrachten die Beschwerde als erledigt.

Der Spieler aus Spanien hat Anfang Mai eine Auszahlung beantragt, die jedoch noch nicht bearbeitet wurde. Das Casino hat uns Beweise vorgelegt, die bestätigen, dass der Spieler später sein gesamtes Geld verloren hat, daher haben wir diese Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Spanien hat versucht, sein Konto zu schließen. Leider wurden seine Anfragen ignoriert. Da das Casino eine einfache Kontoschließung verlangte und das Casino keine Verpflichtung gegenüber dem Spieler hatte, haben wir uns entschieden, diese Beschwerde zurückzuweisen.

Der Spieler aus Ungarn hat vor zwei Monaten einen Rückzug beantragt. Das Casino hat die ursprüngliche Einzahlung an den Spieler zurückerstattet. Da der Spieler Anspruch auf den vollen Betrag hatte, wurde die Beschwerde als "ungelöst" geschlossen.

Der Spieler aus Italien hatte seine Bonusgewinne aufgrund eines Verstoßes gegen die Bonusregeln storniert. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Finnland hatte seine Bonusgewinne reduziert, bevor er die erforderlichen Wetten abgeschlossen hatte. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Deutschland hat eine Auszahlung beantragt, die jedoch noch nicht bearbeitet wurde. Das Casino hat uns Beweise vorgelegt, die bestätigen, dass der Spieler später sein gesamtes Geld verloren hat, daher haben wir diese Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Italien kann seine Gewinne aufgrund des Mindestauszahlungslimits nicht abheben. Der Spieler hat entschieden, dass er nicht mehr an unserer Hilfe interessiert ist, daher haben wir diese Beschwerde geschlossen.

Die Spielerin aus Italien behauptet, ihr eingezahltes Geld sei verschwunden, ohne zu spielen. Sie bittet um eine Kautionsrückerstattung. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Deutschland spielte ohne den Bonus, das Casino wendete jedoch Bonusregeln auf seine Einzahlung an. Wir haben die Beschwerde schließlich als „ungelöst“ abgeschlossen, weil das Casino nicht geantwortet hat.

Dem Spieler aus Italien wurden seine Gewinne wegen des Vorwurfs illegaler Gewinnpraktiken storniert und das Konto gesperrt. Nach unseren erfolglosen Versuchen, das Problem mit dem Casino zu kommunizieren, wurden wir darüber informiert, dass dieser Fall an die Lizenzbehörde weitergeleitet wurde, die zugunsten von Cashalot Casino entschieden hat. Da es auf Seiten des Casinos an Transparenz und Kommunikation mangelte, gefolgt von unzureichenden Beweisen, auf denen dieser Fall beruhte, hatten wir keine andere Wahl, als diese Beschwerde als „ungelöst“ zu schließen.

Dem Spieler aus Deutschland wurden seine Gewinne aus Sportwetten wegen des Vorwurfs der Verwendung einer verbotenen Strategie für ungültig erklärt. Wir haben diese Beschwerde abgelehnt, da sie sich auf Sportwetten bezog.

Der Spieler aus Italien hatte seine Auszahlung ausgesetzt und sein Konto wegen verdächtiger Aktivitäten gesperrt. Wir haben diesen Fall in unserem System aufgrund fehlender Beweise als ungelöst markiert.

Das Konto des Spielers wurde für das Spielen von Wettstrategien gesperrt. Das Casino reagierte nicht und wir waren gezwungen, diese Beschwerde als "ungelöst" zu schließen. Wir empfahlen dem Spieler auch, sich an die Lizenzbehörde des Casinos zu wenden.

Der Spieler aus Italien wurde aufgefordert, zusätzliche Dokumente für den KYC bereitzustellen, auch wenn sein Konto in der Vergangenheit verifiziert wurde. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Spanien hatte Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Später wurden wir darüber informiert, dass das Casino einen Teil der Gewinne des Spielers aufgrund einer verbotenen Strategie beschlagnahmt hat. Die spezifische Strategie verschafft den Spielern keinen statistischen Vorteil, daher halten wir es für unfair, sie zu verbieten. Der Spieler konnte nur einen Bruchteil seines Guthabens abheben. Die Beschwerde wurde als „Ungelöst – Gegen den Kodex für faires Glücksspiel“ geschlossen, da das Casino sich weigerte, seine Entscheidung in diesem Fall zu überdenken.