CasinoMax - Spieler kritisieren verantwortungsvolle Spielpraktiken.

. Diese Situation bei CasinoMax war ein riesiges Problem. Ich kann nicht glauben, dass mir nicht die einfache Option angeboten wurde, die alle Probleme gelöst hätte. Ich hatte Angst zu fragen, weil Casinos alles gegen einen Spieler aufbringen können. Vor allem, wenn der Spieler vorschlägt, sich in einem verwundbaren Zustand zu befinden. Sie können dies jederzeit zu ihrem Vorteil nutzen und erklären, dass der Spieler haftbar ist. Trotzdem und da ich einen anständigen Entzug hatte, wusste ich, dass ich es zumindest versuchen musste, denn ich wusste, als mein Freund verschwand und nie wieder zurückkam, hatten wir diese private Party für ihn, ich wusste, dass ich nicht dabei sein würde der richtige Geisteszustand und ich wusste, dass ich zumindest versuchen sollte, es von den Mitarbeitern zu leiten und zu sehen, ob sie mir helfen würden. Ich wollte es aber nicht zu sehr drängen, weil die Auszahlung noch aussteht und ich ihnen keinen Grund geben wollte, sich damit herumzuschlagen. Ich habe gesehen, wie Casinos alle möglichen dubiosen Dinge tun und die Geschäftsbedingungen manipulieren, um so viel Geld wie möglich zu verdienen. Als ich Ausgrenzung erwähnte, wusste ich, dass ich es ein bisschen riskierte, aber ich wusste nicht, wie ich es sonst nennen sollte. Ich wusste, dass ich betrunken sein würde, als diese Auszahlung kam, weil Casino Max beschloss, eine Woche länger daran festzuhalten, als sie eigentlich müssten. Als er sagte, dass ein Ausschluss nicht möglich sei, ohne meinen Entzug zu verfälschen, und nachdem ich meinen Standpunkt klar gemacht hatte, warum ich das für notwendig hielt, war es offensichtlich, dass mir keine Option dazu gegeben wurde. Ich zog mich zurück und sagte, es sei in Ordnung, denn welche andere Möglichkeit hatte ich? Wenn ich noch weiter drängte, hatte ich den Eindruck, dass ich meinen Entzug aufs Spiel setzte. Dann bekam ich eine Nachricht von der Mitarbeiterin und zu dieser Zeit war bei mir viel los und ich hatte einfach Angst vor der Abschiedsparty meiner Freunde. Ich schwöre, ich dachte, der Angestellte hätte mich zurückgemeldet, um mir keine Sorgen zu machen, und er hat herausgefunden, wie er es schaffen kann, dass ich nicht auf alle Konten einzahlen kann, denn was bringt es, alle einzuschränken, außer dem, auf dem ich das meiste Geld gewonnen habe? Betrunken und so viel Geld bekommen, dass es das erste Casino wäre, in das ich gehe… ich kenne mich…. Also habe ich das falsch verstanden und dem Mitarbeiter dafür gedankt, dass er es herausgefunden hat, dachte ich und konzentrierte mich nur darauf, wann ich meine Auszahlung bekommen könnte. Sie hatten es verzögert und in meinen Augen ihre Bedingungen manipuliert, um es ihnen zu ermöglichen, meinen Rückzug aufzuschieben, und es wurde eine wirklich schlimme Zeit für mich. Natürlich fällt es auf der Party, als ich schon ziemlich betrunken war. Ein Freund von mir ist verschwunden und wir haben Gerüchte gehört und sie sind nicht gut. Offiziell wird er vermisst… wir sind uns alle ziemlich sicher warum… es sind brutal die Gerüchte…. Wie auch immer, ich entschuldige mein Verhalten nicht und ich weiß, dass es ein Problem ist, an dem ich arbeiten muss. Ich sollte mich nicht betrinken und spielen. Ich habe die Spiele in letzter Zeit verwendet, um viele meiner Probleme zu lösen, und um 100 Prozent ehrlich zu sein, haben sie mir sehr geholfen. Sie haben keine Ahnung. Sie haben mich in diesen schwierigen Zeiten beschäftigt und mir weniger Zeit gegeben, mich auf die schlimmen Dinge zu konzentrieren. Das ist jedoch das Problem, denn betrunken zu sein und nach dieser Party weiß ich, dass das das Erste ist, was ich tun würde, um mich von den Dingen abzulenken. Aus diesem Grund habe ich versucht, einen Weg zu finden, dies zu verhindern. Der Betrunkene hat mich viel mehr über den Rand getrieben, als ich dachte. Ich wurde auf der Party ohnmächtig und kann mich an nichts erinnern. Plötzlich wachte ich zu Hause an der Toilette auf und musste eine Rechnung bezahlen und erinnerte mich, dass ich in der Nacht zuvor bezahlt wurde und das ganze Geld weg war… schlicht und einfach hätte ich die Möglichkeit bekommen sollen, meine Ausgaben zu begrenzen und sogar Mike, der andere Angestellte, hat mir das gesagt. Aber keiner von ihnen hat dies erklärt, bis ich mich 2 Tage später so darüber aufgeregt habe und ein bisschen darauf gegraben habe. Ich habe gesehen, dass andere Casinos Optionen angeboten haben, um zu verhindern, dass Spieler spielen und trotzdem ihre Auszahlung erhalten. Dann beschloss ich, die Bedingungen von CasinoMax mit einem feinen Kamm durchzugehen und da war es…. Sie hatten die ganze Zeit eine Option und keiner von ihnen gab dies zu, bis ich sie damit konfrontierte. Wenn du denkst, das macht mich glücklich, dass sie es vermasselt haben. Ich habe es wirklich genossen, in ihren Casinos zu spielen. Ich hatte noch nie so viel Glück wie mit ihren Casinos. Aber die Tatsache, dass die Dinge so laufen, wie sie es taten, hatte ich das Gefühl, dass sie es juckten, etwas von dem Geld zurückzubekommen, das ich irgendwie von ihnen gewonnen hatte…. Irgendwie… Ich schwöre, dass ich eine Verschiebung in der Software-Fairness gespürt habe, nachdem ich auch dieses Geld gewonnen hatte. Ich schwöre bei Gott. Das war auch ein weiterer Grund, warum ich sicherstellen wollte, dass ich dort nichts von dem Geld ausgeben konnte. Sie hätten meine Wünsche respektieren und mir die offensichtliche Lösung für mein Problem anbieten sollen, und sie taten es nicht und ich versuchte, es zu verhindern ... Ich tat, was ich tun sollte, und ich riskierte Dinge dafür. Dafür habe ich Anspruch auf Entschädigung, denn das hat mir tatsächlich wehgetan. Viele dieser Casinos haben unvorhersehbaren Schaden angerichtet, als ich dachte, ich würde berechnet, aber was mich am meisten bringt….. ist, wenn diese unfairen und vorhersehbaren Katastrophen passieren, wie wenn das Spiel plötzlich in eine Pechsträhne von 50 bis 100 Spins übergeht und es wird mich sauer machen, also werde ich mich weigern, den Einsatz zu senken, nur um zu gewinnen.

