Sunmaker Spielothek Bewertung

Das Konto einer Spielerin aus Deutschland wurde aufgrund einer Adressänderung gesperrt, und sie konnte ihre Gewinne ab dem 3. Oktober 2025 nicht mehr abheben. Das Beschwerdeteam versuchte, ihr zu helfen, indem es zusätzliche Unterlagen anforderte und mit dem Casino bezüglich der Adressverifizierung kommunizierte. Da die Spielerin jedoch nicht reagierte, konnte die Untersuchung nicht fortgesetzt werden, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Die Spielerin aus Deutschland hatte nach ihrer Verifizierung eine Auszahlung von 250 Euro bei Sunmaker beantragt, stieß jedoch auf Probleme, als das Casino nach einer in Gibraltar aufgezeichneten Login-Diskretion einen Nachweis der Geldquelle verlangte. Seit ihrer Anfrage bezüglich der Auszahlung hatte sie kaum Kontakt zu ihr erhalten, was zu Frustration über die Unsicherheit ihres Geldes führte. Das Beschwerdeteam hatte mehrere Versuche unternommen, das Casino um Hilfe zu bitten, erhielt jedoch keine Antwort.

Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Grund scheint die im Urlaub getätigte Kaution zu sein. Wir haben die Beschwerde schließlich als „ungelöst“ abgeschlossen, weil das Casino nicht geantwortet hat.

Der Spieler aus Deutschland hatte sein Konto gesperrt. Das Casino benötigte Dokumente zur Überprüfung, die der Spieler per E-Mail übermittelte, aber sein Konto wurde nicht wiedereröffnet. Sein Konto wurde später wieder eröffnet und es gelang ihm, seine Gewinne abzuheben.

Der Spieler beantragte eine Auszahlung von 4.485 €, die sich jedoch aufgrund einer Sicherheitskontrolle verzögerte. Ungefähr einen Monat später erhielt der Spieler eine E-Mail mit der Meldung, dass er seine Einzahlung nicht vollständig umgesetzt und seine Gewinne nicht auszahlen konnte. Nachdem der Spieler gefragt hatte, wie viel er noch zu setzen hätte, schloss das Casino einfach sein Konto. Seitdem sind keine weiteren Informationen verfügbar. Die Beschwerde bleibt ungelöst.

Der Spieler aus Deutschland hat versucht, den Einzahlungsbonus inklusive Freispiele zu aktivieren, ohne erfolgreich zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.