CasinoMax - Verifizierungs- und Auszahlungsproblem mit dem CasinoMax-Konto des Spielers.

Casinomax weigert sich, eine Auszahlung vorzunehmen, bevor ich überhaupt gespielt habe. Ich chatte sofort mit einem von ihnen und frage nach der Verifizierung. Sie sagten, es sei kein Problem Ich habe in sechs verschiedenen Casinos gespielt, die Ayden NV gehören, und keines hat ausgezahlt. Wie dürfen sie mich ausrauben, ohne in Schwierigkeiten zu geraten? Das ist kriminell. Wie sie einem einfach Geld wegnehmen können. Ich habe alle Regeln und Vorschriften eingehalten Sie weigern sich immer noch zu zahlen. Ich habe Scheckabzüge geschickt. Ich habe jede Menge Dokumente geschickt, um meine Adresse zu überprüfen, aber sie werden nichts davon erwarten. Dann hat mir der Typ gesagt, dass ein Brief funktionieren würde, solange mein vollständiger Name, meine Adresse und das Datum darauf stehen In den letzten drei Monaten habe ich also jemanden dazu gebracht, mir einen Brief zu schicken. Jetzt sagen sie, dass sie damit nicht rechnen würden

Liebe choatejess18,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

• Wurden Sie darüber informiert, was konkret ein Problem bei der Verifizierung Ihres Kontos zu sein scheint?
• Können Sie uns bitte mitteilen, vor wie vielen Tagen Sie eine Auszahlung beantragt und mit der Kontobestätigung begonnen haben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Ja, es ist schon etwa 2 Wochen her, vielleicht schon länger. Das Problem ist, dass ich mit jemandem zusammen lebe und versuche, meine Adresse zu beweisen. Ich habe Kontoauszüge gesendet, aber das erwartet nicht, dass die Bank es nicht ausmachen sollte, wenn sie davon ausgehen, dass die Bank meine Adresse immer noch dieselbe ist. Ich habe Tonnen von Dokumenten gesendet Aber sie werden keinen von ihnen erwarten. Dann sagte mir ein Typ, dass sie einen Brief erwarten würden, also habe ich meine Schwester gebeten, mir einen Brief zu schreiben. Jetzt sagen sie, dass das nicht funktionieren wird. Ich habe die E-Mail erhalten, in der stand, dass ein Brief funktionieren würde

Ja, ich habe vor ein paar Tagen eine Beschwerde eingereicht. Ich habe nichts von Ihnen gehört, aber jetzt haben sie mein Konto geschlossen. Ich kann mich nicht einmal mehr anmelden. Was soll ich jetzt tun? Sie haben mich einfach ausgeraubt und ich kann nichts dagegen tun Es

Vielen Dank, choatejess18, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Pavel weiterleiten ( pavel.k@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo, choatejess18!

Vielen Dank für Ihre Geduld. Jetzt werde ich mich um Ihre Beschwerde kümmern und hoffe, dass wir das Problem gemeinsam lösen werden.

Ich möchte das Casino einladen, ihm die Möglichkeit zu geben, seine Sicht der Situation zu erläutern.

Danke schön!

Hallo, ich glaube, Sie verwechseln uns vielleicht mit einem anderen Casino oder einer anderen Casinogruppe?

Erstens hat „Ayden NV" nichts mit CasinoMax zu tun und ich habe Ihren Benutzernamen nachgeschlagen und festgestellt, dass Sie kein Konto bei CasinoMax haben.

Können Sie bitte bestätigen, in welchem Casino Sie gespielt haben und bei welchem das Problem aufgetreten ist?

Ich benutze das richtige Casino, nicht dieses Casinomax

Vielleicht habe ich den Namen falsch geschrieben, es ist nicht Ayden, sondern anden NV, und Sie wissen, dass ich das gemeint habe Ich dachte, Sie sagten, Anden NV hätte nichts mit Casinomax zu tun, es ist verrückt, dass Sie und eine Schwesterseite aller anderen zugeben, dass Ihr Casino ein Betrüger ist, Anden NV

OK, ich sehe das Problem hier.

Der Spieler hat sowohl den Benutzernamen als auch die E-Mail-Adresse falsch angegeben. Der Benutzername für Ihr Konto lautet immseep83, wie in Ihrer E-Mail zu Ihrem Gewinn angegeben. Nicht Immaseep wie vorgesehen.

Wir haben auch eine andere E-Mail-Adresse hinterlegt. Außerdem der Grund, warum der Player bei meiner Suche nicht angezeigt wurde.

Ich möchte auch bestätigen, dass wir nichts mit Casino Extreme oder Anden Online NV zu tun haben. Ich bin mir wirklich nicht sicher, woher das kommt, aber es gibt bei Ihnen diesbezüglich einige Verwirrung?

Jetzt habe ich Zugriff auf das Konto. Ich sehe, dass noch keine Einzahlungen getätigt wurden und dass Sie einen Freispielbonus ohne Einzahlung beansprucht haben, bei dem Sie gewonnen haben. Ihr Kontostand beträgt derzeit 150,29 $.

IHR KONTO WIRD AUCH NICHT WIE VON IHNEN ANGEGEBEN GESCHLOSSEN.

Tatsächlich gibt es keinerlei Einschränkungen für Ihr Konto. Sie müssen lediglich eine vollständige Verifizierung durchführen – einen Adressnachweis. Bisher haben Sie Folgendes gesendet ...

• Digitaler Einzahlungsscheck – abgelehnt
• Stromrechnung undatiert – abgelehnt
• Cashapp-Erklärung – abgelehnt
• Handschriftliche Notiz – abgelehnt

WAS WIR BRAUCHEN

Alles, was wir brauchen, ist eine aktuelle Rechnung, ein Kontoauszug usw., der in den letzten 3 Monaten datiert ist und entweder per Post verschickt oder als PDF heruntergeladen wird. Alle Banken bieten diese zum Beispiel beim Online-Banking an oder wenn Sie papierlos bezahlen. Alles, was kürzlich datiert ist und von einer offiziellen Quelle stammt und auf dem Ihre Adresse steht.

Wo auch immer Sie online spielen, werden Sie aufgefordert, Ihr Konto auf ähnliche Weise zu verifizieren. Es hört sich so an, als hätten Sie woanders eine schlechte Erfahrung gemacht, und das wirkt sich auf Ihre Sicht auf CasinoMax aus. Vielleicht, weil wir nach denselben oder ähnlichen Dokumenten fragen, die Sie nicht finden können. Dies ist jedoch erforderlich, um die Verifizierung Ihres Kontos abzuschließen, alles Teil der KYC-Verfahren, die gesetzlich vorgeschrieben sind. Wir müssen wissen, mit wem wir es zu tun haben.

Gerne zahlen wir Ihren Gewinn aus. Sie müssen lediglich Ihr Konto verifizieren, wie es bei allen Spielern der Fall ist. Bitte wenden Sie sich direkt an unser Kundendienstteam, das Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen wird.

Wie Sie sehen, habe ich viele verschiedene Formen der Adressverifizierung gesendet, die bei jedem anderen Casino außer diesem funktioniert haben, da ich erklärt habe, dass ich mit jemandem zusammen lebe, der alle Rechnungen auf diesen Namen ausstellt. Ich habe weder ein Auto noch ein Telefon oder irgendeine Art von Stromrechnung auf meinen Namen Ich habe auch drei verschiedene Kontoauszüge gesendet, die Sie nicht tun werden, außer dass ich sagen möchte, dass ich jedes Stück Papier, das ich besitze, senden kann, wenn Sie nicht auszahlen wollen. Was soll das? Meine Kontoauszüge, von denen ich zuerst sagte, dass es sich nicht um einen Screenshot handelt, müssen im PDF-Format vorliegen, also muss ich Laden Sie ein PDF herunter und senden Sie es ab. Nein, wir nehmen diese Bank nicht auf, also frage ich die Bank, ob Sie das tun, außer dass Sie nie geantwortet haben. Am nächsten Tag erhielt ich eine E-Mail mit dem Hinweis, dass mein Brief funktionieren würde, solange er meinen Namen, meine Adresse und mein Datum enthielte und verschickt wurde In der E-Mail, rate mal, warum du das abgelehnt hast, nachdem du mir gesagt hast, dass es funktionieren würde, also sag mir, was ich sonst noch tun kann sind Gauner

Dies ist die E-Mail, die ich erhalten habe, in der stand, dass ein Brief funktionieren würde, also habe ich meine Schwester dazu gebracht, mir einen Brief zu schreiben. Sie haben ihn dann abgelehnt, weil er handgeschrieben war. Nun noch ein Punkt: Alle diese Dokumente, die ich gesendet habe, haben denselben Namen, dieselbe Adresse und alles, was sie verlangen Denn sie lehnen sie ab, weil sie nicht auszahlen wollen, weil sie Betrüger sind, die gerne dein Geld nehmen, dich aber nicht bezahlen, wenn du gewinnst

Wir legen den KYC-Prozess vor Ort klar dar und es liegt in der Verantwortung des Spielers, sicherzustellen, dass er allen Online-Casino-Anfragen zur Kontobestätigung nachkommen kann. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie die Anforderungen erfüllen können, ist es immer am besten, dies vor dem Spielen zu überprüfen. Alle Details finden Sie hier…

https://casinomax.com/info/knowyourcustomer/

Die Anfrage nach Briefen, die innerhalb der letzten 3 Monate datiert sind, bezieht sich auf Briefe von offiziellen Quellen wie Banken, Telefongesellschaften, Versorgungsunternehmen usw. Ich sehe in dieser E-Mail nicht, dass sie um einen Brief von Ihrer Schwester gebeten werden?

Wenn Sie hier verleumderische Kommentare posten und uns mit einer anderen, nicht verwandten Casino-Gruppe verwechseln, hilft das nicht weiter. Ich habe klar dargelegt, was erforderlich ist, und dass wir Sie gerne auszahlen, solange Sie den Verifizierungsprozess abschließen können. Was den Diebstahl von Geld betrifft, so ist dies ebenfalls nicht wahr, da Sie noch keine Einzahlung getätigt haben. Der Gewinn stammt aus einem Coupon ohne Einzahlung, den wir gerne mit einem verifizierten Konto auszahlen. Bitte bleiben Sie bei den Fakten, um sicherzustellen, dass wir das Problem reibungslos lösen können.

Dies ist kein Betrug, sondern eine gesetzliche Verpflichtung, um Betrug, Missbrauch persönlicher Daten und Geldwäsche zu verhindern.

Mein Vorschlag an dieser Stelle ist, sich an unser Kundendienstteam zu wenden und zu besprechen, welche Optionen Ihnen zur Verfügung stehen, um die Verifizierung abzuschließen.

Verleumderisch, meinst du das ernst, ich habe nichts als Fakten, Sir, schau dir alles an, ich habe Bilder geschickt, ich habe nichts als die Wahrheit gesagt

choatejess18, ich habe alle Informationen studiert, die Sie und der Casino-Vertreter bereitgestellt haben. Die Verifizierung ist der wesentliche Teil des Kontos im Online-Casino. Solange Sie es nicht abschließen, können Sie keine Gewinne abheben. Bitte legen Sie dem Casino alle erforderlichen Dokumente vor. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe oder Rat zu den benötigten Dokumenten benötigen, können Sie hier fragen oder an meine E-Mail schreiben: pavel.k@casino.guru .

Ich habe mehrfach erklärt, dass wir Sie bezahlen möchten und versuchen, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um Möglichkeiten zur Verifizierung Ihres Kontos zu finden. Wenn Sie so weit vom Stromnetz entfernt leben, dass Sie keinen Adressnachweis haben, werden Sie mit vielen Dingen zu kämpfen haben, nicht nur mit der Verifizierung Ihres Kontos bei einem Online-Casino.

Was die Verleumdung betrifft : „Das sind Betrüger, die gerne Ihr Geld nehmen, Sie aber nicht bezahlen, wenn Sie gewinnen" – Wie bereits erwähnt, versuchen wir, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um Ihr Geld zu bekommen, aber Sie haben auch kein Geld eingezahlt bei uns, also haben wir Ihnen nichts gestohlen, noch haben wir Ihnen oder einem anderen Spieler etwas weggenommen, seit wir gestartet sind. Sie haben mit einem Gutschein ohne Einzahlung gewonnen und müssen Ihr Konto trotzdem wie jeder andere Spieler verifizieren.

Bitte wenden Sie sich an unser Support-Team, das rund um die Uhr für Sie erreichbar ist, damit wir das Problem auf zivilrechtliche Weise lösen können. Wir bezahlen Sie gerne, Sie müssen lediglich die Verifizierung abschließen, wie es bei allen Spielern der Fall ist. Es ist keine neue Sache, es ist kein Betrug, sondern lediglich eine gesetzliche Anforderung, die wir im Rahmen des KYC-Prozesses erfüllen müssen.

Wie ich schon sagte, ich habe versucht, Ihrem Casino eine Nachricht zu senden. Ich habe ihnen mehrmals von meinem Problem erzählt und die einzige Antwort, die ich bekomme, ist dieselbe. Ich versuche immer wieder, einen Adressnachweis zu finden, aber es wäre wahrscheinlich einfacher, wenn Sie mir etwas mit einem Bestätigungscode schicken würden Und wenn es reinkommt, schicke ich Ihnen per E-Mail den Code und die Verleumdung, die ich nicht habe, Sir. Wenn Sie Geld mit irgendetwas gewinnen, das Ihnen gehört, haben Sie gewonnen Das Problem ist, dass ich einen Bonus ohne Einzahlung gewonnen habe, den mir Ihr Casino für die Anmeldung gegeben hat, aber da ich nicht eingezahlt habe, gibt es ein Problem. Meine Frage ist, warum Sie Boni gewähren, wenn Sie sie nicht einlösen möchten. Entschuldigung für den ganzen Ärger, aber es ist ein Problem Ich ärgere mich darüber, von jemandem oder einer anderen Person ausgenutzt zu werden, nur weil sie es können

Wir wollen hier niemanden ausnutzen und ich habe es schon oft gesagt: Wir wollen Sie bezahlen, wir zahlen Ihnen gerne , aber wir brauchen nur, dass Sie den Verifizierungsprozess abschließen, wie es jeder Spieler tut. Dies liegt beim Spieler, nicht beim Casino, und normalerweise haben wir keine Probleme, bei denen der Spieler inkognito zu sein scheint und nur über wenige oder gar keine legitimen Ausweise verfügt.

