CasinoMax Bewertung

Der Spieler, der in Georgia wohnte, war verärgert darüber, dass das Casino ihm die Schuld für eine Belastung gab, die es während einer Abkühlungsphase verursacht hatte. Er wurde vom Kundendienst angewiesen, die Belastung anzufechten, woraufhin sein Konto bei allen Schwestermarken geschlossen wurde, mit der Begründung, er habe eine Rückbuchung. Er bestand darauf, dass er lediglich Anweisungen befolgt habe und sich ungerecht behandelt fühle. Trotz seiner Versuche, das Problem zu eskalieren, hatte das Beschwerdeteam klargestellt, dass es das Casino nicht zwingen könne, das Konto wieder zu eröffnen oder es dafür zu bestrafen, dass es geschlossen blieb. Der Spieler antwortete nicht auf weitere Anfragen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Kalifornien hatte vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider war sein Gewinn noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler darauf hingewiesen, dass Auszahlungsverzögerungen aufgrund von Faktoren wie der KYC-Überprüfung oder einer hohen Anzahl an Auszahlungsanfragen typisch sein könnten. Sie hatten vorgeschlagen, mit der Einreichung einer Beschwerde mindestens 14 Tage nach dem Widerrufsantrag zu warten. Trotz der Verlängerung der Antwortfrist gab der Spieler keine weitere Rückmeldung, was dazu führte, dass die Beschwerde mangels Informationen abgelehnt wurde.

Der Spieler aus den USA berichtete, dass CasinoMax sich geweigert habe, sein Konto für die Auszahlung zu verifizieren, obwohl der Spieler zahlreiche Dokumente zum Nachweis seiner Identität und Adresse vorgelegt habe. Der Spieler erwähnte auch die erfolglose Interaktion mit dem Kundendienst. Die Versuche des Spielers, seine Adresse mit einem Mietvertrag zu bestätigen, wurden vom Casino abgelehnt, das auf einer Stromrechnung oder einem Kontoauszug einer stationären Bank bestand und nicht auf einer Online-App wie Cash App. Das Casino behauptete, dass die bereitgestellten Dokumente für KYC-Zwecke unzureichend seien und nicht ihren Kriterien entsprächen, obwohl der Spieler darauf bestand, dass ein Mietvertrag den KYC-Standards entspreche. Der Spieler hatte seine Frustration zum Ausdruck gebracht und dem Casino Betrug vorgeworfen, während das Casino die Bedeutung der Verifizierung bekräftigte, um Betrug zu verhindern und die gesetzlichen Anforderungen einzuhalten. Das Beschwerdeteam von Casino Guru konnte das Problem aufgrund der strengen Dokumentenanforderungen des Casinos und der Unfähigkeit des Spielers, den erforderlichen Adressnachweis vorzulegen, nicht lösen. Die Beschwerde blieb ungelöst, da der Spieler über weitere Maßnahmen nachdachte.

Der Spieler aus Arizona hatte bei seiner Bitcoin-Auszahlung Verzögerungen erlebt, die die vorgeschriebene Bearbeitungszeit von 48 Stunden überschritten und fast eine Woche gedauert hatten. Das Beschwerdeteam hatte ihn darauf hingewiesen, dass die Bearbeitungszeiten für Auszahlungen aufgrund verschiedener Faktoren wie einer nicht abgeschlossenen KYC-Überprüfung oder einer hohen Anzahl an Auszahlungsanträgen manchmal einige Tage oder sogar Wochen dauern könnten. Das Team hatte Geduld und uneingeschränkte Zusammenarbeit mit dem Casino empfohlen. Der Spieler bestätigte später, dass er seine Zahlung erhalten hatte, äußerte jedoch seine Unzufriedenheit mit dem vom Casino angekündigten Auszahlungszeitraum. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus den USA hat die zur Überprüfung erforderlichen Unterlagen eingereicht. Das Casino hat ihren Adressnachweis jedoch nicht akzeptiert. Nachdem die Spielerin die Beschwerde eingereicht hatte, wurden ihre Dokumente akzeptiert und sie erhielt ihre Gewinne.

Der Spieler aus den USA wurde unerwartet belastet, und nachdem das Casino eine Rückerstattung versprochen hatte, wurde diese noch nicht bearbeitet. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde.

Die Spielerin aus den USA hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Dem Spieler aus den Vereinigten Staaten wurde vorgeworfen, gegen die Bonusbedingungen verstoßen zu haben, indem er Wetten platziert hat, die höher als die zulässigen waren. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.