Lieber Magnus520,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Hilfe bei der Lösung dieses Problems bitten, aber könnten Sie bitte vorher alle relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ja, das mache ich gleich.

Lieber Magnus520,

Aus der weitergeleiteten Mitteilung habe ich gehört, dass Sie zugestimmt haben, alle Konten außer dem mit der ausstehenden Auszahlung zu sperren, ist das richtig? Darüber hinaus haben Sie das Glücksspielproblem nie erwähnt oder um einen Selbstausschluss gebeten.

Ich habe darum gebeten, meine Ausgaben zu begrenzen. Ich sagte, mach eine Pause oder diesen bestimmten Zweck. Die Sache ist die, dass ich ein großes Risiko eingegangen bin, dies zu fragen, denn in früheren Erfahrungen hat die bloße Erwähnung dieser Dinge dazu geführt, dass mein Konto geschlossen und von anderen Websites gesperrt wurde. Ich überlegte, ob ich ihnen überhaupt etwas sagen sollte, aber ich hielt es für notwendig und das Risiko wert. Obwohl ich meine ausstehende Auszahlung nicht verlieren wollte oder das Casino einen Grund schaffen wollte, sie zu verschieben, wenn ich das Thema vorantreibe. Also habe ich versucht, es ohne zu viel Druck zu machen, aber ich wollte meinen Standpunkt rüberbringen, wie Sie sehen können, ich fing an, mich ein wenig zurückzuziehen, aber dann entschied ich, dass es notwendig war und ich machte meinen Standpunkt klar und was ich noch einmal tun wollte und warum.

Im Casino Brango war ich zu dieser Zeit arbeitslos geworden und ich verlor zu dieser Zeit viel Geld beim Spielen und konnte es mir nicht leisten. Ich sagte ihnen, sie sollen mein Konto für eine Weile schließen. Als ich dann wiederkommen wollte, weigerten sie sich, mein Konto wieder zu eröffnen. Deshalb habe ich mich immer wieder zurückgezogen und gesagt, dass ich versuchen würde, etwas herauszufinden, weil ich nicht wollte, dass sie das gegen mich verwenden, aber am Ende des Gesprächs entschied ich, dass ich dies tun musste und ich hatte gehofft, dass sie es tun würden finde eine Lösung. Ich habe viel durchgemacht und um ehrlich zu sein, hätte ich schwören können, dass der Typ auf den Screenshots mir eine Nachricht zurückgeschickt und mir gesagt hat, ich solle mir keine Sorgen machen. Ich dachte, er sagte, er hätte alle Krypto-Einzahlungen gestoppt, kurz bevor ich anfing, mich dem Verschwinden meiner Freunde zu stellen. Mein Verstand war ein bisschen durcheinander und ich schätze, ich habe die Nachricht falsch gelesen, weil ich zurückging und er sagte, er habe alle Ausgaben eingestellt, außer für Krypto, was im Grunde genommen die Art und Weise ist, wie ich alle meine Einzahlungen getätigt habe ... Was mich jedoch nicht aufgehalten hat. Ich meine, auf wie viele verschiedene Arten kann ich die Botschaft rüberbringen, dass ich meine Ausgaben einstellen wollte und es ist klar, dass er die Botschaft verstanden hat, weil er aufgehört hat, für alles außer der einen Art und Weise auszugeben, wie ich bezahle … ich meine … gewonnen und sie wissen, dass ich dort viel gespielt habe, dass sie das Fenster absichtlich offen halten wollten, damit sie einen Teil oder den größten Teil des Geldes zurückbekommen, das ich gewonnen hatte. Wie ich schon sagte, sie haben immer wieder erwähnt, dass ich jedes Mal im Casino war, wenn ich ein Problem wie dieses hatte, und gaben ihnen das Recht, alle Register zu ziehen, um es zurückzufordern.

Lieber Magnus520,

Bei mehreren Gelegenheiten hatten Sie die Möglichkeit, Ihr Konto sperren zu lassen. Leider hast du es nicht genommen. Sie wurden vom Agenten darüber informiert, dass er Ihre Einzahlungsoption aussetzen kann (bei Krypto-Zahlungsmethoden ist dies jedoch technisch nicht möglich). Es ist sehr verwirrend, wenn Sie möchten, dass Ihr Konto gesperrt wird, aber in der Zwischenzeit versichern Sie dem Kundendienst weiterhin, dass es Ihnen gut geht.

Das Sperren Ihres Kontos bedeutet nicht, dass Sie Ihre ausstehende Auszahlung verlieren.

