Frumzi Casino Bewertung

Der Spieler aus Lettland, der zuvor erfolgreich Geld abgehoben hatte, berichtete von Verzögerungen bei zusätzlichen Auszahlungen, die zwischen dem 23. und 25. März auftraten. Trotz der entschuldigenden Reaktion des Casinos blieben die Auszahlungen ausstehend. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler geraten, nach der Beantragung der Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreichte, da Verzögerungen auf eine nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanträgen zurückzuführen sein könnten. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem behoben und die verspätete Auszahlung eingegangen sei. Nach dieser Bestätigung markierte das Beschwerdeteam die Beschwerde als „GELÖST“.

Der Spieler aus Slowenien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde einen Rückzug beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Der Spieler hatte seine Besorgnis über die Verzögerung geäußert und erwähnt, dass der Kundensupport nichts von dem Problem wusste. Das Problem wurde jedoch behoben, als der Spieler seine Auszahlung erhielt. Nach erfolgreicher Lösung haben wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Deutschland wartete seit über 8 Tagen auf eine Auszahlung von einem Online-Casino, trotz mehrfacher Versuche, den Kundenservice zu kontaktieren. Nachdem er das Beschwerdeteam kontaktiert hatte, wurde ihm empfohlen, mindestens 14 Tage nach dem Antrag auf Rücknahme zu warten, bevor er eine Beschwerde einreichte. Nach 15 Tagen hatte der Spieler seine Gewinne immer noch nicht erhalten. Das Beschwerdeteam lud das Casino dann ein, sich an der Lösung der Beschwerde zu beteiligen. Das Casino erklärte, dass die Verzögerung auf Feiertage und eine Aktualisierung der Zahlungsanbieter zurückzuführen sei und bestätigte, dass die Auszahlung nun korrekt erfolgt sei. Der Spieler bestätigte den Erhalt seiner Gewinne und die Beschwerde wurde als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Deutschland hatte eine Verzögerung bei der Auszahlung ihrer Auszahlung von einem Online-Casino erlebt, die den angegebenen Bearbeitungszeitrahmen von 3 bis 5 Werktagen überschritten hatte. Sie hatte gemeldet, dass das Casino sie vom Kunden-Chat gesperrt hatte und nicht auf ihre E-Mails antwortete. Nachdem sie ihre Beschwerde bei uns eingereicht hatte, erhielt die Spielerin vom Casino ein Update, dass ihre Auszahlung aufgrund eines Systemfehlers storniert worden war. Trotzdem bestätigte sie, dass sie ohne Bonus gespielt hatte und dass keine KYC-Verifizierung erforderlich gewesen war. Das Casino teilte ihr dann mit, dass es zwei manuelle Auszahlungen in Höhe von insgesamt 1000 EUR für sie angefordert hatte. Nach drei Wochen hatte die Spielerin endlich ihr Geld erhalten und die Beschwerde wurde als „GELÖST“ gekennzeichnet.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler darauf hingewiesen, dass solche Verzögerungen auf eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanträgen zurückzuführen sein könnten, und empfahl, nach der Auszahlungsanfrage mindestens 14 Tage zu warten, bevor eine Beschwerde eingereicht wird. Das Problem der Spielerin wurde jedoch innerhalb einer Woche gelöst und sie hatte ihre Zahlung erhalten.

Der Spieler aus Griechenland hatte berichtet, er habe vage Antworten auf eine verspätete Zahlung erhalten und um Hilfe beim Abschluss der Transaktion gebeten. Wir hatten den Spieler darauf hingewiesen, dass die Auszahlungsbearbeitung einige Tage oder Wochen dauern könnte, möglicherweise aufgrund einer unvollständigen KYC-Überprüfung oder einer hohen Anzahl an Auszahlungsanfragen. Wir hatten den Spieler gebeten, nach der Auszahlungsanfrage mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreichen konnte. Der Spieler hatte jedoch nicht innerhalb der verlängerten Frist von 7 Tagen auf unsere Nachrichten und Anfragen geantwortet, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abzulehnen. Obwohl wir keine Untersuchung durchführen oder mögliche Lösungen anbieten konnten, waren wir weiterhin bereit, dem Spieler zu helfen, wenn er sich dazu entschließen sollte, die Kommunikation wieder aufzunehmen.

Der Spieler aus Norwegen hatte einen 200% Casinobonus genutzt, der unerwartet innerhalb von 24 Stunden abgelaufen war. In den eigenen Bedingungen des Casinos war eine Ablauffrist von 10 Tagen angegeben, aber eine Rückerstattung wurde abgelehnt, als dies zur Sprache gebracht wurde. Der Spieler hatte angegeben, dass der Bonus direkt vom Casino vergeben worden war und dass die SMS, die er erhalten hatte, keine Informationen über die Ablaufzeit enthielt. Der Spieler bemerkte auch, dass seine Einzahlung von der Website entfernt worden war. Da der Spieler jedoch nicht auf weitere Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen oder mögliche Lösungen anbieten. Die Beschwerde wurde vorerst abgelehnt.

Die Spielerin aus Deutschland hatte 30 € im Frumzi Casino eingezahlt, einen 200 %-Bonus erhalten und kurz darauf festgestellt, dass 78,25 € auf ihrem Guthaben fehlten. Nach zahlreichen Supportanfragen wurde ihr mitgeteilt, dass ihr Bonus abgelaufen sei, was sie aufgrund der kurzen Zeitspanne bestritt. Wir hatten uns in ihrem Namen an das Casino gewandt und sie erklärten zunächst, dass sie einen anderen Bonus aktiviert hatte, wodurch ihr vorheriger Bonus storniert wurde. Der Spieler bestritt dies und beschuldigte das Casino des Betrugs. Nach weiteren Untersuchungen erkannte das Casino einen Fehler in seiner ersten Antwort an und erklärte sich bereit, der Spielerin den gesamten Bonusbetrag erneut gutzuschreiben, die bestätigte, dass sie die Rückerstattung erhalten hatte. Das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Spanien hatte ein Problem mit einem Bonusangebot in einem Online-Casino. Nachdem er 50 € eingezahlt und einen 100% igen Einzahlungsbonus im Wert von 50 € genutzt hatte, war sein Casino-Guthaben auf Null gesunken. Dies hatte darauf hingewiesen, dass der Bonus während seines Spiels abgelaufen war, obwohl kein Ablaufdatum für die Verwendung des Bonus angegeben war. Der Spieler hatte per Chat mit dem Casino kommuniziert und Screenshots an das Beschwerdeteam gesendet. Das Casino hatte zunächst nicht auf die Beschwerde reagiert, aber den 50-€-Bonus schließlich als Geste des guten Willens dem Konto des Spielers wieder gutgeschrieben. Der Spieler hatte diese Lösung akzeptiert und die Beschwerde wurde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte seit dem 25. Februar zwei anstehende Abzüge. Er berichtete von mehreren erfolglosen Versuchen, das Problem durch Kommunikation mit dem Casino zu lösen, das wiederholt erklärte, die Finanzabteilung prüfe seinen Fall. Wir hatten dem Spieler geraten, geduldig zu sein und uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren, da Verzögerungen bei der Auszahlung durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden könnten. Wir haben den Antworttimer um 7 Tage verlängert, aber der Player hat nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Griechenland hatte 32 Tage lang auf die Auszahlung von 300 € aus dem Casino gewartet. Obwohl der Spieler die Anweisungen des Casinos zur Kontoüberprüfung befolgt und die angeforderten Dokumente häufig erneut eingereicht hatte, wurde er vom Casino abgelehnt, ohne dass eine Klärung erfolgte. Nachdem die Beschwerde an einen anderen Vertreter des Beschwerdeteams weitergeleitet worden war, wurde das Casino zur Klärung kontaktiert. Das Casino teilte daraufhin mit, dass das Konto des Spielers überprüft worden sei und die Auszahlungen bearbeitet würden. Der Spieler meldete jedoch, 14 Tage nach der Kontoüberprüfung keine Zahlung erhalten zu haben. Schließlich bestätigte der Spieler den Erhalt von zwei separaten Zahlungen und löste damit das Problem erfolgreich. Das Beschwerdeteam schloss die Beschwerde dann als „gelöst“.

Der polnische Spieler hatte seit dem 4. Februar mit der KYC-Überprüfung im Frumzi Casino und einem langwierigen Auszahlungsprozess zu kämpfen. Das Casino lehnte die Dokumente des Spielers kontinuierlich ab und änderte die erforderlichen Daten, was zu anhaltenden Verzögerungen führte, da Gewinne in Höhe von 400 € auf die Auszahlung warteten, die vom Casino gewonnen worden waren echtes Gleichgewicht. Nach unserem Eingreifen und der Kommunikation mit dem Casino wurden die Dokumente des Spielers schließlich überprüft und die Gewinne gingen ein. Wir kamen zu dem Schluss, dass das Casino die Vorschriften eingehalten hatte, auch wenn der KYC-Prozess länger als üblich dauerte. Die Beschwerde wurde erfolgreich gelöst und abgeschlossen.

Der australische Spieler hatte im Frumzi Casino eine Einzahlungsmethode, FunID, genutzt, mit der Erwartung, einen 200 %-Bonus und 150 Freispiele bei einer Mindesteinzahlung von 30 $ zu erhalten, wie aus einer Werbe-E-Mail hervorgeht. Das Casino wendete den Bonus jedoch nicht an und behauptete, er sei abgelaufen, obwohl der Spieler einen Nachweis über seine Gültigkeit erbracht hatte. Der Spieler hatte am Ende mit dem eingezahlten Geld gespielt, da eine Auszahlung ohne dies nicht möglich war. Das Casino bot einen alternativen Bonus an, den der Spieler jedoch ablehnte. Wir hatten dem Spieler klargestellt, dass es für das Casino zwar ideal gewesen wäre, den Bonus anzuerkennen, er jedoch nicht dazu verpflichtet sei. Da sich der Spieler entschieden hatte, mit dem Geld zu spielen, war eine Rückerstattung nicht mehr möglich. Die Beschwerde wurde schließlich abgewiesen, da der Spieler auf weitere Anfragen nicht reagierte.

Der Spieler aus Italien hatte versucht, 150 Euro über Visa abzuheben, aber nach einer Woche war das Geld an das Casino zurückgezahlt worden. Anschließend beantragte er gemäß den Empfehlungen des Casinos eine Auszahlung per Banküberweisung, obwohl er keinen KYC-Prozess abgeschlossen hatte, da dies zu diesem Zeitpunkt vom Casino weder verlangt noch zugelassen wurde. Da der Spieler auf unsere Anfragen nicht reagierte, konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen. Folglich sei die Beschwerde mangels weiterer Informationen des Spielers zurückgewiesen worden.

Die Spielerin aus Griechenland hatte Probleme beim Abheben ihrer Gewinne aus einem Online-Casino. Das Casino hatte behauptet, die Bank des Spielers habe die Transaktion abgelehnt, eine Behauptung, die die Bank bestritt. Der Spieler hatte mit dem Casino kommuniziert und sich für eine alternative Auszahlungsmethode entschieden. Ohne eine abschließende Bestätigung des Spielers über die erfolgreiche Transaktion mussten wir die Beschwerde jedoch ablehnen.

Der Spieler aus Griechenland wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung, hatte aber seine Auszahlung nicht erhalten. Er hatte versucht, den Live-Chat des Casinos zu kontaktieren, um Updates zu seinem Auszahlungsstatus zu erhalten. Wir haben den Spieler darauf hingewiesen, dass es aufgrund einer ausstehenden KYC-Überprüfung oder einer hohen Anzahl an Auszahlungsanfragen zu Verzögerungen kommen kann. Wir haben den Timer für die Lösung um 7 Tage verlängert. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Nachrichten, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde mangels weiterer Informationen abzulehnen.

Das Konto des Spielers aus Italien wurde vom Casino geschlossen, direkt nachdem er eine Auszahlung beantragt hatte. Der Spieler behauptet, er habe die Schließung nicht beantragt, keine Boni aktiviert und normalerweise Spielautomaten mit echtem Guthaben gespielt. Der Kundensupport hat erwähnt, dass die Aussetzung auf eine Betrugsbekämpfungsuntersuchung zurückzuführen ist, hat jedoch keine weiteren Details angegeben.

