Der Spieler kämpft aus unbekannten Gründen darum, sein Geld abzuheben. Die Beschwerde wurde geschlossen, da das Casino derzeit keine Möglichkeit hat, den Spieler auszuzahlen.
Hallo! Casinos verhalten sich wie Betrüger! Sie haben 4-6 Monate lang kein Geld abgehoben. Sie können einfach kein Geld von ihrer Website abheben.
Lieber Ivanweber,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Cashalot Casino zu hören. Ich fürchte, ich brauche weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
Hallo Nick! Das Casino behält mein Geld und zahlt nicht aus. Wenn ich versuche, Geld abzuheben, gibt es kein Zahlungssystem, um mein Geld abzuheben.
Guten Tag, Ivan & Nick!
Danke für deine Rückmeldung. Da Sanktionen gegen die Russische Föderation und ihre Bürger verhängt wurden, können Sie seit einiger Zeit keine Zahlungsmethoden zum Einzahlen und Abheben von Geldern auf unserer Website verwenden.
Jetzt können Sie zu Ihrem Konto gehen und eine Auszahlung mit den verfügbaren Zahlungsmethoden anfordern. Zuerst müssen Sie wahrscheinlich Ihr Konto verifizieren. Wenn Sie dies nicht tun können, wenden Sie sich bitte an den Support. Sie können Ihnen dabei helfen.
Einen schönen Tag noch!
Besten Wünsche,
Compliance-Beauftragter
Affiliate-Manager
Max W****
Wie lange versuchen Sie schon, sich zurückzuziehen? Ist Ihr Konto bereits verifiziert? Können Sie bitte einen Screenshot Ihres Auszahlungsfensters machen und ihn hier posten?
Hallo Iwanweber,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Konto bestätigt wurde. Warten Sie maximal ein bis zwei Wochen, bis Sie die Auszahlung erhalten. Bitte halten Sie uns bezüglich der Zahlung auf dem Laufenden.
Hallo Ivan & Nick!
Soweit ich weiß, wurde Ihr Konto noch nicht verifiziert. Denn die Relevanz der Verifizierung bestimmt sich nach 3 Monaten. Bitte wenden Sie sich an den Support und erklären Sie Ihre Situation. Fragen Sie ihn, wie Sie dieses Geld von unserer Website abheben können. Er wird Ihnen auf jeden Fall helfen. Und nach der Lösung dieses Falls informieren Sie mich bitte hier und geben Sie mir Ihr Feedback zum Service.
Ich wünsche Ihnen, dass Sie Ihre Gewinne so schnell wie möglich erhalten und einen schönen Tag haben! Ich helfe Ihnen immer gerne.
Einen schönen Tag noch!
Besten Wünsche,
Compliance-Beauftragter
Affiliate-Manager
Max W***
Cashalot Casino, willst du mich verarschen? Warum verhältst du dich wie ein Betrüger? Ich werde mein Konto erneut verifizieren, kein Problem. Aber ich glaube nicht, dass Sie mein Geld zurückgeben werden. Für 150 $ machen Sie jetzt einen Zirkus! Schande!
Guten Tag, Ivan & Nick!
Frohe neue Woche euch! Ich hoffe, du hattest ein tolles Wochenende.
Ich verstehe, dass es nicht so aufregend ist, den Verifizierungsprozess zu durchlaufen, aber unser Support-Team hat die verständnisvollsten Mitarbeiter, die Sie in jeder Phase des Verifizierungsprozesses beraten. Alles, was Sie tun müssen, ist, die Bedingung zu erfüllen und aktuelle Auszahlungsinformationen von ihnen zu erhalten.
Bitte haben Sie Geduld und wir helfen Ihnen, Ihren Fall so schnell wie möglich zu lösen!
Besten Wünsche,
Compliance-Beauftragter
Affiliate-Manager
Max W***
Hallo Iwanweber,
Bitte befolgen Sie die Anweisungen des Casinos, um sich so schnell wie möglich zu verifizieren. Ich möchte Sie auch bitten, uns auf dem Laufenden zu halten und uns über Änderungen zu informieren.
Der Casino-Support sagt mir nicht, dass ich die Kontoverifizierung durchlaufen muss. Sie sagen, dass sie auf nationaler Ebene keine Auszahlungen vornehmen. Das heißt, das Casino sagt direkt, dass sie Rassisten sind und meine Rasse als Ausgestoßene behandeln. Hm. Es ist seltsam, dass sie sich so sehr diskreditieren.
Kannst du bitte erklären, was du mit deinem letzten Post meinst? Welche Anweisungen hat Ihnen das Casino gegeben? Können Sie die Konversationen an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?
Nike, ich fasse hier nur die Antwort zusammen - sie sagten zur Unterstützung, dass sie aufgrund von Sanktionen angeblich keine Gelder vorübergehend zurückziehen können. Sanktionen aufgrund der Nationalität, weil ich Russe bin. Casino-Rassisten und Betrüger
Könnten Sie die vom Casino erhaltene E-Mail bitte trotzdem an die oben genannte Adresse weiterleiten?
Hallo Ivan und Nick!
Es tut mir leid, das zu hören, aber ich glaube nicht, dass unser Support-Team es so hätte formulieren können.
Wenn Ihnen in diesem Fall der Kundendienst mitteilt, dass eine Auszahlung aufgrund von Sanktionen nicht möglich ist, ist dies der Fall. Dies kann auf die Klausel über höhere Gewalt in den Regeln zurückgeführt werden.
In diesem Fall müssen Sie warten, bis die Behörden die Sanktionen aus Ihrem Land aufheben. Ihr Geld bleibt auf Ihrem Konto und steht Ihnen vollständig zur Verfügung.
Ich wünsche dir eine gute Woche!
Besten Wünsche,
Compliance-Beauftragter
Affiliate-Manager
Max W***
Hallo Iwanweber,
Da wir keine Antwort von Ihnen erhalten haben und wir oder das Casino im Grunde keine Autorität über die Sanktionen haben, können wir leider nichts tun. Sie müssen warten, bis sie die Sanktionen aufheben. Sie können immer noch versuchen, die Genehmigungsbehörden zu kontaktieren, aber ich glaube, es wird das gleiche Ergebnis haben.
Die Beschwerde wird nun geschlossen.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick