Der Spieler aus Portugal hat zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen.
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Jupi Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.
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Betrag: 750 €
Jupi Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele schwerwiegende Beschwerden von Spielerinnen und Spielern oder andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Hallo, ich habe das Konto verifiziert und es hat lange gedauert, immer gesagt, dass es verifiziert wurde und dann neue Dokumente. Jetzt habe ich Windowwall gemacht und es wurde wegen technischer Probleme im Casino abgesagt. Ich warte + 2 Wochen und jetzt muss ich noch 3 Tage warten und wer weiß, dass es wieder abgesagt wird, das möchte ich reklamieren und die Regulierungsbehörde auch.
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vor 1 Jahr
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Hallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Können Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Auszahlung in diesem Casino war? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 1 Jahr
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Guten Nachmittag.
Kyc wurde erfolgreich durchgeführt, aber sie sagten, dass das Konto verifiziert wurde und dass ich eine Auszahlung vornehmen könnte, aber dann baten sie um neue Dokumente. Sie wurden alle genehmigt. Ich habe eine neue Auszahlung vorgenommen und sie haben mit dem Grund, dass das Casino technische Probleme hat, storniert. Ich habe eine neue Auszahlung vorgenommen und warte auf die Antwort.
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vor 1 Jahr
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Vielen Dank für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal ( michal.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es eine gängige Praxis von Jupi Casino zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen zu ignorieren, jede Art von Problem zu vermitteln. Ungeachtet mehrerer ungelöster Beschwerden, die mit "Keine Reaktion" gekennzeichnet sind, versuchen wir es weiter.
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vor 1 Jahr
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Ultima resposta deles ;
Wir können Ihre Enttäuschung verstehen und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch dieses technische Problem verursacht wurden, das dazu führte, dass Ihre Auszahlung erneut storniert wurde.
Ihre Auszahlungsanfrage wurde bereits an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Sie erhalten das Update per E-Mail, da es in Zukunft keine Probleme mehr geben sollte.
Wir bitten noch einmal um Geduld. Sie erhalten auch eine automatische E-Mail, sobald sie abgeschlossen und genehmigt sind.
Danke für dein Verständnis.
Veremos agora qual será a desculpa para não aprovar. Eu gosto dos jogos do Casino pena demorarem tanto a pagar
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vor 1 Jahr
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Der Chat antwortet schnell, obwohl sie sagen, dass es auf der Ebene der Auszahlung nicht diese Abteilung gibt.
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vor 1 Jahr
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Hallo 619619111
Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Aus den von Ihnen bereitgestellten Informationen geht hervor, dass das Casino bereit ist, Ihre Beschwerde zu lösen, und Ihre Auszahlungsanfrage sollte ohne Probleme bearbeitet werden, daher würde ich Ihnen höflich raten, Geduld zu haben und dem Casino etwas mehr Zeit zu geben. Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden, wenn Sie die Auszahlung erhalten oder nicht, damit ich mit dem nächsten Schritt fortfahren kann, indem ich das Casino kontaktiere.
Mit freundlichen Grüßen,
Michal
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vor 1 Jahr
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Das Casino hat die Auszahlung aufgrund eines technischen Problems erneut storniert. Bitte kontaktieren Sie sie. Meine Konto-E-Mail lautet ***@gmail.com
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Hallo 619619111 ,
Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.
Wir möchten Jupi Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen.
Liebes Jupi Casino,
Können Sie uns bitte einige Informationen zu den technischen Problemen bei der Auszahlung/den Auszahlungen des Spielers geben?
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vor 1 Jahr
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Beim zweiten Mal wird die Auszahlung wegen technischer Probleme abgebrochen....
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vor 1 Jahr
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Ich warte heute noch, ich habe eine neue Umfrage gemacht, bisher nichts, im Chat sagen sie, sie werden per E-Mail antworten ...
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vor 1 Jahr
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Heute habe ich mehrere E-Mails gesendet, sie haben auf keine geantwortet, alle sagen, dass sie meine Umfrage genehmigen sollen
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vor 1 Jahr
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Neue Antwort von ihnen ... omg
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vor 1 Jahr
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Hallo 619619111 ,
Danke für die Updates und Screenshots. Ich verstehe Ihre Frustration voll und ganz, aber wir müssen Jupi Casino Zeit geben, um zu reagieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Michal
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vor 1 Jahr
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Jetzt heißt es, es wird gewartet... 
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vor 1 Jahr
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Ich habe bereits eine Beschwerde bei askgamblers eingereicht und eine E-Mail an die Aufsichtsbehörde gesendet. Wie auch immer, ich glaube nicht, dass ich die 1000 Euro jemals wieder sehen werde, dieses Casino muss schließen. Reiner Betrug.