Wir befinden uns hier in einer Zwickmühle, in der wir gesetzlich verpflichtet sind, solche Prüfungen durchzuführen, bevor Gelder ausgezahlt werden, unabhängig von der Höhe. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Gleiche tun, weil Sie das Gefühl haben, von anderen, nicht verwandten Marken schlecht behandelt zu werden. Möglicherweise konnten Sie Ihr Konto auch bei anderen Marken nicht verifizieren und hatten das gleiche Problem. Es handelt sich also nicht um einen Betrug.

Alles in allem wird dieses Problem hier auf CasinoGuru jedoch nicht gelöst. Ich werde mit unserem Kundendienstmanager sprechen, um zu sehen, ob wir jemanden dazu bringen können, Sie anzurufen, um die Optionen durchzugehen. Alternativ können wir uns auch kostenlos an Sie wenden und versuchen, das Problem einvernehmlich per Live-Chat oder über die gebührenfreie Nummer zu lösen.

Einer unserer leitenden Supportmitarbeiter wird sich jetzt mit Ihnen in Verbindung setzen.

Wie gesagt, Sir, ich habe versucht, mit Ihrem Support-Team zu sprechen. Sie geben mir nur die gleiche Antwort. Hier bekomme ich die meiste Hilfe auf dieser Website, aber ich habe gerade eine E-Mail erhalten, in der stand, dass Sie jetzt eine Einzahlung benötigen, bevor ich meinen Gewinn erhalte Ich kann kein Geld einzahlen, bis mein Konto einen bestimmten Betrag unterschreitet. Sie sagen mir also jetzt, dass ich meine Gewinne nicht bekomme, weil ich einen Anmeldebonus verwendet habe. Können Sie sehen, wo ich herkomme? Ihr Casino bietet eine Anmeldung für die Anmeldung an mit ihnen, aber Ihr Casino zahlt nicht aus, wenn Sie mit dem Anmeldebonus gewinnen. Meine Frage noch einmal: Warum bieten Sie Anmeldeboni an, wenn Sie den Gewinn nicht anerkennen?

Ok, ich brauche jemanden vom Casino, der mir das erklärt. Mein Führerschein und meine Cash-App-Debitkarte wurden genehmigt, aber mein Cash-App-Kontoauszug wurde abgelehnt. Warum und wie kann meine Karte akzeptiert werden, aber mein Kontoauszug ist nicht gültig? Ich gebe hier meine Antwort Es ist lächerlich, dass ich das alles aufgeben muss, um meine Gewinne von Ihrem Casino zu bekommen. Sie können meine Karte nicht akzeptieren, aber nicht meinen Kontoauszug

Ok, ich habe getan, was sie gefragt haben, und das Casino kontaktiert, damit sie mir die gleiche Antwort geben. Sie akzeptieren nur die Dinge, die ich nicht habe Und denken Sie daran, dass sie Sie mit Vollgas ausrauben können, und Sie können nichts dagegen tun. Das Traurige daran ist, dass Sie keine Bestätigung benötigen, damit sie Geld annehmen, Sie aber schon, damit sie Geld geben. Dieses Casino ist kein gutes Casino Casinomax ist ein Krimineller, der mit einem Großteil Ihres Geldes hinterlegt ist und keine Auszahlungen vornehmen wird

Kann mir jemand helfen, es kann nicht legal sein, so wie sie einfach nicht bezahlen können, es muss einen Weg geben

Daher bieten wir aus vielen Gründen Anmeldeboni an. Dies hindert Sie jedoch nicht daran, Ihre Gewinne zu erhalten, selbst wenn Sie kein Einzahlungsangebot erhalten. Dies liegt daran, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht eingehalten werden können. Ich habe unsere Richtlinien zum KYC-Prozess dargelegt und erklärt, was erforderlich ist. Als Spieler müssen und sollten Sie in der Lage sein, Ihre Identität zu bestätigen und nachzuweisen, um den KYC-Prozess zu erfüllen. Auch dies dient der Sicherheit von Ihnen als Spieler und uns als Casino, um sicherzustellen, dass Name und Adresse legitim sind und kein Identitäts-, Finanz- oder sonstiger Betrug vorliegt.

Es steht auch in den Widerrufsbedingungen...

„Bevor eine Auszahlungsanfrage bearbeitet werden kann, muss der Spieler mindestens eine erfolgreiche Einzahlung tätigen und seine Ausweisdokumente (Kopie des amtlichen Personalausweises, Adressnachweis, Kopien aller verwendeten Karten) vorlegen. Manipulation, Fälschung, Änderung oder Nichtbereitstellung Verifizierungsdokumente innerhalb einer angemessenen Frist führen zur Sperrung des Kontos und zur Annullierung der Gewinne." https://casinomax.com/info/terms/ [Allgemeine Regeln und Vorschriften – Punkt 14]

Bei allem Respekt, es hört sich so an, als wären Sie mit den Abläufen in einem Online-Casino nicht vertraut und scheinen jeden Schritt als persönlichen Angriff zu betrachten, während wir Wege finden, Ihre Gewinne nicht auszuzahlen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Online-Betrug RIESIG ist, weshalb solche Protokolle vorhanden sind. Diese schützen Sie und uns aus den gleichen Gründen. Die Anforderungen an Spieler zur Validierung ihrer Konten sind nicht unverhältnismäßig, die angeforderten Dokumente stehen der überwiegenden Mehrheit der Erwachsenen oder einem geeigneten Ersatz (Ausweis, Adressnachweis, Kopien aller verwendeten Karten) zur Verfügung.

Ich glaube, der Grund für die Ablehnung Ihres Cashapp-Kontoauszugs war, dass er nicht datiert war. Für einen Kontoauszug benötigen wir einen Kontoauszug, der nicht älter als 3 Monate ist, entweder eine Kopie eines Ihnen zugesandten physischen Kontoauszugs oder eine heruntergeladene PDF-Version.

Wir betreiben das Casino auf vertrauenswürdige und transparente Weise. Sie haben sich beim Casino angemeldet und bestätigt, dass Sie die Bedingungen des Casinos gelesen und verstanden haben. Wenn es jedoch um die Verifizierung Ihres Kontos geht, scheint Ihnen das alles ein Schock zu sein, als ob wir Ihnen gerade mitgeteilt hätten, dass wir Ihnen nicht einfach 150 $ schicken können, ohne zu wissen, an wen wir es schicken. Jede Transaktion, die innerhalb oder durch das Casino getätigt wird, muss buchhalterisch erfasst werden. Da es sich um ein Geschäft handelt, gibt es Prozesse, die eingehalten werden müssen.

Ihr mangelndes Verständnis dieser Punkte scheint darauf hinzudeuten, dass die Probleme, die Sie bei anderen Casino-Gruppen hatten, mit denselben Problemen zusammenhängen, die Sie hier bei CasinoMax sehen, und zwar nicht, weil es sich bei den Casinos um Betrüger oder Gauner handelt, sondern weil Sie Sie können nicht vollständig bestätigen, wer Sie sind und wo Sie leben. Wie gesagt, alle Online-Casinos haben einen KYC-Prozess, einige strenger als andere. Wenn Sie die grundlegende Überprüfung jedoch nicht bestehen, würde ich Ihnen empfehlen, mit dem Kundendienst des Casinos zu sprechen, in dem Sie spielen, bevor Sie einen Bonus ohne Einzahlung beanspruchen oder eine Einzahlung tätigen.

