Cashalot Casino - Der Spieler kann seine Gewinne nicht auszahlen.

Das ist ein großer Betrug, spielen Sie hier nicht. Jede Chance, Ihren Gewinn abzuheben. Ich versuche ab einem Monat abzuheben und storniere jedes Mal meine Auszahlung und wähle eine neue Methode. Ich bin ohne Methode gegangen, das ist ein großer Betrug

Lieber mironbogdan375,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde? Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht auszahlen lassen können? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder betrifft es nur Ihr Konto?

Mit welchen Zahlungsmethoden haben Sie bereits versucht abzuheben und welche Zahlungsmethode hat Ihnen das Casino empfohlen?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas

Guten Abend, das Konto wurde verifiziert, ich habe die Einzahlung über VISA getätigt, ich habe es über Visa und dann manuell über MasterCard versucht. Nur der Betreiber hat mir gesagt, ich solle warten, bis das Problem gelöst ist, und nichts danach

Ich führe alle Gespräche mit den Betreibern

Bitte senden Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru

Vielen Dank, mironbogdan375, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es bei Cashalot Casino eine gängige Praxis zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, bei Problemen jeglicher Art zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Ungeachtet vieler ungelöster Beschwerden mit der Aufschrift „No Reaction Policy" versuchen wir es weiterhin.

Hallo,

Vielen Dank, mironbogdan375, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte Cashalot Casino nun um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, warum diese Auszahlung so lange dauert und ob wir etwas tun können, um sie schneller zu machen.

Danke schön!

Vielen Dank

Hallo Tomas, Peter!

Vielen Dank, dass Sie mich hinzugefügt haben, um dieses Problem zu lösen.

Sehr geehrter @ mironbogdan375 , es tut mir sehr leid, dass diese Situation aufgetreten ist. Ich werde mein Bestes geben, um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen.

Teilen Sie mir den gesamten Sachverhalt mit, damit ich Ihnen eine Antwort geben kann.

Besten Wünsche,

Affiliate-Manager

Marina R***

Hallo ! Mir wurde am Samstag gesagt, ich solle über Astropay noch einmal abheben und dass es gelöst wird, es wurde noch nichts gelöst, ich warte immer noch

Die Auszahlung wurde storniert, ohne dass ich eine E-Mail mit einer Erklärung des Problems erhalten habe. Mir wurde gesagt, dass es gelöst werden würde, aber ich sehe keine Änderung, das gleiche Problem, warum können nur Einzahlungen über VISA getätigt werden, aber keine Auszahlungen

Das Problem ist also wie folgt: Es ist 2 Monate her, seit ich versucht habe, eine Auszahlung vorzunehmen, und jedes Mal, wenn ich es versuche, dauert es zu lange, nur dass das Endergebnis die Stornierung der Auszahlung ist und mir nicht erklärt wird, wo das Problem liegt Jedes Mal, wenn ich ankomme, sagt er, ich solle eine andere Auszahlungsmethode ausprobieren. Ich habe alle mir angebotenen Methoden ausprobiert und das gleiche Ergebnis wurde abgebrochen. Aus welchem Grund weiß ich nicht. Was kann ich denken, wenn so etwas passiert? Welches Selbstvertrauen bieten Sie den Spielern? Es ist gut, dass es keine Probleme mit Einzahlungen gibt. Ich habe über VISA eingezahlt, aber Auszahlungen sind aus mir unbekannten Gründen nicht möglich. Am Samstag wurde ich gebeten, die Beschwerde zurückzuziehen, aber wie kann ich das tun, solange mein Problem nicht gelöst ist? Vielen Dank, CASHALOT CASINO

Hallo mironbogdan375 !

Es tut mir sehr leid, dass Sie dieses Problem haben, aber Sie haben KYC auf der Seite von Astropay nicht bestanden.

Aus diesem Grund lässt das System Ihre Ausgabe nicht durch.

Bitte überprüfen Sie, ob Sie alles erledigt haben und beantragen Sie Ihre Auszahlung erneut bei unserem Support-Team.