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vor 1 Jahr
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Sie sagten, sie sollten 3 Werktage auf die Bearbeitung warten, Montag ist der dritte Tag. Früher am zweiten Werktag storniert, mal sehen was Montag passiert
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vor 1 Jahr
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Im Moment ist die ausstehende Auszahlung nicht mehr auf der Website. Ich warte auf eine Antwort per E-Mail, die die Genehmigung bestätigt.
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vor 1 Jahr
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Erste Umfrage erfolgreich abgeschlossen
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vor 1 Jahr
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Hallo 619619111 ,
Wenn ich es also richtig verstehe, wurde Ihre erste Auszahlungsanforderung erfolgreich abgeschlossen und Sie haben das Geld erhalten?
Mit freundlichen Grüßen,
Michal
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vor 1 Jahr
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Ja, jetzt haben sie 250 Euro von meinem Konto genommen, um nicht in diesem Casino zu spielen. Niemals.
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vor 1 Jahr
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Können Sie bitte bestätigen, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt haben? Wie hoch war Ihre Ersteinzahlung, von der Sie Ihre Gewinne angesammelt haben? Wie viel von Ihren "gesamten" Gewinnen haben Sie vom Casino auf Ihr Konto erhalten?
Mit freundlichen Grüßen,
Michal
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Ich habe 50 Euro ohne Einzahlung getätigt, 1000 gewonnen. Das Casino hat mir 250 Euro unter ihren Bedingungen abgenommen, spielen Sie niemals in diesem Casino.
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vor 1 Jahr
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Ich habe nur 500 Euro bekommen
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vor 1 Jahr
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Tut mir leid, ich verstehe deine Antwort nicht ganz, wahrscheinlich hast du den Satz falsch geschrieben. Können Sie bitte deutlich angeben, ob Sie mit einem Bonus gespielt oder ihn beansprucht haben, als Sie Ihre Gewinne angesammelt haben?
Grüße,
Michal
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Ich habe keine Boni gespielt, ich benutze keine Boni. Nur persönliches Einzahlungsgeld
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vor 1 Jahr
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Größter Betrug der Welt.
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vor 1 Jahr
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".
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vor 1 Jahr
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Das Casino beschuldigte mich des Betrugs, hatte gerade Glück und gewann Geld, spielen Sie niemals in diesem Casino.
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vor 1 Jahr
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Hallo 619619111 ,
vielen Dank für die Klarstellung, dass Sie mit keinem Bonus gespielt haben. Bisher habe ich keine Antwort vom Jupi Casino erhalten, aber ich werde es weiter versuchen. Wie ich es richtig verstehe, haben Sie 500 € für Ihre erste Auszahlungsanforderung erhalten, aber die zweite Anforderung von weiteren 500 € wurde storniert, und Jupi Casino hat Ihnen eine E-Mail gesendet, in der Sie, soweit ich es verstehe, korrekt beschuldigt werden, gegen ihre Bedingungen verstoßen zu haben . Hat das Casino Sie über Regelverstöße wie die Verwendung verbotener Strategien oder ähnliches informiert? Das einzige, was Jupi Casino aus meiner Sicht anwenden kann, ist die Maximalgewinnregel:
63.4 Ein Spieler mit nur 1 Einzahlung ist berechtigt, maximal das 15-fache des ursprünglichen Einzahlungsbetrags auszahlen zu lassen. Alle weiteren Gewinne werden bei einer Auszahlungsanforderung vom Konto entfernt.
was in ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen klar angegeben ist. Vor diesem Hintergrund stimmen wir dieser Regel nicht zu und sie verstößt gegen unseren Kodex für faires Glücksspiel.
Unsere Position:
Wenn durch Gesetze oder Vorschriften Gewinnlimits vorgeschrieben sind, tolerieren wir diese. Wir akzeptieren sie als notwendiges Übel. Wir würden sie gerne verschwinden sehen, aber wir verstehen, dass Casinos Vorschriften befolgen müssen. Wenn ein Casino jedoch freiwillig ein niedrigeres Gewinnlimit anwendet, verringern wir seine Reputationsbewertung und warnen die Spieler vor dem restriktiven Gewinnlimit des Casinos.