Auch aus Sicht des verantwortungsvollen Glücksspiels würde ich Ihre Zukunft im Online-Glücksspiel oder sogar im persönlichen Glücksspiel ernsthaft überdenken, wenn Sie nicht über die Mittel verfügen, um eine Einzahlung zu tätigen, um die Kommunikationswege mit Ihrer Bank zu öffnen. Wenn Sie in einem Casino (landbasiert) spielen, müssen Sie eine Transaktion durchführen, bevor Sie spielen oder gewinnen können. Im Wesentlichen handelt es sich dabei um dasselbe: Durch die Durchführung dieser Transaktion können wir Geld auf Ihre Karte überweisen. Das sollte für Sie kein Hindernis sein, es ist eine Formsache.

Zunächst einmal, Sir, ich habe meine Identität immer wieder bewiesen, aber Sie werden keinen Beweis erwarten, den ich Ihnen geschickt habe Der Kontoauszug der Cash-App macht keinen Sinn. Ich habe meinen Chime-Kontoauszug abgelehnt. Dann gibst du mir die gleiche Antwort wie die, die du für eine Stromrechnung brauchst. Nun, du weißt, ich habe keine Stromrechnung, keine Stromrechnungen auf meinen Namen, ich habe kein Auto, also was kann ich sonst noch tun? Warum schicken Sie mir nicht eine Post, dann kann ich sie zurückschicken oder per E-Mail senden. Das würde beweisen, dass ich dort wohne, wo ich sage, und in allen Unterlagen, die ich geschickt habe, steht, dass ich wohne

Und auf meinem Cash-App-Kontoauszug standen der vollständige Name und die Adresse für alles, was Sie von mir verlangten, aber Sie werden es nicht erwarten, und nein, Sir, die Probleme mit den anderen Casinos hatten nichts mit meiner Verifizierung zu tun, sie haben mich problemlos verifiziert, sie wollten mir nicht alles bezahlen Mein Gewinn betrug 3500, und alles, was sie mir gaben, war eine 100. Informieren Sie sich über die Fakten, bevor Sie annehmen. Das wird Ihnen in keiner Weise helfen, die Regeln und Vorschriften zu verstehen, aber in all den Jahren, in denen ich Online-Casinos gespielt habe, habe ich noch nie eines bekommen, das die gesendeten Dokumente nicht genehmigt hat Alles, was ich Ihnen zur Ablehnung schicke, ist, dass ich nicht versuche, mein Cash-App-Konto zu registrieren, um es bei Ihrem Casino zu verwenden, aber auf der Abrechnung ist alles deutlich zu sehen, dass Sie nach dem vollständigen Namen, der Adresse und dem DATUM fragen, genau wie in meiner Chime-Abrechnung, aber Sie werden das jetzt nicht akzeptieren, wie ist das? Das ist meine Schuld, weil du nicht auszahlen willst, was ich gewonnen habe. Bitte machen Sie mir das klar und rufen Sie das Protokoll des Tages auf, an dem ich mich angemeldet habe, und lesen Sie, dass es Ihnen sagt, dass alles, was ich gesagt habe, Fakten waren. 100 % ich habe nichts zu verbergen, ich gebe mein Bestes Ich habe keine Nebenkosten auf meinen Namen, ich habe keine Kfz-Versicherung, ich gehe überall hin, wo ich hingehe, ich habe keine Krankenhausrechnung, weil ich es mir nicht leisten kann, ins Krankenhaus zu gehen. Gibt es also eine andere Lösung, oder habe ich einfach Pech gehabt?

Sir, erstens habe ich gerade Ihre gesamte Aussage gelesen und Sie sind eine sehr unhöfliche Person. Zweitens hat das, was in den anderen Casinos passiert, nichts damit zu tun, dass Ihr Casino nicht versucht, Gewinne auszuzahlen, und als letztes muss ich sagen, Sir, ich habe gewonnen Aufgrund eines (Bonus ohne Einzahlung) Ihr Unverständnis, das mir ein Rätsel ist. Verstehen Sie, was keine Einzahlung bedeutet? Ich vermute nicht. Wenn Sie aufhören möchten, unhöflich und unfreundlich zu sein, können wir vielleicht welche bekommen. Oh, haben Sie das Transkript auf dem überprüft? An dem Tag, an dem ich mich angemeldet habe, möchte ich das vielleicht tun, bevor Sie sich wieder ins Zeug legen. Ich möchte das Problem klären oder es an eine höhere Person in Ihrem Casino weiterleiten, weil das Unverständnis Ihrerseits nicht hilft und Sie einfach nur unhöflich und hasserfüllt sind Person

Nur eine Nachverfolgung überall im Internet besagt, dass ein Mietvertrag oder ein Mietvertrag zur Adressüberprüfung geeignet ist, also habe ich mir einen Mietvertrag besorgt und sie werden nicht, außer dass entweder dieses Casino Mist ist, sie werden keine Auszahlungen vornehmen, es ist mir egal, was sie sagen Das sind Kriminelle, die Geld nehmen, niedrige Leute, die kein Wort ehren. Sie sagen, sie haben mich jetzt schon zweimal angelogen. Ich schätze, ich muss mir einen Anwalt besorgen für all das über 150,00 $. Anscheinend brauchen sie es mehr als ich. Bitte Leute, hütet euch und haltet euch von diesen Dieben fern Sie weigern sich, Sie mit den Verantwortlichen sprechen zu lassen, und für einige sind sie unhöfliche, unangenehme Menschen. Sie zahlen mir überhaupt kein Geld, weil sie nicht erwarten, dass ich irgendetwas schicke, um meine Adresse zu beweisen, zwei Kontoauszüge, drei oder vier andere Dinge, die sie auflisten Das ist akzeptabel, nein, in meinem Fall ist es ekelhaft, wie sie glauben, sie könnten mich ausrauben und damit durchkommen. Ritus hier zu Weihnachten 150,00 sind nicht viel, aber es hätte ein wenig geholfen, jetzt muss ich mehr Geld für einen Anwalt ausgeben Warum sollten sie auszahlen, wenn sie doch einfach jeden ausrauben können? Ich fange mal einen Online-Diebstahl an. Nennen Sie es, Sie wurden bei max casino .com ausgeraubt 🤬

Hallo, tut mir leid, wenn Sie glauben, ich sei unhöflich, vielleicht erkläre ich es zu sehr und es kommt falsch rüber. Ich tue, was ich kann, um Ihnen zu helfen.

Ein Blick in die Notizen zeigt, dass im Mietvertrag angegeben ist, dass Sie an der Adresse gewohnt haben, aber nicht, dass Sie derzeit die von Ihnen angegebene Adresse mieten. Ich glaube, Sie haben bereits mit dem Support gesprochen, der Sie weiter beraten hat.