Es tut mir wirklich leid, aber aus all den weitergeleiteten Nachrichten kann ich erkennen, dass Ihre Nachrichten nicht klar waren und Sie nicht klar gesagt haben, dass Sie Ihr Konto sperren lassen möchten.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde Ihre Beschwerde als unberechtigt zurückweisen müssen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Sehen Sie, da steckt mehr dahinter, aber ich kann nicht auf meine Chat-Protokolle zugreifen und sie sagten, es würde Tage dauern, bis sie alle erhalten sind. Ich habe einen der Mitarbeiter zu dem Problem interviewt und Ihnen die E-Mail gesendet, die entgegen Ihrer Angaben dort bestätigt. Sie sagte nein, wenn ich dies ausdrücklich gesagt habe:

ICH: hey ich habe eine frage

wenn ich eine ausstehende Auszahlung habe

Kann ich mein Konto sperren und trotzdem meine Auszahlung erhalten?

ANTWORT: Nein, leider nicht, Ihr Konto muss aktiv sein, damit wir Ihre Auszahlung bearbeiten können. Wir können nichts tun, wenn es geschlossen ist

ANTWORT: Wie bei einer Bank können Sie kein geschlossenes Girokonto haben und trotzdem Geld davon senden/empfangen

ICH: naja wenn ich zu dir kam und dthis sagte

wenn ich zu dir bin und das sage

ich fühle mich hier gerade nicht wohl und will kein idiot sein und mein geld unweigerlich verlieren

Könntest du etwas für mich tun, ohne meinen Entzug zu vermasseln?

ANTWORT: Was meinen Sie damit, sich wohl zu fühlen?

Ihr Konto bei uns David ist geschlossen und wir können dies nicht für Sie eröffnen, sodass Sie hier nicht mehr spielen können.

ICH: nein, aber wenn es offen wäre

könntest du mir dabei helfen

halte mich davon ab mein Geld hier auszugeben und gib mir trotzdem meine Auszahlung

egal wer ich bin

tu so als wäre ich nicht ich

Ich bin ein neuer Kunde, der dich das fragt

Was ist, wenn ich eine ausstehende Auszahlung habe und diese hier nicht mehr ausgeben möchte, kannst du mir dabei helfen?

weil ich gerade gewonnen habe und während ich auf meine Auszahlung wartete, sah ich, dass die Software mir gegenüber sehr unfair war

und ich hatte eine sehr schwierige zeit, als ich direkt damit konfrontiert wurde, dass ich es vermieden hatte, weil es mich innerlich zerriss

Ich wusste, dass ich deswegen wahrscheinlich eine Alkoholvergiftung bekommen würde

aber ich wollte nicht über all das reden

ich wollte nur meinen Standpunkt klarstellen

Ohne dass ihr mein Konto schließt und an meiner Auszahlung herumspielt

Kannst du mich davon abhalten mein Geld hier auszugeben, wenn ich dich frage?

wenn ich eine ausstehende Auszahlung habe

oder nicht

das ist alles was ich wissen will

ANTWORT: Wir könnten nichts tun, um Ihr Konto zu schließen und Ihre Auszahlung trotzdem zu bearbeiten. Ihr Konto muss geöffnet sein, damit wir dort Maßnahmen ergreifen können. Uns liegt immer Ihr bestes Interesse am Herzen, aber wir können keine Auszahlung von einem geschlossenen Konto physisch senden. Wie ich schon sagte, wenn man es sich als Bank vorstellt, kann man das Bankkonto nicht schließen und dann noch verwenden.

ICH: aber wenn ich das gesagt habe

ich fühle mich hier gerade nicht wohl und will kein idiot sein und mein geld unweigerlich verlieren

Kannst du mir irgendwie helfen

oder bin ich SOL

ich muss es nur wissen

wie ich sagte

tu so als wäre ich nicht ich

denn wenn du es nicht tust

ich werde es sowieso herausfinden

du kannst nichts vor mir verbergen

Es tut mir leid

ich bin einfach zu ehrgeizig

ANTWORT: Ich versuche nicht, dir etwas zu verheimlichen, David. Du stellst die gleiche Frage, die ich bereits beantwortet habe

Ich ok

ANTWORT: Nein, wir können Ihr Konto nicht schließen und trotzdem eine Auszahlung bearbeiten

ICH: ich wollte mich nur vergewissern

Jetzt warte eine Minute

Ich habe nicht gesagt, mein Konto zu schließen

Ich habe ausdrücklich gesagt, dass ich mein Konto nicht schließen möchte

ich fühle mich hier gerade nicht wohl und will kein idiot sein und mein geld unweigerlich verlieren

Agian

ist das nicht möglich

ANTWORT: David. Ihr Konto ist bei uns geschlossen. Ich werde den Chat jetzt verlassen, da ich nicht weitermachen kann. Ich wünsche Ihnen alles Gute für die Zukunft.

ICH: was?

warte ab

mach das nicht

das ist ausweichend

Kann ich meine Ausgaben nicht begrenzen?

ohne an meiner Auszahlung herumzuspielen?

steht in deinen AGB

ANTWORT: Ja

ICH: und das würde mein Widerrufsrecht nicht beeinträchtigen

Also warum ist es, wenn ich sagte?

ich fühle mich hier gerade nicht wohl und will kein idiot sein und mein geld unweigerlich verlieren

warum konnte ich meine ausgaben nicht begrenzen?

und trotzdem meine Auszahlung erhalten?

ANTWORT: Haben Sie uns gebeten, Ihre Einlagen zu begrenzen?

ICH: was bedeutet das?

ich fühle mich hier gerade nicht wohl und will kein idiot sein und mein geld unweigerlich verlieren

Ich möchte nur sicher gehen, dass ich nicht spielen kann

ich möchte eine woche pausieren

Ich trinke nur manchmal

aber ich werde nicht

Entschuldigung, dass ich dich belästigt habe, ich dachte, es wäre einfacher, eine Pause zu machen

als könntest du einen Schalter umlegen

bekommst du da keine nachricht?

