HomeBeschwerdenJupi Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich

Jupi Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich

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Betrag: 500 €

Jupi Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2023-06-13 | Gelöst : 2023-06-20
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 10 Monaten
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Der Spieler aus Italien hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider ist ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

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vor 10 Monaten
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beantragte am 7. Juni die erste Auszahlung von 500 €, nachdem über 20 Dokumente aller Art verschickt worden waren, das Konto wurde durch 3 von ihnen gesendete E-Mails mit KYC-Verifizierung verifiziert, Gesamtgewinn von 1.200 €, bereits zuvor 4 Zahlungen des gleichen Betrags abgelehnt, heißt es immer innerhalb 72 Stunden, aber Tage sind hier vergangen, und im Chat antworten sie immer, dass sie sich nur auf den entsprechenden Abschnitt beschränken können und dass ich eine E-Mail erhalten werde. Absurd

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vor 10 Monaten
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Sehr geehrte(r) Scramble,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 10 Monaten
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Zahlung angekommen, gelöst, aber ich schließe das Konto in diesem Casino, weil es nicht tolerierbar ist, innerhalb von 15 Tagen eine Auszahlung zu erhalten.

Danke

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vor 10 Monaten
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Lieber Scramble,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Casino.Guru

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