Ich habe Ihnen noch nicht einmal einen Mietvertrag geschickt. Woher wissen Sie also, was darin steht? Zu Ihrer Information: Als ich angefangen habe zu vermieten, ist klar, dass ich immer noch dort wohne. Die einfache Tatsache ist, dass Sie im Grunde gesagt haben, egal wohin ich Ihren Mietvertrag schicke Ich werde mich nicht verifizieren, was in Ordnung ist, aber es wird Konsequenzen für die Art und Weise haben, wie Sie und Ihr Casino mich behandelt haben. Ich hoffe, Sie haben einen gesegneten Tag

CasinoMax, könnten Sie bitte angeben, welche Dokumente erforderlich sind, damit der Spieler die Verifizierung abschließen kann? Ich werde versuchen, es mit dem Spieler zu besprechen und eine Lösung für die Situation zu finden.

choatejess18, der Casino-Vertreter versucht tatsächlich, Ihnen zu helfen. Die Verifizierung erfolgt in 99 % der Online-Casinos und die verifizierte Einzahlung ist in allen Fällen erforderlich, in denen der Spieler auch mit dem Bonus ohne Einzahlung gewonnen hat. Ich danke Ihnen für Ihre Geduld und hoffe, dass wir versuchen werden, eine Einigung zu finden.

Pavel vom Casino-Guru, vielen Dank für Ihre Zeit und Hilfe

Nachdem ich die Chat-Protokolle überprüft habe, kann ich erkennen, dass der Mietvertrag nicht so gesendet wurde, wie ich es mir vorgestellt hatte. Stattdessen wurde Ihnen mitgeteilt, dass dies nicht ausreichen würde. Der Casino-Manager geht auch auf die Gründe ein, warum Sie den Mietvertrag nicht nutzen können und die Online-Geld-Apps, die Sie ebenfalls angeboten haben ...

„Hallo Jess,

Ein Mietvertrag würde nicht funktionieren, da er zwar beweist, dass Sie möglicherweise an einer Adresse gelebt haben, er jedoch nicht akzeptiert wird, da er nicht unbedingt beweist, dass Sie derzeit an der Adresse wohnen.

Wie bereits erwähnt, muss es sich um eine Rechnung oder Ähnliches handeln, die Ihnen per Post zugesandt wurde. Wir akzeptieren auch die PDF-Version einer Rechnung. Es kann sich jedoch nicht um eine Chime- oder Cashapp-Rechnung handeln, da diese ohne Validierung zu einfach einzurichten sind der Adresse.

Als solche funktionieren auch alle anderen Kontoauszüge, Telefonrechnungen, Stromrechnungen oder Kabelrechnungen, die lediglich Ihren Namen und Ihre Adresse enthalten und innerhalb der letzten drei Monate datiert sein müssen.

Wir akzeptieren nichts, was im Wesentlichen darin besteht, dass Sie ein Formular mit den Adressinformationen ausfüllen, da mir bekannt ist, dass diese in der Vergangenheit gesendet wurden, sodass nur die oben genannten Informationen zur Verifizierung des Kontos ausreichen würden.

Wenn Sie keinen ausreichenden Nachweis erbringen können, können alle Gewinne leider für ungültig erklärt und das Konto geschlossen werden.

Schicken Sie uns gerne alles zu, was Sie haben. Wir werden es gerne überprüfen. Wenn es jedoch nicht den oben genannten Kriterien entspricht, wird es von unserer Kassenabteilung abgelehnt.

Alles Gute

Aiden

Spinfinity-Manager"

Wir haben Ihnen zu keinem Zeitpunkt mitgeteilt, dass wir Ihr Konto nicht verifizieren werden, unabhängig davon, was Sie einsenden. Das ist nicht der Fall. Sie müssen wie jeder andere Spieler den Verifizierungsprozess durchlaufen und wir haben Ihnen schon oft mitgeteilt, was wir brauchen. Außerdem müssen Sie eine Einzahlung tätigen, die mit Ihrem Gewinn vollständig zurückerstattet wird oder werden kann. Diese Einzahlung öffnet das Konto für Auszahlungen. Prüfer würden Fragen stellen, wenn Geld das Unternehmen verlässt, ohne dass es einen Zusammenhang darüber gibt, warum es abfließt.

Bitte reichen Sie geeignete Unterlagen ein, damit wir Ihren Gewinn auszahlen können. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser 24-Stunden-Kundensupport-Team. Mehr kann ich hier wirklich nicht tun.

Sie erwarten also von keiner meiner Banken, dass Sie jetzt keines meiner Dokumente annehmen werden, wenn Ihnen das nicht sagt, wie groß der Betrug ist. Casinomax ist vom Versuch, mit mir zusammenzuarbeiten, bis zur gleichen alten E-Mail zugegeben, dass Ihre Gauner und wir das Ganze fallen lassen werden Sag einfach, du sollst mich ausrauben, denn das ist es, was du getan hast oder hast, ich habe dir das angetan. Möge jeder deiner guten Tage dunkel werden, bis du festlegst, was du zu Unrecht von mir nehmen wolltest, wenn ich nichts anderes getan habe, als all deine Regeln und Spieldurchläufe brach zu legen Mein Geld immer noch nicht zu bekommen, ist unprofessionell, da jemand, der von der Öffentlichkeit lebt, indem er sie bestiehlt, ernten kann, was er sät

CasinoMax, könnten Sie bitte angeben, welche Dokumente genau erforderlich sind, damit der Spieler die Verifizierung abschließen kann? Ist der Adressnachweis der einzige, der funktioniert?

Soweit ich sehen kann, brauchen wir nur...

• Gültiger Adressnachweis
• Eine Einzahlung zur Auszahlung der Gewinne

Wir verlangen hier nichts Außergewöhnliches, sondern lediglich grundlegende Dokumente, die die überwiegende Mehrheit der Menschen haben sollte. Wir betrügen keinen Spieler, insbesondere nicht um 150 $. Die Ressourcen und Anstrengungen, die wir diesem Spieler geben, um ihn zu bezahlen, sollten zeigen, dass es nicht darum geht, dass wir einem Spieler nicht 150 $ bezahlen. Es liegt an dem Spieler, die richtigen Dokumente bereitzustellen, um den KYC-Prozess zu bestehen, der online klar dargestellt wird. https://casinomax.com/info/knowyourcustomer/

Wenn Sie zu einer Bank gehen würden, um ein neues Konto zu eröffnen, welchen Ausweis würden Sie mitnehmen, um erstens nachzuweisen, wer Sie sind, und zweitens, um nachzuweisen, wo Sie wohnen? Sie würden die gleichen Informationen verlangen.

Ich glaube, wir haben dem Spieler in allen Phasen klar und deutlich mitgeteilt, was erforderlich ist, und bis der Spieler den Verifizierungsprozess abgeschlossen hat, kann ich hier nicht mehr viel tun.

Danke für die Abklärung! Jetzt werde ich versuchen, mit dem Player eine Lösung zu finden.

