Cashalot Casino - Auszahlungsversuche des Spielers werden ständig abgelehnt.

Hallo,

Vor ein paar Tagen habe ich mit meiner Kreditkarte 10 Euro eingezahlt, ohne Bonus. Nach dem Spielen beantragte ich eine Auszahlung von 90 Euro. Meine erste Anfrage wurde aufgrund von KYC abgelehnt, was ich erfolgreich abgeschlossen habe.

Dann wurde ich gebeten, eine Auszahlung mit meiner Kreditkarte zu beantragen. Das war offensichtlich sinnlos, da meine Bank AFAIK keine Zahlungen auf diese Weise akzeptiert, aber ich habe es trotzdem getan. Die Auszahlung schlug fehl. Ich wurde gebeten, mit einer anderen Methode eine neue anzufordern. Ich habe mich für Krypto entschieden, das mehrmals ohne Angabe von Gründen abgelehnt wurde, und mehrere weitere eingereicht.

Ich habe den Support ausdrücklich gebeten, zu überprüfen, ob meine Auszahlung beim letzten Mal korrekt eingereicht wurde. Sie haben dies bestätigt. Es wurde erneut ohne Begründung dementiert.

Bitte senden Sie mir so schnell wie möglich meinen Gewinn zu.

Hallo PatJustPat,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Cashalot Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Wann genau haben Sie zum ersten Mal eine Auszahlung beantragt? Gibt es eine andere Zahlungsmethode, aus der Sie für die Auszahlung wählen können? Wann haben Sie das Casino das letzte Mal bezüglich dieses Problems kontaktiert und wie haben sie reagiert?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo,

Der erfolgreiche KYC wurde per E-Mail bestätigt, die erste Auszahlungsanfrage erfolgte am 08.03.2024.

Es gibt auch Mifinity und MasterCard zum Abheben, ich glaube allerdings nicht, dass ich MasterCard nutzen könnte.

Meine letzte E-Mail an das Casino war am 14. März.

Hallo PatJustPat,

Haben Sie vom Casino eine Bestätigung erhalten, dass Ihr Konto nun verifiziert ist? Haben sie angegeben, warum die Krypto-Transaktion abgelehnt wurde?

Nein, das haben sie nicht erklärt. Die Bestätigung für den erfolgreichen KYC findet sich in der zweiten E-Mail (bitte nicht meinen vollständigen Namen online stellen, Leute!).

Der Text ist auf Deutsch und lautet: „Hallo, Ihr Konto wurde erfolgreich verifiziert. Sie können einen Auszahlungsantrag stellen."

Sie haben einfach alle Krypto-Auszahlungen storniert (obwohl sie mich gebeten haben, nach der ersten, fehlgeschlagenen Anfrage eine neue Auszahlungsanforderung einzugeben, da meine Bank keine Zahlungen auf eine Kreditkarte zulässt), ohne Erklärung.

Vielen Dank, PatJustPat, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav weiterleiten ( branislav.b@casino.guru ), der Sie von nun an unterstützen wird.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo, PatJustPat,

Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Nun möchte ich den Vertreter des Casinos einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Cashalot Casino-Team ,

Könnten Sie uns bitte die Situation des Spielers genauer erläutern? Was sollte er tun, um seine Gewinne abzuheben? Warum wurden seine Auszahlungsanträge abgelehnt?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Hallo!

Vielen Dank, dass Sie sich für Cashalot.bet entschieden haben!

Unser Hauptziel ist es, jeden Kunden zufrieden zu stellen und den besten Service auf dem Markt zu bieten.

Bei der eingehenden Prüfung Ihrer Beschwerde konnten wir den Grund ermitteln, weshalb Sie bei der Beantragung einer Rücknahme auf Schwierigkeiten gestoßen sind.

Jedes Mal, wenn Sie versucht haben, eine Auszahlung an eine Krypto-Wallet-Adresse zu beantragen, die vom Zahlungsanbieter als „hohes Risiko" gekennzeichnet war, wurde Ihre Auszahlung jedes Mal nicht bearbeitet.

Wir empfehlen Ihnen, eine alternative Zahlungsmethode zu verwenden und Ihre Gewinne auf das Mifinity-Wallet abzuheben.

Bei weiteren Fragen können Sie uns per E-Mail oder Livechat kontaktieren.

Grüße,

Cashalot.bet-Team

Hallo,

Ich habe gerade meine Auszahlung auf meinem Jeton Wallet erhalten und betrachte diesen Fall daher als abgeschlossen.

Vielen Dank für Ihre Hilfe, Casino Guru!

Was für tolle Neuigkeiten!

Vielen Dank für eure Antworten und Updates, Jungs, und für eure Bestätigung, PatJustPat. Ich freue mich sehr, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, werde ich Ihre Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren. Obwohl ich aufrichtig hoffe, dass dies nicht passieren wird, zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Vielen Dank, Cashalot Casino Team, für Ihre Hilfe und Zusammenarbeit!

Beste grüße,

Branislav, Casino.guru