CasinoMax - Die Auszahlung des Spielers wurde abgelehnt.

AUSZAHLUNG OHNE GRÜNDE ABGELEHNT

Liebe BETTY,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören, aber ich brauche auf jeden Fall weitere Informationen, um Ihnen helfen zu können. Wurde Ihr Gewinn beschlagnahmt? Oder wurden Ihre Gewinne Ihrem Guthaben wieder gutgeschrieben, nachdem die Auszahlung storniert wurde?

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen?

Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten.

Ich hoffe, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

ICH HABE VIELE MALE PER TELEFON MIT JORDAN PER TELEFON GESPRECHEN, UM MIT EINEM MANGER ZU SPRECHEN, WAR ABER NIE IN DER LAGE, MIT EINEM MANGER ZU SPRECHEN.

DIES WAR MEIN ERSTES MAL, DASS ICH IN DIESEM CASINO SPIELTE, DAS EINE GUTE BEWERTUNG HAT

Danke für deine Antwort, BETTY. Es tut mir sehr leid, aber Sie haben nicht alle meine vorherigen Fragen beantwortet. Bitte überprüfen Sie meine erste Antwort und versuchen Sie zu helfen. Alle angeforderten Informationen sind unerlässlich, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus.

MEIN GEWINN WURDE ABGENOMMEN MEIN GEWINN WURDE NICHT AN MEIN ACCOUVT ÜBERTRAGEN DU HAST MEINEN GEWINN ABGENOMMEN . DIE MEISTEN ZEITEN, WENN IHRE GEWINNE ABGELEHNT WERDEN, ÜBERTRAGEN SIE IHRE GEWINNE ZURÜCK AUF IHR KONTO. MEINE GEWINNE WURDEN NICHT AUF MEIN KONTO ÜBERTRAGEN

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt? Verstehe ich richtig, dass das Casino eine Einzahlungsrückerstattung ausgestellt hat?

Es wäre wirklich hilfreich, wenn Sie mir eine schriftliche Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zukommen lassen würden. Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru . Vielen Dank im Voraus.

JEDES MAL, WENN ICH VERSUCHT HABE, IHNEN EINE E-MAIL ZU SCHICKEN, HAT ES NICHT GEHEN, DESHALB SCHICKTE ICH ALLE E-MAIL-BESCHWERDE AN CASINO GURU MIT AUFMERKSAMKEIT FÜR SIE. ICH HOFFE, SIE BEKOMMEN SIE. .JA SIE HABEN MEINE EINZAHLUNG AUF MEINE KARTE ZURÜCKGEZAHLT UND MEINE GEWINNE BEHALTEN, WAS MIR NIE ÜBLICH PASSIERT IST.

Ich habe also Ihre E-Mails gefunden und sehe deutlich, dass das Casino Sie darüber informiert hat, dass der Grund für die Stornierung Ihrer Gewinne darin besteht, dass Sie in der Vergangenheit Rückbuchungen beantragt haben:

Könnten Sie das bitte klären?

NIE REAUESTED CHAR-BACK. DIES WAR DAS ERSTE MAL, DAS ICH IN DIESEM ONLINE CASINO SPIELTE. ICH HABE NUR EINE EINZAHLUNG VORGENOMMEN. ICH HABE MIT EINER EINZAHLUNG GEWONNEN. Ich verstehe diese Rückbelastung nicht, von der sie sprechen.

ICH HABE ALLEIN ONLINE GESPIELT UND NIE VON JEMANDEM EIN CHAGERBACK BEANTRAGT. DAS IST WIRKLICH DAS ZWEITE MAL, DASS ICH PROBLEME MIT JEDEM CASINO HABE.

DAS ANDERE MAL HATTE ICH PROBLEME MIT SLOT MADNESS CASINO UND FILERD EINEN CLIAIM MIT ASK GAMBLERS OHNE ERGEBNIS UND GAB AUF. KEINE RÜCKZAHLUNG VON DIESEM CASINO, DAS DAS ERSTE MAL SPIELT, UND SIE HABEN GUTE BEWERTUNGEN

EINZAHLUNG AM 20.03. ICH HABE NUR MEINE GESCHICHTE MIT DIESEM CASINO ANGESEHEN UND ICH HABE ALLE DIESE RÜCKBUCHUNGSANFORDERUNGEN IN MEINER GESCHICHTE GESEHEN, DIE ICH NIE BEANTRAGT HABE. DAS EINZIGE, WAS ICH BEANTRAGT HABE, WAR EINE AUSZAHLUNG. UND ICH HABE AM 20.03.2022 EINE EINZAHLUNG ÜBER 50,00 UND EINE AUSZAHLUNGSANFORDERUNG VORGENOMMEN. KEINE RÜCKBUCHUNG WURDE BEANTRAGT. BITTEN SIE UM EINE KOPIE MEINER GESCHICHTE MIT DIESEM CASINO. SIE HABEN ALLE DIESE ZURÜCKGEGEBEN, THAEY ICH REAQUESWD, WAS NICHT WAHR WAR. MEIN GEWINN WURDE MIR ABGEZOGEN. BEI EINEM ANDEREN CASINO WURDE MEIN GEWINN AUS IRGENDEINEM GRUND ABGELEHNT, DAS GELD WURDE ZURÜCK IN MEIN CASINO EINGEFÜHRT. SIE HABEN DAS HIER NICHT GEMACHT. ICH WEISS NICHT WARUM.

Wir haben einige Fälle gesehen, in denen die Bank/der Zahlungsanbieter die Rückbuchung ohne die Zustimmung des Spielers angefordert hat. Haben Sie versucht, die Bank zu kontaktieren, um eine Erklärung zu erhalten? Können Sie bitte angeben, welche Einzahlungsmethode Sie verwendet haben?

GEBRAUCHTE MASTERCARD KEINE RÜCKBELASTUNG BEANTRAGT KEIN ANDERES CASINO HAT MIR JEMALS ETWAS ÜBER RÜCKBELASTUNGEN ERZÄHLT HABE SEIT ÜBER 10 JAHREN ONLINE SPIELEN AUF MEINER GESCHICHTSSEITE BEI DIESEM CASINO SIE HABEN EINE GANZE SEITE VON RÜCKBELASTUNGEN UND ICH HABE NUR EINE EINZAHLUNG ÜBER 50,00 MIT EINER MASTERCARD VON DER BANK OF AMERICA VORGENOMMEN

Vielen Dank BETTY für Ihre bisherige Zusammenarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter ( peter.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

RGEBACK Vielen Dank. ICH HOFFE, DIESES PROBLEM AUCH LÖSEN ZU KÖNNEN. EINE ANDERE SACHE , ICH MÖCHTE WISSEN , WAS CHAEGE BACK MIT MEINEM GEWINN ZU TUN HAT , WENN ES NICHT DIESES CASINO BETREFFT . UND ICH HABE MEINEN BANKAUSZUG FÜR FEB. MÄRZ UND APRIL HABE ICH NICHTS ÜBER CHARGEBACKS GESEHEN, WAS ICH IMMER NOCH NICHT VERSTEHE, WIE DAS MIT MEINEM GEWINN BEI CASINO MAX ZU TUN SOLLTE. ICH BEWAHRE MEINE AUSZÜGE NORMALERWEISE FÜR 3 MONATE AUF. SCHLUSSFOLGERUNG IST, WENN MEIN GEWINN ABGELEHNT WURDE, MUSS BEARBEITET WERDEN, WIE ALLE ANDEREN LICENIDE CASINOS, ZURÜCK AUF MEIN KONTO GEHEN

DANKE NOCH EINMAL

Hallo BETTY,

Ich habe mir Ihren Fall angesehen und verstehe die Situation. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, ob ich helfen kann. Ich möchte CasinoMax zu dem Gespräch einladen, um an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.

Hallo Betty, danke, dass du das angesprochen hast. Wenn ich mir Ihren Fall ansehe, sehe ich, dass Sie sich bereits mit unserem Support-Team in Verbindung gesetzt haben, das bestätigt hat, dass unsere Sicherheitssysteme Ihre persönlichen Daten in Bezug auf Rückbuchungen/Erstattungen in der Vergangenheit bei anderen Händlern oder Händlern gemeldet haben. Wir können die Details dazu nicht einsehen, aber um unser Geschäft zu schützen, wurde entschieden, dass es in diesem Fall am besten wäre, Ihre Einzahlungen rückgängig zu machen und Ihnen die ursprünglichen Einzahlungen zurückzuerstatten. Sie sind jedoch weiterhin berechtigt, nur mit Bitcoin als Einzahlungsmethode zu spielen.