Ich habe jetzt Dokumente bereitgestellt. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, wenn ich meine Kontoauszüge an meine bereits akzeptierte Debitkarte sende. Ich unternehme nichts und versuche zu überprüfen, ob ich an der angegebenen Adresse wohne. Okay, die Kontoauszüge, die ich gesendet habe, stammen von meiner Bank, der Sutton Bank in Sutton Es handelt sich um eine echte Bank, die ich verwende. Außerdem eine Liste mit Dingen, die überall akzeptiert werden, um die Adresse in den Bildern unten zu überprüfen. Ich schicke sie. Sie werden sehen, dass dort Kontoauszüge stehen. Was nicht steht, sind Kontoauszüge von bestimmten Banken. Das können Sie mir nicht sagen, das kann ich nicht Benutze die Bank, die ich benutze. Das ist verrückt, wie praktisch für dich, dass die einzigen Banken, die ich benutze, du nicht akzeptierst. Ich schicke dir drei Bilder und meinen Kontoauszug an deinen Guru, und du kannst sie schicken und sehen, was passiert, und ich würde meine Fahrer mitnehmen Die Lizenz für die Bank, ein Konto zu eröffnen, über das Sie bereits verfügen, ist alles, was zur Eröffnung eines Bankkontos erforderlich ist. Denn warum zum Teufel sollten Sie lügen, wenn es um meinen Wohnort geht? Das macht überhaupt keinen Sinn. Ich werde ein Konto mit Ihrer Adresse eröffnen Alle meine Informationen werden dorthin gesendet. Ja, denken Sie darüber nach, was soll ich überhaupt lügen? Seit über 25 Jahren die gleiche Adresse, der gleiche Ort

Hört sich meinen Kontoauszug zur Debitkarte an, dass sie akzeptiert haben, ich wiederhole, dass die Debitkarte, die sie gespeichert haben und genehmigt wurde, die Abrechnung dazu ist, aber sie akzeptieren das nicht, noch ein Bild für Sie Hier ist eine Liste von Dingen, die überall auf der Welt zur Adressüberprüfung akzeptiert werden, und Sie werden den Mietvertrag für die dritte Reihe sehen. Ich bin in die Stadt gegangen und habe einen davon ausdrucken und notariell beglaubigen lassen. Ratet mal, was sie auch nicht akzeptieren, und ein notariell beglaubigtes Dokument Seien Sie nicht legitimer als das, was überall auf der Welt ein rechtsverbindliches Dokument ist, aber nicht bei Casinomax. Praktisch und Sir, Ihre Einstellung trägt nicht dazu bei, die Situation zu verbessern, und die einfache Tatsache, dass ein Mitarbeiter auf niedriger Ebene versucht, die Dinge zu regeln, statt Das höhere Management oder jedes Management spricht für sich

Das Hauptproblem bei der Cash App aus Sicht der Geldwäschebekämpfung besteht darin, dass es sich nicht um eine Bank selbst handelt, sondern je nach Standort des Benutzers von verschiedenen Banken betrieben wird. Ich kann mich jetzt anmelden, meine Bankkarte damit verknüpfen und eine beliebige Adresse angeben. Dies gilt nicht als gültiger Adressnachweis.

Bei dem von Ihnen bereitgestellten Kontoauszug handelt es sich lediglich um einen Kontoauszug der Cash App, nicht um Ihr tatsächliches Bankkonto.

Warum sollten Sie irgendeine Adresse angeben, damit alle Ihre Bankdaten an wen auch immer gehen? Das macht keinen Sinn, Sir, zeigen Sie mir in (https://casinomax.com/info/knowyourcustomer/ dass) Richtlinien, in denen meine Bank nicht eine Zeile später akzeptiert wird All das bedeutet, dass Cash App keine akzeptierte Bank ist

Sutton Bank Witch besitzt die Cash-App meiner Bank. Das war ein Screenshot, um ihnen etwas zu zeigen Gibt alles an, was Sie mich nach meinem Namen, ADRESSE und Datum in den letzten drei Monaten gefragt haben, egal wie Sie es betrachten, es gibt Ihnen alle Informationen, nach denen Sie mich fragen

CASINOMAX IST EIN BETRUG. Lassen Sie mich das mal ins rechte Licht rücken: Wenn dort nur 5 Millionen Leute in ihrem Casino zahlen und sie nur 150,00 $ von, sagen wir, einer Million Leuten stehlen oder stehlen, sind das 150.000.000 Dollar, die sie täglich stehlen, sehen Sie, dann geben sie Ihnen das, mein Gott Es ist schwierig, an Ihr Geld zu kommen. Wir gehen einfach weg und lassen es sie machen, denn abgesehen von dem Blödsinn, den sie geben, ist es über einen Monat her, wenn nicht. 2 Versuche, meine Adresse und alles, was ich habe, zu überprüfen, werden praktischerweise kein Nein in ihrer Police akzeptieren, wenn Sie unterschreiben Steht dort, dass wir Ihre Bank nicht akzeptieren, nur die Banken, bei denen Sie kein Mitglied sind, das ist Bullsh**, sie sind Gaunerdiebe und eine traurige Ausrede für ein Casino

Herr Choate, lassen Sie mich Ihnen das sagen. Woher wissen wir, dass Sie nicht der Betrüger sind, wenn Sie keine Unterlagen vorlegen können, die Sie und Ihr Konto verifizieren?

Wie ich bereits zu Pavel gesagt habe: Wenn ein Spieler nicht die notwendigen Dokumente vorlegen kann, um der Anfrage des Casinos zur Verifizierung seines Kontos nachzukommen, bedeutet das nicht, dass das Casino ein Betrug ist. Wir führen das Casino mit Ehrlichkeit. Interität und mit Blick auf die Sicherheit der Spieler und des Casinos.

Nehmen wir an, wir haben die Konten nicht verifiziert und ein Betrüger hat Ihren Ausweis und Ihre Kreditkarten zum Spielen verwendet. Wenn er gewonnen hat, sollten wir uns die Gewinne einfach über eine von ihm gewählte Methode auszahlen lassen, ohne KYC durchzuführen?

Wären Sie damit einverstanden, dass sie mit Ihrem Geld spielen würden, wenn sie verlieren würden?

Ist es unvernünftig, Dokumente anzufordern, wie in den AGB beschrieben, die Ihnen vor der Anmeldung vorgelegt werden und zu denen Erwachsene Zugang haben sollten? Dabei handelt es sich um Basisdokumente, die Folgendes umfassen:

• Lichtbildausweis – Führerschein, Reisepass (Foto und Deckblatt) oder Personalausweis.
• Adressnachweis – Kontoauszug, Kontoauszug, Telefonrechnung usw., in der Regel nicht älter als drei Monate
• Kredit-/Debitkarten – Fotokopien der für Ihr Konto verwendeten Kredit-/Debitkarte (Vorder- und Rückseite)

Wie bei CasinoMax hier beschrieben: https://casinomax.com/info/knowyourcustomer/

Aus diesem Grund verfügen wir und die meisten anderen Online-Casinos über KYC, um Sie und uns zu schützen und nicht, um zu betrügen, wie Sie es immer wieder vorschlagen.

Ich verstehe, woher du kommst. Das weiß ich wirklich, aber in deinen Richtlinien, als ich mich angemeldet habe, wo steht, dass meine Cash-App nicht akzeptiert wird, wo steht, dass wir unhöflich sein werden und kein Verständnis haben, kannst du am Tag meiner Anmeldung nachschlagen? Sie erhalten diese Informationen und das Transkript von diesem Tag. Ich hätte gerne eine Kopie. Bitte vertrauen Sie mir. Freund, ich versuche nicht, schwierig zu sein Ich habe es herausgefunden. Ich melde mich später heute bei Ihnen. Ich entschuldige mich wirklich für die Mühe. Ich weiß, dass Sie es satt haben, einfach zu versuchen, bitte ein wenig verständnisvoller zu sein

Wir haben bei jedem Schritt mit Ihnen zusammengearbeitet, hier und durch den direkten Kontakt mit dem Support und uns direkt mit Pavel. Einige Leute hier haben viel Zeit mit Ihnen verbracht, um zu versuchen, das Problem in den Griff zu bekommen. Ich verstehe nicht, warum Sie nach all dem behaupten wollen, wir seien ein Betrugscasino.