Der Spieler aus Griechenland wartete seit dem 14.1. auf den Abschluss seines Auszahlungsprozesses. Obwohl der Casino-Support zehn Tage zuvor Verifizierungsdokumente verschickt hatte, reagierte er nicht oder bat um Geduld. Der Spieler hatte noch nie zuvor eine Auszahlung vorgenommen und seine Gewinne stammten aus Boni. Wir hatten einen Vertreter von Frumzi Casino hinzugezogen, um an dem Gespräch teilzunehmen. Schließlich hatte der Spieler bestätigt, dass sein Geld gutgeschrieben worden war. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Das Casino-Konto der deutschen Spielerin wurde abrupt geschlossen, nachdem sie eine Auszahlung ihrer Gewinne beantragt hatte. Trotz ihrer Versuche, das Casino zu erreichen, erhielt die Spielerin keine Erklärung für die Kontoschließung. Wir hatten uns mit dem Casino und der Spielerin in Verbindung gesetzt, um das Problem zu lösen. Das Casino hatte Beweise für einen Verstoß der Spielerin gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgelegt, sich jedoch geweigert, die Einzelheiten preiszugeben. Das Casino hatte sich zunächst geweigert, die Einzahlung der Spielerin zurückzuerstatten, stimmte jedoch später zu, die Rückerstattung über eine alternative Zahlungsmethode abzuwickeln. Die Spielerin antwortete jedoch nicht auf unsere letzten Nachrichten und wir waren aufgrund dieser mangelnden Kommunikation gezwungen, die Beschwerde abzulehnen.

Die Spielerin aus Griechenland hatte ein Problem mit Frumzi Casino bezüglich eines Leistungsbonus von 50 €, auf den sie Anspruch hatte, den sie aber nicht erhalten hatte. Die Spielerin hatte erklärt, dass sie alle notwendigen Bedingungen für den Bonus erfüllt habe, das Casino hatte ihr jedoch die Berechtigung verweigert und auf ihre E-Mail-Anfragen nicht geantwortet. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler um Beweise gebeten. Nach einer Reihe von Wechseln hatte das Casino schließlich den Anspruch des Spielers mit der Begründung anerkannt, dass ein technischer Fehler aufgetreten sei, und dem Konto des Spielers die umstrittenen „Münzen“ gutgeschrieben – eine der Voraussetzungen für den Erhalt des betreffenden Bonus. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und der Spieler hatte den Erhalt des 50€-Bonus bestätigt.

Der Spieler aus Griechenland hatte 200 € eingezahlt und 7.000 € gewonnen, konnte sich seine Gewinne jedoch nicht auszahlen lassen. Seine Auszahlungsanfragen wurden ständig storniert und nach zwei Monaten waren alle seine Gewinne ausgespielt. Er hatte auch Münzen im Wert von 105 €, die das Casino nicht auszahlen ließ. Der Spieler hatte nur begrenzte Informationen bereitgestellt und nicht mehr auf unsere Anfragen geantwortet. Trotz unserer Bemühungen, die Situation zu verstehen und zu helfen, mussten wir die Beschwerde aufgrund der mangelnden Kooperationsbereitschaft des Spielers ablehnen.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte das Casino aufgrund von Glücksspielproblemen gebeten, sein Konto zu schließen. Sie hatten jedoch nie eine Antwort erhalten und zahlten weitere 50 € ein und verloren sie. Der Spieler wollte, dass sein Konto sofort geschlossen und die letzte Einzahlung von 50 € zurückerstattet wird. Nachdem die Beschwerde des Spielers an ein anderes Teammitglied weitergeleitet worden war, wurde das Casino kontaktiert und um eine Klärung der Situation gebeten. Das Casino hatte geantwortet, sich für die Verzögerung entschuldigt und die Schließung des Kontos sowie die Rückerstattung von 50 € bestätigt. Für die Rückerstattung wurde der Spieler per E-Mail gebeten, seine Bankdaten anzugeben. Der Spieler hatte den Erhalt der Rückerstattung und die Schließung des Kontos bestätigt und sich beim Team für die Hilfe bedankt. Die Beschwerde wurde daraufhin als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte eine längere Auszahlungsverzögerung vom Casino erlebt, die sich auf drei Wochen erstreckte. Als Grund für die Verzögerung hatte das Casino die Kontobestätigung angegeben. Das Casino hatte um die erneute Zusendung einiger Dokumente gebeten und die Zahlung noch nicht durchgeführt. Trotz unserer Hilfsbemühungen hatte der Spieler nicht auf unsere letzten Nachrichten geantwortet, sodass wir keine weiteren Nachforschungen anstellen konnten und die Beschwerde ablehnen mussten.

Der Spieler aus Australien hatte Probleme im Zusammenhang mit dem Auszahlungsprozess und zwei fehlgeschlagenen Einzahlungstransaktionen, die immer noch dazu führten, dass Geld von seiner Bank abgebucht wurde. Obwohl der Spieler die Plattform wiederholt kontaktiert hatte, erhielt er keine Antwort und seine Auszahlungen wurden weiterhin abgelehnt. Das Beschwerdeteam hatte mit dem Spieler und dem Casino Kontakt aufgenommen und die Kommunikation zwischen beiden Parteien erleichtert. Das Casino hatte das Problem bei den Auszahlungsversuchen des Spielers identifiziert, die auf einen falschen BSB-Code zurückzuführen waren, und zusätzliche Informationen zu den fehlgeschlagenen Einzahlungen angefordert. Nachdem die erforderlichen Informationen bereitgestellt wurden, wurde die Auszahlung des Spielers erfolgreich bearbeitet und das Casino hatte die beiden fehlgeschlagenen Einzahlungen dem Konto des Spielers gutgeschrieben. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und der Spieler zeigte sich zufrieden mit dem Ergebnis.

Der Spieler aus Indien hatte eine Verzögerung bei seiner Einzahlung von 10.000 INR an das Online-Casino. Obwohl das Casino einen Screenshot, eine UTR-Nummer und angebotene Kontoauszüge vorgelegt hatte, behauptete es, die Zahlung nicht erhalten zu haben. Der Spieler hatte seine Bank kontaktiert, die bestätigte, dass die Transaktion erfolgreich war. Nach mehrfacher Kommunikation mit dem Casino und seinem Beharren bestätigte das Casino schließlich die Einzahlung, aber dieser Vorgang hatte 4-5 Tage gedauert. Das Problem wurde nun behoben.

Der Spieler aus Griechenland behauptete, er habe den versprochenen Einzahlungsbonus und die Freispiele vom Frumzi Casino nicht erhalten. Trotz seiner Versuche, das Casino zu kontaktieren, wurde ihm mitgeteilt, dass die Boni bereits ausgezahlt worden seien und innerhalb von 24 Stunden abgelaufen seien. Der Spieler bestand jedoch darauf, dass er keine Boni erhalten habe. Nachdem wir den Bonusverlauf des Spielers und die Situation überprüft hatten, kamen wir zu dem Schluss, dass es technisch unmöglich gewesen sein könnte, ihm einen Bonus gutzuschreiben, da der Spieler beschlossen hatte, mit seinem eingezahlten Geld zu spielen. Daher konnten wir das Casino nicht dafür bestrafen, dass es den Bonus nicht gutgeschrieben hat. Die Beschwerde wurde als abgelehnt markiert.