Es ist nicht klar, dass ich meine Ausgaben begrenzen möchte?

Bin ich nur verrückt oder verarscht ihr mich?

denn wenn ich kunde bin

und ich sage dir

ich fühle mich hier gerade nicht wohl und will kein idiot sein und mein geld unweigerlich verlieren

Ich möchte eine Pause machen

Ich mag es nicht, wie die Software mich behandelt, nachdem ich gewonnen habe

ich werde mich richtig betrinken

Ich habe Angst hier mein Geld zu verlieren

Sie würden nicht anbieten, die Ausgaben zu begrenzen?

weil es offensichtlich ist, kenne ich meine Möglichkeiten nicht und bitte dich um Hilfe

wenn ich du wäre

das wäre das erste was ich anbieten würde

wenn ich wüsste darüber was ich jetzt tue

Ich wusste es erst 3 Tage nachdem ich ohnmächtig geworden bin und pleite aufgewacht bin

dass ihr Jungs hättet anbieten können, meine Ausgaben zu begrenzen

Ich habe Konversationen gespeichert, in denen das alles vorher und nachher ausführlicher erklärt wird

aber aus irgendeinem grund

Ich kann sie nicht finden

ist das nicht seltsam

ich kann kaum welche finden

Konversationen

und ich habe jeden tag mit euch geredet

ist das nicht seltsam?

Ich scheine dich verloren zu haben Rachel

komisch wie das alles läuft

Ich dachte nur, dass deine Bedingungen

sagte, wir könnten zu dir kommen

wenn wir hilfe brauchten

aber ich glaube das ist gelogen

weil ich das getan habe

und ich hatte Probleme mit meiner Auszahlung, wie es war

war

Du weißt, dass ich kurz davor war, meinen Entzug durcheinander zu bringen, so wie er ist

und ich hatte Angst, dass die Jungs mein Konto schließen und meine Auszahlung wegnehmen würden

Also habe ich versucht, euch zu fragen, ohne dass ihr das tut, was ihr sowieso getan habt

Ihr habt mein Konto geschlossen, weil ich versucht habe, verantwortlich zu sein

ja es ist gesehen

Ich sah dich

ich nehme das auf

Ich habe gesehen, dass du die Nachricht gesehen hast und sie dann nicht gesehen hast

Es ist in Ordnung

Ihr Jungs habt eine Möglichkeit, Nachrichten zu berichtigen, ohne uns zu benachrichtigen, dass ihr sie gelesen habt

lesen

ich weiß du ignorierst mich

das ist gut

ich tue das richtige

genau wie ich es vorher gemacht habe

und wieder

ihr leute versagt bei mir

ANTWORT: David

ICH: mit Absicht

Das ist gut

ich habe das richtige getan

Es gibt keinen Grund, warum das jemals hätte passieren sollen

ANTWORT: Ich bin im Moment sehr beschäftigt und habe Ihnen alles mindestens zweimal erzählt.

ICH: Ich habe meinen Teil getan

ja

Was ist los, du kannst mich nicht ignorieren?

ihr scheint das gut zu machen

was ist jetzt das problem

suchen

Ich habe ein Recht zu wissen warum

Ich konnte nicht zu euch kommen und eine Lösung für mein Problem finden

warum ich euch nicht vertrauen konnte

Ich habe dir vertraut

Du weißt verdammt gut, dass Mark damit gedroht hat, mein Konto zu schließen, und er wollte meine Auszahlung zurücknehmen

und ich kam immer noch hervor und gab zu, dass ich hilfe brauchte

um mich davon abzuhalten, das Geld auszugeben, das ich abheben wollte

und ich wäre damit einverstanden gewesen, wenn ich Tage später in deinen AGB nicht gesehen hätte, dass ihr mir die Option nicht angeboten habt

als ich hier saß und es deinen mitarbeitern erzählte

Ich riskiere, dass ihr mein Konto schließt

Ich habe versucht, es zu pushen, aber nicht zu pushen

weil du verdammt gut weißt, dass sie nach einer Ausrede gesucht haben, um mir meinen Entzug zu nehmen

wenn ihr nicht dafür verantwortlich sein wollt, uns Kunden bei diesen Problemen zu helfen

dann nimm es wenigstens aus den AGB

benutze das nicht, um uns sicherer zu fühlen, uns von unserem Geld zu trennen

und dann nicht durchziehen

das ist einfach durcheinander

Vor allem, als ich so viel riskiert habe, um euch zu sagen, dass ich das Problem überhaupt habe

Das Glücksspiel hier war zur Gewohnheit geworden und wenn dein Gehirn anfängt, vom Alkohol abzuschalten

deine Gewohnheiten sind so ziemlich das einzige, was du tun kannst

du denkst nicht und tust einfach dinge

Deshalb bin ich hierher gekommen, um euch um Hilfe zu bitten

Und ihr wolltet nur nicht, dass ich das Fenster schließe

weil du wusstest, dass ich das verdammte Geld auch hier ausgeben würde

Also ist es genauso deine Schuld wie meine

außer meiner wurde in einem sehr betrunkenen Zustand gemacht

Als ich einen klaren Kopf hatte, war mir das bewusst und ich habe das demonstriert