Wir verstehen, dass die Zeiten derzeit schwierig sind, insbesondere zu dieser Jahreszeit, und dass in ihrem Privatleben verschiedene Dinge passieren. Doch ganz ehrlich: Glücksspiel ist nicht die Lösung, um aus irgendeinem Loch herauszukommen. Ich verstehe, dass es sich um einen kostenlosen Chip handelte, aber wir möchten nicht, dass Sie weitermachen, wenn die Mittel knapp sind.

In Bezug auf die Bedingungen ist es unmöglich, jede App anzugeben, die nicht als gültiger Ausweis gilt, es ist einfach nicht machbar. Was jedoch zu sagen ist, ist, dass Spieler Folgendes angeben müssen, wenn sie sich anmelden oder eine Auszahlung wünschen ...

• Lichtbildausweis – Führerschein, Reisepass (Foto und Deckblatt) oder Personalausweis.
• Adressnachweis – Kontoauszug, Kontoauszug, Telefonrechnung usw., in der Regel nicht älter als drei Monate
• Kredit-/Debitkarten – Fotokopien der für Ihr Konto verwendeten Kredit-/Debitkarte (Vorder- und Rückseite)

Bei einem Kontoauszug handelt es sich eher um eine Art Bank, nicht um eine Online-App, mit der Sie eine bereits vorhandene Karte einbinden können.

Sie haben erwähnt, dass Sie ein Konto bei der Sutton Bank haben (nicht das Cash App-Konto). Haben Sie Kontoauszüge dafür?

Ich werde versuchen, mir heute eins zu schicken. Ich entschuldige mich bei Ihnen und Ihren Mitarbeitern für alle Probleme und ich spiele nicht. Ich habe erst vor etwa drei Monaten angefangen, in Online-Casinos zu spielen, und sagen wir einfach, es war keine angenehme Erfahrung

Ehrlich gesagt tut es mir wirklich leid, dass es keine angenehme Erfahrung war. Es sollte nicht so sein, es sollte Spaß machen.

Leider gibt es bei den meisten Online-Casinos ein paar Hürden, die übersprungen werden müssen, aber wenn man sie erst einmal gemeistert hat, läuft es danach normalerweise wie von selbst. Diese Regeln dienen auch nicht dazu, jemanden zu betrügen, sondern sollen verhindern, dass jemand betrogen wird.

Es tut uns leid, dass Ihnen der Einstieg in Online-Casinos nicht gefallen hat. 🙁

choatejess18, hallo!

Haben Sie eine Möglichkeit gefunden, die erforderlichen Dokumente bereitzustellen?

Ja, Sir, das denke ich, aber es wurde noch nicht genehmigt

Okay! Lassen Sie mich wissen, wann Sie Feedback vom Casino erhalten!

Ja, Sir, sicher, und vielen Dank

Ja, sie haben nie etwas gesagt, also habe ich ihnen mitgeteilt, dass sie meine Adresse nicht überprüfen werden, weil das Dokument als nicht geeignet erachtet wurde. Ich glaube, so hat sie es ausgedrückt. Ich habe fast zwei Wochen auf etwas gewartet, das sie an einem Tag hätten erledigen können Zurück zu den Anfängen dieser ganzen Sache. Sie werden dich herumlaufen lassen, bis du sagst, scheiß drauf und geh von dir weg, Geld. Sie betrügen Leute mit Millionenbeträgen. Sie haben so viel meiner Zeit verschwendet. Es ist lächerlich, dass sie einen anderen Weg einschlagen Ich kann versuchen, Kontakt aufzunehmen, da es keinen Grund gibt, warum der Mietvertrag hätte funktionieren sollen

Hallo Jess, ehrlich gesagt, wenn wir versuchen würden, dich zu betrügen, würden wir jetzt nicht mehr darüber reden. Wir waren sehr entgegenkommend mit Ihnen und haben versucht, Ihr Konto zu verifizieren. Ohne die richtigen Dokumente werden jedoch Probleme auftreten.

Im Gespräch mit den Mitarbeitern, mit denen Sie heute gesprochen haben, haben Sie gesagt: „Ich werde meinen Kontoauszug nicht an ein Casino weitergeben." Dies deutet darauf hin, dass Sie über einen Kontoauszug verfügen und diesen nicht weitergeben möchten. Wir sind nicht an Ihrem Ausgabeverhalten interessiert, es handelt sich lediglich um einen aktuellen Adressnachweis von einer offiziellen Quelle. Wenn Sie nicht bereit sind, dies preiszugeben, steckt dahinter vielleicht mehr als nur der unschuldige Spieler, der von einem Casino „betrogen" wird?

Mit den beiden Adressen, die Sie angegeben haben, wird es etwas komplizierter. Wir warten jedoch nur auf den Nachweis, dass Sie an der Adresse wohnen, die Sie dem Casino bei Ihrer Anmeldung angegeben haben.

Ich denke, wenn man einen Mietvertrag hat, bedeutet das auch, dass man Rechnungen wie Gas, Strom, Telefon, Internet, Steuerbescheide usw. haben sollte, die innerhalb der letzten drei Monate datiert sind. Etwas, oder der Kontoauszug, wie bereits erwähnt.

Ohne diese Angabe können wir Ihr Konto nicht anhand der von Ihnen bereits bereitgestellten Informationen verifizieren.

Nein, das hast du überhaupt nicht

Im Mietvertrag steht, dass alle Rechnungen auf den Namen des Vermieters lauten. Sie haben das verdammte Ding noch nicht einmal gelesen, Sir. Ein Mietvertrag wird in jedem Teil der Welt akzeptiert, der etwas mit der Adressüberprüfung zu tun hat, außer anscheinend in illegalen Casinos

Ein Mietvertrag, auch Mietvertrag genannt, können Sie lesen, Sir. Darin steht deutlich, dass es sich um einen rechtsgültigen Vertrag zwischen Vermieter und Mieter handelt

choatejess18, das Problem mit dem Mietvertrag ist, dass er nicht auf die letzten drei Monate datiert ist, sodass es technisch gesehen möglich ist, dass Sie im Moment woanders wohnen könnten. Haben Sie den Mietvertrag als letztes Dokument eingereicht oder etwas anderes versucht?

Nein, Sir, wenn Sie den allerersten Satz lesen, steht dort das Datum 2. Dezember 2023

Könnte es angesichts der Tatsache, dass das Datum des Mietvertrags relativ neu ist (vor weniger als einem Monat), bei CasinoMax einen anderen Grund für die Ablehnung geben?

Außerdem wollen sie mich nicht bezahlen, nein, es ist ein legitimer Vertrag. Den Vertrag, den ich bei meinem Einzug unterzeichnet habe, haben wir im Grunde nur erneuert, um ihnen die Unterlagen zu geben, die sie verlangen

Für mich wird es also langsam chaotisch.