Mit freundlichen Grüßen
Michal
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vor 1 Jahr
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Ich habe überhaupt nicht geschummelt und 3x mehr gespielt, als ich eingezahlt habe, was eine Casino-Regel ist. Casino hat mich des Betrugs beschuldigt, was ich eindeutig nicht getan habe. Es ist reiner Betrug. melde dies
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vor 1 Jahr
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Aber ich habe aufgrund dieser Regel eine zweite Einzahlung getätigt
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vor 1 Jahr
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Dieses Casino raubt Menschen aus, die des Betrugs beschuldigt werden, und hat mir 750 Euro geraubt. Sie hatten aufgrund der Pfand x 15 Regeln bereits 250 Euro gestohlen. Jetzt sagen sie, ich hätte geschummelt, jeder Spieler, der hier Geld gewinnt, betrügt. Ich möchte mich bei der Entität über sie beschweren, weil sie mich des Betrugs beschuldigt haben, sie haben mein Geld genommen.
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vor 1 Jahr
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Kannst du das bitte konkreter sagen? "Dieses Casino raubt Menschen aus, die des Betrugs beschuldigt werden, und hat mir 750 Euro geraubt." Aufgrund der Informationen, die Sie zuvor bereitgestellt haben, hatte ich den Eindruck, dass Jupi Casino Ihnen bereits 500 € gezahlt hat. Und nach den Informationen aus den E-Mails, die Sie mit dem Casino ausgetauscht haben, sieht es so aus, als sollten Sie weitere 250 € erhalten. Können Sie also bitte die korrekte strittige Summe angeben?
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Ich hatte 1500 Euro Guthaben, das Casino nahm 750 Euro von mir, weil ich sagte, ich hätte betrogen.
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vor 1 Jahr
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Das Casino hat mir 500 gezahlt und jetzt warte ich auf die letzte Auszahlung von 250 Euro, aber ich hatte 1500 auf meinem Konto!!!! Mir wurden durch diesen Betrug 750 Euro geraubt
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vor 1 Jahr
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Vielen Dank für die Klärung der strittigen Summe. Ich verstehe Ihre Frustration voll und ganz, aber wir müssen Jupi Casino noch Zeit geben, um zu reagieren. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass Jupi Casino uns bei unseren Versuchen, bei Problemen jeglicher Art zu schlichten, ignoriert hat. Ungeachtet mehrerer ungelöster Beschwerden, die mit "Keine Reaktion" gekennzeichnet sind, versuchen wir es weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Michal
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vor 1 Jahr
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Reiner Casino-Betrug, sollte geschlossen werden.
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vor 1 Jahr
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Ich habe eine E-Mail an die Regulierungsbehörde gesendet, die sie ignoriert hat
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vor 1 Jahr
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Casino hat mir die 250 Euro ausgezahlt. Ich habe das Konto geschlossen, aber ich hatte keine 1000 Euro mehr drauf. Spielen Sie nicht in diesem Casino. Reiner Betrug. 30 Tage um 750 Euro zu erhalten..
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vor 1 Jahr
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".
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vor 1 Jahr
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Scan Casino, das Schließen dieses Casinos hat mir 1250 Euro geraubt.
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vor 1 Jahr
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Casino hat mir das Geld zurückerstattet, das 750 Euro abgehoben hatte, und gesagt, wenn ich will, kann ich abheben. Ich bin froh.
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vor 1 Jahr
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".
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vor 1 Jahr
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Das Casino hat mir alles bezahlt, nach einem großen Kampf, einer E-Mail an die Aufsichtsbehörde, einer Beschwerde bei askgamblers und einer Beschwerde beim Guru entschied sich das Casino, das Geld zurückzugeben, das ich abgehoben hatte, weil ich sagte, ich hätte betrogen. Offensichtlich hatte ich Glück und habe gewonnen und kein Betrug, ich habe die Auszahlung vorgenommen und es geschafft, das gesamte gewonnene Geld abzuheben. Ich empfehle nicht, hier zu spielen. Zum Glück waren es nur 1500 Euro. Spielen Sie nicht in diesem Casino
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vor 1 Jahr
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Tolle Neuigkeiten, 619619111 . Ich freue mich zu hören, dass Sie Ihre Gewinne erfolgreich erhalten haben. In Zukunft, wenn Sie diese Art von Erfahrung nicht machen möchten, würde ich Ihnen höflich raten, die empfohlenen Casinos aus unserer Liste zu überprüfen und in ihnen zu spielen. Wir sind stolz darauf, eine der größten Casino-Bewertungsdatenbanken auf dem Markt zu haben, in der wir jedes Casino fair überprüfen und bewerten, damit die Spieler sehen können, was sie von jedem Casino erwarten können, und frei wählen können, wo sie spielen möchten. Wir werden diese Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" schließen. Ich möchte beiden Parteien für Ihre Zusammenarbeit danken und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Michal
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