Die Spielerin aus Großbritannien hatte einen beträchtlichen Betrag gewonnen und alle Geschäftsbedingungen eingehalten, erlebte aber Verzögerungen bei der Auszahlung. Obwohl das Casino angab, Auszahlungen würden innerhalb von drei bis fünf Tagen bearbeitet, waren bereits zehn Tage vergangen, und sie erhielt lediglich standardisierte Antworten zu ihrem Guthaben. Schließlich markierte die Spielerin die Beschwerde als erledigt und zeigte sich damit zufrieden.

Ein Spieler aus Großbritannien, der bei GAMSTOP registriert ist, beschwerte sich darüber, dass 1RED seine Registrierung trotz seiner Spielsperren akzeptiert und ihm mehrere Einzahlungen erlaubt hatte. Er gab an, vom Kundenservice unter Druck gesetzt worden zu sein, weitere Gelder einzuzahlen, obwohl er finanzielle Schwierigkeiten geäußert hatte. Nachdem er eine Rückerstattung von ca. 4.600 £ für seine Einzahlungen beantragt hatte, erhielt er lediglich Standardantworten und forderte Transparenz und Verantwortlichkeit seitens des Casinos. Da der Spieler nicht auf Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, blieb das Problem ungelöst, was schließlich zur Schließung der Beschwerde führte.

Ein Spieler aus Großbritannien hatte nach der Schließung seines Kontos aufgrund von Spielsucht vor 5-6 Monaten keine Rückerstattung seines Guthabens erhalten. Er hatte das Casino am 18. November kontaktiert, um eine Überweisung auf seine Krypto-Wallet zu beantragen, doch seit fast einer Woche gab es keine Lösung. Das Beschwerdeteam versuchte, die notwendigen Unterlagen und Beweise bezüglich der Kontoschließung und des Rückerstattungsantrags vom Spieler zu erhalten. Da jedoch keine Reaktion erfolgte, konnte die Beschwerde nicht weiter untersucht und abgewiesen werden.

Ein Spieler aus Singapur hatte nach einer kürzlichen Einzahlung und der Inanspruchnahme eines Bonus Probleme mit der Auszahlung. Obwohl er die Bonusumsatzbedingungen erfolgreich erfüllt hatte, erhielt er beim Versuch, 500 € abzuheben, seltsame Fehlermeldungen und Hinweise. Der Kundenservice reagierte nicht zufriedenstellend und leitete den Fall an eine andere Abteilung weiter. Das Beschwerdeteam untersuchte den Vorfall, das Casino gab jedoch regulatorische Richtlinien für Länder mit Beschränkungen als Grund für die Verzögerung der Auszahlung an. Da der Spieler auf weitere Anfragen nicht reagierte, wurde die Beschwerde geschlossen. Der Spieler kann sie jedoch zu einem späteren Zeitpunkt wieder öffnen.

Der Spieler aus Großbritannien wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider hatten sie ihre Auszahlung noch nicht erhalten. Der Spieler erlebte aufgrund technischer Probleme und falscher Angaben mehrere Ablehnungen von Auszahlungsanträgen, was zu Frustration führte. Nach der Intervention des Beschwerdeteams klärte das Casino die Situation und bestätigte, dass der Spieler seine Gewinne erfolgreich per Kreditkarte erhalten hatte. Die Beschwerde wurde nach Bestätigung des Geldeingangs als gelöst markiert.

Der Spieler aus Großbritannien hatte Gewinne von über 5000 £, die nicht ausgezahlt wurden. Nachdem eine Auszahlungsanforderung von 1000 £ aufgrund eines technischen Problems storniert worden war, reichte er eine weitere Anfrage per Banküberweisung ein, wollte die Anfragen jedoch eskalieren. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler erfolgreich mit dem Beschwerdeteam kommuniziert hatte, was zu weiteren Anfragen beim Casino führte. Der Spieler bestätigte, dass alle KYC-Überprüfungen abgeschlossen waren und keine Boni an den Gewinnen beteiligt waren. Die Beschwerde wurde nach der Bestätigung der Lösung durch den Spieler als gelöst markiert.

Der Spieler aus Großbritannien hatte eine ausstehende Auszahlung, die 9 Tage dauerte, ohne dass ein klarer Zeitrahmen angegeben wurde. Trotz vollständiger Überprüfung erhielt er inkonsistente Aktualisierungen bezüglich des Status seiner Auszahlung und es fehlte an zufriedenstellender Kommunikation. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler die Beschwerde als gelöst markiert hatte und damit anzeigte, dass er die notwendige Unterstützung bezüglich seiner Auszahlung erhalten hatte. Wir bestätigten die Lösung und ermutigten ihn, sich bei zukünftigen Problemen an uns zu wenden.

Der Spieler aus den Niederlanden hat einen großen Geldbetrag gewonnen. Nachdem er eine Auszahlung beantragt hatte, wurde sein Konto plötzlich gesperrt und sein Geld konfisziert. Das Casino gab an, dass der Spieler gegen die Regeln verstoßen habe und sein Konto deshalb gesperrt wurde. Der Fall ist ungewiss und wir kennen das Ergebnis der Beschwerde nicht.

Der Spieler aus der Schweiz hat mehrmals einen Auszahlungsantrag gestellt, dieser wurde jedoch nie bearbeitet. Trotz vollständiger Überprüfung hat das Casino sein Konto plötzlich geschlossen. Wir kennen das Ergebnis der Beschwerde nicht, da das Casino nie geantwortet hat.