4:11 Uhr

Tschüss

Ich werde dich alleine lassen

Ich meine, buchstäblich muss ich hier ein totes Pferd schlagen, um zu erwarten, dass dieses Casino für seine Handlungen verantwortlich ist? So fühle ich mich. Es gibt keinen Grund, warum all dies passieren sollte. Wie gesagt, ich hatte einen guten Grund, sie so zu behandeln, wie ich es getan habe. Es war noch viel mehr los. Wie die Tatsache, dass sie meine Auszahlung bereits um mehr als eine Woche über ihre Bedingungen hinaus verzögert hatten, weil sie ihre Bedingungen und Konditionen zu ihrem Vorteil manipulierten, obwohl auf ihrer Website klar geschrieben stand, dass sie nur eine Auszahlung pro Woche von ALLEN ihren Casinos kombiniert, die separate Kassiererkonten haben. Ich war ziemlich hart auf sie eingegangen und einige der Angestellten hatten bereits gedroht, mein Konto zu schließen und sich gegen mich verschworen. Ich habe das Gespräch nicht gespeichert, das ich mit einem Mitarbeiter hatte, der danach war, wo er sagte, er wisse nicht, warum mir nicht angeboten wurde, meine Ausgaben zu begrenzen, weil er es getan hätte. Er entschuldigte sich bei mir, sagte mir dann aber, dass er nichts tun könne. Ich habe meinen Teil getan, wie ich sollte, und ich erwähnte, was mein Problem war und es gab noch viel mehr dazu, was ich nicht finden kann. Verstehst du, dass, nachdem alles gesagt und getan war, als ich meinen Fuß hingelegt und gefragt habe, warum sie meine Ausgaben nicht einschränken würden, sie mein Konto geschlossen haben, so wie sie es getan hätten, wenn ich es zuvor verlangt und geduldig gewesen wäre. Sie hätten meinen Entzug manipuliert. Vertrauen Sie mir, einige von ihnen haben aus einem bestimmten Grund an dem Bissen gefressen. Warum sollte ich das Gefühl haben, hier ein totes Pferd schlagen zu müssen, nur um Gerechtigkeit zu erlangen und dieses Casino zur Rechenschaft zu ziehen? So giftig ist es für Online-Spieler geworden und ich glaube ehrlich gesagt, einer der Hauptgründe dafür ist, dass niemand diese Seiten wirklich zur Rechenschaft zieht und sie mit so ziemlich allem davonkommen, während wir ständig zum Vorteil gerahmt und manipuliert werden dieser Casinos und nichts wird zu unserer Verteidigung getan. Dies ist der Punkt, an dem Sie uns im Stich lassen, und ich habe das Gefühl, dass Sie lieber für ihr Team schlagen würden, weil sie Ihnen durch Partnerempfehlungen Geld zur Verfügung stellen. Keine von euch Beschwerdeseiten möchte die wirklich ernsten Fälle von den schlechten und schmutzigen Dingen behandeln, die diese Seiten tun, und ihr wollt diese Seiten nicht zur Verantwortung ziehen. Sie blockieren absichtlich wichtige Informationen und Beweise. Dann verbietest du uns, wenn wir uns aufregen. Problem gelöst oder? Sie haben keine Ahnung, was ich erlebt und durchgemacht habe und meine Freundin wurde mit Tonnen von Beweisen untermauert und unser Geld wurde gerne genommen, aber die Dienste sind am Ende immer zwielichtig und manipuliert und einfach nur höllisch giftig. Diese Casinos haben schreckliche Dinge getan und sie fabrizieren Dinge und am Ende werden wir gesperrt, können uns nicht verteidigen und diese Caisnos kommen mit Morden und Lügen über Menschen durch und das wird immer von Websites wie diesen unterstützt.

Wie wäre es damit. Denn obwohl ich genau das getan habe, was ich tun sollte, und vielleicht war es meine Schuld, weil ich meine Auszahlung nicht durch unfaire und ungerechte Behandlung verlieren wollte, weil ich dieses Casino an die Bedingungen halte. Ich drückte nicht genug darauf und gab schließlich in einem sehr betrunkenen Zustand Geld aus. Ich kann beweisen, dass ich betrunken war, denn die Slots brachten mir in dieser Nacht über tausend Dollar ein und ich war zu betrunken, um mich bei ihnen zu beschweren, schätze ich. Ich erinnere mich nicht an viel, aber ich hatte sie später gefragt, ob ich ihnen etwas gesagt hätte, weil ich es normalerweise tue und sie sagten nein, ich sagte kein Wort. Was ich dann feststellte, ja, ich wurde geröstet. Ich bin überrascht, dass ich sogar gerade sehen konnte. Da ich betrunken war und meinen Teil dazu beigetragen habe und meinen Standpunkt klar gemacht habe, wurde mein Rückzug verzögert, bis ein wirklich schreckliches Ereignis in Erinnerung an einen Freund passierte, der verschwand und dem Gerüchten zufolge der Kopf abgeschnitten wurde ... Eine Person Ich liebte und kümmerte mich darum, dass ich nicht da sein konnte, um zu retten. Das kombiniert mit den vorherigen Problemen, wie denen, die mir bereits von Mitarbeitern bedroht wurden, für die sie mein Konto schließen wollten. Sie suchten bereits nach Gründen, um meinen Rücktritt aufgrund persönlicher Probleme mit meinen Beschwerden zu verweigern. Ich habe dieses hier aufgrund dieser Umstände nicht genug gehämmert, aber dennoch habe ich es deutlich gemacht. Ich denke, nicht genug für ihre oder Ihre Standards. Ich hätte ehrlich gesagt nicht gedacht, dass sie so lange brauchen würden, um mir meinen Entzug zu geben. Es war eine sehr harte Zeit für mich und wie ihr sehen könnt habe ich sogar gesagt, dass ich nicht darüber nachdenken möchte. Ich wurde innerlich zerrissen und ich konnte nur beschreiben, was passieren würde, war, dass ich mich betrinken würde und ich mich nicht wohl fühlte, mein Geld dort ausgeben zu können, und ich wollte diese Tür schließen und trotzdem meine Auszahlung bekommen Rechts? Können wir uns darauf einigen? Oder muss ich da auch ein totes Pferd schlagen? Denn wenn dieses Casino sagen kann, dass ich Selbstausschluss erwähnt habe, und Sie können dies akzeptieren, als ich Ihnen die Abschrift geschickt habe, die Ihnen zeigt, dass ich nie ausgeschlossen habe. Aber ich wette, du hast ihre Entschuldigung akzeptiert, oder? Doch du wirst mir keine Anerkennung dafür geben,

"Ich fühle mich hier gerade nicht wohl und möchte kein Idiot sein und mein Geld unweigerlich verlieren"????