Der Spieler aus Brasilien hatte eine Verzögerung bei der Auszahlung seiner Gewinne in Höhe von 1.400 BRL. Trotz häufiger Nachfrage erhielt er die gleiche Antwort, dass sein Rückzug bearbeitet werde. Der Spieler bestand darauf, dass die Verzögerung die vom Casino angegebene Bearbeitungszeit von 72 Stunden überschritten habe. Nach mehreren Updates des Spielers wurde das Problem am 24. Dezember 2023 behoben, als der Spieler den Erhalt seiner Gewinne und die erfolgreiche Verifizierung seines Kontos bestätigte. Wir haben die Beschwerde daher als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Italien hatte behauptet, Probleme mit seinen Auszahlungen zu haben, da die Anzahl der stornierten Auszahlungen unterschiedlich ausfiel. Der Spieler hatte drei Abhebungen von jeweils 500 € vorgenommen. Der erste war erfolgreich, der zweite wurde seinem Bank- oder Spielkonto nicht gutgeschrieben und der dritte wurde vom Spieler selbst storniert. Das Casino bestand darauf, dass der Spieler die zweite Auszahlung storniert hatte. Der Spieler behauptete, das Casino habe die Auszahlung während einer Spielsitzung ohne seine Zustimmung abgebrochen. Nach einer gründlichen Untersuchung und Prüfung der vorgelegten Beweise kam man zu dem Schluss, dass der Spieler hätte wissen müssen, dass die Gelder während des Spiels wieder auf sein Konto überwiesen wurden. Die Beschwerde wurde daher als unbegründet zurückgewiesen.

Bei einem Spieler aus Griechenland kommt es zu Verzögerungen beim Erhalt seiner Auszahlung, die die im Live-Chat des Casinos angegebene anfängliche Bearbeitungszeit von drei Werktagen überschreiten. Die Spielerin befürchtet, dass die Auszahlung storniert wird, und ist frustriert über die ihrer Meinung nach unnötigen Verzögerungen. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus Australien ist verärgert über das niedrige maximale tägliche Auszahlungslimit von 750 $ im Casino. Auf der Auszahlungsseite wurde ein Höchstbetrag von 7.800 US-Dollar angegeben, der Kundendienst behauptete jedoch, dies sei ein Fehler. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus Deutschland konnte aufgrund eines Problems mit dem BIC keine 500 Euro Gewinn aus dem Casino abheben. Trotz der Versuche des Beschwerdeteams, das Problem zu vermitteln und zu lösen, reagierte der Spieler nicht auf seine Nachrichten. Infolgedessen konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Australien hatte vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider war sein Gewinn noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler darauf hingewiesen, dass die Bearbeitung von Auszahlungen einige Zeit in Anspruch nehmen könnte, möglicherweise aufgrund einer noch nicht abgeschlossenen KYC-Überprüfung oder einer großen Anzahl von Auszahlungsanfragen. Das Team hatte den Spieler gebeten, nach der Auszahlungsanfrage mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreichte. Der Spieler reagierte jedoch nicht auf weitere Mitteilungen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Deutschland ist mit dem RTP (Return to Player) des Casinos und der allgemeinen Casinoerfahrung unzufrieden. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Deutschland hatte Unstimmigkeiten in seiner Transaktionshistorie festgestellt, insbesondere nach dem Erscheinen eines 25-€-Bonus. Ihr Kontostand war unerwartet von über 112 € auf etwa 24 € gesunken. Das Casino reagierte weder per Live-Chat noch per E-Mail. Der Spieler hatte Screenshots und Beweise für seine erfolglosen Versuche, Kontakt mit dem Casino aufzunehmen, vorgelegt. Nach Erhalt dieser Informationen haben wir uns an das Casino gewandt, um die Kommunikation zu erleichtern. Das Problem wurde schließlich gelöst, nachdem das Casino den Spieler direkt kontaktiert hatte.

Der Spieler aus Deutschland hat eine Woche vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Einfach, Gewinne wurden noch nicht erhalten. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Griechenland hatte seit dem 20.03. eine ausstehende Auszahlung per Banküberweisung. Trotz der Bestätigung des Casinos, dass es keine Probleme gegeben habe, wurde die Auszahlung nicht bearbeitet. Nachdem der Spieler den erforderlichen Transaktionsverlauf für seine Karte bereitgestellt hatte, hatte das Casino sein Konto verifiziert und die Auszahlung erfolgreich bezahlt. Der Spieler hatte den Erhalt seines Geldes bestätigt und wir hatten die Beschwerde als "gelöst" markiert.

Die Spielerin aus Italien hatte Auszahlungsprobleme mit einem Online-Casino, bei dem eine Auszahlung von 500 € storniert wurde und anschließend ein weiterer Versuch, den erstatteten Betrag abzuheben, trotz Zusicherungen des Kundendienstes ebenfalls storniert wurde. Die Spielerin verlangte insgesamt 1.000 €. Nach mehreren Wochen der Kommunikation und Intervention des Beschwerdeteams erhielt die Spielerin schließlich ihr Geld. Das Casino bestätigte den Abschluss der Transaktion und das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als „gelöst“.

Der Spieler aus Italien hatte seit dem 13.03.2024 versucht, sich von Amunra zurückzuziehen. Die Auszahlung blieb in Bearbeitung, obwohl die Bedingungen des Casinos einen Zeitrahmen von 1-3 Werktagen vorsahen. Der Spieler hatte auch noch keine KYC-Authentifizierung. Trotz seiner anfänglichen Frustration und der Verwendung harscher Ausdrücke wurde der Rückzug des Spielers nach einer zweiwöchigen Wartezeit erfolgreich bearbeitet. Der Spieler äußerte seine Unzufriedenheit mit dem Kundenservice und dem Zahlungszeitraum von Amunra, bestätigte jedoch, dass es sich bei dem Casino nicht um einen Betrug handelte. Die Beschwerde wurde von uns als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Italien hatte Probleme mit Amunra Casino, wo seine erste und weitere Auszahlungen storniert und als „Anbieterfehler“ eingestuft wurden. Er hatte seine Bedenken dem Kundensupport und dem VIP-Manager des Casinos mitgeteilt, aber das Problem bestand weiterhin. Nachdem wir seine Beschwerde erhalten hatten, erleichterten wir die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino. Das Problem wurde schließlich gelöst, als das Casino die Auszahlung des Spielers bearbeitete.

