Der Spieler aus Finnland hatte seine Bonusgewinne reduziert, bevor er die erforderlichen Wetten abgeschlossen hatte. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
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Cashalot Casino - Die Bonusgewinne des Spielers wurden begrenzt.
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Betrag: 300 €
Cashalot Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele schwerwiegende Beschwerden von Spielerinnen und Spielern oder andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Ich habe den Bonus genommen, als ich ihn fast recycelt hatte, also habe ich die Hälfte verloren, also hatte ich ungefähr 300 e und es fiel plötzlich 149 e. Es bleiben nur noch 70 Cent zum Recyceln übrig
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vor 2 Jahren
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Liebe Alexi,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie vom Casino eine genaue Erklärung erhalten, gegen welche Regel genau verstoßen wurde und warum Ihre Gewinne reduziert wurden?
Könnten Sie abschließend bitte angeben, welchen genauen Bonus Sie eingelöst und gespielt haben? Ich möchte die AGB prüfen.
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 2 Jahren
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Liebe Alexi,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
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vor 2 Jahren
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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