Der Spieler aus Finnland hatte ein Problem mit dem beworbenen Non-Sticky-Bonus des Casinos und äußerte sich frustriert über die Grundsätze einer Einzahlung von 25 €. Das Beschwerdeteam hatte versucht, weitere Informationen zu sammeln, indem es den Spieler bat, Details zum Bonus, den Wettanforderungen, früheren Auszahlungen und der KYC-Verifizierung zu klären. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf die Anfragen, was dazu führte, dass die Beschwerde aufgrund fehlender Informationen abgelehnt wurde.
Jupi Casino - Der Spieler ist mit den Bonusbedingungen unzufrieden.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 75 €
Jupi Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 10 Monaten
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Es wird als Bonus ohne Bindung beworben, aber verdammt, 25 Einzahlungen sind kein großer Betrag, aber es geht ums Prinzip.
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vor 10 Monaten
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Lieber Tohi,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Können Sie den Bonus bitte genauer spezifizieren?
Haben Sie die Wettanforderungen des Bonus erfüllt?
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse [email protected] , oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Dominika
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vor 10 Monaten
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Sehr geehrte(r) tohi,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 10 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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