Der Spieler aus Italien hatte Probleme mit seinen Auszahlungen im AmunRa Casino, insbesondere mit Beträgen über 2000 €. Sein jüngster Auszahlungsantrag in Höhe von 500 € wurde mehrfach storniert. Trotz seiner Versuche, mit dem Casino zu kommunizieren, hatte er keine zufriedenstellende Antwort erhalten. Sein Konto war nicht verifiziert und es herrschte Unklarheit darüber, ob eine Verifizierung notwendig sei. Der Spieler hatte berichtet, dass er die Live-Chat-Funktion nicht nutzen konnte und nur automatisierte Antworten auf seine E-Mails erhielt. Das Beschwerdeteam hatte ihm vorgeschlagen, 14 Tage auf die Bearbeitung des Widerrufs zu warten und die Beschwerde für weitere Aktualisierungen offen zu halten. Das Casino hatte auf die Beschwerde nicht reagiert. Nach einem Monat meldete der Spieler, dass er sein Geld erhalten hatte und die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Italien war zunächst nicht in der Lage, eine Auszahlung von 100 € zu bearbeiten, da immer wieder die Meldung angezeigt wurde, dass seine Einzahlung umgesetzt werden müsse, obwohl er diese Anforderung bereits erfüllt hatte. Nach der Kommunikation mit unserem Beschwerdeteam bestätigte er, dass er seine gesamte Einzahlung getätigt hatte. Der Spieler hatte zunächst Bedenken wegen des Fehlens einer Bestätigungs-E-Mail für seine Auszahlungsanfrage. Später bestätigte er jedoch, dass die Zahlung erfolgreich verarbeitet worden sei. Das Problem wurde somit gelöst und die Beschwerde wurde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Australien hatte 70 $ bei AmunRa Casino eingezahlt und selbst nach 48 Stunden war der Betrag noch nicht auf dem Konto sichtbar. Nach zahlreichen Versuchen, mit dem Casino zu kommunizieren, wurde ihm mitgeteilt, dass die Einzahlung nie auf dem Casino-Konto eingegangen sei, und ihm wurde geraten, bei seiner Bank eine Rückerstattung zu beantragen. Der Spieler hatte jedoch mit Kryptowährung eingezahlt, nicht mit einer Bank. Das Casino konnte die Einzahlung nicht finden und empfahl dem Spieler, den Transaktionsstatus von seiner Seite aus zu überprüfen. Schließlich bot das Casino dem Spieler mehrere Boni ohne Durchspielanforderungen an, um das Problem zu lösen, und der Spieler zeigte sich mit dieser Lösung zufrieden.

Der Spieler aus Australien hatte Probleme mit dem Online-Casino, nachdem er versehentlich falsche Bankdaten eingegeben hatte, was dazu führte, dass sein Konto nicht mehr zugänglich war. Er hatte keine hilfreiche Unterstützung vom Casino erhalten. Durch den Dialog mit unserem Beschwerdeteam wurde festgestellt, dass der Spieler den KYC-Überprüfungsprozess nicht abgeschlossen und zuvor keine erfolgreichen Auszahlungen vorgenommen hatte. Das Team hatte mit dem Vertreter des Casinos Kontakt aufgenommen, der klarstellte, dass das Konto des Spielers nicht gesperrt worden sei. Nach einiger Verwirrung bezüglich der Anmeldedaten konnte der Spieler auf sein Konto zugreifen. Allerdings waren weiterhin die falschen Bankdaten vorhanden. Anschließend löschte das Casino die Bankdaten und forderte den Spieler auf, seine korrekten Daten zu übermitteln. Das Guthaben des Spielers wurde in drei Auszahlungsanträge aufgeteilt und schließlich erfolgreich ausgezahlt. Der Spieler hatte den Erhalt aller Gelder bestätigt und damit das Problem gelöst.

Dem Spieler aus Griechenland seien Gelder innerhalb von drei Arbeitstagen zugesagt worden, er sei jedoch nicht eingegangen. Nachdem er das Problem angesprochen hatte, rieten wir ihm, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung der Auszahlung zu warten. Der Spieler bestätigte später, dass sein Problem innerhalb des vom Unternehmen vorgegebenen Zeitplans gelöst worden sei.

Der Spieler aus Griechenland hatte seit dem 17. Dezember einen bevorstehenden Rückzug. Trotz der standardmäßigen Auszahlungszeit des Casinos von 1–3 Werktagen wurde die Auszahlung nicht bearbeitet. Der Spieler hatte mehrere Einzahlungen getätigt, aber das Casino hatte nicht um eine Profilbestätigung gebeten. Nach einer langen Diskussion und mehreren eingereichten Dokumenten hatte das Casino die Dokumente des Spielers als geändert erachtet. Der Spieler hatte darauf bestanden, dass seine Dokumente nicht geändert wurden, und nach einigen weiteren Interaktionen hatte das Casino schließlich sein Konto überprüft. Die Auszahlung des Spielers wurde bearbeitet und auf sein Konto eingezahlt. Das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Griechenland war besorgt über eine Auszahlung, die sich über die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Tagen hinaus verzögerte. Nach vier Tagen wurde die Auszahlung nicht bearbeitet. Wir hatten dem Spieler geraten, geduldig zu sein, da es oft ein paar Tage oder sogar Wochen dauern kann, bis Auszahlungen vollständig bearbeitet werden. Der Spieler bestätigte später, dass er sein Geld erhalten hatte und das Problem erfolgreich gelöst wurde.

Der Spieler aus Italien hat ein Problem mit dem Casino, weil seine Debitkarte nicht validiert werden kann. Trotz der Vorlage eines Kontoauszugs, aus dem hervorgeht, dass die Karte mit seinem Privatkonto verknüpft ist, gibt das Casino immer wieder an, dass der Name des Besitzers auf der Karte angegeben werden muss, und sperrt so die Auszahlung des Spielers in Höhe von 1.500 Euro. Nachdem wir den Vertreter des Casinos kontaktiert hatten, wurde der Spieler gebeten, einige Daten anzugeben, um mit der manuellen Auszahlung fortzufahren. Nach einiger Zeit wurde die Beschwerde bearbeitet und der Spieler bestätigte den Erhalt des Geldes, sodass wir die Beschwerde schließlich als gelöst abschließen konnten.