Beste Wünsche,

Affiliate-Manager

Marina R***

Sie wissen, was lustig ist, denn auch MiFinity hat das gleiche Problem mit der Auszahlung. Ich kann das Problem mit Astropay nicht lösen, weil keine Antwort auf E-Mail erfolgt. Ich sehe viele, die sich darüber beschweren

Es besteht keine Möglichkeit, eine Auszahlung vorzunehmen. Wenn Sie es ernst meinen, können Sie eine Auszahlung auch mit VISA UND MASTERCARD vornehmen

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo, Peter.

Auszahlung für erfolgreich.

Es tut mir sehr leid, dass wir in diese Situation geraten sind, und wir werden versuchen, alles zum Besseren zu ändern.

Beste Wünsche,

Affiliate-Manager

Marina R***

Liebe Marina, vielen Dank für das Update. Wir werden diese Beschwerde offen lassen, bis mironbogdan375 bestätigt, dass der Rückzug erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.

Guten Morgen, ich möchte sagen, dass die Auszahlung mit mifinity erfolgreich war, nur dass ich jetzt versuche, mich von mifinity zurückzuziehen und dabei einige Probleme habe. Vielen Dank, liebe MARINA, und ich möchte mich auch beim CASINO GURU-Team dafür bedanken Engagement und angebotene Hilfe, Sie sind ein sehr gutes Team

Lieber mironbogdan375,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden uns jedoch freuen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Für eine ehrliche Bewertung und etwaige Vorschläge zur Verbesserung unseres Beschwerdelösungs- und Mediationsprozesses würden wir uns sehr freuen. Ihr Feedback könnte sich als hilfreich für andere erweisen, die erwägen, uns wegen Problemen im Zusammenhang mit Online-Casinos zu kontaktieren. Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Peter

Wir haben diese Beschwerde auf Ersuchen von mironbogdan375 erneut geöffnet. Wir haben eine Nachricht erhalten, dass der Spieler eine Auszahlung vorgenommen hat und diese storniert wurde, weil er 30 Tage lang keine Einzahlung getätigt hat. Ich möchte Cashalot Casino um Hilfe bei der Lösung dieses Problems bitten.

Vielen Dank im Voraus!

Ich habe alle verloren, aber ich möchte, dass die folgenden Spieler vorsichtig sind oder dieses Casino meiden, es ist nicht vertrauenswürdig, ich empfehle dieses Casino niemandem, der Chat ist genauso schlecht wie das Casino, ich empfehle dieses Casino nicht, danke Du

Hallo Peter!

Vielen Dank, dass ich die aktuelle Situation erläutern durfte.

Sehr geehrter @ mironbogdan375, es tut mir wirklich leid zu hören, dass Sie erneut mit diesem Problem konfrontiert sind. Unser System sendet den Spielern automatisch Briefe mit dem Grund für die Ablehnung der Auszahlung. Um diese Entscheidung zu stornieren, müssen Sie sich an unser Support-Team wenden. Glücklicherweise wird dies nicht noch einmal passieren, da wir die Bedingungen für Auszahlungen überarbeitet haben.

Leider haben Sie Ihr gesamtes Guthaben verloren und eine Auszahlung ist technisch nicht möglich.

Wir entschuldigen uns noch einmal für diese Situation.

Beste Wünsche,

Affiliate-Manager

Marina R***

Lieber mironbogdan375 , haben Sie den ursprünglichen Betrag, für den Sie die Beschwerde eingereicht haben, abgehoben, oder waren diese Gelder der gesamte Betrag, den Sie verloren haben? Vielen Dank im Voraus!

Ich habe den Betrag abgehoben, er wurde storniert und ich habe beschlossen zu spielen, da ich nur auf Probleme gestoßen bin und gesagt habe, dass es keine Chance gibt, das Problem mit den Cashlot-Leuten zu lösen, habe ich sie zurückgespielt

Lieber mironbogdan375 , ich bin traurig zu hören, dass Ihr Fall so ausgegangen ist. Da Sie Ihr Guthaben aufgebraucht haben, gibt es für uns keine Möglichkeit mehr, Ihnen zu helfen. Aus diesem Grund wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.