Das ist nicht klar genug? aber ihre Ausgrenzungsentschuldigung ist, wenn ich nie Ausgrenzung gesagt habe? Siehst du, was ich dir hier zu vermitteln versuche, wie wir immer mit diesen Beschwerden behandelt werden und die Casinos haben freie Hand zu tun und zu sagen, was auch immer und es sind immer die Worte, die über unsere übernommen werden, obwohl Sie haben ein verdammtes Imperium aufgebaut, das auf Lügen, falscher Werbung und betrügerischen Praktiken basiert?

Wie wäre es, wenn ich zustimme, die Kosten der Situation mit ihnen zu teilen. Ich akzeptiere die Hälfte der Kosten. Obwohl ich getan habe, was ich hätte tun sollen, und sie haben mir nicht die klare Option gegeben, nach der ich gefragt hatte. Hälfte 1765.

Also los gehts, ich habe gerade bewiesen, dass Ihre Aussage falsch ist und jetzt müssen Sie einen anderen Weg finden, um das Casino zu verteidigen, Sir. Verzeihung. Ich bin sicher, Sie werden etwas zu ihren Gunsten herausfinden. Entweder das oder du löschst einfach diesen ganzen Thread und tust so, als wäre es nie passiert.

Ich bin sicher, Sie suchen verzweifelt nach einem Grund, dies zu Gunsten der Casinos zu regieren, also warum überspringen Sie nicht einfach den ganzen Bullen und tun es einfach. Gib mir einfach keine Entschuldigung und schließe den Thread einfach wie alle.

Ich weiß, dass Sie nichts davon an die Öffentlichkeit bringen werden. Weil sie zu ehrlich sind.

Nun, zunächst sind alle Ihre Antworten öffentlich.

Zweitens sind dies Ihre Worte: " Ich habe nicht gesagt, mein Konto zu schließen

Ich habe ausdrücklich gesagt, dass ich mein Konto nicht schließen möchte."

Schließlich ist es technisch unmöglich, die Limits festzulegen, wenn Sie über E-Wallets eingezahlt haben.

Trotzdem wurde Ihr Konto gesperrt. Verstehe ich richtig?

Nein, weil sie mir sagten, dass ich meine Auszahlung nicht erhalten würde, wenn ich mein Konto schließe. Sie sagten, dass sie nicht speziell von geschlossenen Konten abheben können. Im Grunde ließen sie mir also keine andere Wahl. Dann komm, um später herauszufinden, dass es einen gab. Ich meine, wenn ich ein Kundendienstmitarbeiter für sie wäre und mir jemand sagte, sie wollten ihr Geld nicht ausgeben, aber sie wollten ihre Auszahlungen, meine ich ... Als ich es in den Bedingungen gesehen habe, habe ich es ziemlich schnell herausgefunden. Sie arbeiten dort und kennen diese Möglichkeiten. Die ganze Situation hätte nicht passieren dürfen. Bitte erlauben Sie mir, die Transkripte aller Gespräche auszugraben und Sie werden sehen, warum ich die Situation so angegangen bin. Wie ich schon sagte, sie kauten an dem Gebiss, weil ich das Geld gewonnen hatte. Sie gaben mir Schwierigkeiten bei meinem Entzug. Diese Auszahlung, die sie zurückhielten, war tatsächlich der zweite von 3 Gewinnen, den ich in 3 ihrer Casinos gewonnen hatte. Sie gaben mir den ersten und den dritten, aber beim zweiten hielten sie sich zurück. Ich war nervös, dass sie mir etwas anziehen würden. Wie werden sie den ersten Gewinn und den dritten Gewinn senden, aber den zweiten behalten? Ein bisschen Zeit war vergangen und ich dachte an das Schlimmste. Nun, nachdem ich einem der Angestellten Mark endlich gesagt hatte, dass ich umso schneller Geld bei ihnen ausgeben würde, je schneller er mich bezahlte. Ich sagte ihnen, dass sie es nur schaffen, damit sie weniger Geld verdienen. Da hat er mir endlich eine Nachricht geschickt und mir gesagt, dass sie mich am Freitag auszahlen würden. Ich war erleichtert, aber dann spielte ich ein paar Mal und bemerkte, dass die Software super straff war. Als wäre es nicht mehr wahrnehmbar. Es gab mir keinen Spielraum wie zuvor, was mich misstrauisch machte, dass ich darauf vorbereitet war, alles zu verlieren, was ich in diese Slots warf. Da wusste ich, dass ich verhindern musste, dass ich spielen konnte. Es war zu 100 Prozent entschieden, dass ich mit dem gewonnenen Geld dort nicht spielen wollte. Nachdem sie also zugestimmt haben, mich auszuzahlen mit dem Gedanken, dass ich es mit ihnen verlieren würde, komme ich hier und sage, dass ich es nicht ausgeben möchte. Ich wusste, dass ich sie verärgerte, weil sie nicht mochten, dass ich so viel gewonnen hatte. Aber das gibt ihnen nicht das Recht, mir mein Recht zu verweigern, verantwortlich zu sein. Ich wusste, dass ich mich betrinken würde und dann würde ich zu durcheinander sein, um klar zu denken und nur für den Fall, dass ich es nicht mit ihnen verbringen wollte, weil ich wusste, dass ich nicht gewinnen würde. 1000 Prozent. Ich habe keine Ahnung, warum ich es überhaupt mit ihnen verbracht habe. Ich erinnere mich nicht!!!! Warum!?! Nun, ich meine, ich wusste, wenn ich in den Computer einsteige und ich geröstet werde, sind es nur 3 Klicks. Ich muss nicht einmal ein Passwort oder ähnliches eingeben. Ich habe nur etwa 2 Wochen mit ihnen gespielt, glaube ich. Sie waren meine Anlaufstelle und ich bin nicht dumm, ich weiß, wie ich bin, wenn ich betrunken bin, und nichts davon würde mich interessieren, weil ich den Bildschirm kaum sehen könnte. Es war eines der schwierigsten Dinge, die ich seit langer Zeit durchmachen musste. Ich wusste, dass ich mein Glück mit CasinoMax herausforderte, deshalb war ich sehr zögerlich und Sie wissen, wie diese Casinos sind. Dieser war schon abgehakt, weil ich 3x gewonnen habe. Dies war jedoch mein größter Rückzug und ich musste Verantwortung übernehmen. Sie haben diese Auszahlung verzögert und es kam, als ich schon richtig aufgeregt war… Wenn ich es woanders ausgegeben hätte oder es geschafft hätte, hätte ich vielleicht zumindest gewonnen. Als sie mir sagten, dass ich 1765 verloren habe und überhaupt nicht gewonnen habe, gab es eine Bestätigung, dass ich absolut richtig lag. Meine Annahmen waren richtig und es gab keine Möglichkeit, dass ich aus dem, was ich zuvor gesehen hatte, gewinnen konnte und den Grund, warum ich beschlossen hatte, ihnen etwas darüber zu sagen.