Der Spieler aus Deutschland hat eine Auszahlung beantragt, die jedoch nicht bearbeitet wurde. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland hat eine Woche vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Italien hatte eine Verzögerung bei der Bearbeitung von zwei Auszahlungen in Höhe von jeweils 230 € am 01.05.2024. Obwohl eine anschließende Auszahlung sofort bearbeitet wurde, wurde die erste Auszahlung auch nach 12 Tagen nicht bearbeitet. Der Spieler teilte uns später mit, dass das Problem behoben wurde. Folglich wurde die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte mit einer Verzögerung seines Auszahlungsantrags und einer systematischen Ablehnung seiner Verifizierungsdokumente durch das Online-Casino zu kämpfen. Obwohl er alle erforderlichen Dokumente, einschließlich Kontoauszüge, vorgelegt hatte, wurde seine Verifizierung wiederholt ohne Angabe von Gründen abgelehnt. Dies hatte zu Frustration und dem Verdacht betrügerischer Aktivitäten des Casinos geführt. Nach der Intervention des Beschwerdeteams hatte das Casino das Konto des Spielers verifiziert und seine Auszahlung bearbeitet. Der Spieler hatte die Lösung seines Problems bestätigt, was zur Schließung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Deutschland hatte eine Auszahlung, die noch ausstand und drei Werktage lang nicht bearbeitet worden war. Der Spieler hatte auch seine Unzufriedenheit mit dem Kundendienst des Casinos zum Ausdruck gebracht. Wir hatten dem Spieler geraten, zwei Wochen zu warten, bevor wir das Problem eskalieren. Der Spieler hatte später den Erhalt seiner Gewinne bestätigt und die Beschwerde wurde anschließend als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte ein Problem mit der Verwendung eines Bonus in einem Online-Casino. Nach einer Einzahlung auf der Grundlage eines 100% Bonusangebots waren sowohl das Bonusgeld als auch das Bargeld verschwunden. Die Erklärung des Casinos war, dass der Bonus abgelaufen sei, eine Bedingung, die in der E-Mail nicht erwähnt wurde. Der Spieler hatte zunächst eine Rückerstattung der Einzahlung beantragt. Nach der Intervention des Beschwerdeteams hatte das Casino jedoch den Bonus des Spielers wiederhergestellt. Der Spieler nutzte dann den Bonus, gewann und wartete derzeit auf die Auszahlung der Gewinne. Das Problem galt nun als gelöst.

Die spielsüchtige Spielerin aus Italien hatte beim Posido Casino die Schließung ihres Kontos beantragt, um verantwortungsbewusst zu spielen. Anstatt das Konto zu schließen, bot das Casino Boni und Freispiele an. Das Konto blieb fünf Tage lang geöffnet, in denen die Spielerin weitere 200 Euro eingezahlt hatte. Die Spielerin forderte eine Rückerstattung von 200 Euro und eine zusätzliche Entschädigung. Die Spielerin behauptete, das Casino habe seine eigenen Selbstausschlussregeln nicht respektiert und ihr psychischen und finanziellen Schaden zugefügt. Das Casino erklärte sich bereit, die 300 Euro zurückzuerstatten, die die Spielerin nach der Schließungsanfrage verloren hatte. Nach einiger Verzögerung bestätigte die Spielerin den Erhalt der Rückerstattung. Das Problem wurde mit Unterstützung des Beschwerdeteams gelöst.

Der Spieler aus Griechenland hatte zwischen dem 28. März und dem 2. April mehrere Auszahlungen in Höhe von insgesamt 650 € beantragt. Bis zum 3. April waren alle Auszahlungen noch ausstehend. Nach der Beschwerde des Spielers hatten wir ihm geraten, 14 Tage zu warten, bis der Auszahlungsprozess abgeschlossen sei. Während dieser Zeit wurden zwei seiner Auszahlungen erfolgreich bearbeitet. Nachdem er noch ein paar Tage gewartet hatte, war auch seine letzte Auszahlung abgeschlossen. Nachdem alle seine Auszahlungen bearbeitet worden waren, hatten wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Österreich hatte 9 Tage auf seine Auszahlung gewartet und wurde ständig darüber informiert, dass seine Anfrage ganz oben auf der Bearbeitungsliste stand. Wir hatten den Spieler darauf hingewiesen, dass Auszahlungsprozesse einige Tage oder sogar Wochen dauern könnten, und ihm empfohlen, nach der Beantragung seiner Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreichte. Der Spieler hatte zugestimmt zu warten. Nach der Wartezeit bestätigte der Spieler, dass die Auszahlung erfolgreich eingegangen war. Folglich hatten wir die Beschwerde in unserem System als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider war sein Gewinn zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Nach der Kommunikation mit dem Casino sei ihm mitgeteilt worden, dass die Zahlung am 3. April bearbeitet werde. Der Spieler bestätigte später, dass er sein Geld erhalten hatte. Daher haben wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Estland hatte ein Problem mit dem Posido Casino, als ihr Konto nach einem beträchtlichen Gewinn zur Überprüfung markiert wurde. Obwohl sie die Überprüfung bestanden hatte, wurde ihr Konto geschlossen und ihre Gewinne storniert, was dazu führte, dass 1300 € ihres Geldes vom Casino konfisziert wurden. Sie erhielt nur eine Rückerstattung ihrer letzten Einzahlung von 10 €. Nachdem unser Team das Casino kontaktiert hatte, überprüften sie den Fall und beschlossen, die Gewinne des Spielers auszuzahlen. Der Spieler bestätigte den Erhalt der Zahlung und der Fall wurde als gelöst markiert. Das Konto des Spielers blieb jedoch gemäß der Entscheidung des Casinos geschlossen.

Der Spieler aus Griechenland hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren seine Gewinne noch nicht eingegangen. Nach 14 Tagen Wartezeit und keiner Antwort vom Kundendienst des Casinos kontaktierte er das Beschwerdeteam. Das Team riet ihm, weitere Informationen zu seinem Kontostatus und dazu bereitzustellen, ob er den Überprüfungsprozess bestanden hatte. Nach 20 Tagen bestätigte der Spieler, dass seine Auszahlung erfolgreich bearbeitet worden war. Das Problem wurde behoben und die Beschwerde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte eine Auszahlung von 400 Euro von seinem Casino-Guthaben beantragt, die vom Online-Casino nicht innerhalb der angegebenen 1-3 Tage bearbeitet wurde. Der Support des Casinos hatte nicht auf seine E-Mail geantwortet. Nach der Beschwerde des Spielers hatten wir ihm geraten, zwei Wochen zu warten, bis der Auszahlungsvorgang abgeschlossen sei. Der Spieler war mit der Verzögerung nicht zufrieden, stimmte jedoch zu, zu warten. Nach zwei Wochen teilte uns der Spieler mit, dass das Casino sein Konto bearbeitet, das Geld jedoch noch nicht erhalten habe. Wir hatten beschlossen, die Beschwerde offen zu halten, bis der Spieler die erfolgreiche Auszahlung bestätigt hatte. Schließlich bestätigte der Spieler den Erhalt des Geldes und wir markierten die Beschwerde als „gelöst“.