U SAGTE, DASS DU DIESE INFORMATIN NUR ZUFÄLLIG ERHALTEN HAST. HAT GESCHIEHT MIT ANDEREN HÄNDLERN HABEN SIE DAS Gefühl, dass es Sie nichts angeht, was mit anderen Händlern passiert. ICH SORGE NUR FÜR SIE. WARUM SORGT SIE SICH DAMIT, WAS MIT ANDEREN HÄNDLERN GESCHIEHT. ICH HABE KEINE GENEHMIGUNG GEGEBEN, MEIN KONTO BEI EINEM ANDEREN HÄNDLER ZU PRÜFEN. ICH GLAUBE NICHT, DASS SIE DIESE SO-CALL-INFORMATIONEN NUR ZUFÄLLIG ERHALTEN. FEIN, ICH MUSS NICHT IN IHREM CASIN SPIELEN, ABER ICH WILL MEINE GEWINNE UND SIE WERDEN NIE WIEDER VON MIR HÖREN. ALLE DIESE INFORMATIONEN, VON DENEN SIE SAGEN, DASS SIE NICHTS MIT MEINEM GEWINN ZU TUN HABEN. DAS IST ALLES, WAS ICH MEINE 1000 DOLLAR WILL, UND ICH WERDE MIT IHNEN FERTIG SEIN. ICH SPIELE SEIT ÜBER 10 JAHREN ONLINE BEI VIELEN VERSCHIEDENEN ONLINE-SPIELEN UND HABE NOCH NIE VON DIESEM BS GEHÖRT, ÜBER DAS SIE SPRECHEN. ICH DENKE, DASS IST IHR BETRUG

Ich kann Ihnen versichern, dass dies kein Betrug ist. Wenn Grund zu der Annahme besteht, dass ein Spieler bei anderen Online-Casinos eine Rückbelastung vorgenommen hat, ist das Casino in der Lage, zu versuchen, das Risiko für das Casino zu begrenzen. Ich bin weder befugt, Sie zu bezahlen, noch habe ich die Möglichkeit, die Entscheidung des Casinos zu ändern. Ihr Konto ist aufgrund dieser Entscheidung nur auf Bitcoin-Einzahlungen beschränkt.

Wenn Sie dies weiter besprechen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, das Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung steht.

. WEITER WERDE ICH EIN DORNE IN IHRER SEITE SEIN, BIS ICH MEINEN GEWINN BEKOMME. TATSÄCHLICH KÖNNTE ICH NUR EINEN ANWALT BEKOMMEN. Betrug, das ist, was Sie sind. WENN SIE MIR DIE NAMEN DIESER SO CALL MERCHANTS MITTEILEN KÖNNEN , KANN ICH DAS SELBST ÜBERPRÜFEN . WAS HAT IHRE SICHERHEIT TUN, UM MICH UND ANDERE HÄNDLER ZU ÜBERPRÜFEN. ICH WERDE AUCH AN IHREN LIZENZAGENTEN SCHREIBEN. SIE WERDEN MIT DIESEM WEITEREN NICHT DURCHKOMMEN. ICH HABE KEINE RÜCKERSTATTUNG AUF MEINER KREDITKARTE GESEHEN. AUCH HABE ICH MEINEN GESCHICHTE BEI YOU CASINO ANGESEHEN UND ALLE DIESE ANFRAGEN MIT RÜCKBELASTUNG AUF DIESER GESCHICHTSSEITE GESEHEN, DIE ICH NICHTS MIT BETRUG ZU TUN HATTE. Ich habe keine Rückbuchung erhalten, aber es gab einen Betrug mit einer ganzen Seite.

Hi an alle,

Vielen Dank für Ihre Antworten.

Liebe Betty,

Wir haben dieses Thema intern diskutiert und hier ist das Fazit: Auch wenn es ideal wäre, die Chargeback-Listen markierter Spieler zu überprüfen, bevor sie eine Einzahlung tätigen und spielen, ist dies leider noch kein Industriestandard. Die meisten Casinos führen diese Überprüfungen später während der Überprüfung durch, wie in Ihrem Fall. Es ist bedauerlich, dass Ihre Gewinne beschlagnahmt wurden, aber das Casino hat Ihre Einzahlung zurückerstattet und Sie haben die Möglichkeit, Einzahlungen per Bitcoin vorzunehmen. Das Casino hat die Geschäftsstandardregeln angewendet, um sich selbst zu schützen, daher können wir es dafür nicht bestrafen und Ihre Beschwerde wird abgelehnt. Wenn Sie mit dieser Entscheidung nicht einverstanden sind, schlage ich vor, dass Sie sich an die Curacao Gaming Authority (https://www.gaming-curacao.com/) wenden. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Peter