Der Kundenservice antwortet nicht, sondern postet Bot-Antworten.
Die Registerkarte „Erfolge" ist fehlerhaft, sie beheben das Problem nicht und zahlen den versprochenen Erfolg nicht aus. Auch hier reagiert der Kundendienst nicht, E-Mails werden nicht beantwortet und häufig verlässt der Kundendienst den Chat einfach nach einer Wartezeit von 20 bis 30 Minuten.
Update: Ausstehende Auszahlungen dauern ewig ... nachdem Sie auf der Plusseite sind, werden Auszahlungen plötzlich nicht mehr bearbeitet und Sie werden mit Boni zugespammt, die Sie nicht verwenden können, weil Sie eine ausstehende Auszahlung haben.
nach 2 Monaten ist die fehlerhafte Leistung immer noch nicht behoben, obwohl versprochen wurde, mich innerhalb von 24 Stunden zu kontaktieren. Es ist nichts unternommen worden und ich habe alle E-Mails und Chats, um das zu beweisen.
Der Kundenservice ist manchmal sehr, sehr schlecht. Ich bekomme VIP-Boni, die der normale Kundenservice oft ablehnt, weil sie nicht verstehen, wie der Bonus funktioniert... dann kontaktiere ich VIP, um mich zu beschweren, dass ich den versprochenen Bonus nicht bekommen habe, und sie müssen zum normalen Chat zurückkehren, um das Problem zu lösen... zumindest antworten die VIP-Teams innerhalb eines Tages.
2 Monate ohne Behebung eines Problems sind einfach inakzeptabel.
Ich muss sagen, dass ich dieses Casino mit einer Wahrscheinlichkeit von 80 % verlasse. Ein äußerst negatives Ergebnis, auch wenn die Site großartig ist.
Customer service won't answer but posts bot answers.
Achievement tab is bugged, they won't fix it or pay out the promised achievement. Again customer service won't react, no email is answered and quite often customer service just leaves the chat after a 20 -30 min wait.
Update: pending withdrawals take ages...after you get on the plus side on them, suddenly withdrawals are not processed and they happen to spam you with bonuses which you cannot use because you have a pending withdrawal.
after 2 months the bugged achievement is still not fixed after promises even to contact me in 24 h. Nothing is done and I have all the emails and chats to prove it.
Customer service is very very bad at times. I get VIP bonuses that the normal customer service often refuses because they don't understand how the bonus works...then I contact VIP to complain that I didn't get the promised bonus and they have to get back to normal chat to fix it...at least VIP teams do answer within a day.
2 months without fixing a problem is just unaccaptable.
I have to say I'm moving on from this casino with 80 % probability. Highly negative outcome even if their site is great.
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