Der griechische Spieler hatte seit dem ersten neun Tage lang und seit dem dritten fünf Tage lang auf drei Abhebungen gewartet. Trotz täglicher Chats mit dem Kundendienst und E-Mails waren die Antworten unbefriedigend und führten zu einem hohen Volumen an Auszahlungsanfragen. Wir haben dem Spieler empfohlen, nach der Auszahlungsanfrage mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem gelöst worden sei, brachte jedoch seine Unzufriedenheit mit der Finanzabteilung des Casinos zum Ausdruck. Wir hatten die Beschwerde inzwischen als „gelöst“ abgeschlossen.

Bei dem Spieler aus Griechenland kam es trotz der auf der Plattform angegebenen Bearbeitungszeit von 1–3 Tagen zu einer Verzögerung bei der Auszahlung. Der Spieler hatte bestätigt, dass sein Auszahlungsantrag seit dem 12. März anhängig war und er nicht um eine Bestätigung gebeten wurde. Wir hatten dem Spieler geraten, ab dem Datum seines Auszahlungsantrags zwei Wochen zu warten, bevor wir intervenierten. Nachdem er die Wartezeit um eine weitere Woche verlängert hatte, bestätigte der Spieler, dass sein Auszahlungsproblem gelöst sei. Folglich hatten wir die Beschwerde als „gelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus Estland, der 14 EUR bei Posido Casino eingezahlt hatte, konnte weder an den Spielautomaten spielen noch die Einzahlung abheben. Trotz zahlreicher Versuche, das Casino per Live-Chat zu kontaktieren, blieb das Problem ungelöst. Der Spieler hatte sich in der Vergangenheit selbst vom Casino-Bereich ausgeschlossen und entweder eine Rückerstattung oder Zugang zu den Spielautomaten beantragt. Nach mehrfacher Kommunikation mit dem Casino konnte die Anfrage des Spielers nicht erfüllt werden. Wir griffen ein und kontaktierten das Casino im Namen des Spielers. Nach unserer Intervention forderte das Casino die Skrill-Kontodaten des Spielers an, um die Rückerstattung zu bearbeiten. Trotz anfänglicher Verzögerungen überwies das Casino die 14 EUR schließlich wieder auf das Konto des Spielers und löste so das Problem.

Der Spieler aus Finnland hatte Probleme, seine Gewinne aus dem Casino abzuheben, obwohl die Einzahlungen einwandfrei funktionierten. Dieses Problem bestand bereits seit dem vergangenen Dezember und das Support-Team reagierte nicht. Nachdem sich der Spieler an uns gewandt hatte, hatten wir das Casino bezüglich des Auszahlungsproblems kontaktiert. Das Casino hat dann die Auszahlung des Spielers eskaliert, sodass sie vorrangig bearbeitet werden kann. Anschließend bestätigte der Spieler, dass er seine Zahlung erhalten hatte, und wir markierten die Beschwerde als „gelöst“.

Der Spieler aus Finnland hatte eine Verzögerung beim Erhalt seiner Auszahlung aus einem Online-Casino gemeldet. Obwohl der Spieler seine Bankdaten für eine manuelle Auszahlung angegeben hatte, hatte er über eine Woche lang weder das Geld noch eine Antwort auf seine E-Mails erhalten. Unser Team hatte das Casino kontaktiert, das mitteilte, dass es die Verzögerung untersuchte und vom Spieler zusätzliche Dokumente angefordert hatte. Der Spieler bestätigte, dass er die E-Mail des Casinos erhalten und die angeforderten Dokumente vorgelegt hatte. Die Lösung dieser Beschwerde wartete auf die erfolgreiche Überweisung der Auszahlung an die andere Bank des Spielers, wie vom Casino vorgeschlagen. Schließlich bestätigte der Spieler, dass er seine Auszahlung erhalten hatte, was zur Lösung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Finnland hat sich aufgrund einer Spielsucht selbst von mehreren Online-Casinos bei Estolio Limited ausgeschlossen. Trotzdem konnte er weiterhin im Posido Casino spielen und Geld verlieren. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Polen hat Mühe, die Wettanforderungen zu erfüllen. Es scheint, dass der Prozentsatz des eingesetzten Bonus nicht die korrekten Werte anzeigt. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem behoben wurde.

Der Spieler aus Finnland hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Der Spieler bestätigte später, dass die Casinos mit der Bearbeitung von Auszahlungen begonnen haben, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Brasilien hatte Schwierigkeiten, sein Konto im Casino zu verifizieren. Nachdem wir das Casino kontaktiert hatten, bat sein Vertreter darum, einen Kontoauszug für die Überprüfung hochzuladen. Als der Spieler das Dokument hochgeladen hat, wurde sein Konto verifiziert und er konnte eine Auszahlung vornehmen. Wir haben die Beschwerde als gelöst abgeschlossen.

Die Spielerin aus Italien hatte Schwierigkeiten, ihre 400 € Gewinne aus dem Casino abzuheben. Das Casino stornierte ihre Auszahlungsanfragen immer wieder mit der Begründung, es gebe Probleme bei internationalen Überweisungen oder Banküberweisungen. Obwohl sie mit ihrer Visa-Karte Einzahlungen getätigt hatte, konnte sie ihr Geld nicht mit derselben Methode abheben. Nachdem sie das Problem beim Beschwerdeteam angesprochen hatte, wurde ihr Fall an einen Kollegen weitergeleitet, der das Casino aufforderte, seinen Standpunkt zu erläutern. Das Casino bestätigte daraufhin, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Die Spielerin bestätigte den Erhalt ihrer Gewinne und wir markierten die Beschwerde anschließend als „gelöst“.

