Jupi Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, die Kontoüberprüfung abzuschließen.

Hallo.

Ich habe dieses Casino bei Casinoguru gefunden und mich registriert.

Ich machte Einzahlungen und verlor 1000€.

Nach 2 Tagen habe ich Cashback verloren und sie gaben mir einen Cashback von 100 € mit einem Rollover von 20x und einer maximalen Auszahlung von x5 Bonusbetrag = 500 €.

Ich warte seit 2 Wochen darauf, dass sie mein Konto bestätigen, sie haben es noch nicht getan.

Ich wette mehr als 2000 Euro, dass es der notwendige Rollover wäre und ich habe genau 500€ auf meinem Konto, die ich seit mehreren Tagen versuche abzuheben.

Ich möchte um Hilfe bitten, da das Casino lange braucht.

Lieber Jdksk,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Werktage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Wurden Sie darauf hingewiesen, was bei der Verifizierung Ihres Kontos ein besonderes Problem zu sein scheint?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ich weiß, dass Herr.

Sie verlangten von mir ein zusätzliches Dokument mit meinem iban und meinem Namen. Das war am letzten Donnerstag, den ich gleich verschickt habe.

Sie sagen, dass ihr Kyc am Wochenende nicht funktioniert und das verstehe ich.

Was ich nicht verstehe ist, dass ich seit mehr als 2 Wochen warte und an diesem Punkt lächerlich ist.

Sie haben alles, was sie brauchen, aber sie werden mich immer noch nicht verifizieren.

Ich habe die Cashback-Bedingungen abgeschlossen und dieses Geld gehört mir.

mehr als 2000 Euro gewettet (5x der Bonus von 100) und den 5-fachen Bonus auf 500 limitiert, den Betrag, den ich auf meinem Konto habe.

Vielen Dank, Jdksk, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Jdksk,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte das Jupi Casino zu diesem Gespräch einladen. Sehr geehrtes Casino, können Sie bitte angeben, wo das Problem beim Verifizierungsprozess des Spielers liegt?

Hallo CasinoGuru,

Wir können bestätigen, dass das Konto des Kunden nun verifiziert wurde und er auch mit einer Auszahlungsanfrage fortfahren kann.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch diese Verzögerung aufgrund des erhöhten Arbeitsaufkommens entstehen.

JupiCasino

Ja ja natürlich jede Menge Arbeit.

Ich kann bestätigen, dass mein Konto verifiziert wurde, aber immer noch keine Zahlung.

Ich warte jetzt darauf, bezahlt zu werden.

Lieber Jdksk,

Bitte lassen Sie mich wissen, wann Sie Ihre Gewinne erhalten.

Diese Jungs sind ein Witz!!

Jetzt haben sie mich um einen Screenshot mit meiner ID und Screenshots gebeten, wie ich mein Skrill-Konto auflade.

Als nächstes fragen sie nach einem Screenshot von meinem Gehalt auf meinem Konto lmao.

Sie haben die Auszahlungsanfrage storniert und jetzt muss ich wieder 2 oder 2 Tage warten, nur bis sie alles überprüft haben, weil sie so faul sind!!! Slow Casino Ich kann es nicht jederzeit empfehlen! Sehr schlechte Qualität.

Ich wette mit euch, dass ich die nächste Woche wieder warten muss, weil sie versuchen, meine Zahlung zu verzögern und alles langsam zu machen.

3 Tage, um ein verdammtes Dokument zu überprüfen?

und dann noch 2, um eine Auszahlung zu genehmigen?

lol.

Liebes Kasino,

Können Sie uns bitte sagen, warum Sie eine zusätzliche Verifizierung verlangen, obwohl Sie angegeben haben, dass das Konto des Spielers verifiziert ist?

Was habe ich dir gesagt? Das ist ein Witz.

Ich frage mich, ob ich auch nächste Woche bezahlt werde.

Dieses Casino ist eine Schande!

Wir möchten das Jupi Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.

Ich wurde voll bezahlt.

Sie können diese Beschwerde schließen, danke für Ihre Unterstützung

Lieber Jdksk,

Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdezentrum von Casino Guru nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Mit freundlichen Grüßen,

Viliam Casino.Guru