Hey... ich meine, wenn du sie wirklich nicht zur Rechenschaft ziehen willst, ist das in Ordnung. Sei einfach ehrlich zu mir und dann kann ich aufhören meine Zeit zu verschwenden, okay? Ich weiß, dass ich getan habe, was ich tun sollte, und ich weiß, warum sie mir nicht die Option angeboten haben, die sie haben könnten. Haben Sie nicht gesehen, was der Angestellte da oben gesagt hat? Ja, es gibt eine Option, die Ausgaben zu begrenzen… Ja, sie haben mich nachträglich gesperrt. Nur weil ich anfing zu fragen, warum es keine Option gab und sie immer noch versuchten, es geheim zu halten, dass es eine Option gab. Dann habe ich es für eine Weile akzeptiert und dann beschloss ich, etwas zu recherchieren. Weil sich für mich etwas einfach nicht richtig angefühlt hat. Es fühlte sich an wie ein Setup. Ich meine, wenn jemand zu dir kommt und sagt, hey, werde ich am Ende sein und ich möchte meine Abhebung hier nicht aus dem Kopf verbringen und es gibt eine offensichtliche Option. Ich meine, ich musste es nur 2 Sekunden lang sehen und ich habe es gesehen. Fragte sie. Sie sagten, ich hätte meine Ausgaben begrenzen können und trotzdem meine Auszahlung bekommen. Es ist also ziemlich wie... offensichtlich hier. Ich meine…. Aber wenn Sie es in die Länge ziehen und nach einer Entschuldigung suchen, um ihr Verhalten in dieser Situation zu entschuldigen, als ich tat, was ich tun sollte, wie es in ihren Bedingungen steht. Mit irgendwelchen Anliegen zu ihnen zu kommen und sie haben viele Möglichkeiten, mit mir zusammenzuarbeiten… Nun, das habe ich getan. Ich habe getan, was ich tun sollte. Sehr zögerlich, aber ich meine, ich habe es wirklich klar gemacht. Ich wollte es nur nicht aufdrängen und sie verärgern, was ich ziemlich sicher bin, wenn ich von der Begrenzung der Ausgaben gewusst hätte, bevor dies alles passiert ist, dann hätten sie mich sicher verboten. Vermutlich habe ich meine Abhebung durcheinander gebracht. Ich meine, ich habe getan, was ich tun sollte. Sie taten es nicht. Ich biete immer noch an, es mit ihnen zu teilen, obwohl sie mir Recht gegeben haben und meinen Verdacht, dass sie mein Konto trotzdem geschlossen haben, nur weil ich berechtigt bin, verärgert zu sein, dass sie entschlossen waren, mich zu verkuppeln. Wenn Sie also nach Gründen suchen, mich zu schließen und ihr Verhalten zu verzeihen, tun Sie es einfach… Ich meine, es ist offensichtlich, wie die ganze Sache funktioniert. Ich lese andere Fälle und fühle mich wirklich schlecht für die Kunden. Diese Casinos werden die ganze Zeit auf den Hintern geküsst und die Kunden werden einfach ... es ist unaussprechlich, wie das alles nur radelt und für die Spieler immer schlimmer wird. Ich bin überrascht, dass all dies nicht bereits geschlossen wurde, um ehrlich zu sein. Das ist einfach zu viel… es ist offensichtlich, dass ihr dafür bezahlt werdet, dass sie gut aussehen, und das bringt ihnen mehr Spieler durch euch, was eure Links zeigen, dass ihr Anerkennung bekommt und ihr bringt mehr Leute dazu, dorthin zu gehen, indem ihr sie besser aussehen lässt, als sie tatsächlich sind sind und wenn man Leute bekommt, die von ihnen faul behandelt und beiseite geworfen werden, haben sie irgendwie immer noch eine hohe Zustimmungsrate und man schickt immer noch Leute zu ihnen…. Gott, hilf uns.

Ich bin mir nicht sicher, was Sie zu beweisen versuchen, indem Sie uns beschuldigen, von den Casinos bezahlt zu werden und den Spielern sowieso nicht zu helfen, nur eine kurze Zusammenfassung, bevor wir das Casino kontaktieren. Könnten Sie bitte folgende Ereignisse bestätigen?:

• Ihr Konto konnte aufgrund einer ausstehenden Auszahlung nicht gesperrt werden
• Sie haben nie ein Glücksspielproblem erwähnt, bezogen sich aber auf Schwierigkeiten, das Geld zu behalten, wenn Sie sich betrinken
• ging der gesamte Betrag von 1.765 $ verloren?
• ist Ihr Konto jetzt dauerhaft gesperrt?