Der Spieler aus Griechenland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung war zu diesem Zeitpunkt noch nicht bearbeitet worden. Wir hatten dem Spieler geraten, geduldig zu sein, da es oft ein paar Tage oder sogar Wochen dauern kann, bis Auszahlungen vollständig bearbeitet werden. Wir haben ihn auch darüber informiert, dass diese Verzögerung auf eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen zurückzuführen sein könnte. Der Spieler bestätigte später, dass sein Problem gelöst wurde. Anschließend haben wir die Beschwerde in unserem System als gelöst markiert.

Das Konto des Spielers aus Griechenland wurde aufgrund einer Einzahlung Dritter geschlossen. Er behauptet jedoch, Miteigentümer der Zahlungsmethode zu sein. Nach unserem Eingreifen konnten wir helfen, das Problem des Spielers zu lösen. Der Spieler bestätigte, dass die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde.

Der Spieler aus Deutschland hatte sein Konto ohne weitere Erklärung gesperrt. Das verbleibende Guthaben wird immer noch vom Casino gehalten. Nach unserer Intervention konnten wir dem Spieler helfen, seine Gewinne zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld am Ende erhalten hat. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Das Konto des Spielers wurde wegen Verstoßes gegen die Bedingungen geschlossen. Nach unserer Intervention konnten wir dem Spieler helfen, seine Gewinne zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld am Ende erhalten hat. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler hat ein nicht näher bezeichnetes Problem bezüglich der Kontodoppelung bei 5Gringos Casino. Nach unserer Intervention konnten wir dem Spieler helfen, seine Gewinne zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld am Ende erhalten hat. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hat eine Woche vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Italien war höchst unzufrieden mit dem Werbeangebot. Nachdem das Casino uns die Lösung zur Verfügung gestellt hatte, um zu versuchen, den Erfolg mit einem PC zu beanspruchen, konnte der Spieler ihn beanspruchen. Die Beschwerde ist erledigt.

Das Konto des Spielers wurde gesperrt, da das Casino behauptet, er stamme aus einem eingeschränkten Land. Die Beschwerde wurde gelöst, da das Konto des Spielers geschlossen blieb, er jedoch eine Rückerstattung seiner Einzahlung erhielt, mit der er zufrieden ist.

Der Spieler aus Tschechien nahm an einem Turnier teil. Er belegte den zweiten Platz, aber das Casino hat nicht den vollen Preis ausgezahlt. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler seinen Preis erhielt.

Der Spieler aus Griechenland wartete zehn Tage auf die Genehmigung einer direkten Bankabhebung, obwohl das Casino eine maximale Wartezeit von drei Werktagen angegeben hatte. Er hatte gehofft, sein Geld bald zu bekommen. Nachdem der Spieler berichtete, dass die Auszahlung nach 14 Tagen immer noch aussteht, griffen wir ein und luden den Casino-Vertreter ein, sich an dem Gespräch zu beteiligen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung über das Wochenende abgeschlossen worden war. Folglich hatten wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Deutschland hatte über drei Wochen auf ihre Auszahlungen gewartet, obwohl ihr Konto verifiziert worden war. Sie hatte täglich Kontakt mit dem Live-Support aufgenommen, erhielt jedoch immer wieder dieselben Antworten, in denen sie um Geduld bat. Der Überprüfungsprozess hatte 20 Tage gedauert und ihre Auszahlungsanträge wurden während dieser Zeit storniert. Nachdem sie das Problem bei uns angesprochen hatte, erhielt sie ihre Auszahlungen in Raten. Trotz der langen Wartezeit von einem Monat bestätigte die Spielerin, dass sie alle ihre Gewinne erhalten hatte. Wir haben die Beschwerde dann in unserem System als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus Italien hatte Verzögerungen bei der Auszahlung seiner Gewinne vom Sportaza Casino erlebt. Sein Konto war nicht verifiziert worden und er hatte in drei separaten Transaktionen insgesamt 175 Euro eingezahlt. Er hatte für sein Spiel keine Boni verwendet. Der Spieler stand in regelmäßigem Kontakt mit dem Casino, das ihn zunächst darüber informiert hatte, dass seine Auszahlungsmethoden falsch waren. Nachdem die Wartezeit von 3-5 Tagen zurückgesetzt worden war, hatte ihm das Casino versichert, dass die Auszahlung an die Finanzabteilung gesendet wurde. Wir hatten dem Spieler geraten, die empfohlenen 14 Tage zu warten, bis seine Auszahlung bearbeitet wurde. Der Spieler bestätigte später, dass seine Auszahlung erfolgreich eingegangen war, und seine Bank erstattete ihm aufgrund von Unstimmigkeiten mit dem OTP aus seiner SMS weitere 25 Euro. Wir hatten die Beschwerde dann als gelöst markiert.

Der Spieler aus Thailand sieht sich mit einer Verzögerung bei der Auszahlung von Sportaza konfrontiert, obwohl die Bedingungen besagten, dass die Mittel innerhalb von drei Werktagen freigegeben werden sollten. Er berichtet auch von unbefriedigendem Support und behauptet, dass das Casino in der Vergangenheit solche Aktivitäten begangen habe. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler sein Geld erhielt.

Der Spieler aus Italien hatte einen Auszahlungsantrag bei einem Casino, der dann storniert und auf andere Weise erneut eingereicht werden sollte. Selbst nach erfolgreichen Auszahlungen in der Vergangenheit hat das Casino keine Gründe für diese Anforderung angegeben und keine Aktualisierungen zur Situation bereitgestellt. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hat nach einem gescheiterten Auszahlungsversuch Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Nachdem der Spieler alle Zahlungen eingezogen hatte, bestätigte er, dass die Angelegenheit geklärt sei, sodass wir die Beschwerde entsprechend abgeschlossen haben.

Das Konto des Spielers wurde aufgrund der laufenden Überprüfung geschlossen. Das Konto der Spielerin wurde eröffnet und das Geld ist auf ihrem Konto angekommen. Die Beschwerde wurde als "gelöst" geschlossen.

Der Spieler aus Griechenland beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Brasilien ist unzufrieden mit der Rückzugspolitik. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Niedersachsen hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Italien beantragte 7 Tage vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung. Es wurde nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Italien beantragte einen Rückzug, der jedoch aufgrund technischer Probleme abgesagt wurde. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland beantragte 4 Tage vor Einreichung dieser Beschwerde 3 Auszahlungen. Sie sind noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass Auszahlungen erfolgreich verarbeitet wurden, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Die Einzahlung des Spielers wurde aus unbekannten Gründen nicht gutgeschrieben. Das Casino stellte klar, dass die Einzahlung später gefunden und dem Spieler zurückerstattet wurde, nachdem das Konto geschlossen wurde. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde.