HomeBeschwerdenCashalot Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.

Cashalot Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.

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Betrag: 200 €

Cashalot Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2022-11-05 | Gelöst : 2022-11-09
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Schweden wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

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vor 1 Jahr
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Hallo, beantragte eine Auszahlung von 200 Euro 221028

Ich habe mit dem Online-Gate gesprochen, der sagte, das Geld sei auf dem Weg zu meinem Konto, es müsse nur noch von der Bank genehmigt werden.

Wenn ich heute nachschaue, haben sie das Geld abgehoben, aber sie sind auch nicht in meinem Spielkonto verfügbar und weg!?

Ich bin plötzlich daran gehindert, Einzahlungen oder Auszahlungen vorzunehmen!?

Ich habe Screenshots aller Chat-Gespräche gespeichert



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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Sarand,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 1 Jahr
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Tack 😊

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vor 1 Jahr
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Hallo nochmal, die Angelegenheit ist nun erledigt und ich habe mein Geld erhalten

Danke 👌

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vor 1 Jahr
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Tolle Neuigkeiten, Sarand. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

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