Jupi Casino Bewertung

Der Spieler aus Estland hatte ein verifiziertes Konto und alle erforderlichen Dokumente eingereicht, wartete jedoch seit über einem Monat auf eine Auszahlung von 100 Euro. Das Casino hatte keinen Grund für die Verzögerung angegeben oder zusätzliche Dokumente angefordert. Der Spieler hatte in der Vergangenheit keine erfolgreiche Auszahlung erhalten und keine Boni verwendet. Trotz unserer Vermittlungsbemühungen reagierte das Casino nicht auf unsere Versuche, das Problem zu lösen. Infolgedessen mussten wir die Beschwerde als „ungelöst“ schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken würde.

Der Spieler aus Italien hatte ein Problem mit einem Casino, nachdem er mit einem Bonus ein Guthaben von etwa 800 Euro erreicht hatte. Das Casino hatte die Gewinne beschlagnahmt und sich dabei auf einen Höchsteinsatz von 100 Euro berufen, der nach Angaben des Spielers nur für den Bonus und nicht für Gewinne hätte gelten sollen. Die Bitte des Spielers um Klarstellung wurde ignoriert. Als Beschwerdeteam haben wir festgestellt, dass das Problem des Spielers mit Sportwetten zusammenhängt, die außerhalb unseres Zuständigkeitsbereichs liegen. Daher waren wir gezwungen, die Beschwerde abzulehnen, obwohl wir angeboten hatten, das Casino im Namen des Spielers für weitere Informationen zu kontaktieren.

Der Spieler aus Deutschland wartete trotz abgeschlossener Verifizierung seit dem 23. November 2023 auf eine Auszahlung. Die Auszahlung wurde zweimal ohne Benachrichtigung auf sein Casino-Konto zurückerstattet. Der Spieler hatte mit dem Support des Casinos kommuniziert, der ihm mitteilte, dass er keine Kontrolle über den Auszahlungszeitraum habe. Der Spieler entschied sich dann aufgrund der geringeren Gebühren für eine Bankabhebung. Nach einigem Hin und Her mit unserem Team bestätigte der Spieler, dass er seine Gewinne erhalten hatte. Wir haben die Beschwerde als gelöst abgeschlossen.

Der Spieler aus Irland hatte ein anhaltendes Problem mit Jupi Casino bezüglich einer verspäteten Auszahlung. Der Gesamtgewinn von 28.000 € wurde nicht ausgezahlt, obwohl der Spieler drei erste Auszahlungen von jeweils 500 € erhalten hatte. Zu diesem Zeitpunkt war noch ein Restbetrag von 9.000 € übrig, für den die ausstehenden Auszahlungen seit dem 13. September nicht mehr bearbeitet worden waren. Der Spieler bestätigte, dass die vierte Auszahlung eingegangen war und ein Restbetrag von 7.000 € im Casino verblieb. Trotz unserer Bemühungen, zu helfen und die Bearbeitungszeit der Beschwerde zu verlängern, gab der Spieler keine weiteren Antworten, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde aufgrund fehlender Informationen abzulehnen.

Der Spieler aus Italien hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider ist ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler beschwerte sich über die Unmöglichkeit, Geld abzuheben, da er nicht verifiziert werden konnte. Das Casino verlangte einen Nachweis des Krypto-Kontos des Spielers, aber der Beweis, den er vorgelegt hatte, war nicht ausreichend und er hatte keinen anderen Beweis. Tatsächlich sagte er, dass das Casino sich weigerte, zu helfen oder zu erklären, was sie brauchten, um das Konto zu verifizieren. Auf diese Beschwerde erfolgte keine Reaktion.

Der Spieler beschwerte sich darüber, dass er 11 Tage lang auf die Auszahlung gewartet hatte, obwohl er ein verifiziertes Konto hatte. Zuerst wurde die Auszahlung per Banküberweisung angefordert, die 2x storniert wurde, dann sollte die Auszahlung per Kryptowährung bezahlt werden, wurde aber aus unbekannten Gründen ebenfalls storniert. Das Casino hat auf diese Beschwerde nicht reagiert.