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Ja, es ist geschlossen, sagten sie. Danke es tut mir leid, ich habe nur nie viel Hilfe bekommen und ich spreche aus Erfahrung. Aber ich schätze die Hilfe, weil das nicht richtig ist.

Könnten Sie bitte alle oben genannten Ereignisse bestätigen? Vielen Dank.

Mein Konto konnte wegen einer Auszahlung nicht gesperrt werden.

Ich spiele schon seit einiger Zeit mit CasinoMax und habe sie nie zuvor darum gebeten, mir zu helfen, die Ausgaben einzustellen. Dies war eine vorübergehende Besorgnis und dann hatte ich zum ersten Mal das Gefühl, Maßnahmen ergreifen zu müssen, um ein verantwortungsvolles Glücksspiel sicherzustellen. Dies ist das erste Mal, dass ich um Hilfe gebeten habe.

Sie sagten mir, es sei verloren. Sie sagten mir, ich hätte 1765 diese Nacht verbracht und nichts gewonnen.

Sie haben mein Konto geschlossen, weil ich verärgert war, dass sie mir nicht die Möglichkeit gaben, meine Ausgaben zu begrenzen.

Sie haben nie ein Problem mit dem Glücksspiel erwähnt, bezogen sich aber auf Schwierigkeiten, das Geld zu behalten, wenn Sie sich betrinken, ist das richtig?

Nun, ich trinke regelmäßig. Aber hier würde ich den Verlust einer Person verkraften müssen, die mir am Herzen lag, die dazu gebracht wurde, ausgeraubt und dann ermordet zu werden, weil sie jemandem Geld schuldete. Das ist jedenfalls das Gerücht, das wir gehört haben. Um das Ganze abzurunden, hörten wir Gerüchte darüber, was sie ihm angetan haben, um ihn zu töten, was brutal war… Sie haben ihn leiden lassen. Er war ein guter Kerl. Er hat die Kinder eines anderen adoptiert. Er kümmert sich um die Menschen und er kümmert sich um die Menschen. Er war sehr nett und gebend und ich war nicht da, um ihm zu helfen. Also ja, ich wusste, dass ich nicht gut zurechtkommen würde und ich wusste, dass ich mich auf der Party, die zu seinem Gedenken arrangiert wurde, wirklich sehr betrinken würde. Wir alle legten Wert darauf, einander im Voraus zu sagen, dass wir ausgelöscht werden würden, damit wir uns alle der Tatsache stellen konnten, dass er weg ist und nie wiederkommt.

Diese Situation in Kombination mit dem jüngsten Verhalten der Software nach dem Gewinnen war sehr offensichtlich, dass ich alles zu 100 Prozent verlieren würde, wenn ich mein Geld in diesem Casino oder seinen Schwesterseiten ausgeben würde. Mir ist aufgefallen, dass es nicht auf dieses spezielle Casino beschränkt ist. Es hat sie alle betroffen. Die Software erlaubte plötzlich nichts, was einem Gewinn auch nur annähernd nahe kam. Es gab deutliche Anzeichen dafür bei einigen Einzahlungen, die ich getätigt habe, während ich auf die Bearbeitung der Auszahlungen gewartet habe. Es war, als hätte jemand gesehen, dass ich nicht 3 Mal in 3 verschiedenen Casinos bin und entschied, dass das ausreicht und nicht mehr zulassen würde. Auch habe ich nach dem Reklamieren manchmal gemerkt, dass ich auch wirklich wirklich Glückssträhnen haben würde, also war ich definitiv überzeugt, dass ich auch deswegen eine Zeit lang kein Geld mehr mit ihnen ausgeben darf. Ich hätte nie so viel Geld ausgegeben, wenn ich die richtige Einstellung gehabt hätte.

Ich kann Ihnen versichern, dass ich nur zweimal erwähnt habe, dass Glücksspiel ein Problem für mich ist und mein Konto schließen muss. War einmal bei Brango, weil ich vor kurzem arbeitslos war, die haben mein Konto nie wieder eröffnet, als ich es beantragt habe. Dann diesmal bei CasinoMax. Dies sind die einzigen zwei Male, in denen ich jemals darum gebeten habe, Kontoänderungen vorzunehmen, um Glücksspiele aufgrund finanzieller Verantwortung zu verhindern und anerkennen, dass ich in einer schwierigen Zeit in meinem Leben die Kontrolle über mich verlieren kann. Ich tat, was ich tun sollte, und versuchte, jede Möglichkeit zu verhindern, einen Fehler zu machen.

Das ist der Punkt, den ich durchzusetzen versuche. Sie haben das Glücksspielproblem nie erwähnt und auf die "Möglichkeit" hingewiesen, sich zu betrinken und nur Geld zu verlieren. Ihre Nachricht und Anfrage an das Casino waren nicht eindeutig, daher können wir Ihnen nicht helfen.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde Ihre Beschwerde als unberechtigt zurückweisen müssen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Stelle dir das vor.

ich fühle mich hier gerade nicht wohl und will kein idiot sein und mein geld unweigerlich verlieren

ist nicht klar genug. Wie Sie sehen, habe ich das erwartet.

Ich möchte eine Woche auf allen meinen Konten pausieren

außer dem, bei dem ich eine abhebung habe

ja

Ich möchte nur sicher gehen, dass ich nicht spielen kann

stelle sicher, dass es nicht mit meinem aithdrawal durcheinander kommt, aber ich sollte es morgen bekommen

Ich muss eine Pause machen

Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen nicht helfen konnten, diesen Fall zu lösen, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Wir glauben, dass die Nachrichten des Spielers nicht klar waren und er viele Möglichkeiten hatte, einen Selbstausschluss aufgrund eines Glücksspielproblems zu beantragen. Leider hat er das nie getan.

Aus den oben genannten Gründen lehne ich diese Reklamation nun ab. Danke für Ihr Verständnis.