Lieber Casino_tester,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass das Hauptproblem hier darin besteht, dass Sie Ihr Konto nicht wieder eröffnen können?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht dafür bestrafen können, dass es Ihr Konto aus irgendeinem Grund geschlossen hält. Darüber hinaus sind wir leider nicht in der Lage, Casinos zu zwingen, geschlossene Konten wieder zu öffnen. Daher befürchte ich, dass wir in dieser Situation nicht viel für Sie tun können.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich Ihnen sonst noch irgendwie helfen kann, andernfalls bin ich gezwungen, diese Beschwerde zu schließen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Kristina
Dear Casino_tester,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that the main issue here is that you are unable to reopen your account?
Please understand, that we can’t penalize the casino for keeping your account closed for whatever reason. Furthermore, unfortunately, we are not in a position to force casinos to reopen closed accounts. Therefore, I am afraid that there is not much we can do for you in this situation.
Please, let me know if there is anything else I could help you with, otherwise, I will be forced to close this complaint.
Thank you for being understanding.
Best regards,
Kristina
Automatische Übersetzung