Der Spieler hat sich am 26.10.2023 angemeldet, legt aber am 20.12.2023 einen neuen Mietvertrag vor, in dem er angibt, dass er an dieser Adresse wohnt? Das Casino hat dem Spieler bereits mitgeteilt, dass es dies nicht akzeptieren wird, um seine Adresse zu beweisen. Uns wurde zuvor mitgeteilt, dass die Freilassung von Monat zu Monat erfolgt, aber er hat auch sein ganzes Leben dort verbracht.

Aufgrund der widersprüchlichen Informationen, die wir erhalten, glaube ich, dass der Spieler eine Stromrechnung oder einen Kontoauszug vorlegen muss und nicht, wie ihm bereits gesagt wurde, einen Mietvertrag. Wenn dies möglich ist, wird der Spieler bezahlt.

Details finden Sie hier: https://casinomax.com/info/knowyourcustomer/

Es gibt nichts Widersprüchliches außer diesem zwielichtigen Casino. Ich denke, Sie müssen mir in Ihrer Police zeigen, dass ein Mietvertrag nicht akzeptiert wird oder eine Bargeld-App nicht akzeptiert wird. Ich denke, ich habe bei meiner Endbescheinigung genügend Dokumente vorgelegt, in denen alles, was Sie gesagt haben, respektlos ist und ich möchte eine Beschwerde bei Ihrem Chef einreichen oder eine Beschwerde oder wie auch immer Sie es nennen möchten

Der einzige Grund, warum ich den Mietvertrag aufsetzen ließ, ist diese Adressüberprüfung, um Ihnen zu beweisen, dass ich dort wohne, wo ich sage, dass ich einen rechtsverbindlichen Vertrag habe, der besagt, dass ich dort wohne

Sie lehnten meinen Auszahlungsantrag erneut ab und sagten immer noch, meine Adressbestätigung sei abgelehnt worden. Wie Sie sehen, wurde hier immer noch nicht geantwortet. Kann ich eine E-Mail haben, damit mein Anwalt Sie kontaktieren und Ihnen mitteilen kann, was er vorhat? Bitte und vielen Dank

Schauen Sie, sie verwenden KYC zur Verifizierung. Das ist es, was sie verwenden. Das hat mir mein Anwalt direkt von KYC gegeben

Der allererste, den KYC akzeptiert, ist ein Mietvertrag. Fragen Sie sie bitte, warum sie meinen nicht akzeptieren

Um es zusammenzufassen: Casinomaxx hat erklärt, dass sie keine Mietverträge akzeptieren, aber in den Dokumenten, die ich gerade gesendet habe, steht, dass ein Mietvertrag nach KYC-Standards ansonsten akzeptabel ist, und wenn Sie den letzten Eintrag des Casinos lesen, sagt der Typ, dass er glaubt, dass ich das tun müsste Na ja, lassen Sie mich auf jeden Fall aufhören zu ritieren, ich weiß nicht, KCY nicht, und niemand sonst interessiert sich dafür, was Sie glauben, Sir. Ich bin mir sicher, dass es Ihnen egal ist, weil Sie gerade in diesem Fall viele Male gebrochen haben, jetzt haben Sie in diesem Fall viele Male gelogen Was auch immer Ihr Grund ist, meine Gewinne für sich zu behalten, es fängt an, sich wie etwas Persönliches anzufühlen, oder vielleicht wollen Sie sich Ihr Unrecht einfach nicht eingestehen und haben mir Unrecht getan, ich weiß nicht, was es ist, aber Sie haben 48 Stunden Zeit, mich zu verifizieren und meine Gewinne bearbeiten zu lassen, oder Wir werden dies vor Gericht bringen. Vielen Dank, ich wünsche Ihnen einen gesegneten Tag

PS: Herr Pavel, kontaktieren Sie mich bitte über meine E-Mail-Adresse. Nochmals vielen Dank für Ihre Zeit und alles andere, ich weiß das sehr zu schätzen

Ok, wenn du gewinnst, wird es viel mehr kosten, aber dieses Casino ist ein Betrug, denn bei jedem Betrug müssen sie echt erscheinen. Wenn du also tatsächlich deinen Gewinn von diesem beschissenen Casino erhalten hast, kannst du froh sein, dass dieses Casino ein kompletter Albtraum war, den sie nicht ein einziges Mal zulassen werden Sie sprechen mit einem Manager oder sogar mit jemandem, der zumindest eine Ahnung davon haben könnte, dass dieser Ort zweifellos die schlimmste Erfahrung meines Lebens war. Sie können nichts beweisen, was sie nicht zeigen können, wenn die Richtlinie besagt, dass Bargeld-Apps nicht akzeptiert werden. Sie können nichts zeigen, was Sinn machen könnte Außer: Geben Sie uns Ihren Kontoauszug, damit wir Sie noch schneller ausrauben können. Das ist alles, was sie von Ihnen wollen, nämlich Ihren Kontoauszug, sobald sie ihn bekommen. Es vergeht ein Monat. Das nächste, was Sie wissen, ist, dass Sie Kreditkarten beantragt und überall Scheiße gekauft haben Das ist es, was ich jetzt mit dem letzten traurigen Casino sagen werde. Das Einzige, was sie praktischerweise akzeptieren, ist Ihr Kontoauszug. Jetzt haben einige alle möglichen Sachen gekauft, meine Identität gestohlen und Sie wissen, woher das alles zurückkam, zu einem Online-Casino. Bitte Leute, hütet euch vor Casinomax Der Kundenservice besteht aus versnobten Leuten, deren Köpfe so weit nach oben geschoben sind. Nun, Sie verstehen schon, ich möchte diese Rezension so lange wie möglich offen lassen, aber wir können sie schließen, weil sie nicht bezahlt werden und der Anwalt mindestens 2 Riesen kosten wird, und so ist es Es ist es einfach nicht wert, und diese Leute wissen, dass man es sich nicht leisten kann, für das zu kämpfen, was man gewonnen hat, also nehmen sie einfach und nehmen und nehmen, aber nachdem dies gesagt ist, wünsche ich ihnen, dass dies ein Pfand für diejenigen ist, die mir etwas wegnehmen, sollen dort Besitztümer davon haben kriegerisch und die Leidenschaften ihres Glücks werden von ihnen genommen, bis sie fühlen, wie ich mich fühle, bis sie fühlen, wie ich mich fühle, bis sie fühlen, wie ich mich fühle, und nur derjenige, der diesen Fluch in die Schranken weist, hat die Macht, ihn zu entfernen So sehe ich es, denn so soll es sein

choatejess18, im Moment sind alle meine Kollegen im Urlaub und ich kann nicht versuchen, diesen Fall alleine voranzutreiben, da ich mich mit ihnen über ein paar Details beraten muss. Ich werde nach Weihnachten mit der Nest-Antwort zurückkommen. Ich danke Ihnen für Ihre Geduld und wünsche Ihnen schöne Feiertage!

Hallo, choatejess18!

Ich habe mich mit meinen Kollegen beraten und wir haben versucht, einen Weg zu finden, dieses Problem zu lösen. Doch leider scheint es für uns keine Möglichkeit mehr zu geben, zu helfen. Ich habe versucht, Ihre Adresse zu überprüfen, aber die Anforderungen des Casinos sind streng und Ihre Mietvereinbarung kann nicht akzeptiert werden. Es tut mir leid, dass es so lange gedauert hat, ohne ein Ergebnis zu erzielen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.

Respektvoll,

Pavel K

Casino Guru-Team